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C e l l o r
f o r
C h a t
S E C T I O N I
A G E N D A
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
S E C T I O N I l
S E C T I O N I l l
事 例 紹 介 ( N e w C s
S t u d i o )
C e l l o r f o r C h a t の 導 入
2
3
SECTION I
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
4
株式会社PKS HA Technology
資 本 金 2 5 億 4 , 8 2 9 万 円 ( 2 0 1 9 年 3 月 末 )
設 立 2 0 1 2 年 1 0 月
住 所 東 京 都 文 京 区 本 郷 二 丁 目 3 5 番 1 0 号 本 郷 瀬 川 ビ ル 4 F
従 業 員 8 8 名 ( 2 0 1 9 年 3 月 末 )
事 業 ア ル ゴ リ ズ ム ラ イ セ ン ス 事 業
代 表 取 締 役 上 野 山 勝 也
取 締 役 中 田 光 哉
社 外 取 締 役 水 谷 健 彦
社 外 取 締 役 吉 田 行 宏
取 締 役 監 査 等 委 員 藤 岡 大 祐
取 締 役 監 査 等 委 員 下 村 将 之
取 締 役 監 査 等 委 員 佐 藤 裕 介
人 工 知 能 技 術 分 野 の ア ル ゴ リ ズ ム ( 言 語 解 析 、 画 像
認 識 、 深 層 学 習 等 ) を ラ イ セ ン ス 販 売 す る ア ル ゴ リ
ズ ム ラ イ セ ン ス 事 業 を 展 開 し て お り ま す 。
最 先 端 の ア ル ゴ リ ズ ム 開 発 か ら 各 種 ハ ー ド ウ ェ ア / ソ
フ ト ウ ェ ア へ の 実 装 ま で を ワ ン ス ト ッ プ で 行 っ て お
り 、 情 報 科 学 分 野 の 研 究 者 ・ エ ン ジ ニ ア に よ り 構 成
さ れ て お り ま す 。
S E C T I O N I
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
5
S E C T I O N I
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
事 業 モ デ ル ・ 事 業 展 開
アルゴリズム・モジュール(他社製品へのアルゴリズムライセンス)、
アルゴリズム・ソフトウエア(自社アルゴリズム製品の展開) の2つの販売形態で事業展開。
ア ル ゴ リ ズ ム ・ モ ジ ュ ー ル
自 然 言 語 処 理 予 測 ・ 最 適 化 音 声 処 理 画 像 処 理
ア ル ゴ リ ズ ム
フ ァ ン ド
協 業
大 株 主
子 会 社
コ ン ソ ー シ ア ム ・ 経 済 団 体
ア ル ゴ リ ズ ム ・ ソ フ ト ウ エ ア
・・・
Conversation
Voice Conversation
Neural Search
EC購買支援
不正検知
与信最適化
カスタマーサポート
・・・
デジタル
マーケティング
・・・
金融
・・・
MaaS・
スマートシティ 都市空間での
人・車の検知
6
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
I n s t a g r a m D i r e c t A P I が 発
表 、
日 本 か ら は 公 式 開 発 パ ー ト ナ ー と し
て 弊 社 を 含 む 2 社 が 選 出
Instagram
Direct API
CELLOR for
Chat
S E C T I O N I
7
S E C T I O N I
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
botが設計できる
Instagram Direct APIが
開放されたことで何が変わったか?
流入経路が増えた
8
S E C T I O N I
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
I n s t a g r a m か ら 4 つ の 流 入 経 路
メ ッ セ ー ジ ス ト ー リ ー リ プ ラ イ コ メ ン ト ス ト ー リ ー メ ン シ ョ ン
9
I n s t a g r a m A P I 開 放 に お け る 可 能 性
I n s t a g r a m
内
1
フ ォ ロ ワ ー
顧 客 体 験
I n s t a g r a m
外
2
i g . m e
イ ン フ ル エ ン サ ー
3
I n s t a g r a m L I V E
S E C T I O N I
C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
L T V
C V R
10
SECTION Il
事 例 紹 介 ( N e w C s S t u d i o )
新 進 ラ グ ジ ュ ア リ ー / モ ー ド ス ト リ ー ト 系 ブ ラ ン ド の
セ レ ク ト シ ョ ッ プ
• 2 0 2 1 年 9 月 1 日 I G ア カ ウ ン ト 運 用 開 始 、 現 在 約 5 0 0 フ ォ ロ ワ ー
• 9 月 末 発 売 の 初 商 品 が 発 売 後 即 完 売 、 5 0 点 で 7 0 万 円 を 売 上
• ア ン ケ ー ト ・ プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン 起 点 で 顧 客 の 嗜 好 を 把 握 し 、
5 - 1 0 万 円 / 日 の 売 上 を 狙 っ て 形 成 で き る よ う に
• 運 用 ・ 対 応 ス タ ッ フ は 常 時 1 - 2 名 ( ア パ レ ル 店 舗 運 営 / ス タ ッ フ 経 験 者 )
• 1 1 月 に 初 店 舗 を オ ー プ ン し 、 C E L L O R を 活 用 し た O M O 施 策 を 試 し 始 め る
予 定
アカウントコンセプトの
打ち出し
抽選販売による購買意欲の刺激 楽なUXによる高CVR
446フォロワー 1.2万imp 83参加 80応募 50当選 42決済
(代引5:カード決済
抽 選 販 売 キ ャ ン ペ ー ン に よ る 瞬 発 的 売 上 形 成
投 稿 運 用 広 告 運 用 抽 選 販 売 プ リ セ ッ ト D M 内 購 買 配 送 処 理
キャンペーン締め切り後1時間以内にすべての当選・落選連絡が完了
ギフトキャンペーン
プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン に よ る フ ォ ロ ワ ー 層 の 拡
大
ストーリーメンションによる発動と
自動参加者リストアップ
プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン プ リ セ ッ ト 顧 客 情 報 入 力 自 動 化 D M 内 購 買 配 送 処 理
一括当選・落選連絡
発送先情報のヒアリング自動化
当選通知
先 着 販 売 プ リ セ ッ ト 在 庫 D B 連 動
先 着 販 売 キ ャ ン ペ ー ン か ら の 購 買 意 欲 喚 起
在庫連動による自動先着販売 完売周知・ECでの一般販売誘導
投 稿 運 用
開始30分で完
売
オウンドECでも広告費0で購買発生
よくある質問のシナリオ化自動対応をDMに設定
D M で の 問 合 せ 受 付 と ボ ッ ト に よ る 有 人 対 応 へ の ル ー テ ィ ン グ
購買可能性のある顧客への有人対応による購買後押し
ニ ー ズ 抽 出 有 人 対 応 機 能
問い合わせ対応工数の削減 接客スタッフ1-2名で毎日5-10万円の売
上
リ ア ル 店 舗 で や っ て い た 顧 客 獲 得 ・
ロ イ ヤ ル 化 の 流 れ を I G 上 で 再 現
で自動実行
認知 投 稿 運 用 広 告 運 用
潜在購買 ア ン ケ ー ト 運 用 プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー
ン
購買 D M 常 時 対 応 窓 口 化
先 着 販 売 抽 選 販 売 セ グ メ ン ト 追 客 D M 内 購 買 配 送 処 理
接客体験 デ ー タ に 基 づ く 提 案
貴 社 で の 対 応
C e l l o r で 対 応
18
SECTION Ill
C e l l o r f o r C h a t の 導 入
19
導 入 ま で の 流 れ
ミ ー テ ィ ン グ
ヒ ア リ ン グ
1
申 込 ・ 契 約
2
チ ャ ッ ト 設 計
3
S E C T I O N I l l
C e l l o r f o r C h a t の 導 入
チ ー ム ア サ イ ン
4
• サ ー ビ ス 概 要 の 説 明
• デ モ の 紹 介
• 現 状 フ ロ ー の ヒ ア リ ン グ
• 体 現 し た い 体 験 ヒ ア リ ン
グ
• 見 積 金 額 の 提 示
• 契 約 金 額 決 定
• 見 積 書 ・ 申 込 書 送 付
• 捺 印
• チ ャ ッ ト フ ロ ー 設 計
• マ ニ ュ ア ル の 作 成
• 管 理 画 面 の シ ェ ア
• 各 業 界 の プ ロ の ア サ イ ン
• 継 続 的 な P D C A
20
プラン ライトプラン プレミアムプラン IGLIVEプラン
料金(税別) 10万円/月 要見積 要見積
自動応答 〇 〇 〇
計測 〇 〇 〇
シナリオ設定 〇 〇 〇
有人オペレーター提供 〇 〇
IG LIVEによる対応 〇
従量課金/月
5,000通まで無料
5,001∼@1通2円
要見積 要見積
初期費用 200万円/20万円
200万円/
20万円
200万円/
20万円
※6ヵ月契約∼
※送信数によって別途従量課金あり
※セミナー特別パッケージになります
S E C T I O N I l l
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  • 2. S E C T I O N I A G E N D A C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内 S E C T I O N I l S E C T I O N I l l 事 例 紹 介 ( N e w C s S t u d i o ) C e l l o r f o r C h a t の 導 入 2
  • 3. 3 SECTION I C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
  • 4. 4 株式会社PKS HA Technology 資 本 金 2 5 億 4 , 8 2 9 万 円 ( 2 0 1 9 年 3 月 末 ) 設 立 2 0 1 2 年 1 0 月 住 所 東 京 都 文 京 区 本 郷 二 丁 目 3 5 番 1 0 号 本 郷 瀬 川 ビ ル 4 F 従 業 員 8 8 名 ( 2 0 1 9 年 3 月 末 ) 事 業 ア ル ゴ リ ズ ム ラ イ セ ン ス 事 業 代 表 取 締 役 上 野 山 勝 也 取 締 役 中 田 光 哉 社 外 取 締 役 水 谷 健 彦 社 外 取 締 役 吉 田 行 宏 取 締 役 監 査 等 委 員 藤 岡 大 祐 取 締 役 監 査 等 委 員 下 村 将 之 取 締 役 監 査 等 委 員 佐 藤 裕 介 人 工 知 能 技 術 分 野 の ア ル ゴ リ ズ ム ( 言 語 解 析 、 画 像 認 識 、 深 層 学 習 等 ) を ラ イ セ ン ス 販 売 す る ア ル ゴ リ ズ ム ラ イ セ ン ス 事 業 を 展 開 し て お り ま す 。 最 先 端 の ア ル ゴ リ ズ ム 開 発 か ら 各 種 ハ ー ド ウ ェ ア / ソ フ ト ウ ェ ア へ の 実 装 ま で を ワ ン ス ト ッ プ で 行 っ て お り 、 情 報 科 学 分 野 の 研 究 者 ・ エ ン ジ ニ ア に よ り 構 成 さ れ て お り ま す 。 S E C T I O N I C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内
  • 5. 5 S E C T I O N I C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内 事 業 モ デ ル ・ 事 業 展 開 アルゴリズム・モジュール(他社製品へのアルゴリズムライセンス)、 アルゴリズム・ソフトウエア(自社アルゴリズム製品の展開) の2つの販売形態で事業展開。 ア ル ゴ リ ズ ム ・ モ ジ ュ ー ル 自 然 言 語 処 理 予 測 ・ 最 適 化 音 声 処 理 画 像 処 理 ア ル ゴ リ ズ ム フ ァ ン ド 協 業 大 株 主 子 会 社 コ ン ソ ー シ ア ム ・ 経 済 団 体 ア ル ゴ リ ズ ム ・ ソ フ ト ウ エ ア ・・・ Conversation Voice Conversation Neural Search EC購買支援 不正検知 与信最適化 カスタマーサポート ・・・ デジタル マーケティング ・・・ 金融 ・・・ MaaS・ スマートシティ 都市空間での 人・車の検知
  • 6. 6 C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内 I n s t a g r a m D i r e c t A P I が 発 表 、 日 本 か ら は 公 式 開 発 パ ー ト ナ ー と し て 弊 社 を 含 む 2 社 が 選 出 Instagram Direct API CELLOR for Chat S E C T I O N I
  • 7. 7 S E C T I O N I C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内 botが設計できる Instagram Direct APIが 開放されたことで何が変わったか? 流入経路が増えた
  • 8. 8 S E C T I O N I C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内 I n s t a g r a m か ら 4 つ の 流 入 経 路 メ ッ セ ー ジ ス ト ー リ ー リ プ ラ イ コ メ ン ト ス ト ー リ ー メ ン シ ョ ン
  • 9. 9 I n s t a g r a m A P I 開 放 に お け る 可 能 性 I n s t a g r a m 内 1 フ ォ ロ ワ ー 顧 客 体 験 I n s t a g r a m 外 2 i g . m e イ ン フ ル エ ン サ ー 3 I n s t a g r a m L I V E S E C T I O N I C e l l o r f o r C h a t の ご 案 内 L T V C V R
  • 10. 10 SECTION Il 事 例 紹 介 ( N e w C s S t u d i o )
  • 11.
  • 12. 新 進 ラ グ ジ ュ ア リ ー / モ ー ド ス ト リ ー ト 系 ブ ラ ン ド の セ レ ク ト シ ョ ッ プ • 2 0 2 1 年 9 月 1 日 I G ア カ ウ ン ト 運 用 開 始 、 現 在 約 5 0 0 フ ォ ロ ワ ー • 9 月 末 発 売 の 初 商 品 が 発 売 後 即 完 売 、 5 0 点 で 7 0 万 円 を 売 上 • ア ン ケ ー ト ・ プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン 起 点 で 顧 客 の 嗜 好 を 把 握 し 、 5 - 1 0 万 円 / 日 の 売 上 を 狙 っ て 形 成 で き る よ う に • 運 用 ・ 対 応 ス タ ッ フ は 常 時 1 - 2 名 ( ア パ レ ル 店 舗 運 営 / ス タ ッ フ 経 験 者 ) • 1 1 月 に 初 店 舗 を オ ー プ ン し 、 C E L L O R を 活 用 し た O M O 施 策 を 試 し 始 め る 予 定
  • 13. アカウントコンセプトの 打ち出し 抽選販売による購買意欲の刺激 楽なUXによる高CVR 446フォロワー 1.2万imp 83参加 80応募 50当選 42決済 (代引5:カード決済 抽 選 販 売 キ ャ ン ペ ー ン に よ る 瞬 発 的 売 上 形 成 投 稿 運 用 広 告 運 用 抽 選 販 売 プ リ セ ッ ト D M 内 購 買 配 送 処 理
  • 14. キャンペーン締め切り後1時間以内にすべての当選・落選連絡が完了 ギフトキャンペーン プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン に よ る フ ォ ロ ワ ー 層 の 拡 大 ストーリーメンションによる発動と 自動参加者リストアップ プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン プ リ セ ッ ト 顧 客 情 報 入 力 自 動 化 D M 内 購 買 配 送 処 理 一括当選・落選連絡 発送先情報のヒアリング自動化 当選通知
  • 15. 先 着 販 売 プ リ セ ッ ト 在 庫 D B 連 動 先 着 販 売 キ ャ ン ペ ー ン か ら の 購 買 意 欲 喚 起 在庫連動による自動先着販売 完売周知・ECでの一般販売誘導 投 稿 運 用 開始30分で完 売 オウンドECでも広告費0で購買発生
  • 16. よくある質問のシナリオ化自動対応をDMに設定 D M で の 問 合 せ 受 付 と ボ ッ ト に よ る 有 人 対 応 へ の ル ー テ ィ ン グ 購買可能性のある顧客への有人対応による購買後押し ニ ー ズ 抽 出 有 人 対 応 機 能 問い合わせ対応工数の削減 接客スタッフ1-2名で毎日5-10万円の売 上
  • 17. リ ア ル 店 舗 で や っ て い た 顧 客 獲 得 ・ ロ イ ヤ ル 化 の 流 れ を I G 上 で 再 現 で自動実行 認知 投 稿 運 用 広 告 運 用 潜在購買 ア ン ケ ー ト 運 用 プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン 購買 D M 常 時 対 応 窓 口 化 先 着 販 売 抽 選 販 売 セ グ メ ン ト 追 客 D M 内 購 買 配 送 処 理 接客体験 デ ー タ に 基 づ く 提 案 貴 社 で の 対 応 C e l l o r で 対 応
  • 18. 18 SECTION Ill C e l l o r f o r C h a t の 導 入
  • 19. 19 導 入 ま で の 流 れ ミ ー テ ィ ン グ ヒ ア リ ン グ 1 申 込 ・ 契 約 2 チ ャ ッ ト 設 計 3 S E C T I O N I l l C e l l o r f o r C h a t の 導 入 チ ー ム ア サ イ ン 4 • サ ー ビ ス 概 要 の 説 明 • デ モ の 紹 介 • 現 状 フ ロ ー の ヒ ア リ ン グ • 体 現 し た い 体 験 ヒ ア リ ン グ • 見 積 金 額 の 提 示 • 契 約 金 額 決 定 • 見 積 書 ・ 申 込 書 送 付 • 捺 印 • チ ャ ッ ト フ ロ ー 設 計 • マ ニ ュ ア ル の 作 成 • 管 理 画 面 の シ ェ ア • 各 業 界 の プ ロ の ア サ イ ン • 継 続 的 な P D C A
  • 20. 20 プラン ライトプラン プレミアムプラン IGLIVEプラン 料金(税別) 10万円/月 要見積 要見積 自動応答 〇 〇 〇 計測 〇 〇 〇 シナリオ設定 〇 〇 〇 有人オペレーター提供 〇 〇 IG LIVEによる対応 〇 従量課金/月 5,000通まで無料 5,001∼@1通2円 要見積 要見積 初期費用 200万円/20万円 200万円/ 20万円 200万円/ 20万円 ※6ヵ月契約∼ ※送信数によって別途従量課金あり ※セミナー特別パッケージになります S E C T I O N I l l C e l l o r f o r C h a t