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Denunciar
Governo e ONGs
Jean Bassères, Directeur général de Pôle emploi, présente la nouvelle organisation en cours
de déploiement pour soutenir les entreprises dans leurs recrutements.
Le parisien > Pôle Emploi : 4 000 conseillers dédiés aux entreprises et Emploi Store
Le parisien > Pôle Emploi : 4 000 conseillers dédiés aux entreprises et Emploi Store
1. 4000conseillers
dédiésauxentreprises Leschiffresclés
408000entreprisesutilisent
lesservicesdePôleemploi.
67%d’entreellessont
satisfaites.
2,2millionsderecrutements
réussisàl’aidedePôleemploi.
4millionsd’offresd’emploi
publiéessurwww.pole-emploi.fr.
54000agentsfontvivre
Pôleemploi.
4000conseillersàdominante
entreprise(CDE).
905agencesdeproximité
PôleemploienFrance.
1ClubRHnationalet22
ClubsRHrégionauxréunissant
1600entreprises.
1employeursur5compte
recrutercourant2015(source
enquêteBMO/BesoindeMaind’œuvre
avril2015).
SourceRapportd’activité2014
Pôleemploi.
(Julien Faure/Pôle emploi)
Jean Bassères,Directeur général de Pôle emploi,présente la nouvelle organisation en cours
de déploiement pour soutenir les entreprises dans leurs recrutements.
Quels sont les objectifs de
la nouvelle organisation de Pôle
emploi dédiée aux entreprises ?
Laconfiancedesentreprisesestpour
nous un objectif prioritaire. Et nous
devons pour cela développer avec
chaqueemployeurunerelationprivi-
légiéepourmieuxcernersesbesoins
et l’accompagner dans ses recrute-
ments. Mais pour agir sur le marché
du travail, il est capital que nos
conseillers aient une excellente
connaissance des entreprises, de
leurs enjeux et de leur fonctionne-
ment.C’estpourcelaquenousavons
expérimentéunenouvelleconfigura-
tion de nos équipes au sein de plu-
sieursagencespilotes,composéesde
conseillers à dominante entreprise
(CDE) et de conseillers dédiés aux
demandeurs d’emploi. Notre ambi-
tion, à travers cette nouvelle réparti-
tion des missions, était de personna-
liserdavantagenotreoffredeservices
à destination des recruteurs et
de veiller à ce qu’elle soit utilisée
lemieuxpossibleenvuedefavoriser
leretouràl’emploi.
Quels sont les premiers effets
concrets ?
Les résultats de cette expérimenta-
tionontmisenlumièrequelaspécia-
lisationetlacoopérationétroiteentre
ces deux groupes de conseillers
amélioraientdefaçonsignificativela
satisfactiondesemployeursetqueles
délais de satisfaction des offres
étaient fortement réduits. Autre
bonne nouvelle, nous avons égale-
ment constaté une augmentation
de l’utilisation de nos services par
les entreprises, TPE, PME/PMI
etlesgrandsgroupes.
Quelle sera la prochaine étape ?
Après la phase d’expérimentation,
nous sommes actuellement en train
de déployer cette nouvelle organisa-
tion au sein de toutes les agences
Pôle emploi. Elle sera effective dès
lafindel’été.Les4000conseillersà
dominante entreprise vont ainsi être
des interlocuteurs experts pour tous
les recruteurs. Ils vont ainsi partager
avec eux la réalité du marché du
travail et ses spécificités locales, les
informer sur les grandes évolutions
des métiers et des formations, les
conseiller sur les meilleurs canaux à
utiliser pour recruter et leur proposer
les candidats en adéquation avec
les postes proposés. Une nouvelle
organisation où toutes les parties
prenantessontgagnantes!
tristan corelli
(LP/MarcMenou)
2. 4000conseillers
dédiésauxentreprises Leschiffresclés
408000entreprisesutilisent
lesservicesdePôleemploi.
67%d’entreellessont
satisfaites.
2,2millionsderecrutements
réussisàl’aidedePôleemploi.
4millionsd’offresd’emploi
publiéessurwww.pole-emploi.fr.
54000agentsfontvivre
Pôleemploi.
4000conseillersàdominante
entreprise(CDE).
905agencesdeproximité
PôleemploienFrance.
1ClubRHnationalet22
ClubsRHrégionauxréunissant
1600entreprises.
1employeursur5compte
recrutercourant2015(source
enquêteBMO/BesoindeMaind’œuvre
avril2015).
SourceRapportd’activité2014
Pôleemploi.
(Julien Faure/Pôle emploi)
Jean Bassères,Directeur général de Pôle emploi,présente la nouvelle organisation en cours
de déploiement pour soutenir les entreprises dans leurs recrutements.
Quels sont les objectifs de
la nouvelle organisation de Pôle
emploi dédiée aux entreprises ?
Laconfiancedesentreprisesestpour
nous un objectif prioritaire. Et nous
devons pour cela développer avec
chaqueemployeurunerelationprivi-
légiéepourmieuxcernersesbesoins
et l’accompagner dans ses recrute-
ments. Mais pour agir sur le marché
du travail, il est capital que nos
conseillers aient une excellente
connaissance des entreprises, de
leurs enjeux et de leur fonctionne-
ment.C’estpourcelaquenousavons
expérimentéunenouvelleconfigura-
tion de nos équipes au sein de plu-
sieursagencespilotes,composéesde
conseillers à dominante entreprise
(CDE) et de conseillers dédiés aux
demandeurs d’emploi. Notre ambi-
tion, à travers cette nouvelle réparti-
tion des missions, était de personna-
liserdavantagenotreoffredeservices
à destination des recruteurs et
de veiller à ce qu’elle soit utilisée
lemieuxpossibleenvuedefavoriser
leretouràl’emploi.
Quels sont les premiers effets
concrets ?
Les résultats de cette expérimenta-
tionontmisenlumièrequelaspécia-
lisationetlacoopérationétroiteentre
ces deux groupes de conseillers
amélioraientdefaçonsignificativela
satisfactiondesemployeursetqueles
délais de satisfaction des offres
étaient fortement réduits. Autre
bonne nouvelle, nous avons égale-
ment constaté une augmentation
de l’utilisation de nos services par
les entreprises, TPE, PME/PMI
etlesgrandsgroupes.
Quelle sera la prochaine étape ?
Après la phase d’expérimentation,
nous sommes actuellement en train
de déployer cette nouvelle organisa-
tion au sein de toutes les agences
Pôle emploi. Elle sera effective dès
lafindel’été.Les4000conseillersà
dominante entreprise vont ainsi être
des interlocuteurs experts pour tous
les recruteurs. Ils vont ainsi partager
avec eux la réalité du marché du
travail et ses spécificités locales, les
informer sur les grandes évolutions
des métiers et des formations, les
conseiller sur les meilleurs canaux à
utiliser pour recruter et leur proposer
les candidats en adéquation avec
les postes proposés. Une nouvelle
organisation où toutes les parties
prenantessontgagnantes!
tristan corelli
(LP/MarcMenou)
4. cahier spécial
juin 2015
C
Larédactiondel’offre
Unrecrutementréussicommence
paruneoffred’emploiclaire,
légaleetattractivepourpermettre
lebonpositionnementducandidat.
Appuyez-voussurl’expertise
devotreconseillerentreprise.
L’informationsurlemarché
dutravail
Situersonoffresurlemarché
dutravailenlaconfrontantavec
votreconseillerauxoffresconcurrentes
etauxcandidatsdisponibles.
Lediagnostic
Partagé avec
votre conseiller,
il permet de mobiliser
les services adaptés.
Il prend en compte
la capacité RH
de l’entreprise et
les caractéristiques
de l’offre proposée
au regard de la
demande d’emploi.
Les5étapescléspourbienrecruter
Ladiffusiondel’offre
Elleestdiffuséesurlesite
www.pole-emploi.fretéventuellement
surdessitespartenairesdanslecadre
deladémarchedemultidiffusion
engagéeparPôleemploi.
Lesuividurecrutement
Votreconseillerentrepriseades
alertesrégulièresafindesuivre
auplusprèsl’avancementdu
recrutement,échangeravecvous
pourpouvoiréventuellementajuster
lesservicesproposés.
Unelargepalette
deservices
possibles
LaPréparationopérationnelle
àl’emploiindividuelle(POEI)
etl’Actiondeformationpréalable
aurecrutement(AFPR),400
heuresdeformationmaximum.
L’aideàl’entretien
d’embauchepermetdepréparer
lesquestionslespluspertinentes
pourmenerdesentretiens
desélection.
L’immersionprofessionnelle
permetd’accueilliruncandidat
dansl’entreprisependant1mois
maximumpourdécouvrirun
métieretinitierunrecrutement.
LaMRSpermetd’élargir
larecherchedecandidats
enévaluantsurleshabiletésau
posteetnonsurlediplôme.
Stopauxidéesreçues...
Lemarchédutravail
n’évoluepas
Lemarchédutravailestenmouvement
avecdesentréesetdessorties
permanentesdedemandesetd’offres
d’emploi.C’estainsiquel’on
dénombrait,en2014,125000retours
àl’emploienmoyenneparmoiset
2,2millionsderecrutementsréussis
avecl’aidedePôleemploi.Lafluidité
decemarchéconstitueunenjeu
important.
Pôleemploinepeutpasproposer
decandidatsqualifiés
Touteslespersonnesenrecherche
d’emploi,quellequesoitleur
qualification,sontgénéralement
inscritesàPôleemploietpeuvent
êtreprésentéesauxrecruteurs.
Plusde70%desdemandeursd’emploi
ontexercédesmétiersqualifiés.
UnebanquedeCVavec5millions
deprofilsestaccessiblesurlesite
pole-emploi.fretpermetauxentreprises
desélectionnerdirectementdes
candidaturesquilesintéressent.
Cen’estpasfacilededéposer
uneoffreauprèsdePôleemploi
Lesentreprisesutilisentmajoritairement
ledépôtd’offresenligne(61%des
offresconfiéesàPôleemploienmai
dernierl’ontétésurlesitepole-emploi.fr)
et83%desutilisateursontconsidéré
qu’ilétaitfacilededéposeruneoffre.
Danstouslescas,l’entreprisechoisit
égalementlemodedecontactqu’elle
souhaiteavoiraveclescandidats.
Lesréseauxsociaux
sontplusefficaces
Seules8%dessociétésutilisent
lesmédiassociauxpourrecruter
dupersonnel.Maisilnefautpas
pourautantminorerleurimportance
carcertainssecteursyont
beaucoupplusrecours.Ilssont
particulièrementimportantspourles
candidatspourmettreenvaleurleurs
profils.Pôleemploiformerégulièrement
lesdemandeursd’emploiàcesusages
etàlanotiond’e-réputation.
Lacapacité
àrépondre
àdesvolumes
derecrutements
importants
contacts
pris avec des demandeurs
d’emploi pour 251
recrutements à réaliser
dans 40 entreprises !
C’est le résultat d’une
campagne de recrutement
menée par les équipes
de l’agence Pôle emploi
de Denain, près de
Valenciennes. Et 63%
des contrats ont été signés
par des demandeurs
d’emploi longue durée.
2908
Desproblématiquesspécifiquesquinécessitent
desréponsesspécifiques Trois conseillers entreprises Pôle emploi évoquent leur quotidien
et les missions qu’ils réalisent.
« Quand l’entreprise Ferrand a ob-
tenu un important marché en Chine
pour la fabrication de ballerines,
nous avons tout mis en œuvre pour
identifier des candidats. Comme
c’est un savoir-faire qui tend à
disparaître, nous avons mené
des recherches de profils, des
formations collectives et employé la
Méthode de recrutement par simulation (MRS).
Après divers tests d’habilité, 10 candidats ont obtenu
un contrat de professionnalisation ».
Olivier Leroy,Angoulême (16)
« Nous détectons et promouvons
des profils qui pourraient convenir
aux employeurs de la région. Nous
organisons pour cela des ateliers
sectoriels avec les candidats et
affinons leurs profils avant de les
mettre en ligne à destination
des entreprises qui recrutent. Nous
organisons également des rendez-
vous recrutement où entreprises et demandeurs d’emploi
se rencontrent, toujours avec beaucoup de succès ».
Marilyne Lancinot, Lons-le-Saunier (39)
« En fonction des postes à pourvoir,
nous offrons des services adaptés.
Pour Euro Services Labo, un labora-
toire d’analyses environnementales,
nous avons mis en place trois types
d’actions : le dépôt de leur offre sur
notre site web, la présélection
de candidatures et la recherche
de profils. Grâce à notre base
de données et aux sessions de recrutement que nous
avons organisées, ce dernier service a été primordial
pour pouvoir recruter ces fameux techniciens préleveurs
d’air !... ».
Julie Dupissot, Ivry-sur-Seine (94)
1 2 3
45
propos recueillis par charles gaudin
(DR)
(DR)
(DR)
(Thinkstock-iStock)
5. cahier spécial D
juin 2015
Supplément encarté en juin 2015 et réalisé pour Le Parisien Économie et Aujourd’hui en France par le service suppléments. Éditeur : Christine Goguet. Rédaction en chef des suppléments : Jean-Louis Picot.
Fabrication : Françoise Malou. Photo de Une : Julien Faure/Pôle emploi. Régie publicitaire : Aumary Médias - Contacts : Philippe Fromantin et Muriel Petit -Tél. : 01 41 04 97 68
EmploiStore:davantage
d’informationsetplusrapidement
Dans le cadre de son projet stratégique 2020,Pôle emploi a décidé de mixer la force du digital avec la proximité
et la connaissance de son réseau pour gagner en efficacité.
C
’est clair, Pôle emploi est
sur tous les fronts. Vers les
demandeurs d’emploi pour
leur offrir un meilleur accès
aux informations sur les en-
treprises qui recrutent, mais aussi
vers les employeurs, pour créer avec
eux des relations privilégiées, mieux
les conseiller et les accompagner
dansleursrecrutements.
Pour arriver à atteindre ces objectifs,
l’Agenceprendaujourd’huilevirage
dunumériqueviadesprojetsdemise
à disposition de données, des outils
de rapprochement plus puissants
(«meilleurmatching»danslejargon
maison), avec des algorithmes
permettant d’accéder aux CV sur le
net et à l’ensemble des offres, ainsi
que l’exploitation des données des
recrutements pour explorer les
parcoursprofessionnels.
« De plus, l’ouverture de salons en
ligne permet dès à présent à des re-
cruteurs de présenter leur entreprise,
desélectionnerdescandidaturesetde
procéder à des entretiens à distance.
Cest aussi la possibilité pour eux
de détecter des profils qui n’existent
pas encore, comme c’est le cas dans
le secteur des technologies émer-
gentes », souligne Quentin Duvivier
responsable du département déve-
loppement de la relation entreprise
chez Pôle emploi. « En plus, les
PME/PMI et les TPE ne sont pas
toujours disponibles pour courir
lessalonsoulesforums.Ens’affran-
chissant de l’espace et avec la sou-
plesse dans le temps que permet le
numérique, nous contribuons à ce
quelarencontreaveclesdemandeurs
d’emploi se fassent le plus
directement et le plus rapidement
possible».
Symbole de cette révolution numé-
rique, l’Emploi Store. Ce sera la pla-
teformederéférencepourlesdeman-
deurs d’emploi et les entreprises en
devenant aussi un agrégateur de ser-
vices. Dès juillet, les personnes en
recherche d’emploi pourront ainsi
accéder à de nouveaux services
digitaux (MOOC, serious games,
e-learning, applications mobiles…),
accessibles depuis le lecteur de leur
choix (ordinateur, tablette, smart-
phone). Des services organisés au-
tour de leurs centres d’intérêts :
« Choisir un métier », « Se former »,
« Préparer sa candidature » et,
évidemment,«Trouverunemploi».
Pour offrir davantage de services,
Pôleemploiaégalementprévud’ou-
vrir cette plateforme aux services
proposés aussi bien par des parte-
naires publics que privés.Ainsi, une
interface sera ouverte pour les déve-
loppeursoulesstartupsquipourront
utiliser les données de Pôle emploi
afin de développer ces services
complémentaires qui seront mis
à disposition des demandeurs d’em-
ploietdesentreprises.
A compter de 2016, les entreprises
disposeront également d’une
plateforme digitale dédiée au sein
del’EmploiStore.Quecesoitpourle
dépôt des offres, la recherche de
candidats ou l’aide au processus
du recrutement pour accompagner
les structures ne disposant pas d’un
service des ressources humaines
(de la sélection du candidat jusqu’à
la signature du contrat de tra-
vail). L’objectif est d’offrir grâce au
numérique plus de services en libre
accès. « Au lieu de recruter avec
deux ou trois critères, le numérique
nous permet d’aller vers le sur
mesure. C’est un progrès considé-
rable, se réjouit Valérie Vaillant,
Présidente de l’APPEI (Association
desProfessionnelspourlaPromotion
de l’Emploi sur Internet). Nous
avons d’ailleurs signé un accord de
partenariat avec Pôle emploi pour
l’agrégation des offres sur le Net. »
Cette démarche de transparence
des données du marché du travail
est d’autant plus intéressante qu’elle
reposesurlaqualitédesinformations
disponiblesetunefortedéontologie.
Une manière d’éviter les dérapages
de certains sites d’emploi peu
scrupuleux, prêts à tout, même
à faire payer les demandeurs… Car
l’emploi, on doit pouvoir y accéder
gratuitement,c’estundroit.
gilles trichard
Lesoffres
duprivéaussi
accessibles
Keljob,Météojob,Viadeo,
RégionsJob,Work4…,
Pôleemploiaccueilledésormais
cesmoteursetdesannonceurs
privésàdéposerleursannonces
sursonsitewww.pole-emploi.fr.
Ungaindetempsconsidérable
pourlescandidatsquiaccèdent,
enunseulclic,auxoffres
répondantàleurscritères.
Cesontainsi200000offres
d’emploisupplémentaires
quisontdéposéeschaquejour
etuneaudiencedeplusde5,5
millionsdevisiteursparmois!
Unpartenariatgagnant/gagnant
signéavecunesoixantaine
d’interlocuteurs,tousauservice
del’emploi.
Ilfaut
accompagner
lesnouveaux
usages
Envisitantuneagence,Nadine
Crinier,laDirectricerégionale
Nord-Pas-de-CalaisdePôle
emploi,n’apuqueconstater
lecheminqu’ilresteàfaire:
«Dixpersonnesrivéessur
leursmartphone,maisaucune
avecl’appliPôleemploi…
Ilyaurgenceàdévelopper
l’accèsauxservicesdigitaux!».
Pourtant,elleneménagepas
seseffortspourtransmettreson
enthousiasme.«Unrecrutement
viaInternetsefaitenunmois
alorsqu’ilenfautenvirontrois
parunprocessusclassique.
Etavecledigital,c’esttoutela
missiondenosconseillersqui
s’entrouveenrichie.Onfait
dusurmesure.Ilnes’agitplus
dedélivrerdel’information,
maisdelafairepartageretde
l’analyserpouroffrirleservice
leplusadaptéauxdemandeurs
d’emploi»,noteNadineCrinier.
Etcomptetenuduphénomène
del’emploidecourtedurée-sept
joursenintérim,l’augmentation
descontratsàduréedéterminée
(CDD)d’unmois-,leservice
digitalpermetd’anticiperlafin
desoncontratetd’entrouver
unnouveauplusfacilement.
Dessalonsderecrutement
100%numériques
P
ôle emploi teste des salons
de recrutement en ligne où
les entreprises tiennent des
stands virtuels et où elles
présentent leurs spécificités
etleursrecrutementsencours.Mario
Guiraud,Chargéd’affairesauservice
grands comptes de la Direction
régionale Rhône-Alpes de Pôle em-
ploi, est persuadé que cette innova-
tionrépondauxnouveauxusagesdes
candidatsetdesentreprises.
« Le premier salon virtuel que nous
avons organisé a permis à 1 000
candidats de rentrer en contact avec
des recruteurs et un demandeur
d’emploi sur quatre a décroché un
entretien ! Cela fonctionne comme
un site de rencontres avec son CVen
ligne. En quelques clics, si l’entre-
priseestintéressée,lecandidatreçoit
un email avec une proposition de
rendez-vous. Et dans tous les cas,
ilreçoituneréponse.Cequin’estpas
forcémentlecasdanslavraievie…»
Avecsacollègue,MarilynBeneyton,
Mario Guiraud ne ménage pas ses
efforts pour organiser un 2e
salon,
consacré, celui-là, aux secteurs
ducommerceetdelagrandedistribu-
tion. Vingt-trois entreprises ont déjà
répondu présents (Carrefour, Casino
et de nombreuses petites entreprises
locales) avec une centaine d’offres
allant du « vendeur en charpente »
au « boucher grande distribution ».
Un nouveau canal de recrutement,
complémentairedes4000rencontres
organisées chaque année par Pôle
emploi pour celles et ceux qui
apprécientlecontactphysique!...
g.t.
interview
« L’enjeu de l’emploi dans les
TPE-PMEestuneprioritépour
l’économie française. Le gou-
vernement l’a bien compris et
les mesures présentées ces der-
niers jours devraient apporter
un peu de visibilité. Mais pour
autant, ce n’est pas suffisant !
C’est pourquoi la CGPME
a lancé la plateforme « Les
PME recrutent » sur Facebook,
en partenariat avec Work4.
Elle permet aux entreprises de
déposer leurs offres d’emploi
gratuitement sur le 1er
réseau
social en France. Une étude de
l’INSEE montre d’ailleurs que
30% des personnes à la re-
cherche d’un emploi utilisent
les réseaux sociaux dans leurs
démarches. Depuis janvier
2014, 340 000 offres ont ainsi
été déposées et nous avons si-
gné un partenariat avec Pôle
emploipourquecelles-cisoient
reprises sur le site Internet de
l’Agence et que l’offre et la
demande se rencontrent ! »
françois asselin
Président de la CGPME.
(DR)
(Thinkstock-iStock)
(Julien Faure/Pôle emploi)
(Thinkstock-iStock)