‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫مكونات‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫االول‬ ‫الجزء‬
‫العدوان‬ ‫منور‬ ‫الدكتور‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬
:
Information System
‫مع‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬ ‫تتحول‬ ‫عندما‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬
‫لومات‬
‫اإلدار‬ ‫والقرار‬ ‫اإلدارية‬ ‫الممارسة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫هام‬ ‫جزءا‬ ‫تعتبر‬ ‫وعندما‬
،‫ي‬
‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وترابط‬ ‫تكامل‬ ‫وعند‬
.
‫للمعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
:
•
‫والمحاسبية‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•
‫االنتاج‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
•
‫االقتصادية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•
‫االتصاالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
•
‫الهندسية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬
:
Information System
‫مع‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬ ‫تتحول‬ ‫عندما‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬
‫لومات‬
‫اإلدار‬ ‫والقرار‬ ‫اإلدارية‬ ‫الممارسة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫هام‬ ‫جزءا‬ ‫تعتبر‬ ‫وعندما‬
،‫ي‬
‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫وترابط‬ ‫تكامل‬ ‫وعند‬
.
‫للمعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
:
•
‫والمحاسبية‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•
‫االنتاج‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
•
‫االقتصادية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•
‫االتصاالت‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬
•
‫الهندسية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬
:
Information System
‫ه‬ ‫اإلدارة‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫رئيسية‬ ‫أدوار‬ ‫ثالثة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتلعب‬
‫ي‬
:
•
‫الخام‬ ‫البيانات‬ ‫استقبال‬
(
‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬
)
‫كمدخالت‬
.
•
‫بعض‬ ‫إجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ‫البيانات‬ ‫معالجة‬
‫العمليات‬
.
•
‫اإلدارة‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫لتكون‬ ‫الجاهزة‬ ‫المعلومات‬ ‫إخراج‬

‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
Mgt.Info.System(MIS)
‫القرار‬ ‫لمتخذي‬ ‫ومرتبة‬ ‫منظمة‬ ‫معلومات‬ ‫تدورحول‬ ‫فكلها‬ ‫المفاهيم‬ ‫تعددت‬
:
•
"
‫التخطي‬ ‫لعمليات‬ ‫مساندة‬ ‫معلومات‬ ‫لتقديم‬ ‫المتكاملة‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫ط‬
‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬، ‫اإلداري‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وإدارة‬، ‫والتشغيل‬ ‫والرقابة‬
‫او‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫كانت‬ ‫وسواء‬ ،‫مستقبلية‬ ‫توقعات‬ ‫أو‬ ‫حالية‬ ‫أو‬، ‫تاريخية‬
‫خارجها‬
."
•
"
‫وب‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫مدير‬ ‫لكل‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫الطريقة‬
‫الصورة‬
‫معين‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫تساعده‬ ‫التي‬
."
•
"
‫تتعلق‬ ‫والحاضروالمستقبل‬ ‫الماضي‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫لتوفير‬ ‫منظمة‬ ‫طريقة‬
‫بالعمليات‬
‫الخارجية‬ ‫وبيئتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬
."

‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
Mgt.Info.System(MIS)
‫ومتشعبة‬ ‫كثيرة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬
‫بح‬ ‫ومختصرة‬ ‫مرتبة‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫له‬ ‫تقدم‬ ‫وأن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذلك‬
‫يث‬
‫المناس‬ ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫أن‬ ‫له‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫بحكم‬ ‫يستطيع‬
‫في‬ ‫ب‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬
.

‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المديرين‬ ‫حاجة‬
‫بممارست‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المديرون‬ ‫يحتاج‬
‫هم‬
‫المباشرة‬ ‫ورقابتهم‬ ‫إلشرافهم‬ ‫تخضع‬ ‫والتي‬ ‫الدائمة‬
.
‫ف‬
‫هناك‬
‫عليها‬ ‫السيطرة‬ ‫يمكن‬ ‫معلومات‬
(
‫داخلي‬ ‫مصدرها‬ ‫معلومات‬
)
،‫عليها‬ ‫السيطرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫معلومات‬ ‫هناك‬ ‫ولكن‬
‫الهامة‬ ‫القرارات‬ ‫بعض‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وتحتاجها‬
‫واالستراتيجية‬
.

‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المديرين‬ ‫حاجة‬
•
‫وأذواقهم‬ ‫العمالء‬ ‫ورغبات‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬
.
•
‫المنافسين‬ ‫سياسات‬
.
•
‫السائدة‬ ‫والسياسة‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫الظروف‬
.
•
‫الحكومية‬ ‫واألنظمة‬ ‫التشريعات‬
.
•
‫إطارها‬ ‫في‬ ‫المحتملة‬ ‫والتطورات‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬
.
•
‫السائ‬ ‫والرواتب‬ ‫األجور‬ ‫ومستويات‬ ، ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫سوق‬
‫دة‬
‫السوق‬ ‫هذا‬ ‫في‬
.

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الرئيسيه‬ ‫المكونات‬
‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫لنظام‬ ‫األساسية‬ ‫العناصر‬ ‫إن‬
‫االد‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظام‬ ‫المحددة‬ ‫العناصر‬ ً‫ا‬‫تقريب‬ ‫نفسها‬
‫و‬ ‫ارية‬
‫هي‬
:
•
‫المدخالت‬
:
–
‫مخت‬ ‫في‬ ‫وحقائق‬ ‫بيانات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫تسجيلها‬ ‫و‬ ‫االحداث‬ ‫رصد‬
‫لف‬
‫الملفات‬ ‫مثل‬ ‫الوسائل‬
,
‫والنماذج‬ ‫السجالت‬
,
‫الوظائ‬ ‫وتشكيالت‬
‫ف‬
‫والرواتب‬ ‫ومسيرات‬
.
–
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫ضمن‬ ‫االفراد‬ ‫بيانات‬ ‫ادخال‬ ‫يتم‬
.
–
‫ت‬ ‫في‬ ‫الضوئي‬ ‫الماسح‬ ‫استخدام‬ ‫أهمها‬ ‫المختلفة‬ ‫البيانات‬ ‫ادخال‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬
‫حويل‬
‫مال‬ ‫اي‬ ‫او‬ ‫التوقيع‬ ‫تتضمن‬ ‫قذ‬ ‫والتي‬ ‫رقمية‬ ‫بيانات‬ ‫الى‬ ‫االصلية‬ ‫الورقية‬ ‫البيانات‬
‫قد‬ ‫حظات‬
‫اليد‬ ‫بخط‬ ‫مكتوبه‬ ‫تكون‬
.

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الرئيسيه‬ ‫المكونات‬
•
‫الى‬ ‫المدخله‬ ‫البيانات‬ ‫تقسم‬
:
–
‫بالموظفين‬ ‫المتعلقه‬ ‫البيانات‬
–
‫بالوظائف‬ ‫المتعلقه‬ ‫البيانات‬
–
‫اداريه‬ ‫بيانات‬
–
‫العمل‬ ‫بسوق‬ ‫متعلقه‬ ‫بيانات‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الرئيسيه‬ ‫المكونات‬
•
‫العمليات‬
:
‫ومعالجتها‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫وتبويب‬ ‫وتصنيف‬ ‫مراجعة‬
.
‫و‬
‫يلي‬ ‫كما‬
:
–
‫ع‬ ‫بعدها‬ ‫تتم‬ ‫حيث‬ ،‫المدخلة‬ ‫الجديدة‬ ‫البياناتبالمعلومات‬ ‫قاعدة‬ ‫وتحديث‬ ‫تخزين‬ ‫يتم‬
‫المعالجه‬ ‫ملية‬
‫مفهوم‬ ‫شكل‬ ‫الى‬ ‫وتحويلها‬ ‫والحسابات‬
.
–
‫البيانات‬ ‫وتخزين‬ ‫ورصد‬ ‫تسجيل‬
–
‫البيانات‬ ‫وتحديث‬ ‫ومراجعة‬ ‫تدقيق‬
–
‫البيانات‬ ‫وتفسير‬ ‫تحليل‬
•
‫المخرجات‬
:
‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫ومفهومة‬ ‫سهلة‬ ‫بصورة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫القرارات‬ ‫اتحاذ‬ ‫عند‬ ‫استخدامها‬
.
–
‫الشاشات‬ ‫مثل‬ ‫المناسبة‬ ‫االخراج‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المفيدة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬
‫والطابعات‬
.
–
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫المهم‬
:
‫تطب‬ ‫وقابلية‬ ‫وفائدتها‬ ‫المعلومات‬ ‫اعتمادية‬
‫ثم‬ ‫يقها‬
‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ياستخدام‬ ‫ميكنتها‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬
.

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الرئيسيه‬ ‫المكونات‬
•
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
:
‫س‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫إرشادات‬ ‫و‬ ‫رسائل‬ ‫تحمل‬ ‫معلومات‬ ‫هي‬
‫ير‬
‫إنجازات‬ ‫تطابق‬ ‫مدى‬ ‫و‬ ‫النظام‬ ‫سير‬ ‫كيفية‬ ‫توضح‬ ‫حيث‬ ‫العمليات‬
‫و‬ ‫ه‬
‫الخطط‬ ‫مع‬ ‫مخرجاته‬
.
•
‫التحكم‬
:
‫الخطوات‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫السطرة‬ ‫و‬ ‫بالتحكم‬ ‫الخاص‬ ‫الجزء‬ ‫هو‬ ‫و‬
‫كما‬
‫مخرجات‬ ‫خطأفي‬ ‫أو‬ ‫ثغرة‬ ‫أو‬ ‫عطل‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫ينبه‬ ‫و‬ ‫لها‬ ‫مرسوم‬ ‫هو‬
‫المدخلة‬ ‫البيانات‬ ‫توظيف‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫البرنامج‬
.
•
‫الذاكرة‬
:
‫أي‬ ‫النظام‬ ‫مدخالت‬ ‫و‬ ‫مخرجات‬ ‫فيه‬ ‫تختزن‬ ‫الذي‬ ‫الوعاء‬ ‫وهي‬
‫النظام‬ ‫ذاكرة‬ ‫أنه‬
.
‫مثل‬
:
‫الورقي‬ ‫الوعاء‬
,
‫المصغر‬ ‫الفلمي‬ ‫الوعاء‬
,
‫الضوئية‬ ‫األقراص‬ ‫و‬ ‫الممغنطة‬ ‫األشرطة‬
.

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ ‫كيفية‬
•
‫اسرع‬ ‫بشكل‬ ‫التدريب‬ ‫تنفيذ‬
•
‫المختلفه‬ ‫الوظيفية‬ ‫القطاعات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬
.
•
‫للعمالء‬ ‫المقدمه‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسين‬
•
‫السوق‬ ‫لمتطلبات‬ ‫افضل‬ ‫بشكل‬ ‫واالستجابه‬ ‫المرونه‬
•
‫االخرين‬ ‫عن‬ ‫تميزه‬ ‫قدرات‬ ‫اكتساب‬

‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫نظم‬ ‫تنفيذ‬
‫ات‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫الثاني‬ ‫الجزء‬
‫العدوان‬ ‫منور‬ ‫الدكتور‬

‫البشر‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
‫ية‬
‫البرمج‬ ‫الحلول‬ ‫على‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ويتوقف‬
‫ي‬
‫تقد‬ ‫المراد‬ ‫ة‬
‫يمها‬
‫االع‬ ‫فى‬ ‫أخذها‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫العامة‬ ‫النقاط‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫ولكن‬
‫تبار‬
‫مثل‬
:
.1
‫اإلض‬ ‫أم‬ ‫القائم‬ ‫النظام‬ ‫بتطوير‬ ‫سيقوم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬
‫إليه‬ ‫افة‬
‫جديد‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫فى‬ ‫البدء‬ ‫أم‬
.
.2
‫التطبيقات‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫أم‬ ‫متكامل‬ ‫تطبيق‬ ‫استخدام‬
‫على‬
‫اإلطالق‬
:
‫المشروعات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫خالل‬ ‫من‬
.
.3
‫المورد‬ ‫اختيار‬ ‫كيفية‬
:

‫البشر‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
‫ية‬
‫أ‬
-
‫بوضوح‬ ‫المطلوبة‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬
.
‫ب‬
-
‫المؤسسة‬ ‫أم‬ ‫الشركة‬ ‫لميزانية‬ ‫المناسب‬ ‫المورد‬ ‫اختيار‬
.
‫جـ‬
-
‫التطبيق‬ ‫اختيار‬
.
-
‫المفضل‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫شراء‬
.
-
‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يستخدمون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫بأسماء‬ ‫قائمة‬ ‫طلب‬
.
-
‫المورد‬ ‫سيقدمها‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫تحديد‬
.
-
‫المورد‬ ‫سيقدمها‬ ‫التى‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫تحديد‬
.

‫البشر‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
‫ية‬
4
-
‫تأجيره‬ ‫أم‬ ‫النظام‬ ‫شراء‬ ‫سيتم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬
.
5
-
‫النظام‬ ‫لتأمين‬ ‫اتباعها‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫اإلجراءات‬
.
‫المرور‬ ‫كلمات‬ ‫أ‬
-
.
‫ب‬
-
‫الرقمية‬ ‫التوقيعات‬
.
‫جـ‬
-
‫التأمين‬ ‫نظام‬
:
‫الدخالء‬ ‫من‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الشركات‬ ‫حماية‬
.

‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫نظم‬ ‫تنفيذ‬
‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬
:
‫والع‬ ‫والتنظيمية‬ ‫المالية‬ ‫بالنواحى‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬
‫وامل‬
‫الكافى‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫الفنية‬
.

‫العمل‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫اسهام‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫المؤثره‬ ‫العوامل‬
‫والشركات‬ ‫بالمؤسسات‬
•
‫والعائد‬ ‫التكلفه‬
•
‫المؤسسه‬ ‫استراتيجية‬ ‫مع‬ ‫النظام‬ ‫توافق‬
•
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫ثبوت‬