De mobiele strategie van Bol.com

1. Mobile Inspiration Conference
Bol.com
Maurice Jongerius
Manager Mobile
@mauricedacross

2. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Wat is een tablet en wat is een desktop/laptop?
Verschil vervaagt mogelijk
Hier zijn we
Device shares in traffic @ bol.com

4. Mobiel drijft ‘The Zero Moment Of Truth’

5. Mobiele oriëntatie is belangrijker dan transacties

8. Onze belofte aan klanten

10. Apps verhogen totale klantwaarde bij bestaande- en nieuwe klanten
Gebruik van de bol.com app verhoogt de bestedingen op alle apparaten

14. Klanten hebben rechtstreeks invloed op onze mobiele roadmap

15. 15
Bron: BIT 2014
m.bol.com
Officiële bol.com app
www.bol.com
externe apps
72%
16%
7%
6%
43,7
mln
9,5
mln
4,1
mln
3,6
mln
Mobile omzet binnen totaal bol.com 61 mln.
De officiële bol.com app is binnen 4 maanden in omzet bijna
even groot geworden als alle externe apps samen.

17. So… what’s next for bol.com?

18. Rewards, loyalty, gift card
scanning, coupons
Cashless/contactless payments, p2p,
receipts
Customer service, order info,
pending actions
Re-routing, realtime tracing,
pickup-points
Endless aisles, augmented
productinfo, in-store reco’s
Same day delivery,
deals around you
Personal deals, in-store
recommendations
Predictive, personalized, pro-active
Micro advertising, rich media ads,
contextual advertising

19. Advertising in de aankoopfunnel
Sponsored
Content
Sponsored
Campagnes
Sponsored
Products

22. MauriceJongerius
@mauricedacross