관심 주제 기반 Sns의 사용자 경험 디자인 연구 김형진 논문

석사학위 논문
관심 주제 기반 SNS의 사용자 경험 디자인 연구
User Experience Design for Interest Topic Based SNS
국민대학교 테크노디자인전문대학원
인터랙션디자인 전공
김 형 진
2012

관심 주제 기반 SNS의 사용자 경험 디자인 연구
User Experience Design for Interest Topic Based SNS
지도교수 반영환
이 논문을 석사학위 청구 논문으로 제출함
2012년 12월
인터랙션디자인 전공
김 형 진
2012

김 형 진의
석사학위 청구 논문을 인준함
2012년 12월
심사위원장 김양수(인)
심사위원 반영환(인)
심사위원 조현신(인)

▌국문 초록 ▌
관심 주제 기반 SNS 사용자 경험 디자인 연구
SNS는 타인과 관계를 맺거나 교류하는 중요한 수단이다. 나와 같은 관심사를 가진 사람들이 만나면
이야기가 끝이 없는 것처럼 관심사 기반의 SNS에서는 이들을 온라인 상에서 묶어주는 소통의 장이 된
다. 관심사의 표현을 통해 상대방에 대해 동질감을 느끼거나 공감대를 형성하는 것은 SNS에서의 새로
운 인간 관계를 형성하는데 중요한 역할을 한다.
관심사 기반의 SNS 중, 공통의 관심 주제를 기반으로 사람들의 커뮤니티를 형성하는 기능이 중심이
되는 서비스에는 포털사이트의 카페 및 다양한 주제별 커뮤니티 사이트가 있다. 하지만 사람들은 매우
다양한 관심사를 갖고 있기 때문에 다양한 관심사에 의해 관계를 형성하고, 정보를 공유하기 위해서는
여러 개의 사이트에 가입해야 하는 불편함이 있다. 또한 자신의 관심사에 대해 기존에 개설된 사이트
가 없을 경우 스스로 운영자가 되어 커뮤니티를 만들고 관리하는 일은 쉽지 않다.
따라서 본 연구에서는 SNS의 유형 중 관심사 기반 SNS의 사용자 경험 요소를 분석하여 새로운
SNS를 디자인하는 데에 도움이 되고자 하였으며, 다양한 관심 주제에 대해 커뮤니티를 형성하여
의견과 정보를 교환하는 개념의 SNS를 제안하고 서비스의 사용자 경험 디자인 연구를 목적으로
하였다.
관심사 기반 SNS의 사례 분석 결과, 사용자 경험 요소 중 서비스의 범위와 구조에서 공통적인 특성이
있었으며, 새로운 개념의 SNS에서 이러한 특성을 반영할 수 있다. 본 연구에서 제안한 SNS는 특정한
하나의 주제에 대해 관심사를 가진 사람들 간의 네트워크를 형성하는 기존의 주제별 커뮤니티와 달리,
하나의 사이트에서 다양한 주제의 그룹을 개설하고 참여할 수 있는 SNS이다. 인터넷 커뮤니티와 그
개념이 유사하나, SNS의 특성들을 반영하여 인터넷 커뮤니티와는 다음과 같은 차별점이 있다.
첫째, 서비스의 범위에서는 평판(Reputation) 특성에 있어서 사용자의 관계 형성과 게시물의 추천 및
공유 현황을 통해 평판에 대한 파악을 할 수 있다. 정체성(Identity) 특성에 있어서 사용자가 관리할 수
있는 프로필 페이지가 있으며, 주로 실명을 사용하고, 사용자에 대한 자세한 정보를 입력하도록 한다.
공유(Sharing)와 탐색(Seeking) 특성에는 사용자가 자유롭게 게시물을 공유하고 구독할 수 있다. 관계
(Relationship)특성은 서비스를 사용하고 있는 지인을 찾는 기능이 있기 때문에 관계의 형성 및 확산이

더 유리하다. 그룹(Groups) 특성은 하나의 서비스 안에서 관심 있는 다양한 주제에 참여하거나 생성할
수 있다.
둘째, 서비스의 범위에서는 인터랙션 특성에 있어서 관심 있는 사용자 또는 관심 주제를 “Follow”하면,
“Follow”한 상대방이 공유하는 게시물 및 “Follow”한 주제에서 발생하는 게시물을 모아서 보여주는 피
드백이 발생한다. 인포메이션 아키텍처에서 이러한 인터랙션을 반영하여 사용자의 프로필 페이지에서
관심 사용자와 관심 주제의 목록을 관리하고, 메인 페이지의 “News Feed” 메뉴를 통해 “Follow”하는
사용자 및 주제의 게시물을 모아 볼 수 있다.
이러한 특성을 가진 SNS를 본 연구에서 “관심 주제 기반 SNS”로 제안하였으며, 연구를 통해 “아이테
미스트(Itemist)”라는 이름의 웹사이트를 개발하였다.
▌중심어 (Keywords)▐
Social Network Service
Interest Topic
User Experience Design

관심 주제 기반 SNS의 사용자 경험 디자인 연구 1
▌목 차 ▌
제 1장 서론 .....................................................................................................................................06
1.1 연구의 배경 ................................................................................................................................ 06
1.2 연구의 목적 ................................................................................................................................ 07
1.3 연구의 방법 및 체계 .................................................................................................................. 07
제 2장 SNS와 사용자 경험 디자인의 이해 ........................................................................................10
2.1 SNS의 이해 ................................................................................................................................ 10
2.1.1 SNS의 개념과 특징 .......................................................................................................... 10
2.1.2 SNS의 관계 형성 .............................................................................................................. 12
2.2 SNS의 유형 분류 ........................................................................................................................ 14
2.2.1 소셜 미디어와 SNS ......................................................................................................... 14
2.2.2 퍼블릭 SNS와 버티컬 SNS .............................................................................................. 16
2.2.3 관계 기반 SNS와 관심사 기반 SNS ................................................................................ 17
2.3 사용자 경험 디자인의 이해.......................................................................................................... 19
2.3.1 사용자 경험 디자인의 정의 ............................................................................................ 19
2.3.2 사용자 경험의 요소 .......................................................................................................... 21
제 3장 관심사 기반 SNS의 사용자 경험 요소 ...................................................................................25
3.1 연구의 대상 및 분석 방법 .......................................................................................................... 25
3.1.1 연구의 대상 ...................................................................................................................... 25
3.1.2 서비스의 범위 분석 방법 .................................................................................................. 26
3.1.3 서비스의 구조 분석 방법 .................................................................................................. 27
3.2 사용자 경험 요소의 사례 분석 ................................................................................................... 28
3.2.1 텀블러 ............................................................................................................................... 28
3.2.2 쿼라 .................................................................................................................................. 30
3.2.3 핀터레스트 ........................................................................................................................ 33
3.2.4 디고 .................................................................................................................................. 36
3.2.5 굿리즈 ............................................................................................................................... 38
3.2.6 포스퀘어 ........................................................................................................................... 40
3.2.7 팬시 .................................................................................................................................. 43
3.3 사례 분석의 결과 ....................................................................................................................... 45

3.3.1 관심사 기반 SNS의 범위 ................................................................................................. 45
3.3.2 관심사 기반 SNS의 구조 ................................................................................................. 46
제 4장 관심 주제 기반 SNS의 사용자 경험 디자인 ...........................................................................50
4.1 서비스의 전략 ............................................................................................................................ 50
4.1.1 서비스의 개념 ................................................................................................................... 50
4.1.2 서비스의 목표 ................................................................................................................... 50
4.2 서비스의 범위 ............................................................................................................................ 51
4.3 서비스의 구조 ............................................................................................................................ 53
4.3.1 인터랙션 디자인 ............................................................................................................... 53
4.3.2 인포메이션 아키텍처 ........................................................................................................ 53
제 5장 결론 및 향후 과제 ................................................................................................................57
5.1 결론 ............................................................................................................................................ 57
5.2 향후 과제 ................................................................................................................................... 59

▌표 목차 ▌
[표 2-1] SNS의 기본 기능 ................................................................................................................. 11
[표 2-2] 인터넷 커뮤니티 vs SNS ..................................................................................................... 12
[표 2-3] 소셜 미디어 서비스 .............................................................................................................. 14
[표 2-4] SNS의 구분과 정의 .............................................................................................................. 16
[표 2-5] SNS의 유형과 서비스 ........................................................................................................... 18
[표 3-1] 사례 분석 대상 .................................................................................................................... 25
[표 3-2] 서비스 범위 분석의 항목 ..................................................................................................... 26
[표 3-3] 인터랙션 분석의 항목 .......................................................................................................... 27
[표 3-4] 텀블러의 서비스 범위 .......................................................................................................... 29
[표 3-5] 텀블러의 인터랙션 ............................................................................................................... 30
[표 3-6] 쿼라의 서비스 범위 .............................................................................................................. 31
[표 3-7] 쿼라의 인터랙션 ................................................................................................................... 32
[표 3-8] 핀터레스트의 서비스 범위 ................................................................................................... 34
[표 3-9] 핀터레스트의 인터랙션 ........................................................................................................ 35
[표 3-10] 디고의 서비스 범위 ........................................................................................................... 36
[표 3-11] 디고의 인터랙션 ................................................................................................................. 37
[표 3-12] 굿리즈의 서비스 범위 ........................................................................................................ 38
[표 3-13] 굿리즈의 인터랙션 ............................................................................................................. 40
[표 3-14] 포스퀘어의 서비스 범위 ..................................................................................................... 41
[표 3-15] 포스퀘어의 인터랙션 .......................................................................................................... 42
[표 3-16] 팬시의 서비스 범위 ........................................................................................................... 44
[표 3-17] 팬시의 인터랙션 ................................................................................................................. 45
[표 3-18] 관심사 기반 SNS의 범위 ................................................................................................... 45
[표 3-19] 관심사 기반 SNS의 인터랙션 ............................................................................................ 47
[표 4-1]인터넷 카페와 관심 주제 기반 SNS의 비교 ......................................................................... 50
[표 4-2] 관심 주제 기반 SNS의 서비스 범위 .................................................................................... 51
[표 4-3] 인터넷 커뮤니티와 관심 주제 기반 SNS의 인터랙션 .......................................................... 53

▌그림 목차 ▌
[그림 1-1] SNS를 통한 신규 인맥 형성 및 관리 증가 .........................................................................6
[그림 2-1] 소셜 그래프와 관심 그래프 .............................................................................................. 13
[그림 2-2] 사용자 경험 디자인 영역 ................................................................................................. 20
[그림 2-3] 사용자 경험 디자인 범위 ..................................................................................................... 20
[그림 2-4] 사용자 경험의 요소 ........................................................................................................... 21
[그림 3-1] 텀블러의 인포메이션 아키텍처 ......................................................................................... 30
[그림 3-2] 쿼라의 인포메이션 아키텍처 ............................................................................................ 33
[그림 3-3] 핀터레스트의 인포메이션 아키텍처 .................................................................................. 35
[그림 3-4] 디고의 인포메이션 아키텍처 ............................................................................................ 38
[그림 3-5] 굿리즈의 인포메이션 아키텍처 ......................................................................................... 40
[그림 3-6] 포스퀘어의 인포메이션 아키텍처 ..................................................................................... 43
[그림 3-7] 팬시의 인포메이션 아키텍처 ............................................................................................ 45
[그림 3-8] 관심사 기반 SNS의 인포메이션 아키텍처 ........................................................................ 48
[그림 4-1] 네이버 카페의 인포메이션 아키텍처 ................................................................................ 54
[그림 4-2] 다음 카페의 인포메이션 아키텍처 .................................................................................... 54
[그림 4-3] 관심 주제 기반 SNS의 인포메이션 아키텍처 .................................................................. 55

제 1장 서론
1.1 연구의 배경
1.2 연구의 목젹
1.3 연구의 방법 및 체계

제 1장 서론
1. 1 연구의 배경
SNS는 타인과 관계를 맺거나 교류하는 중요한 수단이다. Ellison 외(2007)1
는 SNS를 통해서 적은 노
력과 시간 투자로 기존의 인간관계를 유지할 수 있으며, 유사한 관심사를 중심으로 잠재적 친구를 보
다 쉽게 찾을 수 있다고 주장한다. 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원(2009)의 조사에 따르면, SNS를
통해 새로운 인맥의 형성을 경험했다는 응답자는 SNS 이용자의 87.9%로 SNS가 오프라인 인맥관리와
더불어 이용자의 관계망을 확장하고 있음을 알 수 있다.
[그림 1-1] SNS를 통한 신규 인맥 형성 및 관리 증가
2
오프라인 환경에서 관계를 형성한 학교 친구나 직장 동료 등은 나와 유사한 사회적 배경을 지닌 사람
들일 가능성이 높다. 하지만 관심사를 매개로 온라인에서 만나는 사람들은 연령은 물론, 지역의 범위가
해외까지 확장될 뿐 아니라 학력, 직업 등 상이한 배경을 가지고 있을 확률이 높다.
1 Ellison, N., Steinfield, C., & Lampe, C., “The Benefits of Facebook Friends: Social Capital and College Students’ Use
of Online Social Network Sites.” Journal of Computer-Mediated Communications 12, 2007
2 방송통신위원회 , 한국인터넷진흥원, “인터넷이용자의 SNS이용실태조사”, 2009

대인 매력과 관련된 선행연구들에 따르면, 사람들은 자신과 비슷한 배경, 성격, 혹은 사회경제적 속성
을 가지고 있는 사람들을 보다 선호하며, 더 나아가 특정이슈나 현상에 대해 자신과 유사한 태도를 가
지고 있거나 비슷한 관심사를 가지고 있는 사람들과 보다 쉽게 관계를 형성하는 동류선호, 혹은 유유
상종 현상을 보인다.3
인맥 관리를 위한 관계 기반 SNS의 경우에는 인맥 형성과 관계 유지를 위한 목적이 컸었기 때문에 자
신의 관심사에 대해 열정적으로 이야기하거나, 나와 유사한 사람들을 찾는 공간으로서는 부족했다. 하
지만 나와 같은 관심사를 가진 사람들이 만나면 이야기가 끝이 없는 것처럼 관심사 기반의 SNS에서는
이들을 온라인 상에서 묶어주는 소통의 장이 된다. 관심사의 표현을 통해 상대방에 대해 동질감을 느
끼거나 공감대를 형성하는 것은 SNS에서의 새로운 인간 관계를 형성하는데 중요한 역할을 한다.
1. 2 연구의 목적
앞에서 언급한 관심사 기반의 SNS 중, 공통의 관심 주제를 기반으로 사람들의 커뮤니티를 형성하는
기능이 중심이 되는 서비스에는 포털사이트의 카페 및 다양한 주제별 커뮤니티 사이트가 있다. 하지만
사람들은 매우 다양한 관심사를 갖고 있기 때문에 다양한 관심사에 의해 관계를 형성하고, 정보를 공
유하기 위해서는 여러 개의 사이트에 가입해야 하는 불편함이 있다. 또한 자신의 관심사에 대해 기존
에 개설된 사이트가 없을 경우 스스로 운영자가 되어 커뮤니티를 만들고 관리하는 일은 쉽지 않다.
따라서 본 연구에서는 SNS의 유형 중 관심사 기반 SNS의 사용자 경험 요소를 분석하여 새로운
SNS를 디자인하는 데에 도움이 되고자 하였으며, 다양한 관심 주제에 대해 커뮤니티를 형성하여
의견과 정보를 교환하는 개념의 SNS를 제안하고 서비스의 사용자 경험 디자인 연구를 목적으로 한다.
1. 3 연구의 방법 및 체계
본 연구의 방법은 우선 지존 관심사 기반의 SNS 가 어떠한 사용자 경험 요소의 특징이 있는지에 대한
사례 조사를 하였으며, 이를 통해 인터넷 커뮤니티를 개선하여 하나의 특정 주제가 아닌 다양한
3
최항섭 외, “컨버전스 시대의 한국사회 메가트렌드 연구”, 정보통신정책연구원, 2008

주제를 기반으로 관계를 형성하고 의견과 정보를 교환할 수 있는 SNS 의 사용자 경험 디자인을
연구한다.
본 연구의 체계는 다음과 같다.
제 1 장 연구 배경과 목적, 방법 및 체계에 대해 정리한다.
제 2 장 이론적 배경.
문헌연구를 통해 SNS 의 개념과 그 유형에 대해 살펴보며, 사용자 경험 디자인에 대해
이해한다.
제 3 장 사례 연구를 통한 기존 관심사 기반 SNS 의 사용자 경험 요소 분석.
관심사를 기반으로 한 SNS 의 대표적인 사례를 선정하고 분석을 통해 이들 SNS 의 사용자
경험적 특징을 밝힌다.
제 4 장 관심 주제 기반 SNS 의 개념과 사용자 경험 디자인.
관심 주제 기반 SNS 의 개념과 필요성을 제시하고, 사용자 경험 요소에 따라 웹사이트를
디자인한다.
제 5 장 본 연구의 결과를 종합하고 한계점을 통해 향후 연구 과제를 제시한다.

제 2 장 SNS 와 사용자 경험 디자인의 이해
2.1 SNS의 이해
2.1.1 SNS의 개념과 특징
2.1.2 SNS의 관계 형성
2.2 SNS의 유형 분류
2.2.1 소셜 미디어와 SNS
2.2.2 퍼블릭 SNS와 버티컬 SNS
2.2.3 관계 기반 SNS와 관심사 기반 SNS
2.3 사용자 경험 디자인의 이해
2.3.1 사용자 경험 디자인의 정의
2.3.2 사용자 경험의 요소

제2장 SNS와 사용자 경험 디자인의 이해
2.1 SNS의 이해
2.1.1 SNS의 개념과 특징
SNS란 Social Network Service또는 Social Network Site의 줄임 말로써, 온라인상에서 불특정 타인과
관계를 맺을 수 있는 서비스이다. 이용자들은 SNS를 통해 인맥을 새롭게 쌓거나, 기존 인맥과의 관계
를 강화시킨다. SNS는 최근 폭발적으로 성장하면서 사회적·학문적으로 커다란 관심의 대상으로 부상하
였다. 역사는 오래되지 않았지만 등장한 서비스의 수가 많은 만큼 서비스의 특징 또한 다기 다양하여
이것을 한마디로 정의하기란 쉽지 않으며 사람마다 각기 다르게 정의하고 있다. 그리고 동일한 서비스
라 하더라도 사회문화적 조건에 따라 실제적인 모습은 달리 구현되고 있는데, 이 또한 이를 정의하기
어렵게 만드는 요인이 되고 있다.4
위키피디아(Wikipedia)는 SNS를 "사용자 간의 자유로운 의사 소통과 정보 공유, 그리고 인맥 확대 등
을 통해 사회적 관계를 생성하고 강화시켜주는 온라인 플랫폼을 의미한다."고 정의한다. 보다 이론적인
관점에서는 보이드와 엘리슨(Boyd & Ellison, 2007)의 정의가 대표적인데, 이들은 SNS를 공개적 혹은
반공개적으로 개인의 프로필을 구성하고, 개인들 간의 관계를 통해 형성된 연결을 공유하고 그것을 바
탕으로 일어나는 개인들 간의 상호작용을 지원하는 웹 기반의 서비스로 정의하고 있다.
SNS는 각 서비스마다 기능이 다르기 때문에 한마디로 기능적 특징을 규정하기는 쉽지 않다. 그럼에도
불구하고 몇 가지 대표적인 기능들을 추출할 수 있는데, 최근 서비스들은 기능들이 유사하게 수렴되는
경향을 보이기도 한다(Boyd & Ellison, 2007). 보이드와 엘리슨은 SNS가 기본적으로 3가지 기능을 갖
추어야 한다고 주장한다. 첫째, 공개적(public)이거나 반공개적(semi-public)인 개인 프로파일 및 콘텐
츠를 생성할 수 있어야 한다. 둘째, 다른 사용자들과 특정 관계를 맺어 네트워크를 만들 수 있어야 한
다. 셋째, 이렇게 구축된 네트워크를 활용해 다른 사용자들과 텍스트나 이미지 등과 같은 정보를 서비
4
네이버 지식백과, http://terms.naver.com

스가 이루어지는 사이트 내에서 공유하고 커뮤니케이션 할 수 있는 기능을 지원하고 있어야 한다.
[표 2-1] SNS의 기본 기능
기능 설명
프로필 및
콘텐츠 생성
신상정보, 취미, 관심사와 같은 자신의 아이덴티티를 표현하거나, 사진과
동영상 등 시스템 안에서 콘텐츠를 사용자 스스로 생산할 수 있는 기능
관계 맺기
1촌/친구 맺기, 팬 되기 등 개인 간의 관계를 맺어, 관계를 맺은
지인들을 목록 화하여 시스템에 축적할 수 있는 기능
커뮤니케이션
각 개인이 만든 콘텐츠를 공유함은 물론 이메일, 쪽지, 채팅, 메신저 등 사용자
간의 커뮤니케이션을 지원하는 기능
이러한 조건으로 미루어볼 때, 싸이월드나 페이스북과 같은 전형적인 인맥 관리 서비스뿐만 아니라, 개
인 관련 정보 및 관심사를 글, 사진 등으로 나타내고 이런 게시물에 대해 다른 사용자들이 댓글을 남
기는 등의 관심사를 기반으로 정보를 공유하는 사이트 역시 SNS의 종류라고 볼 수 있다.
SNS는 넓은 의미로는 관계를 형성할 수 있는 인터넷 커뮤니티와 유사하다고도 볼 수 있지만 인터넷
커뮤니티가 한 장소에서 공통의 관심사를 가진 사람들끼리 모여 그룹을 형성하고 이를 중심으로 움직
이는 반면, SNS는 개인을 중심으로 개인 간 연결된 관계가 누적됨으로써 더 큰 네트워크를 형성한다는
면에서 인터넷 커뮤니티와 차이를 보인다.5
또한 기존의 인터넷 커뮤니티가 주제를 중심으로 개설되어
커뮤니티의 운영진과 회원의 수직적인 구조, 나와 상관없이 아무나 가입한 회원간의 관계를 가지며 주
제가 다른 커뮤니티와는 단절되어 있다면 Social Network는 ‘나’를 기준으로 내가 관심을 가지는 사람
을 추가하는 네트워크다. 결과적으로 각 개인은 네트워크의 중심이자 하나의 분기점이 되는 것을 의미
한다.6
이처럼 SNS는 기존의 커뮤니티와는 다른 차별성을 가지고 있는데 이러한 차별성은 아래의 표에
요약되어 있다.
5
황재선, “소셜 플랫폼: 소셜 네트워크 서비스의 새로운 진화”, 서울: 한국소프트웨어 진흥원 정책연구센터, 2008
6
배현우, “온라인 게이머의 소셜 네트워크가 온라인 게임 만족과 충성도에 미치는 영향, 경북대학교 석사학위 논문, 2008

[표 2-2] 인터넷 커뮤니티 vs SNS7
인터넷 커뮤니티 SNS
Top-down Bottom-up
장소 중심 사람 중심
중개자 통제 사용자 통제
집중화 분권화
관심 주제 중심 정황적 연계 중심
사전설계된 관계 자기생성적인 관계
2.2.2 SNS의 관계 형성
SNS에서의 관계 형성은 기존의 인맥을 기반으로 한 관계와 공통의 관심사를 기반으로 한 관계로 구분
할 수 있다. 인맥 기반의 관계는 소셜 그래프의 개념으로 설명되며, 관심사 기반의 관계는 관심 그래프
를 통해 설명할 수 있다.
1) 소셜 그래프와 관심 그래프의 개념
소셜 그래프(Social Graphe)는 소셜 네트워크를 표현하기 위해 사용되는 구조다. 소셜 그래프는 노드
(Node)와 링크(Tie)로 이루어져 있다. 노드는 소셜 네트워크상에서 활동하는 각 개개인들을 나타내고,
링크는 이들 노드간의 관계를 표현한다. 이 그래프는 소셜 네트워크의 특성을 시각화하여 보여준다.8
관심 그래프는 개인의 정체성을 형성하는 특정한 또는 다양한 관심사를 뜻하며, 관심사를 기반으로 사
람들 간의 연결을 꾀하는 것을 의미한다. 개인의 범위에서 관심 그래프는 어떠한 사람이 조깅, 유명인
에 대한 가십, 또는 동물의 권리에 관심을 가지고 있는 것처럼, 관심 분야가 사람마다 다름을 의미한다.
이것은 자신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 구성하고, 무엇이 다른 사람들보다 자신에게 더 의미 있
는지를 말해준다. 넓은 범위 에서 관심 그래프는 관심사를 공유하는 다른 사람들과의 관계를 형성하고,
생각이 비슷한 사람들의 네트워크를 확장하는 방법이다.
7
천홍말, 서경훈, 변지석, “Social Network Site의 동향 및 활용방안”, 한국경영정보학회 추계학술대회, 709-716, 2004
8
위키피디아 영어판, http://www.en.wikipedia.org

[그림 2-1] 소셜 그래프와 관심 그래프
9
2) 소셜 그래프와 관심 그래프의 비교10
사용자가 개인적으로 알고 있는 사람들의 네트워크를 유지하는 소셜 그래프와는 반대로, 관심 그래프
는 관심사를 공유하는 사용자와 네트워크를 유지하지만 그 사용자를 개인적으로 알 필요는 없다.
그 동안 페이스북에 의해 대중화된 소셜 그래프는 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)가 “페이스북의 그
룹과 어플리케이션들은 엄청난 성장을 달성할 수 있다.”고 선전했지만, 다른 사람들은 의미 있는 방법
으로 사람들을 연결할 수 있는가에 대한 의문을 갖기 시작했다.
소셜 그래프가 사용자가 아는 사람으로 구성되는 반면에 관심 그래프는 사용자가 무엇을 좋아하는지,
무엇이 그들을 감동시키는지, 그리고 그들이 누구인지를 형성하는 개인적 측면으로 구성되어 있다. 이
러한 연결은 단순히 누가 친구이고 아는 사람인지 보다 훨씬 강하고 효과적일 수 있다. 두 사람이 초
등학교나 직장에서 서로 알고 있기 때문에 연결되는 것은 서로의 연결 이상의 그들에 대한 것을 나타
내지는 않는다. 그리고 연결된 사람들을 위해서 그것은 항상 매우 강하거나 지속되는 관계를 조성하지
는 않는다. 예를 들어 민준이 서연과 친구로 연결되었더라도 같은 음악, 방송, 스포츠 등을 좋아 것을
의미하지 않는 것과 같다. 소셜 그래프는 누가 누구를 어떻게 아는지 이외에 사람들의 개인적 취향, 선
호도, 행동에 대해 거의 인사이트를 제공하지 못한다.
9
위키피디아 영어판, www.en.wikipedia.org
10
위키피디아 영어판, www.en.wikipedia.org

반면에 관심 그래프는 누군가의 개인 신상에 대해 많은 인사이트를 제공하며, 다른 사람을 아는지 여
부와 관계 없이 같은 관심사를 공유하는 사람과 즉시 연결될 수 있도록 한다. 사람들의 관심 그래프를
그리는 기능은 이전에는 노출되지 않을 수 있었던 사람들 간의 잠재적인 관계에 다가갈 수 있도록 해
주었다. 이전에는 같은 축구팀을 응원하는 다섯 명의 사람들이 한 방에 있어도 그것을 알지 못했을 수
도 있었지만, 사람들의 관심을 매핑하고 연결함으로써 즉시 그들 스스로 연결성을 확인할 수 있게 되
었다. 많은 기업들이 관심 그래프를 이용하기 시작함으로써, 사람들은 관심사를 공유하는 마음이 맞는
사람들과의 즉시 연결이 더 쉬워졌다.
가장 정확하게 관심 그래프를 나타내기 위해서는 댓글, 사진, “체크인”과 같은 사용자의 활동으로부터
추론할 수 있는 암시적인 관심뿐만 아니라 페이스북의 “좋아요” 처럼 사용자의 계정에 관심사를 분명
히 명시하는 것이 필요하다. 관심 그래프의 가장 일반적인 활용 사례는 지금까지 타겟 광고였지만, 콘
텐츠의 개인화, 고객 분석, 정치적 마케팅 같은 다른 수많은 응용 사례도 있다.
2.2 SNS의 유형 분류
2.2.1 소셜 미디어와 SNS
위키피디아(Wikipedia)에서는 SNS를 블로그(Blog), 위키(Wiki), 손수제작물(UCC), 마이크로 블로그
(Micro-Blog)와 함께 소셜 미디어의 5가지 유형 중 하나로 구분한다. 소셜 미디어는 소셜 네트워크의
기반 위에서 개인의 생각이나 의견, 경험, 정보 등을 서로 공유하고 타인과의 관계를 생성 또는 확장시
킬 수 있는 개방화된 온라인 플랫폼을 의미한다.
소셜미디어연구포럼(2012) 에서는 소셜 미디어를 크게 블로그(Blog), 소셜 네트워크 사이트(SNS), 위
키스(Wikis), 콘텐츠 커뮤니티(Content Communities), 팟캐스트(Podcast), 포럼(Forum), 마이크로 블
로깅(Microblogging)으로 분류하였으며, 다음 표와 같이 각각의 특징을 설명하였다.
[표 2-3] 소셜 미디어 서비스
11
구분 설명
11
소셜미디어연구포럼, “소셜미디어의 이해” 서울:미래인, 2012

블로그
Web과 Log의 합성어로서, 네티즌이 웹에 기록하는 일기나 일지를 의미하
며, 가장 최근에 업데이트 목록이 맨 위에 올라오게 되는 일종의 온라인
저널이라고 할 수 있다.
SNS
이용자들이 자신의 개인 웹 페이지를 구축한 뒤 친구들과 연결하거나 콘텐
츠를 공유하고 상호작용할 수 있도록 하는 서비스다. 페이스북(Facebook),
마이스페이스(Myspace), 트위터(Twiiter), 싸이월드(Cyworld)등이 여기에
속한다.
위키스
콘텐츠를 추가하거나 정보를 웹 페이지 상에서 편집할 수 있으며 일종의
공동 데이터베이스 역할을 하는 것이다. 가장 보편적인 사례는 각국 언어
로 서비스 되고 있는 온라인 백과사전인 위키피디아(Wikipedia)로, 영어로
된 200만 개 이상의 문서가 존재한다.
팟캐스트
방송(broadcast)와 아이팟(iPod)의 합성어로, 아이튠즈(iTunes)와 같은 서
비스를 통해 오디오와 비디오 파일들을 구독할 수 있는 것을 의미한다.
포럼
특정한 주제나 관심사를 두고 온라인 토론이 이루어지는 장소로, 소셜미디
어라는 용어의 등장 이전에 이미 활성화 되었고 온라인 커뮤니티를 구성하
는 보편적인 요소가 된다.
콘텐츠 커뮤니티
특정한 종류의 콘텐츠를 만들고 공유하는 커뮤니티를 이르며 대표적으로는
사진 콘텐츠를 중심으로 한 플리커(Flicker), 북마크 링크 중심의 딜리셔스
(Del.icio.us)그리고 동영상을 다루는 유튜브(Youtube)등이 있다.
마이크로 블로깅
휴대전화 등을 이용하여 간단한 콘텐츠(혹은 업데이트)를 배포하는 소셜네
트워크 서비스의 일종으로, 트위터가 대표적이다.
앞에서와 같이 SNS를 소셜 미디어의 한 종류로 보는 견해가 있는 반면에, 페이스북, 트위터와 같은
SNS들이 다른 소셜 미디어가 갖고 있는 기능을 포괄하면서 소셜 미디어와 SNS의 개념을 구분하지 않
기도 한다. 네이버 지식백과12
에서는 마케팅 기원을 가지고 있는 소셜 미디어나 기술적 측면이 강조되
는 소셜 소프트웨어 등에 비해 SNS라는 용어가 보다 중립적이고 포괄이라고 설명하고 있다.
또한 한국인터넷진흥원(2010)의 ‘마이크로 블로그 이용실태조사 보고서’에 의하면 SNS를 인터넷상에
서 친구, 동료 등 지인과의 인간관계를 강화하거나 새로운 인맥을 형성함으로써 폭넓은 인적 네트워크
를 형성 수 있게 해주는 서비스로 정의하였고, 커뮤니티와 블로그 등을 SNS의 종류에 포함시켰다. 그
12
네이버 지식백과, http://terms.naver.com/

형태를 분류하면 [표 2-4]과 같다.13
[표 2-4] SNS의 구분과 정의
구분 정의
커뮤니티
(카페,클럽)
인터넷 상에서 취미나 관심분야가 유사한 사람들이 서로의 정보
를 교류하거 나 친목을 형성하기 위해 형성한 모임
예) 다음 카페, 네이버 클럽 등
미니홈피
미니홈페이지를 줄여 이르는 말로, 네티즌들이 직접 꾸미고 서로
를 초대할 수 있는 공간으로 함께 활동하면서 네티즌간의 인맥을
형성하는 1인 미디어
예) 싸이월드 미니홈피, 세이클럽 미니홈피, 드림위즈 홈피 등
블로그
개인의 관심사에 따라 일기, 칼럼, 전문자료, 사진 등을 게시, 저
장하여 타인과 공유하는 대표적인 1인 미디어
예) 다음 블로그, 네이버 블로그, 티스토리, 이글루스 등
마이크로
블로그
(microblog)
140-150자 이내의 단문 메시지로 자신의 생각과 감정을 표현, 공
유할 수 있는 블로그 서비스의 일종으로 미니블로그(miniblog)라
고도 함
예) 트위터, 미투데이, 플레이톡, 토씨 등
프로필 기반
서비스
나이,학력, 직업 등 개인 정보를 비롯하여 직접 게시한 사진이나
동영상, 친구 목록 등이 메인 웹페이지인 프로필 페이지에 제공되
어, 이를 기반으로 네티즌 간 인맥을 형성하고 교류하는 서비스
예) 페이스북, 마이스페이스, 링크나우, 링크드인 등
본 연구에서는 기존에 소셜 미디어로 분류된 블로그, 콘텐츠 커뮤니티 등의 서비스도 SNS의 기본 기
능인 프로필 및 콘텐츠 생성, 관계 맺기, 커뮤니케이션의 기능을 갖추었을 경우 SNS의 유형으로 보고
연구를 진행하였다.
2.2.2 퍼블릭 SNS와 버티컬 SNS
1) 퍼블릭(Public) SNS
퍼블릭(Public) SNS에서는 공유하는 주제 및 콘텐츠 유형, 관계를 형성하는 대상이 특정되어 있지 않
13
한국인터넷진흥원, “마이크로 블로그 이용실태조사 보고서”, 2010

고 다양하다는 특징이 있다. 공유하는 주제에 있어서는 지인간의 관계를 통해 일상생활에 관한 공유와
소통을 할 수 있으며, 관심 있는 다양한 주제에 대한 의견을 이야기 한다. 공유하는 콘텐츠의 유형 또
한 글, 사진, 동영상 등으로 제한이 없으며 사이트에 업로드 가능한 파일 형식이라면 어떠한 형태의 콘
텐츠도 다양하게 공유한다. 관계 형성에 있어서는 기존에 오프라인에서 형성한 인맥관계를 온라인상에
서 찾아 관계를 맺거나, 관심사가 같은 온라인 상에서의 상대와 인맥 관계를 형성할 수 있다. 기능면에
서는 게시판 형태의 기능과 채팅 기능을 모두 갖고 있다. 국내 퍼블릭 SNS의 사례로는 미니홈피, 블로
그, 클럽, 자체 앱스토어를 포함하고 있는 싸이월드와 다양한 목적으로 커뮤니티가 개설되는 다음 카페,
네이버 카페가 있다. 해외의 사례로는 SNS의 플랫폼으로 자리잡은 페이스북과 트위터가 있다
2) 버티컬(Vertical) SNS
버티컬 SNS는 특정 인맥과 관계를 형성하거나 특성 분야에 대해 공유하는 서비스를 말한다. 관계를
형성하는 대상과 공유하는 주제 및 콘텐츠 유형을 특정 짓는다는 것이 퍼블릭 SNS와 다르다. 본 연구
에서는 버티컬 SNS를 인맥 관리를 목적으로 하는 관계 기반 SNS와 특정 관심사 공유를 목적으로 하
는 관심사 기반 SNS로 구분하였다.
2.2.3 관계 기반 SNS와 관심사 기반 SNS
1) 관계 기반(Social-Based) SNS
관계 기반 SNS는 대인 관계를 효율적으로 운영하기 위한 것을 목적으로 하며, 공통된 주제 없이 다른
사람들과 연결 고리 역할을 한다. 관계 기반 SNS에서는 온라인에서 관계를 형성하여 일상생활에 관한
공유와 소통의 공간을 제공한다. 관계 기반 SNS의 종류에는 오프라인에서 알고 있는 사람들과 소수의
폐쇄적인 관계를 맺기 때문에 프라이빗(Private) SNS로 불리는 지인 관계 기반 서비스가 있으며, 비즈
니스를 목적으로 관계를 형성하는 비즈니스 기반 SNS, 10대나 베이비붐 세대 등을 겨냥한 연령대별
서비스, 온라인 채팅을 목적으로 하는 인스턴트 메신저, 온라인에서 새로운 사람을 만나기 위한 소셜
데이팅 서비스 등이 있다.

2) 관심사 기반(Interest-Based) SNS
관심사 기반 SNS는 관심 있는 정보를 생산하고 유통하는 것을 목적으로 하며, 공통의 관심사를 중심
으로 사람들을 연결시켜주는 소셜 네트워크를 말한다. 여기에서의 관계 형성은 비슷한 취향과 선호를
가진 사용자들이 유사한 콘텐츠 분류에 따라 형성한다. 관심사 기반 SNS에서는 특정 주제 없이 자신
의 일상에 대해 이야기 하기 보다는 각 서비스의 특성에 맞는 특정 세부 분야의 관심 정보를 공유하는
채널을 제공한다. 관심사 기반 SNS의 종류에는 블로그, 위키피디아 처럼 정보를 공유하는 서비스, 사
진, 동영상 등 특정 콘텐츠를 공유하는 서비스, 음식, 패션, 등 특정 주제에 대해 공유하는 서비스,
GPS를 이용하거나 지역의 정보를 공유하는 서비스, 구매 내역이나 구매 하고 싶은 상품을 공유하는
쇼핑 공유 서비스 등이 있다.
[표 2-5]에서 이러한 SNS의 유형과 국내서비스, 해외서비스의 사례를 정리하였다. 하지만 서비스 유
형이 반드시 고정되어 한 곳에만 속하는 것이 아니며, 다양한 기능에 의해 다른 서비스 유형의 특징을
갖고 있기도 한다.
[표 2-5] SNS의 유형과 서비스
구분 사용 목적 서비스 유형 국내서비스 해외서비스
제너럴 SNS 다목적
싸이월드, 네이버 카페,
다음 카페
Facebook, Twitter,
Google Plus, Myspace
버티컬
SNS
관계
기반
인맥 관리
지인 관계 기반
카카오스토리, 비트윈,
밴드, 캠프
Path, Pairin
비즈니스 기반 링크나우 Linkdin
특정 연령대
기반
스쿨톡 myYearbook, Eons
인스턴트 메신저
네이트온, 카카오톡,
라인
WhatsApp, Yammer
소셜 데이팅 1Km, 하이데어 Badoo, Tagged
관심사
기반
정보 공유
블로그
티스토리, 네이버블로그,
다음 블로그, 이글루스
Blogger, Wordpress,
Typepad
마이크로블로그 미투데이, 요즘 Tumblr, Posterous
협업 기반
네이버 지식인,
다음 지식
Yahoo! Answers, Quora,
Wikipedia

콘텐츠 공유
동영상 공유 판도라 TV, 엠군
YouTube, Vimeo,
Dailymotion
사진 공유
인터레스트미,
핀스파이어
Flickr, Pinterest,
Instagram
음악 공유 리슨미 Turntable.fm, Last.fm
북마크 공유 마가린 Delicious, Diiggo
뉴스 공유 에디토이 Paperli, Storyfy
문서 공유 Slideshare, Scribd
주제 공유 주제별 커뮤니티
스타일쉐어,
유저스토리북
Dogster, goodreads,
Winelog
장소 공유
위치기반 아임 IN Foursquare
지역정보 공유 윙스푼 Yelp, Tripadvisor
쇼핑 공유
구매정보 공유, Blippy,
쇼핑 북마크 위시앤위시 Polyvore, Thefancy
2.3 사용자 경험 디자인의 이해
2.3.1 사용자 경험 디자인의 정의14
사용자 경험 디자인(User Experience Design)이란 객체와 사람간의 상호작용을 사용자 중심의 입장에
서 보고 계획적으로 조절하여 사용자가 원하는 경험을 창출해내는 전반적인 과정을 디자인하는 것이다.
이는 매우 다양한 범주의 객체를 포함하는데 제품처럼 확실한 대상이 있는 것과 서비스처럼 유형의 대
상은 존재하지 않지만 서비스와 사용자 사이의 인터랙션을 디자인하는 것도 있는데 둘 다의 유형에서
가장 중요한 사항은 사용자가 원하는 경험, 가치를 잘 파악해서 그것을 최대화 할 수 있도록 설계하는
것이다. 때문에 사용자 경험 디자인은 어느 하나의 분야로 정의할 수 없어 다학제적 학문이 적용된 분
야라고 한다.
14
석왕미, “인터랙티브 제품의 경험 일관성 분석 체계에 관한 연구”, 국민대학교 테크노디자인 전문대학원 박사학위 논문,
2011

[그림 2-2] 사용자 경험 디자인 영역
그림 2-10는 댄 새퍼(Dan Saffer, 2007)가 인터랙션 디자인의 영역을 정리하면서 주장한 사용자 경험
디자인의 범위이다. 사용자 경험 디자인에는 정보설계. 산업디자인. 사용자 인터페이스(UI) 사용성 공학
등 다양한 학문이 활용된다.
[그림 2-3] 사용자 경험 디자인 범위
15
지금까지의 디자인이 물리적이거나 시각적인 결과물에 중심을 두고 활동하였다면 사용자 경험 디자인
15
Dan Saffer(2007), 더 나은 사용자 경험을 위한 인터랙션 디자인, 에이콘, p 43

분야는 이를 포함하여 서비스나 가치 등의 무형적 요소를 더한 학문이라고 할 수 있다. 그렇기 때문에
사용자 경험디자인은 디자인의 새로운 영역이 아니라 기존의 디자인의 영역에 더 넓게 경험이라는 부
분이 확대된 영역이다.
2.3.2 사용자 경험의 요소
사용자와 시스템은 인터페이스를 통해 상호작용하게 된다. 때문에 혹자는 보이는 접면 즉 인터페이스
의 시각적 요소에 치중하여 사용자 경험을 주장하는 경우도 있다 그러나 시각적 요소는 그전에 미리
형성되는 사용자의 지각과정을 거쳐 마지막에 표면으로 나타나는 요소일 뿐이다.
제시 제임스 가렛(Jesse James Garrett, 2003)은 웹사이트를 중심으로 사용자가 경험하게 되는 경험의
요소들을 단계별로 구성하고 설명하였다. 그는 웹 사이트를 정보와 과업의 영역으로 구분하였다. 정보
의 측면으로 볼 때 웹 사이트는 하이퍼텍스트이지만 과업(Task)의 측면에서는 소프터웨어이므로 이들
이 잘 결합되어야 좋은 사용자 경험을 제공할 수 있다고 하였다.
[그림 2-4] 사용자 경험의 요소
16
16
Jesse James Garrett, The elements of user experience: User- Centered Design for the web. New Riders, p44

1) 전략 단계
소프트웨어 제품과 정보공간 모두에 대해 동일한 전략적 관심사들이 작용한다. 사용자의 요구(User
needs)는 조직 외부에서 오는 것으로서 사이트의 목표가 된다. 서비스 제공자는 고객들이 무엇을 원하
는지, 그러한 요구들이 다른 목표들과 어떻게 들어맞는지를 이해해야 한다.
사용자의 요구들 사이에서 균형을 유지하는 것이 바로 사이트에 대한 목표가 된다. 이러한 사이트 목
표(Site objectives)는 사업 목표가 될 수 있으며(“올해 웹을 통해 1백만 달러의 매출을 올리겠다.”) 또
는 다른 종류의 목표가 될 수도 있다(“다음 선거에서 유권자들에게 후보자 정보를 제공한다.”).
2) 범위 단계
소프트웨어 측면에서 전략은 기능적 세부 사양(functional specification)을 만듦으로써 범위로 변환한
다. 기능적 세부 사양이란 제품이 갖추어야 할 “특징들”을 설명한 것이다. 정보 공간 측면에서 볼 때,
범위는 콘텐츠 요구사항(Contents requirement)의 형태를 취한다. 콘텐츠 요사항이란 정보 공간 안에
들어 있어야 할 콘텐츠 요소들의 배치를 말한다.
3) 구조 단계
소프트웨어 측면에서 볼 때, 범위에 인터랙션 디자인(interaction design)을 부가함으로써 구조가 만들
어진다. 이 단계에서 우리는 시스템이 사용자에 반응하여 어떤 식으로 거동하게 될 것인지를 정한다.
정보 공간의 경우에서는 인포메이션 아키텍처(information architecture), 즉 정보 공간 안에서의 콘텐
츠 요소들의 배치가 바로 구조이다.
4) 윤곽 단계
윤곽단계는 세 가지 요소로 나누어진다. 두 측면 모두에서 인포메이션 디자인(information design)에
대해 이해해야 한다. 인포메이션 디자인이란 이해를 촉진시키는 방식으로 정보를 보여주는 것을 말한
다. 소프트웨어 제품의 경우, 윤곽 단계에는 또한 인터페이스 디자인(interface design)의 과정 혹은 사
용자들이 시스템 기능성이 담보된 상태에서 상호작용할 수 있도록 인터페이스 요소들을 배치하는 과정

이 포함된다. 정보 공간 측면에서의 인터페이스란 네비게이션 디자인(navigation design)을 말한다. 네
비게이션 디자인이란 사용자들이 인포메이션 아키텍처 안에서 이동할 수 있게 해주는 화면 요소들의
집합을 말한다.
5) 표면 단계
표면 단계로 올라옴으로써, 사이트의 윤곽을 구성하는 논리적인 배치상태를 시각적으로 보여주는 문제
를 다루게 된다. 예를 들면 인포메이션 디자인이 페이지의 정보 요소들을 어떻게 집단화시키고 배치할
것인가를 결정하는 것이라면, 비주얼 디자인(Visual design)은 그러한 배치가 어떻게 시각적으로 제시
될 수 있는지를 결정하게 된다.

제 3 장 관심사 기반 SNS 의 사용자 경험 요소
3.1 연구의 대상 및 분석 방법
3.1.1 연구의 대상
3.1.2 서비스의 범위 분석 방법
3.1.3 서비스의 구조 분석 방법
3.2 사용자 경험 요소의 사례 분석
3.2.1 텀블러(Tumblr)
3.2.2 쿼라(Quora)
3.2.3 핀터레스트(Pinterest)
3.2.4 디고(Diigo)
3.2.5 굿리즈(Goodreads)
3.2.6 포스퀘어(Foursquare)
3.2.7 팬시(Fancy)
3.3 사례 분석의 결과
3.3.1 관심사 기반 SNS의 범위
3.3.2 관심사 기반 SNS의 구조

제3장 관심사 기반 SNS의 사용자 경험 요소
SNS는 그 성격에 따라 인터페이스와 서비스의 특징이 달라진다. 본 장에서는 기존 관심사 기반 SNS
의 사용자 경험 요소를 분석하여, 새로운 유형의 관심사 기반 SNS를 디자인하는 기반을 마련한다.
3.1 연구의 대상 및 분석 방법
3.1.1 연구의 대상
앞 장에서 관계 형성에 의해 SNS의 유형을 관계 기반 SNS와 관심 기반 SNS로 구분하였다. 이를 바
탕으로 각 유형별로 해당 유형의 특징을 대표할 수 있는 서비스 7개를 다음과 같이 선정하였다. 선정
한 7개 서비스를 대상으로 제시 제임스 가렛(Jesse James Garrett)의 사용자 경험 요소 단계에 따라
사례를 분석하였다.
[표 3-1] 사례 분석 대상
관심사 기반
SNS
사용 목적 서비스 유형 대표 서비스
정보 공유
마이크로블로그 텀블러(Tumblr)
협업 기반 쿼라(Quora)
콘텐츠 공유
사진 공유 핀터레스트(Pinterest)
북마크 공유 디고(Diigo)
주제 공유 독서 커뮤니티 굿리즈(Goodreads)
장소 정보 공유 위치 기반 포스퀘어(Foursqure)
쇼핑 정보 공유 쇼핑 북마크 팬시(Fancy)
제시(Jesse)의 사용자 경험 요소 중, 사용자의 니즈는 사이트의 사용자 조사를 하지 않으면 알 수 없고,
사이트의 목표 또한 사이트의 개발자를 인터뷰하지 않으면 알 수 없다. 서비스의 윤곽 단계와 표면 단
계는 사이트의 특징을 구분하기 보다는 스타일링을 보여 주는 것이기 때문에 사이트 마다 매우 다양하
고¸ 사이트의 유형을 구분 짓는 요소는 아니다. 따라서 본 연구의 사례 분석에서는 유형에 따른 특성을
보기 위해 서비스의 범위(기능, 콘텐츠)와 서비스의 구조(인터랙 션디자인, 인포메이션 아키텍처)를

분석하였다.
3.1.2 서비스의 범위 분석 방법
서비스의 범위는 스미스(Smith, 2007)17
가 정의한 소셜 소프트웨어의 7가지 특성을 바탕으로 분석하였
다. 스미스가 정의한 7가지 특징 중 존재감(Presence)는 관심사 기반 SNS의 특성으로 나타나지 않았
기 때문에 제외하였으며, 관심사 기반 SNS의 주요 특성인 정보를 보는 기능, 즉 탐색(Seeking)의 특성
을 추가하여 사례분석 하였다.
이러한 7가지 특성은 서비스의 기능과 콘텐츠로 분류하였다. 기능은 사용자의 인풋(input) 인터랙션에
의해 사이트가 작용하는 것을 의미하며, 콘텐츠는 사용자가 볼 수 있는 정보 내용을 의미한다. 다음 표
에서 서비스 범위 분석의 항목에 대한 내용을 설명하였다.
[표 3-2] 서비스 범위 분석의 항목
구분 스미스(Smith, 2007) 연구자
평판
(reputation)
어떤 사람이 좋은 사람이며 믿을 수
있는지 평가
관심 사용자와 관계를 맺는 기능 및 관계
현황을 볼 수 있는 콘텐츠/
사용자의 게시물을 평가하는 기능 및 평가
현황을 볼 수 있는 콘텐츠
정체성
(identity)
온라인상에서 다른 사람과 구분할 수
있도록 자기 자신을 유일하게 표현하는
방법
프로필 페이지를 통해 자신을 표현하는 기능
및 프로필의 콘텐츠
공유
(sharing)
사진이나 동영상과 같은 콘텐츠를 시스템
안에서 사용자들끼리 공유하거나 추천,
배포 등을 통해 관계 네트워크를 형성
공동의 공간 또는 자신의 페이지에
공개적으로 게시물을 저장하거나 업로드하는
기능 및 공유한 콘텐츠
관계
(relationships)
가족이나 친구, 지인들 간의 관계를 맺고
이를 시스템에 축적
다른 사용자의 게시물을 받아보거나 서로
친구를 맺는 기능 및 관계가 형성된 사용자를
볼 수 있는 콘텐츠
대화
(conversation)
시스템을 통해 다른 사람들과
커뮤니케이션 하는 방법으로 이메일이나
쪽지, 채팅, 메신저 같은 형태
댓글, 메시지 등을 통해 다른 사용자와
대화를 하는 기능 및 대화한 콘텐츠
17
Gene Smith, “Social Software Building Blocks”, http://nform.ca/publications/social-software-building-block, 2007

그룹
(groups)
흥미나 기타 목적을 기반으로 형성된
커뮤니티 형태
다른 사용자들과 커뮤니티를 형성하는 기능
및 커뮤니티 내의 콘텐츠
존재감
(Presence)
자신의 상태가 온라인인지 오프라인인지
상대방이 대화 할 수 있는 상대인지를
파악
-
탐색
(Seeking)
-
검색이나 메뉴를 통해 사이트 내의 콘텐츠를
보는 기능 및 볼 수 있는 콘텐츠
3.1.3 서비스의 구조 분석 방법
1) 인터랙션
유훈식(2009)의 연구에서는 소셜 네트워크 서비스와 같은 대인간의 서비스에서는 인터랙션의 개념이
매체, 콘텐츠를 활용한 사용자 간의 커뮤니케이션의 영역으로 확장되는 것을 알 수 있으며 SNS의 인
터랙션 요소를 사용자, 매체, 콘텐츠, 피드백으로 정의하였다. SNS의 사용자는 인터랙션의 주체로써 커
뮤니케이션에서는 송신자와 수신자의 관계로 설명할 수 있다. SNS에 있어서 매체는 대인간 커뮤니케이
션에서 의미의 전달을 가능하게 해주기 위한 요소이다. SNS에서 콘텐츠는 다른 사용자의 참여를 유도
하며, 이를 통해 사용자와 사용자가 소통할 수 있도록한다. SNS에서 피드백은 사용자의 참여를 통해
생성한 콘텐츠를 다른 사용자 즉 수신자가 받아 들인 이후에 보이는 반응을 의미한다.18
관심사 중심 SNS의 인터랙션은 관계 맺기를 통해 나타난다. 내가 다른 사용자와 서로 관계를 형성하
면 매체가 제공하는 „구독하기‟ 기능을 통해 다른 사용자가 공유한 게시물을 모아 보며, 내가 공유한
게시물 또한 다른 사용자가 모아 볼 수 있게 된다. 매체는 사용자에게 어떤 공간에서 공유를 할지, 공
유해야 할 콘텐츠의 유형과 특징은 무엇인지 서비스의 특성에 맞게 가이드 하게 된다. 이러한 내용을
바탕으로 인터랙션 분석의 항목을 [표 3-3]에서 정리하였다.
[표 3-3] 인터랙션 분석의 항목
사용자 매체
관계 맺기 송신(공유) 수신(피드백) 공유 공간 콘텐츠 유형 콘텐츠 특징
18
유훈식, “커뮤니케이션 유형에 따른 SNS의 인터랙션 특성에 관한 연구”, 국민대학교 테크노디자인대학원 석사학위논문,
2009

대인 관계 맺기와
그룹 관계 맺기로 구분
콘텐츠의
생산 방법
관계 맺기를 통해
나타나는 피드백
콘텐츠를 공유하는
웹 사이트의 페이지
콘텐츠의
물리적 특징
콘텐츠의
내용적 특징
2) 인포메이션 아키텍처
정보의 구조를 설계하는 일은 인터페이스 디자인에 있어서 가장 중요하며 기초가 되는 단계이다. 정보
의 양이 늘어날수록 구조 설계가 사용편의성에 미치는 영향은 커진다. 구조 설계에 의해 네비게이션
인터페이스가 결정되며, 잘 설계된 구조는 사용자가 정보의 구조를 쉽고 직관적으로 이해할 수 있도록
도와주고 사용자가 필요로 하는 정보에 접근할 수 있는 경로를 단시간 내에 찾아낼 수 있도록 도움을
주는 네비게이션의 기초가 된다.19
SNS 인포메이션 아키텍처의 특징은 프로필 페이지에서 구독할 사람
이나 주제 등을 선택해 메인 페이지의 메뉴를 통해 게시물을 모아 보는 것이다. 따라서 본 연구의 인
포메이션 아키텍처 분석은 게시물을 구독해 보는 구조를 중심으로 연구한다.
3.3 사용자 경험 요소 사례 분석
3.3.1 텀블러(Tumblr)
1) 서비스의 개요 및 특징
텀블러(tumblr)는 사용자들이 문자, 그림, 영상, 링크, 인용, 소리를 그들의 조그마한 텀블로그에 게재
할 수 있게 도와 주는 마이크로블로그 플랫폼이자 웹사이트이다. 사용자들은 다른 사용자를 팔로우
(follow)할 수 있고, 또 이들의 텀블로그를 개인의 것으로 만들 수 있다. 2011년 9월 기준으로 한 달에
130억 뷰 이상을 기록하였으며, 2012년 10월 기준으로 7천 7백만 개 이상의 블로그가 개설되어 있
다.20
텀블러는 페이스북이나 트위터처럼 간편하게 글을 올릴 수 있으면서, 블로그 처럼 글자수와 내용이 제
한이 없는 소셜 네트워크와 블로그의 중간 형태로 볼 수 있다. 텀블러 블로그는 이미지와 사진 동영상
등을 간폄하게 포스팅 할 수 있고, HTML편집 기능을 제공하여 스킨을 직접 수정할 수 있으며, 다양한
19
김지윤, “사용 편의성 향상을 위한 인터페이스 디자인의 구성 요소에 관한 연구”, 시각디자인학연구 제 10호, 2002
20
위키백과 한국어판, http://ko.wikipedia.org

텀블러 테마를 이용하여 개성 있는 블로그를 꾸밀 수 있는 장점이 있다.
2) 서비스의 범위 분석 결과
[표 3-4] 텀블러의 서비스 범위
구분 기능 레이블 설명
콘텐츠
레이블
설명
평판
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2) 서비스의 구조 분석 결과
[표 3-5] 텀블러의 인터랙션
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대인 그룹
직접 제작 위주,
일부 북마크
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글, 사진, URL,
음악, 동영상
주제에 대한
정보 위주, 일부
신변잡기적 정보
일방적 없음
[그림 3-1] 텀블러의 인포메이션 아키텍처
3.2.3 Quora
쿼라(Quora)는 이용자들이 질문을 올리거나 누군가 올린 질문에 답하는 Q&A 서비스이다. 쿼
라의 바탕에는 소셜 네트워크가 자리잡고 있다. 프로필 정보뿐 아니라 이 사람이 어떤 주제
에 관심 있는지, 어떤 질문을 올리고 답변을 달았는지, 어떤 이를 구독하는지, 어떤 질문과

답변을 고치고 지웠는지 확인해 신뢰 여부를 판단할 수 있다. 쿼라 사용자는 누구나 질문과
답변을 편집할 수 있다. 누군가가 올린 질문과 답변 내용이 부실하다고 한다면, 다른 누군가
가 글을 보다 세밀하고 구체적으로 수정할 수 있다. 이렇게 글을 편집한 사람은 자신의 ‘편집’(Edit) 페
이지에서 어떠한 글을 고치고 지웠는지 확인할 수 있다.21
[표 3-6] 쿼라의 서비스 범위
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정보라, “쿼라, Q&A와 SNS의 ‘이종교배’”, http://www.bloter.net, 2011

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[표 3-7] 쿼라의 인터랙션
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직접 제작
다른 사용자,
특정 주제의
공동의 페이지 글, 사진, URL
주제에 대한
정보일방적
자율에 의한
참여

[그림 3-2] 쿼라의 인포메이션 아키텍처
3.2.3 핀터레스트(Pinterest)
핀터레스트(Pinterest)는 메모판에 핀을 꽂아 사진을 붙이듯이 자신의 관심사에 관한 사진이나 동영상
등을 게시하고 다른 사람들과 공유하는 소셜 네트워크 서비스이다. 특히 SNS의 여러 기능 중에서 사
진을 공유하는 기능에 초점을 맞춘 서비스이다. 이 웹사이트는 웹사이트의 목적을 “재미있는 것들을 통
해 전세계 사람들을 이어주는 것”이라고 밝히고 있다.22
Pinterest는 사용자의 관심사를 사진을 통해
쉽게 공유한다는 특징을 갖는다. 온라인에서 사용자의 의사 표현 방식이 기존에 긴 글(Blog)에서 점차
짧아지고(Twitter), 간편한 방법(“좋아요” 버튼)으로 진화하는 모습을 볼 때, Pinterest의 사진을 통한
관심사 공유는 사용자에게 가장 손 쉬운 의사 표현 방식 중 한 가지를 제공한 것이다.23
핀터레스트는 가장 빠른 시간동안 1,000만 명의 사용자를 돌파했으며 이 속도는 페이스북이 1,000만
명의 사용자를 돌파한 속도보다 빠르다. 또한 CNN은 핀터레스트를 „2012년에 가장 주목할 만한 사이
22
23
이승훈, "주춤거리는 페이스북 SNS 시장 변화의 신호탄?", LG Business Insight, 2012

트‟로 선정하였다.24
[표 3-8] 핀터레스트의 서비스 범위
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24
김석기, 핀터레스트 완전정복, 클라우드북스, 2012

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[표 3-9] 핀터레스트의 인터랙션
사용자 매체
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북마크 위주,
일부 직접 제작
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자신의 페이지 사진, 동영상
주제에 대한
정보 위주, 일부
일방적
초대에 의한
참여
[그림 3-3] 핀터레스트의 인포메이션 아키텍처

3.2.4 디고(Diigo)
디고(Diigo)는 웹 페이지를 북마크하고, 북마크를 다른 사람들과 공유할 수 있는 소셜 북마킹 서비스이
다. “Diigo”는 “인터넷 정보, 그룹 및 기타 항목의 다이제스트”의 약자이다.25
디고의 기능을 실행하기 위해서는 먼저 웹 브라우저에 툴바를 설치해야 한다. 툴바를 설치하고 디고의
아이콘을 누르면 메뉴가 펼쳐진다. 북마크(Bookmark) 메뉴를 누르면 웹페이지의 URL과 타이틀이 기
본적으로 입력되며, 설명이나 태그를 첨부해서 자신이 관리하는 페이지에 저장할 수 있다. 하이라이트
(Highlight) 메뉴를 눌러 웹 페이지의 원하는 텍스트에 줄을 그으면 형광색이 칠해지고, 디고의 북마크
로 저장이 된다. 스티키 노트(Sticky Note)는 메모장 기능이고, 다른 SNS나 이메일로 북마크를 공유할
수 있는 쉐어(Share)기능이 있다. 디고는 북마크를 쉽게 저장할 수 있을 뿐만 아니라, 북마크를 체계적
으로 관리 및 검색할 수 있으며, 커뮤니티를 만들어 같은 관심사를 가진 사람들끼리 관심 있는 주제의
북마크를 수집할 있는 장점이 있다.
[표 3-10] 디고의 서비스 범위
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[표 3-11] 디고의 인터랙션
사용자 매체
대인 그룹 북마크 위주, 다른 사용자의 자신의 페이지 글, 사진, URL 주제에 대한

일방적
자율 또는 허락
에 의한 참여
일부 직접 제작 게시물 구독하기 정보
[그림 3-4] 디고의 인포메이션 아키텍처
3.2.5 굿리즈(Goodreads)
굿리즈(Goodreads)는 자신이 읽은 책이나 읽고 싶은 책을 기록하는 온라인 서재 서비스이며, 다른 사
람들과 도서 리뷰를 공유하는 독서 커뮤니티 서비스이다. 페이스북, 트위터 같은 친구 추가, 팔로잉
(Following) 기능은 물론, 아마존 같은 쇼핑몰 웹사이트에서 볼 수 있는 추천 시스템을 도입하여 사용
자의 취향과 선호도에 맞는 책들을 추천해주기도 한다. 사용자들은 사이트에서 읽은 책에 대한 평점을
기록하고 리뷰를 적을 수 있고, 읽고 있는 책의 페이지를 체크하고 코멘트를 달 수 있으며, 앞으로 읽
고 싶은 책을 저장해 놓을 수 있다. 이러한 책에 대한 기록을 다른 사람과 공유하고, 관심 있는 주제에
따라 그룹을 만들거나 참여하여 관심사가 비슷한 사람들과 책에 대해 이야기 할 수 있다.
[표 3-12] 굿리즈의 서비스 범위

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나의 그룹에서 발생하는 토론/
내가 등록한 책에 대한 토론
모아 보기
[표 3-13] 굿리즈의 인터랙션
사용자 매체
대인 그룹
직접 제작
위주, 일부
북마크
다른 사용자, 친구
맺은 사용자,
그룹의 게시물
구독하기
자신의
페이지
평점, 글
주제에 대한
정보
일방적,
쌍방 허락
자율 또는
허락에 의한
참여
[그림 3-5] 굿리즈의 인포메이션 아키텍처
3.2.6 포스퀘어(Foursquare)
포스퀘어(Foursqure)는 자신의 위치를 실시간으로 GPS를 통해 확인하고, 친구들끼리 공유할 수 있도

록 만든 위치 기반 소셜 네트워크 서비스이다. GPS를 활용한 서비스에 배지, 시장, 쿠폰, 프로모션, 이
벤트와 같은 요소를 추가하여 사용자들끼리 게임을 하는 것처럼 지역 정보(레스토랑, 식당, 빌딩, 문화
유적지, 스포츠센터, 백화점, 산, 바닷가 등)를 찾고 즐길 수 있다.
사용자는 사용자가 있는 장소에 "체크-인"(check-in)을 하는데, "체크-인"을 하면 점수를 획득하거나 "
뱃지"를 수여받는다. 또한 사용자는 개인 사용을 위해 "투 두"(To Do) 목록을 작성해 둘 수 있으며, 다
른 사용자들이 볼 수 있도록 "팁"(Tips)을 추가할 수 있다. 이곳에서 무엇을 하면 좋은지 혹은 무엇을
먹으면 좋은지 하는 것들이다.26
또한 “List”를 만들어 다른 사람들과 특정 주제에 대한 장소 정보를 모
을 수 있다.
[표 3-14] 포스퀘어의 서비스 범위
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Check-in
특정 장소에 방문했음을
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Check-ins
한 사용자가 'Check-in'을 누른
횟수/
한 장소에서 'Check-in'을 누른
사용자 수
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Check-In'의 수치가 높아질 때
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Check-in 특정 장소에 방문했음을
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[표 3-15] 포스퀘어의 인터랙션
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일부 북마크
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글, 사진,
동영상, URL,
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주제에 대한
정보, 신변잡기적
정보
쌍방
허락
자율 또는 허가
에 의한 참여

[그림 3-6] 포스퀘어의 인포메이션 아키텍처
3.2.7 팬시(Fancy)
팬시(Fancy)는 핀터레스트와 같이 이미지 기반 플랫폼에 이커머스(e-commerce)를 결합한 SNS이다.
등장해 화제를 불러일으키고 있다. 팬시는 상품의 이미지를 사용자들과 공유하고, 동시에 즉석에서 상
품을 구매할 수 있는 서비스이다. 더팬시는 SNS 구조를 가진 온라인 스토어다.
팬시에서는 다른 사용자들과 실시간으로 정보를 교환하며 상품을 구매할 수 있다. 사용자는 패션 감각
이 있는 사용자의 ‘팬시하기’한 상품 목록을 통해 좋은 아이템을 찾을 수 있고, 각 상품에 달린 댓글을
통해서 상품평이나 다른 사용자와 의견을 확인할 수 있다. 뿐만 아니라, 특정 상품 및 브랜드 애호가들
을 중심으로 집단이 형성되어, 사용자들간의 정보 및 의견의 실시간 교환이 가능하다. 팬시는 SNS 기반
이기 때문에 실시간 댓글 공유가 가능해 정보의 신속성 및 신뢰성이 높다는 것이 장점이다. 또한 다른
장점은 소상인을 비롯해 누구나 이커머스 시장에 참여할 수 있다는 장점이 있다. 상품의 가격은 판매자
가 책정하며, 누구나 자신의 브랜드를 등록하여 상품을 판매할 수 있다.27
27
김희란, “핀터레스트와 이커머스의 결합, '더팬시'를 아시나요?”, http://www.wikitree.co.kr, 2012

[표 3-16] 팬시의 서비스 범위
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[표 3-17] 팬시의 인터랙션
사용자 매체
대인 그룹
북마크 위주,
일부 직접 제작
다른 사용자의
자신의 페이지 사진, 가격
주제에 대한
정보일방적
초대에 의한
참여
[그림 3-7] 팬시의 인포메이션 아키텍처
3.4 사례 분석의 결과
3.4.1. 관심사 기반 SNS의 범위
사례 분석의 결과, SNS의 7가지 소프트웨어 특성에 있어서 연구 대상으로 선정한 관심사 기반 SNS들
의 기능과 콘텐츠가 유사한 특징을 갖고 있음을 알 수 있다. 관심사 기반 SNS가 가질 수 있는 기능과
콘텐츠의 범위는 [표 3-]과 같다.
[표 3-18] 관심사 기반 SNS의 범위
구분 기능 콘텐츠
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3.4.2. 관심사 기반 SNS의 구조
1) 관심사 기반 SNS의 인터랙션
사용자 간의 인터랙션에서 대인 관계는 다른 사용자의 게시물을 구독하는 일방적 관계와 쌍방 허락에
의해 친구를 맺는 관계가 있으며, 그룹 관계에는 자유롭게 참여하는 방식, 그룹 개설자의 허락에 의해
참여하는 방식, 다른 사용자의 초대를 받아 참여하는 방식이 있다. 사용자가 게시물을 공유하는 방식에
는 다른 웹사이트나 다른 사용자의 게시물을 북마크 함으로써 공유하는 방식과 직접 사진을 찍거나,

글을 작성 하는 등 직접 제작하는 방식이 있다. 사용자가 콘텐츠를 구독하는 방식에는 특정 사용자들
과 관계를 형성하여 게시물을 구독하는 방식과 그룹 전체나 특정 주제에서 발생하는 게시물 모두를 구
독하는 방식이 있다.
사용자와 매체의 인터랙션에는 사용자가 게시물을 공유하는 공간이 자신의 페이지와 공동의 페이지가
있는데, 관심사 기반 SNS의 경우 자신의 페이지에 공유하여 공동의 페이지로 확산되거나, 공동의 페이
지에 공유하여 자신의 페이지에도 저장하는 방식이 있다. 콘텐츠 유형은 서비스 특성에 따라 다양하며,
주로 서비스에 맞는 주제에 대한 정보를 공유하고, 신변잡기적 정보를 공유하는 경우도 있다.
[표 3-19] 관심사 기반 SNS의 인터랙션
사용자 매체
대인 그룹
북마크/
직접 제작
다른 사용자/
친구맺은 사용자/
그룹/특정 주제의
자신/
공동의
페이지
글/사진/동영상/
음악/URL/지도/
평점/가격
주제에 대한 정보/
일방적/
쌍방 허락
자율/허락/
초대에
의한 참여
2) 관심사 기반 SNS의 인포메이션 아키텍처
관심사 기반 SNS 인포메이션 아키텍처의 특징은 프로필페이지에 있다. 프로필 페이지에서 사용자가
정보를 구독할 관심 있는 사람, 그룹 또는 주제를 지정하여 “Follow”를 한다. 그러면 메인 페이지에서
“Follow”한 사용자, 그룹, 주제를 모아서 구독할 수 있다. 또한 “Follow” 관계를 맺지 않아도 서비스
내에서 공유되는 공개된 모든 게시물을 찾아볼 수 있는 것이 관심사 기반 SNS의 특징이다.

[그림 3-8] 관심사 기반 SNS의 인포메이션 아키텍처
분석 결과를 바탕으로 다음 장에서는 그룹 기능에 특화되어 다양한 관심 주제에 대해 커뮤니티를
형성하여 의견과 정보를 교환하는 관심 주제 기반 SNS의 개념을 제시하고, 사용자 경험 요소를
연구한다.

제 4 장 관심 주제 기반 SNS 의 사용자 경험 디자인
4.1 서비스의 전략
4.1.1 서비스의 개념
4.1.2 서비스의 목표
4.2 서비스의 범위
4.3 서비스의 구조
4.3.1 인터랙션 디자인
4.3.2 인포메이션 아키텍처

제4장 관심 주제 기반 SNS의 사용자 경험 디자인
4.1 서비스의 전략
4.1.1 서비스의 개념
본 연구에서 제안하는 관심 주제 기반 SNS는 관심사 기반 SNS의 서비스 유형 중 하나이다. 특정한
하나의 주제에 대해 관심사를 가진 사람들 간의 네트워크를 형성하는 기존의 주제별 커뮤니티와 달리,
하나의 사이트에서 다양한 주제의 그룹을 개설하고 참여할 수 있는 SNS이다. 다양한 커뮤니티를 개설
할 수 있는 인터넷 커뮤니티와 그 개념이 유사하나, SNS의 특성들을 반영하여 기능과 콘텐츠 측면에서
차이가 있다.
4.1.2 서비스의 목표
관심 주제 기반 SNS의 목표는 기존 인터넷 커뮤니티의 사용자 경험을 개선하는 데에 있다. 대표적인
커뮤니티 사이트인 네이버 카페, 다음 카페와 비교하여 관심 주제 기반 SNS가 지향하는 목표는 다음
과 같다.
평판(Reputation) 특성에 있어서 사용자의 관계 형성과 게시물의 추천 및 공유 현황을 통해 평판에 대
한 파악을 할 수 있다. 정체성(Identity) 특성에 있어서 사용자가 관리할 수 있는 프로필 페이지가 있으
며, 주로 실명을 사용하고, 사용자에 대한 자세한 정보를 입력하도록 한다. 공유(Sharing)와 탐색
(Seeking) 특성에는 사용자가 자유롭게 게시물을 공유하고 구독할 수 있다. 관계(Relationship)특성은
서비스를 사용하고 있는 지인을 찾는 기능이 있기 때문에 관계의 형성 및 확산이 더 유리하다. 그룹
(Groups) 특성은 하나의 서비스 안에서 관심 있는 다양한 주제에 참여하거나 생성할 수 있다. 이와 같
은 관심 주제 기반 SNS의 목표에 대해서 [표 4-1]에 요약되어 있다.
[표 4-1]인터넷 카페와 관심 주제 기반 SNS의 비교
구분 기능/콘텐츠 내용
As Is To Be
네이버 카페 다음 카페 관심 주제 기반 SNS

평판
(Reputation)
콘텐츠
구독하는 사용자
또는 친구 목록
없음 없음 있음
추천 또는 비추천을
누른 사용자 목록
공유 기능을 누른
사용자 목록
정체성
(Identity)
기능 프로필 페이지 관리 회원정보 변경 회원정보 변경
회원정보 변경,
게시물 관리, 구독 및
친구 목록 관리
콘텐츠 사용자 정보
이름 또는 별명,
연락처
닉네임, 아이디,
성별, 나이, 사진
이름, 사진, 성별,
사는 곳, 학력, 경력,
관심사, 웹사이트,
자기소개 등
공유
(Sharing)
기능 게시물 공유하기 허가 필요 허가 필요 허가 불필요
관계
(Relationships)
기능
서비스를 사용하지
가능 불가 가능
기능
서비스를 사용하는
지인 찾기
불가 불가 가능
기능
구독하기 또는
친구맺기
구독하기 가능 불가 가능
그룹
(Groups)
기능
그룹 만들기 및
참여하기
하나의 그룹이 개별적으로 운영되는
하나의 사이트
하나의 사이트에서
다양한 그룹 생성과
참여
탐색
(Seeking)
기능
메뉴를 통해 게시물
보기
허가 필요 허가 필요 허가 불필요
게시물 모아보기 가능 불가 가능
4.2 서비스의 범위
앞에서 설정한 서비스의 목표에 따라 관심 주제 기반 SNS는 [표 4-2]에서 제시한 기능과 콘텐츠를
갖추게 된다.
[표 4-2] 관심 주제 기반 SNS의 서비스 범위
콘텐츠
레이블
설명

평판
(Reputation)
Follow
구독하기/
관심 주제의 게시물 구독하기
Followers 구독하는 사용자 수 및 사용자들
Like'를 누른 사용자 수 및
사용자들
Dislike
비추천하기
Dislikes
Dislike'를 누른 사용자 수 및
사용자들
Share 다른 사용자의 게시물 공유하기 Share
Share'을 누른 사용자 수 및
사용자들
정체성
(Identity)
Settings 프로필 작성하기 Profile
관심사, 웹사이트, 자기소개 등)
공유
(Sharing)
Add Post
글, 사진, URL, 음악, 동영상,
지도, 평점, 가격 등 공유하기 Posts 공유한 게시물들
Share 다른 사용자의 게시물 공유하기
관계
(Relationships)
Invite
Friends
않는 지인 초대하기 Following/
Followers/
Recommen
ded People
사용자들/
사용자들/
관심사 유사도를 바탕으로
사이트가 추천한 사용자들/
Find Friends
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대화
(Conversation)
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Message
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