CV PT PDF Samuel

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CV PT PDF Samuel

  1. 1. Samuel Luis Lourenço Marques Data de Nascimento: 04/06/1978 Nacionalidade: Portuguesa Flat 12 Fletcher Court 1 Joslin Avenue London NW9 5HW England e-mail: Samuel.Marques@hotmail.co.uk telemóvel: 0044 7715 847 907 Perfil Pessoal Sou uma pessoa conscenciosa que trabalha arduamente e que presta atenção ao detalhe. Sou flexível, e aprendo rapidamente novas competências. Tenho muitas ideias e entusiasmo, e contribuo activamente para a melhoria do serviço prestado. Tenho a habilidade comprovada para trabalhar em equipa ou individualmente, e vários anos de experiência em Facilities Management. Frequentei recentemente o mestrado em MSc Facility and Environment Management na prestigiada University College London. Sou profissional e tenho a capacidade de trabalhar sob pressão. Proficiência • Experiente em informática: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook; • Excelente atendimento ao cliente; • Gestão de equipas; • Fluente em Inglês e Português (nativo). Intermediário em Espanhol. Formação Académica University College London Setembro de 2011 a Junho de 2015 (frequentei, mas não completei) MSc Facility and Environment Management - Mestrado em Gestão de Instalações e Ambiente Middlesex University Setembro de 2004 a Junho de 2009 BA (Hons) International Tourism Management - Licenciatura em Gestão de Turismo Internacional Qualificações Turismo - Level 2 Airfares & Ticketing, International Air Transport Association (IATA) - Tarifas aéreas e emissão de bilhetes nível 2; - Galileo – Sistema de reservas; - Level 3 NVQ Customer Service - Atendimento ao Cliente nível 3. Informática - AutoCAD 2015; - Microsoft Office Specialist; - Advanced European Computer Driving Licence. Saúde e Segurança no Trabalho - Level 3 Award in Health & Safety in the Workplace - Nível 3 em Saúde e Segurança no Trabalho; - Intermediate certificate in supervising Health & Safety - Certificado intermédio de Supervisor; - Principles of COSHH certificate - Certificado em Princípios de Controlo de Substâncias Perigosas para a Saúde; - First Aid at Work - Primeiros Socorros.
  2. 2. Experiência Profissional Barnet and Southgate College Setembro de 2009 a Janeiro de 2017 Facilities Manager Sou responsável pela gestão das instalações e serviços, tais como: manutenção, segurança, limpeza, catering, jardinagem, e gestão de resíduos. Responsabilidades são a nível local, para assegurar um ambiente de aprendizagem e trabalho seguro, saudável e acolhedor para os alunos e professores. Para atingir esse objectivo eu: • planeio e produzo as escalas de serviço para as equipas de manutenção e segurança, de forma a assegurar o nível correto de cobertura, tendo em atenção eventos especiais ou excepcionais, ou períodos de redução de actividade; • promovo acções de formação de acordo com as avaliações feitas anualmente aos funcionários, assegurando desse modo a sua evolução profissional contínua; • produzo os registos de faltas dos funcionários e introduzo esta informação no respetivo programa dos Recursos Humanos; • Introduzo solicitações de suporte na Helpdesk e supervisiono esta funcionalidade ao distribuir as tarefas solicitadas por clientes, para além de decidir o nível correto de prioridade e recursos necessários; • supervisiono os engenheiros Mecânicos e Eléctricos presentes no local e asseguro que a manutenção preventiva planeada (PPM) é efectuada; • procuro orçamentos para obter o melhor serviço ao preço mais baixo de forma a reduzir custos; • crio requisições para converter em pedidos de compra; • faço a gestão de contrato dos serviços contratados, tendo em consideração o sistema de indicadores-chave (KPI) e o acordo de nível de serviço (SLA); • supervisiono o sistema de gestão técnica de imóveis (BMS), sistemas de controlo de acesso, Circuito-Fechado de Televisão (CCTV), sistemas de detecção e alarme de intrusos e incêndio, sistema de iluminação de emergência, extintores, elevadores e escadas rolantes para que todo este equipamento esteja operacional, seja testado e inspeccionado; • planeio e organizo a distribuição do correio interno, franqueamento e colecção do correio externo e as entregas entre as várias unidades, tal como a definição dos horários do transporte de estudantes entre duas das principais unidades; • emito cartões de identificação (programando os mesmos com o nível correto de acesso e segurança); • responsável pela produção e transferência de chaves, mantendo para esse efeito o devido registo; • faço a gestão da frota de veículos, assegurando a respetiva manutenção, limpeza, que têm seguro, revisão e são inspeccionados; • faço a gestão de projetos, tais como instalações de terminais de controlo de acesso (controladores e respetivos leitores de cartões de identificação); instalações de equipamento de câmeras de Circuito-Fechado de Televisão (CCTV); instalação de barreiras automáticas nos parques de estacionamento; reconfiguração do espaço físico incluíndo a compra e distribuição do respetivo mobiliário e outro equipamento para a mudança do uso do mesmo, consoante as necessidades operacionais; despejo e relocalização de edifícios; acompanhamento de obras; • dou a resposta inicial a queixas, acidentes e incidentes, estabelecendo o contacto, quando necessário, com os serviços de emergência relevantes e produzindo os respectivos relatórios; • faço parte da escala de Director de Serviço e treino novos Directores e Chefes de Departamento para o desempenho desta função.
  3. 3. Barnet College Novembro de 2001 a Setembro de 2009 Security Supervisor Nesta posição eu auxiliava o Gestor de Segurança a garantir a segurança das instalações e dos seus ocupantes e supervisionava as equipas de seguranças em cinco unidades. Planeava as escalas de serviço e ministrava formação. Também coadjuvava o meu chefe no treino e aconselhamento aos Directores de Serviço. Lidava com acidentes e incidentes, produzindo de seguida os respectivos relatórios. Monitorava ainda o sistema de Circuito-Fechado de Televisão para prevenção de crime e investigação de acidentes e incidentes, fornecendo quando requisitado para tal, as provas obtidas às forças policiais, de acordo com o procedimento interno em relação a protecção de dados. Ministrava primeiros socorros. Crystal Security Maio de 2000 a Novembro de 2001 Security Officer Fazia parte da equipa responsável pela segurança das instalações e dos seus ocupantes. Monitorizava o sistema de Circuito-Fechado de Televisão. Emitia cartões de identificação, e passes de substituição temporários. Controlo de acesso ao edifício e controlo de utilização dos parques automóveis. Força Aérea Portuguesa Novembro de 1996 a Maio de 2000 Policia Aérea Efectuava o policiamento e a segurança interna para protecção do pessoal da Força Aérea, instalações e equipamentos. Fazia parte da Secção Cinotécnica como Tratador Treinador de Cães Militares. Referências 
 Human Resources Barnet and Southgate College Wood Street Barnet EN5 4AZ England Sue Bleasdale Director of Programmes - Tourism School of Business Middlesex University
 The Burroughs Hendon
 London NW4 4BT England

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