1. #forumpasanita2021
Documento di approfondimento della soluzione:
GESTIONE INFORMATIZZATA DEI PERCORSI DI DAY SERVICE
INDICE
1. Descrizione della soluzione
2. Descrizione del team e competenze
3. Descrizione degli obiettivi
4. Descrizione dei destinatari della misura
5. Descrizione della metodologia adottata
6. Indicazione dei valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati, investimenti
necessari)
7. Tempi di progetto

2. #forumpasanita2021
Descrizione della soluzione
L’Azienda Ospedaliero-Universitaria di Ferrara, con sede in via Aldo Moro, 8 a Cona (FE), 44124, ha
deciso di sviluppare e implementare un software ospedaliero dedicato alla gestione informatizzata
dei percorsi di Day Service. Il Day Service Ambulatoriale è un modello sia organizzativo che
operativo, attuato in ambito ospedaliero o in una struttura territoriale di pertinenza ospedaliera
che accompagna il paziente attraverso percorsi clinici diagnostico-terapeutici complessi (le
cosiddette “clinical pathways”) creando un vero e proprio ponte comunicativo tra cure primarie,
territorio e ospedale.
Descrizione del team e competenze
Dott. Giuseppe Franchino, Dirigente Medico, Direzione Medica
Dott. Marco Cruciani, Dirigente Amministrativo, Centro Servizi
Dott. Franco Guerzoni, Responsabile Area SDO
Dott. Luca Chiarini, Alessandra Marchi e Stefania Rubini, Analisti ICT, Area Software
Prof.ssa Maria Rosa Gaudio, Risk Manager
Descrizione degli obiettivi
Il software nasce con i seguenti obiettivi:
• Compilazione delle schede paziente in maniera informatizzata allo scopo di rendere
maggiormente sicura la gestione del paziente stesso
• Omogeneizzazione dei comportamenti
• Integrazione del percorso eseguito in regime di Day Service con la storia clinica del paziente

3. #forumpasanita2021
• Fornire uno strumento di monitoraggio condiviso per il personale clinico e amministrativo
coinvolto
• Evitare informazione tardive sulla quantità delle posizioni amministrative da gestire, con la
conseguenza di una mancata programmazione gestionale
• Ridurre le probabilità di “malcontento” dell’utenza, che si traduce in un minor quantitativo di
contestazioni di sorta
Descrizione dei destinatari della misura
La corretta funzionalità del progetto si dovrà avvalere della collaborazione delle seguenti figure
professionali:
• Personale medico e Dirigenti Medici
• Personale infermieristico
• Supporto clinico
• Supporto tecnico
• Supporto amministrativo (segretarie, impiegati, receptionist, ecc.)
• Risk manager
Descrizione della metodologia adottata
La Analisi del processo è stata eseguita con la metodologia di verifica dell’“as-is” con una proposta
effettuata in modalità “to-be”. L’analisi “as-is” ha evidenziato le seguenti criticità:
• Presenza di eccessiva modulistica cartacea “disomogenea”
• Non piena condivisione delle informazioni tra le varie componenti professionali coinvolte
• Disomogeneità nell’utilizzo dei percorsi tra le varie Unità Operative Ospedaliere
La proposta “to-be” ha evidenziato, invece, le seguenti necessità:
• Razionalizzare e omogeneizzare sia la documentazione che i percorsi a livello aziendale
• Integrare l’intero percorso clinico del percorso Day Service con la storia clinica del paziente

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• Fornire uno strumento di monitoraggio condiviso per il personale clinico assistenziale e
amministrativo coinvolto.
Al fine di raggiungere tale obiettivo si è reso necessario realizzare un apposito modulo informatico
per la gestione del percorso Day Service che partisse dalla accettazione infermieristica del paziente
e affrontasse, in maniera integrata, le fasi di gestione del paziente da parte del personale medico
ed infine riepilogasse le informazioni per il personale amministrativo. Tutti gli attori coinvolti in
questo processo (per gli aspetti di propria competenza) hanno la possibilità di monitorare, tramite
un desktop gestionale dedicato, l’andamento dei vari percorsi Day Service attivati da ogni Unità
Operativa.
Indicazione dei valori economici in gioco (costi, risparmi
ipotizzati, investimenti necessari)
• Stima: 30000€ - Indiretto (7%): 2100€ - Totale: 32100€
• Realizzazione modulo sw Totale: 30000€
Tempi di progetto
• 12 mesi circa.