1. Software para la fidelización de clientes
Tarjetas de Fidelización / Tarjetas de regalo

2. Fidelización de clientes
Importancia de la fidelización de clientes
Ofrecer más a tus clientes más fieles
Que acciones puedo hacer para sorprender a mis clientes

3. Importancia de la fidelización de clientes
¿Porqué es importante fidelizar a los clientes?
Los tiempos han cambiado
La conducta del consumidor ha cambiado
Las empresas se han dado cuenta

4. Tenemos claro que es FIDELIZAR

5. Retener Mantener
Es importante utilizar sistemas de
Mimar
fidelización
Conservar Cuidar

6. Fidelización

7. Ofrecer más a tus clientes más fieles
Clasificación de los clientes
ERP
TPV eFideliza CRM
Planificación Recursos Sistema de Fidelización Software para la
Empresariales Cloud Computing Administración de las
/ Relaciones con los
Terminal Punto de venta Clientes.

8. Ofrecer más a tus clientes más fieles
Promociones Experiencias Fidelización
clientes internos

9. Que accciones puedo hacer para sorprender
a mis clientes
Sorteos y regalos directos
Promociones acumulacíón
de puntos y descuentos

10. Software de
Fidelización

11. Que accciones puedo hacer para sorprender
a mis clientes
Tarjeta de fidelización

12. Tus tarjetas en el movil

13. Asociación / Administrador
Cliente
Asociado
Sage Eurowin
Eurowin eFideliza Plus
Tienda Tienda
Tienda
eFideliza Plus integrado en Eurowin TPV eFideliza Plus adaptación otros TPVs
eFideliza Plus independiente

14. Que accciones puedo hacer para sorprender
a mis clientes
y que se sientan orgullosos de pertenecer a mi club, que compruebe que
utilizar la tarjeta de fidelización le aporta ventajas.
• Permitir pagar futuras compras con sus puntos acumulados
• Disponer de un catálogo de productos gestionado por mi empresa
• Premiar acción de prescriptor o recomendar a un amigo nuestros servicios
• Dar la posibilidad a tus clientes de comprar tarjetas de regalo.

16. Que accciones puedo hacer para sorprender
a mis clientes
y que se sientan orgullosos de pertenecer a mi club, que compruebe que
utilizar la tarjeta de fidelización le aporta ventajas.
• Realizar sorteos periódicos premiando la utilización de la tarjeta
• Enviar información de productos / promociones por e-mail, sms
• Permite que tus clientes te compren sin llevar dinero, “Tarjeta Monedero”.
• Colaboración entre marcas, empresas, establecimientos

17. Que accciones puedo hacer para sorprender
a mis clientes
y que se sientan orgullosos de pertenecer a mi club, que compruebe que
utilizar la tarjeta de fidelización le aporta ventajas.
• Concursos en Redes Sociales
• Vales descuento o Tarjeta Promoción
• Crea tu propio sistema de bonos, cupones, ofertas especiales
• Deja que la imaginación te proponga nuevas ideas, “Innovación”.

18. Y lo mas
importante
La información
siempre contigo

19. La información siempre con nosotros

20. La información siempre con nosotros

21. La pregunta no es:
¿Qué piensa el cliente de nosotros?, sino ¿Qué experimenta con nosotros?
Gracias