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RENOVAÇÃO
O Cliente é a pessoa mais importante da Organização
Você trabalha para o Cliente
O Cliente é a única razão do seu traba...
 Nunca confronte ou discuta com o cliente
 Atender ao cliente é sua função vital
 Solucione temores e reclamações do cl...
APRESENTAÇÃO
Pessoal
Empresa
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Olhe nos olhos
Aperte a mão firme
Seja entusiasta
Sorria e seja sempre gentil
Mantenha a postura durante o atendiment...
APRESENTAÇÃO PESSOAL
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Olhe nos olhos
Aperte a mão firme
Seja entusiasta
Sorria e seja sempre gentil
Mantenha a postura durante o atendiment...
NEGOCIAÇÃO
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
Curso de vendas. parte 2
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Curso de vendas. parte 2

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Treinamento em Vendas Ministrado Pelo Capede para profissionais do comércio e empresariado em geral.

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Curso de vendas. parte 2

  1. 1. RENOVAÇÃO
  2. 2. O Cliente é a pessoa mais importante da Organização Você trabalha para o Cliente O Cliente é a única razão do seu trabalho Trate o Cliente melhor do que você gostaria de ser tratado. Compreenda isso!!!
  3. 3.  Nunca confronte ou discuta com o cliente  Atender ao cliente é sua função vital  Solucione temores e reclamações do cliente  Atenda às necessidades e desejos  Dê o melhor de si ao cliente  Avalie se você gosta de atender pessoas
  4. 4. APRESENTAÇÃO Pessoal Empresa
  5. 5. APRESENTAÇÃO PESSOAL
  6. 6. Olhe nos olhos Aperte a mão firme Seja entusiasta Sorria e seja sempre gentil Mantenha a postura durante o atendimento. Tenha cuidado com a aparência APRESENTAÇÃO PESSOAL
  7. 7. APRESENTAÇÃO PESSOAL
  8. 8. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
  9. 9. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
  10. 10. Olhe nos olhos Aperte a mão firme Seja entusiasta Sorria e seja sempre gentil Mantenha a postura durante o atendimento. Tenha cuidado com a aparência APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
  11. 11. NEGOCIAÇÃO

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