1. © Nefos GmbH
Effizienzplus für den Vertrieb:
Weltweite Salesforce-Einführung bei

2. 2
Firmenprofil
Weltweit
führender
Hersteller von
Kunstofffolien
Gegründet 1965
in Montabaur
18 Produktions-
stätten in
12 Ländern
> 3.000 Mitarbeiter
weltweit
Umsatz 1,191 Mrd.
Euro in 2013

3. 3
Herausforderungen
Accounts &
Opportunities
Offline &
Mobile client
SAP & Outlook
Integration
Reports &
Dashboards
zentrale
Vertriebs-
Plattform
Transparente
Pipeline
Globale
CRM
Lösung
Fokussierung
auf besonders
profitable
Segmente
Planungs-
sicherheit
Einführung der SalesCloud
360° Blick
auf Kunden
Zentrale Plattform Einheitliche Prozesse

4. 4
• Alle Daten an
zentraler Stelle
Ø Schneller Überblick und
Transparenz über
alle Sales-Aktivitäten
• Wichtigste Kennzahlen
zum Account
• Custom Links für
detaillierte Reports –
Jump to SAP BW
• Aktivitätenplanung und Follow-up –
Visits, Visit Reports, Events etc.
Accounts & Opportunities

5. 5
• Opportunity & Sample
Management incl.
Approval Process
• Sample Products werden
aus Produktlisten in
Salesforce ausgewählt
• Follow-ups werden
automatisch angelegt
• Aktueller Status über
History Tracking oder
Chatter nachvollziehbar
Accounts & Opportunities

6. 6
Offline & Mobile Clients
• Nefos Mobile – Online & Offline
Zugriff auf alle Salesforce-Daten
- und Dokumente
• Einfache benutzerdefinierte
Konfiguration der Synchronisation
von Standard und Custom
Objects und Feldern
• Erstellen von Besuchsberichten
auch offline, Sync bei wieder
bestehender Internetverbindung

7. 7
Salesforce for Outlook
Integration@Klöckner Pentaplast
Dynamic URL Jump
SAP BW
Reports
MS Outlook
Contacts
Tasks
Calendar
Email
SAP ERP / BW
Customer
Accounts/
Customer
Financials
Complaints
KPI’s
Magic / RITA

8. 8
SAP Integration
@Klöckner Pentaplast
• Integration mit SAP ERP/BW
Ø Replizierung von Kundenstammdaten aus SAP nach Salesforce
Ø Replizierung der wichtigsten Finanzdaten pro Kunde aus SAP
Ø SAP Jump für detaillierte SAP BW Reports

9. 9
Reports & Dashboards
• Adoption Dashboard
– Opportunities
– Visit Reports
– Visits
– Prospects
– Prospects to Customers
– Contacts
• Performance Dashbords
– Opportunity amount
– Finance Figures
ü Net Sales
ü Margin
ü Complaints…

10. 10
Projektschritte
Prototype &
Specification
Build
Project Management
Test & Deploy
• Process Design
• Development
functional design
• Data Model
• Solution Design for
• Integration
• Data Migration
• Training
• Roll-out
• Sync with IT
è Running Prototype
(to be finished in Build Phase)
• Finish prototype
• Objects & Fields
• Page Layouts
• Workflows
• Reports &
Dashboards
• Security/Access
• Mobile Client
configuration
• Integration
• Data Migration
• Roll-Out Execution
Plan
• Test CRM Application
• Module
• Integration
• User Acceptance Test
• Training material
• Key User Training
(train-the-trainer)
• Training Environment
set-up
• Install local clients
(Salesforce-for-
Outlook)
• Deploy
• Migration
7 Wochen
Pilot Roll-out &
Enrichment/Bug
Fixes
• Pilot Go-live
• End user training
with key users
• Hypercare
• Plan Further Roll-
Outs
9 Wochen 8 Wochen
1st wave
Go-Live
2nd wave
Roll-Out

11. 11
Ergebnisse
• 4 Monate bis zum
Pilot-Start
• 6 Monate bis zum
Global Roll-Out
• 367 User weltweit
• in über 20 Ländern

12. 12
Ergebnisse
• Zentrale Plattform und einheitliche Prozesse für kp
Mitarbeiter weltweit
• Leistungssfähige Standard Salesforce-Funktionalitäten
ermöglichen effiziente Vertriebsprozesse mit einem
360° Blick auf den Kunden
• Integration von Salesforce mit SAP ERP und SAP BW
• Offline & Mobile Salesforce App ermöglicht Zugriff auf
Kundendaten jederzeit und von jedem Ort
• Weltweiter Roll-out mit 367 Anwendern in über 20 Ländern
• Hohe User-Akzeptanz
• Große Agilität und Flexibilität, um erweiterte oder neue
Geschäftsanforderungen abzubilden

13. 13
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Harald Mischke
Klöckner Pentaplast GmbH
h.mischke@kpfilms.com
Robert Santner
Nefos GmbH
Robert.Santner@nefos.com