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№ 2 • декабрь 2014 
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«Business Case Study» #2.2014 (Knowledge Management)

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Спецвыпуск Дайджеста «Business Case Study» #2, посвященный Knowledge Management
В номере:
1. Новостной тиккер: новости компаний — лидеров экономики XXI века
2. Тренды
3. «Создать команду в экономике знаний — как построить завод в индустриальной» Интервью с Олегом Лавровым (KM Alliance)
4. «Лучше перенять опыт, чем заново изобретать велосипед»
Ларри Прусак (Larry Prusak), консультант по управлению знаниями NASA, IBM, Институт управления знаниями (США)
5. Знания невозможно поместить в библиотеку
Нэнси Диксон, главный научный сотрудник Common Knowledge Associates (США)
6. 4 этапа внедрения Knowledge Management
Рон Янг (Ron Young), мировой эксперт в сфере сотрудничества и инноваций, «первопроходец» в области Knowledge Management, основатель Knowledge Associates Cambridge Ltd (Великобритания, Кембридж)
7. Co-creation — это способ развивать мультикультурные кроссфункциональные команды
Вадим Ширяев, международный бизнес-эксперт по стратегиям развития, управлению знаниями и инновациям (Россия)
8. Диалоги как самый эффективный способ обмена знаниями
Дэвид Гуртин (David Gurteen), Gurteen Knowledge Community
9. «Командной работе нужно обучать»
Интервью с Анной Ворониной (бизнес-тренер, преподаватель программ МВА и корпоративных программ Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС»)
10. Кейс British Airways: поднять лояльность на 23% при падающем рынке
Создание инноваций с помощью co-creation для сложнодифференциированной услуги, установка стандарта перелетов бизнес-классом
11. Кейс Heinz, Клуб 57
Постоянное сотрудничество с потребителем через Клуб 57
12. Кейс McDonald’s: идеальный поход в ресторан будущего
Создание формата нового заведения — ресторана будущего — в сотрудничестве с потребителем

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«Business Case Study» #2.2014 (Knowledge Management)

  1. 1. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɒȨəȦɔȪģ*MNVKDCFDģ,@M@FDLDMSģɖȥȧģɌȥɏȦɕģɌģȩȦɍȨɎɕɡɚɕɑȫģȪȩɓȨɌɑɡȫģɎɓɡģɥɑɐɕȦȩȥģ ȜȨɔɴȥɕɑɑģ ɎȨɓɏɕɝģ ɴȨȩɖȨɡɕɕȨģ ɳȥɐɌɑɌȥɖɞȩɡģ ɥɝȩɖɳȨģ ȥɎȥɴɖɑɳȨɌȥɖɞȩɡģ ɴȨɎģ ɐȥɴɳȨȩɝģ ɳɝɕȧȥ ģȡȦɍȨɎɕɡģɌȥɏɕȨģȧȥɏɎɝҪģɎȦɕɞģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȨɌɝȦģɳȦɌȨɓɠɘɑȨɕɕɝȦģɴɳȨɎȪȧɖɝģɑɓɑģ ȪȩɓȪɍɑģɴȨȩɖȨɡɕɕȨģɑȫģȨɥɕȨɌɓɡɖɞģȨɥȦȩɴȦəɑɌȥɡģɖȦɔģȩȥɔɝɔģɕȦɴɳɑȧȥȩȥȦɔȨȩɖɞģɕȥģɳɝɕȧȦ ģ ȜȨɔɴȥɕɑɑģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨģ ɑģ ȪȩɴȦɚɕȨģ ɟɖȨģ ɎȦɓȥɠɖģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨģ ȪɴɳȥɌɓɡɠɖģ ȩɌȨɑɔɑģ ȩȨɌȨȧȪɴɕɝɔɑģ ɐɕȥɕɑɡɔɑ ģ ɇɴɳȥɌɓȦɕɑȦģ Ɍģ ɖȥȧɑȫģ ȧȨɔɴȥɕɑɡȫģ ɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖģ əȦɳȦɐģ ɖȥȧģɕȥɐɝɌȥȦɔɝȦģȩȨɖɳȪɎɕɑəȥɠɛɑȦģȧȨɔȥɕɎɝģBNKK@ANQ@SHNMģSD@L ģȼɖȨģȧȨɔȥɕɎɝģȧȨɖȨ- ɳɝȦģȩȨɐɎȥɠɖģɍɓȥɌɕȪɠģɘȦɕɕȨȩɖɞģȪəȥȩɖɌȪɠɖģɌģȩȨɐɎȥɕɑɑģɕȨɌɝȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģɳȥɐɌɑɖɑɑģ ȩɖɳȥɖȦɍɑɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑģȧȨɕȦəɕȨģɏȦģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌȪɠɖģɑģȩɖɳȨɡɖģȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕ- ɖȥɔɑ ģȜȨɍɎȥģɌɐȥɑɔȨȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑģȩɖȥɕȨɌɡɖȩɡģɎȨɌȦɳɑɖȦɓɞɕɝɔɑģÖģȩȥɔȨȦģɌɳȦɔɡģɴɳɑɔȦɕɑɖɞģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɠģ co-creationģÖģɕȥəȥɖɞģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȨɌɝȦģɴɳȨɎȪȧɖɝģɑģȪȩɓȪɍɑģȩȨɌɔȦȩɖɕȨģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑģɴȥɳɖɕȦɳȥɔɑģ ɃɔȦɕɕȨģɖȦɔȦģ*MNVKDCFDģ,@M@FDLDMSģ*,ģÖģɴɳȦɎɚȦȩɖɌȦɕɕɑȧȪģɑɕɕȨɌȥɘɑҪģBNKK@ANQ@SHNMģSD@LģɑģBN
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  3. 3. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɇȝɚțɃɆɋțɈɆĘ, *$Ę V@QCĘKNA@KĘ ȑȝɉɪȚɊɆɖ ȷȚĘɎɋȝĘɪȝɈȟɎɆɈȚĘɪɩțɉɆɕ BBDMSTQDģɃɳɓȥɕɎɑɡ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȧȨɳɴȨɳȥɖɑɌɕȨҪģ ȧȪɓɞɖȪɳɝģ ȨȩɕȨɌȥɕ- ɕȨҪģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫ ģ L@YNM BNLģȡȺȘ ɂȥģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ȧȨɳɴȨɳȥɖɑɌɕɝȫģ ɐɕȥɕɑҪģ Ɍģ ȥȧɘɑȨɕȦɳɕȪɠģȩɖȨɑɔȨȩɖɞ ģ OOKDģȡȺȘ ɂȥģɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģȨȩɕȨɌȥɕɕɝȫģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ģȪȩɓȪɍģģɳȦɚȦɕɑҪ ģ NMNBN/GHKKHORģȡȺȘ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑ #DKNHSSDģɌȩȦɔɑɳɕȥɡ ɂȥģɳȥɐɌɑɖɑȦģɳȥɥȨɖɕɑȧȨɌģȪɔȩɖɌȦɕɕȨɍȨģɖɳȪɎȥģəȦɳȦɐģ ɓɑɎȦɳȩɖɌȨģɌɝȩɚȦɍȨģɳȪȧȨɌȨɎȩɖɌȥ $QMRSģģ8NTMFģɌȩȦɔɑɳɕȥɡ ɂȥģȩȨɐɎȥɕɑȦģȨɥȪəȥɠɛȦҪȩɡģȧȨɔɴȥɕɑɑ NNFKDģȡȺȘ ɂȥģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ɐɕȥɕɑҪģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ Ɍģ ɴɳɑɥɝɓɞģ ȥȧɘɑȨɕȦɳȨɌȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌ (!,ģȡȺȘ ɂȥģȩȨɐɎȥɕɑȦģȨɥȪəȥɠɛȦҪȩɡģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑ (MENRXRģ+HLHSDCģɃɕɎɑɡ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑ ,B*HMRDXģģNLO@MXģȡȺȘ ɂȥģɳȥɐɌɑɖɑȦģɳȥɥȨɖɕɑȧȨɌģȪɔȩɖɌȦɕɕȨɍȨģɖɳȪɎȥģəȦɳȦɐģ ɓɑɎȦɳȩɖɌȨģɌɝȩɚȦɍȨģɳȪȧȨɌȨɎȩɖɌȥģģɔȦȩɖȨ ,HBQNRNĢģȡȺȘ ɂȥģɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģȨȩɕȨɌȥɕɕɝȫģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ģȪȩɓȪɍģģɳȦɚȦɕɑҪ /.2.ģȠȦȩɴȪɥɓɑȧȥģȜȨɳȦɡ ɂȥģ ɔȥȧȩɑɔɑɐȥɘɑɠģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģ ȧȥɴɑɖȥɓȥģ ȧȨɔɴȥɕɑɑ /VģɌȩȦɔɑɳɕȥɡ ɂȥģ ɔȥȧȩɑɔɑɐȥɘɑɠģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģ ȧȥɴɑɖȥɓȥģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑ 2@LRTMFģȠȦȩɴȪɥɓɑȧȥģȜȨɳȦɡ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģ ɕȥģ ɐɕȥɕɑɡȫģ Ȩɳɍȥɕɑ- ɐȥɘɑȨɕɕȨҪģ ȧȪɓɞɖȪɳɝģ ģ ɔȦȩɖȨģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģ ɑģ ɌɕȦɎɳȦɕɑȦģ ɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ģ ȪȩɓȪɍģ ģ ɳȦɚȦɕɑҪģ Ȩȩ- ɕȨɌȥɕɕɝȫģ ɕȥģ ɐɕȥɕɑɡȫģ ģ ɔȦȩɖȨģ ɔȥȧȩɑɔɑɐȥɘɑɠģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģȧȥɴɑɖȥɓȥģȧȨɔɴȥɕɑɑģģɔȦȩɖȨģ ɴȨɌɝɚȦɕɑȦģ ȩɖȨɑɔȨȩɖɑģ ȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģ ɕȥģ ɐɕȥɕɑɡȫģ ȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌģ ģ ɔȦȩɖȨģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ɐɕȥ- ɕɑɡģȧȨɔɴȥɕɑɑģɌģɴɳɑɥɝɓɞģȥȧɘɑȨɕȦɳȨɌģģɔȦȩɖȨ 2BGKTLADQFDQģ ȣɳȥɕɘɑɡģ ģ ȞɑɎȦɳɓȥɕɎɝģģȡȺȘ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģģɔȦȩɖȨ 3@S@ģQNTOģɃɕɎɑɡ ɂȥģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ɐɕȥɕɑҪģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ Ɍģ ȥȧɘɑȨ- ɕȦɳɕȪɠģȩɖȨɑɔȨȩɖɞ 3NXNS@ģȽɴȨɕɑɡ ɂȥģȩȨɐɎȥɕɑȦģȨɥȪəȥɠɛȦҪȩɡģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģģɔȦȩɖȨ 5@KDģ2 ģ ģɀɳȥɐɑɓɑɡ ɂȥģɴȨɌɝɚȦɕɑȦģȩɖȨɑɔȨȩɖɑģȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģ ȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌ 6HOQNģ3DBGMNKNFHDRģɃɕɎɑɡ ɂȥģɴȨɌɝɚȦɕɑȦģȩɖȨɑɔȨȩɖɑģȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģ ȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌ ģ ȭɑɏɒɃɐɋɋïɒɓɈɇɔɕɃɅɎɈɐɞïɅïɃɎɗɃɅɋɕɐɑɏïɒɑɓɢɇɍɈ șȩȦɍȨģ Ɍģ ȨɥɐȨɳģ ȚɓȨɥȥɓɞɕȨɍȨģ ɑȩȩɓȦɎȨɌȥɕɑɡģ ȝȘȜțģ ɴȨɴȥɓȨģ ģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑҪ ģ ɒȨ- ɥȦɎɑɖȦɓɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɡɓɑȩɞģ ȩɴȦɘɑȥɓɞɕȨҪģ ȜȨɔɑȩȩɑȦҪģ ȩȨȩɖȨɡɛȦҪģ ɑɐģ ɳȪȧȨɌȨɎɑɖȦɓȦҪģ ɑģ ¥—£Ÿª ˜’“ ɴȨɎɳɡɎģ2@LRTMFģɴɳɑ- ɐɕȥȦɖȩɡģȧȨɔɴȥɕɑȦҪģ ȧȨɖȨɳȥɡģɓȪəɚȦģɎɳȪɍɑȫģ ɑȩɴȨɓɞɐȪȦɖģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɠģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑɡģȩɌȨɑȫģ ɐɕȥɕɑҪģɌģȩɖȨɑɔȨȩɖɞģ ɥɑɐɕȦȩȥ ģșģģɍȨɎȪģ 2@LRTMFģɴȨɥȦɎɑɓȥģɌȨģ șȩȦɔɑɳɕȨҪģɒɳȦɔɑɑģȝȘȜțģ ɌȨģɌȩȦȫģɕȨɔɑɕȥɘɑɡȫ ‘Ÿ– ɌɝɚȦģəȦɔģȪģȩɳȦɎɕȦȩɖȥ- ɖɑȩɖɑəȦȩȧȨҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑɐģ ȩɴɑȩȧȥģ%NQSTMDģģɴȨ- ȧȥɐȥɖȦɓɞģɳȦɕɖȥɥȦɓɞɕȨȩɖɑģ ɎȨȫȨɎȥģȪģɴȨɥȦɎɑɖȦɓȦҪģ șȩȦɔɑɳɕȨҪģɒɳȦɔɑɑģȝȘȜțģ ģȠȦɕɖȥɥȦɓɞɕȨȩɖɞģ ȥȧɖɑɌȨɌģÖģɌɝɚȦģɌģģ ɳȥɐȥģ͢ ģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑҪģȩɖȥɓɑģ ɗɑɕȥɓɑȩɖȥɔɑģșȩȦɔɑɳɕȨҪģ ɒɳȦɔɑɑģɴȨģȪɴɳȥɌɓȦɕɑɠģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģ, *$ģɕȥəɑɕȥɡģ ȩģģɍȨɎȥ ģɃɐģɕɑȫģ ɖȨɓɞȧȨģģɥɝɓɑģɴɳɑɐɕȥɕɝģ ɴȨɥȦɎɑɖȦɓɡɔɑģɒɳȦɔɑɑ
  4. 4. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɓɑɎɑɳȪɠɛɑȫģɟȧȩɴȦɳɖȨɌģKNA@Kģ%NQSTMDģKNA@KģģɌģȨɥɓȥȩɖɑģȪɴɳȥɌɓȦɕɑɡģɐɕȥɕɑɡɔɑģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģȧȥɴɑɖȥɓȥģɑɕɕȨɌȥɘɑҪģɑģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑȨɕɕȨɍȨģȨɥȪəȦɕɑɡ șȩȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑɐģɎɌȥɎɘȥɖȧɑģ, *$ģ V@QCģKNA@KģģɡɌɓɡɠɖȩɡģɕȦȨɎɕȨȧɳȥɖɕɝ- ɔɑģɴȨɥȦɎɑɖȦɓɡɔɑģɒɳȦɔɑɑģɐȥģɑȩȧɓɠəȦɕɑȦɔģ5@KDģ2 ģ ģȧȨɖȨɳȥɡģɌɴȦɳɌɝȦģɴɳɑɔȧɕȪɓȥģ ȧģȧȨɔɴȥɕɑɡɔ
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  17. 17. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ȞȚɉɒțĘɃȝɩȝɂȝȞɋȝɖɐɆț Apple, Google и Coca-Cola — тройка самых дорогих брендов в рейтинге «Best Global Brands» ȟɥģ ɟɖȨɔģ ȩɌɑɎȦɖȦɓɞȩɖɌȪȦɖģ ɳȦҪɖɑɕɍģ ɔɑɳȨɌɝȫģɥɳȦɕɎȨɌģœ!DRSģKNA@Kģ!Q@MCRģ ģ ȩȨȩɖȥɌɓȦɕɕɝҪģ ɔȦɏɎȪɕȥɳȨɎɕȨҪģ ȧȨɕȩȥɓɖɑɕɍȨɌȨҪģ ɍɳȪɴɴȨҪģ Interbrandģ ɑģ ɏȪɳɕȥɓȨɔģ !TRHMDRR6DDJ ģ ȠȦҪɖɑɕɍģ ȩȨȩɖȥɌɓɡɓȩɡģɕȥģȨȩɕȨɌȥɕɑɑģɔɕȨɏȦȩɖɌȥģ ɴȨȧȥɐȥɖȦɓȦҪģɗɑɕȥɕȩȨɌȨȦģɴȨɓȨɏȦɕɑȦģ ɳɝɕȨəɕȨȦģ ɴɳȨɕɑȧɕȨɌȦɕɑȦģ ɌɕȪɖɳȦɕ- ɕɑȦģ ɑģ ɌɕȦɚɕɑȦģ ɗȥȧɖȨɳɝģ ɓȨɡɓɞɕȨȩɖɞģ ȧɓɑȦɕɖȨɌģȧģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑģɎɳ ģșģɳȦҪɖɑɕɍģ ɌȫȨɎɑɖģ ģ ȩȥɔɝȫģ ɎȨɳȨɍɑȫģ ɑģ Ɍɓɑɡ- ɖȦɓɞɕɝȫģɔɑɳȨɌɝȫģɥɳȦɕɎȨɌģɑɐģɳȥɐɕɝȫģ ȩɗȦɳ Ȝȥȧģ ɑģ Ɍģ ɴɳȨɚɓȨɔģ ɍȨɎȪģ ɴɡɖȦɳȧȥģ ɓɑɎȦɳȨɌģ Ȩȩɖȥɓȥȩɞģ ɴɳȦɏɕȦҪģ OOKDģ ģ ɔɓɕģNNFKDģģɔɓɕģNB@
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  29. 29. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɀȨɓɞɚɑɕȩɖɌȨģȧȨɔɴȥɕɑҪģɑɐģɟɖɑȫģȩɖɳȥɕģɴɓȥɕɑɳȪȦɖģȪɌȦɓɑəȦɕɑȦģɑɕɌȦȩɖɑɘɑҪģɌģȞɃȟȜȠģ ɴɳɑģɟɖȨɔģɕȥɑɥȨɓȦȦģɔȥȩɚɖȥɥɕɝȦģɴɓȥɕɝģȪģɑɕɎɑҪȩȧɑȫģ͢ģɳȦȩɴȨɕɎȦɕɖȨɌģɑģɥɳȥ- ɐɑɓɞȩȧɑȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģ͢ ȞɋȚɊȝɁɖɋȞɖĘCHFHS@K
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  37. 37. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск œȝȥɡȧɑģiBeaconsģȪȩɖȥɕȥɌɓɑɌȥɠɖȩɡģɖȨɳɍȨɌɝɔɑģȧȨɔɴȥɕɑɡɔɑģɴȨģɌȩȦɔȪģɔɑɳȪ ģȟɕɑģ ɴȨɐɌȨɓɡɠɖģɴɳɑȩɝɓȥɖɞģɳȦȧɓȥɔɕɝȦģɴɳȦɎɓȨɏȦɕɑɡģɕȥģɖȦɓȦɗȨɕɝģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓȦҪģɴɳɑɐɝ- ɌȥɡģɑȫģɐȥɍɓɡɕȪɖɞģɌģɔȥɍȥɐɑɕģȧȨɖȨɳɝҪģɕȥȫȨɎɑɖȩɡģɌȩȦɍȨģɌģɕȦȩȧȨɓɞȧɑȫģɚȥɍȥȫ ģțȩɓɑģɕȥģ ȩɔȥɳɖɗȨɕȦģȪȩɖȥɕȨɌɓȦɕȥģ OOKDģ/@XģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɞģɔȨɏȦɖģɓȦɍȧȨģɴȦɳȦҪɖɑģȨɖģɴɳȨȩɔȨɖɳȥģ ɳȦȧɓȥɔɝģȧģɴȨȧȪɴȧȦ H!D@BNMRģ ɴȨɐɌȨɓɡɠɖģ OOKDģ ɐɕȥ- əɑɖȦɓɞɕȨģ ɴȨɌɝȩɑɖɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɞģ ɔȨɥɑɓɞɕȨҪģ ɖȨɳɍȨɌɓɑ ģ ɀɓȥɍȨɎȥɳɡģ H Cģ ɑģ ɎɳȪɍɑɔģ ɴɳɑɓȨɏȦɕɑɡɔģ OOKDģ ɌɝɌȦɓȥģ ɴɳȨɎɌɑɏȦɕɑȦģ ɥɳȦɕɎȨɌģ Ɍģ ɃɕɖȦɳɕȦɖȦģ ɑģ ɔȨɥɑɓɞɕȨɔģ ɴɳȨȩɖɳȥɕ- ȩɖɌȦģ ɕȥģ ȧȥəȦȩɖɌȦɕɕȨģ ɕȨɌɝҪģ ȪɳȨɌȦɕɞ ģ H!D@BNMRģ Öģ ɴȨȩɓȦɎɕȦȦģ ɐɌȦɕȨģ Ɍģ ɟɖȨҪģ ɘȦɴɑģȩɌɡɐȪɠɛȦȦģɑɕɖȦɳɕȦɖ
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  40. 40. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск əȦɓȨɌȦəȦȩȧȨɍȨģȨɳɍȥɕɑɐɔȥ ģNNFKDģȩȨɥȦɳȦɖģɑɕɗȨɳɔȥɘɑɠģȨģɍȦɕȥȫģɑģɔȨɓȦȧȪɓȥȫģȩģ ɴȨɔȨɛɞɠģȧȨɖȨɳȨҪģɔȨɏɕȨģɥȪɎȦɖģȩȨȩɖȥɌɑɖɞģȧȥɳɖȪģȨɳɍȥɕɑɐɔȥģɐɎȨɳȨɌȨɍȨģəȦɓȨɌȦȧȥ ģ șģȩȥɔȨҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģȨɖɔȦəȥɠɖģəɖȨģɴɳȨȦȧɖģɕȥȫȨɎɑɖȩɡģɕȥģȩɖȥɎɑɑģɳȥɐɳȥɥȨɖȧɑ ɒɳȨȦȧɖģ !@RDKHMDģ 2STCXģ ȩɖȥɓģ ȪɏȦģ ɖɳȦɖɞȦҪģ ɑɕɑɘɑȥɖɑɌȨҪģ NNFKDģ Ɍģ ȩɗȦɳȦģ ɐɎɳȥɌȨȨȫɳȥɕȦɕɑɡ ģ ɒȦɳɌȨҪģ ɥɝɓȨģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ Calicoģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȧɑģ ȧȨɖȨɳȨҪģ ȩȨȩɳȦɎȨɖȨəȦ- ɕɝģ ɕȥģ œɐɎȨɳȨɌɞȦģ ɥɓȥɍȨɴȨɓȪəɑɑģ ɑģ ɎȨɓɍȨɓȦɖɑɑģ ɕȥȩȦɓȦɕɑɡģ ɌɖȨɳȨҪģ ÖģɳȥɐɳȥɥȨɖȧȥģȧȨɕɖȥȧɖɕɝȫģɓɑɕɐģɎɓɡģ ɎɑȥɥȦɖɑȧȨɌģ NNFKDģ NMS@BSģ +DMRģ ȩģ ȩȦɕȩȨɳȥɔɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɡɠɛɑɔɑģ ȪɳȨɌȦɕɞģȩȥȫȥɳȥģɌģȧɳȨɌɑ ģȢȥȧɏȦģNNFKDģɳȥɐɳȥɥȥɖɝɌȥȦɖģɕȨɌɝҪģɔȦɖȨɎģɎɑȥɍɕȨȩɖɑȧɑģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ɴȨɐɌȨɓɑɖģ ɎɑȥɍɕȨȩɖɑɳȨɌȥɖɞģ ɖɡɏȦɓɝȦģ ɐȥɥȨɓȦɌȥɕɑɡģ ɖȥȧɑȦģ ȧȥȧģ ɳȥȧģ ɑɓɑģ ȩȦɳɎȦəɕȨȩȨȩȪɎɑȩɖɝȦģɐȥɥȨɓȦɌȥɕɑɡ ģɒɳȦɎɴȨɓȥɍȥȦɖȩɡģəɖȨģɴȥɘɑȦɕɖģɥȪɎȦɖģɴɳɑɕɑɔȥɖɞģ ȩɴȦɘɑȥɓɞɕȨģȩȨɐɎȥɕɕɝȦģɕȥɕȨəȥȩɖɑɘɝģɌģɖȥɥɓȦɖȧȥȫģȧȨɖȨɳɝȦģɴɳɑģɴȨɴȥɎȥɕɑɑģɌģȧɳȨɌɞģ ɥȪɎȪɖģœȩɓȦɎɑɖɞģɐȥģȨɴɳȦɎȦɓȦɕɕɝɔɑģȧɓȦɖȧȥɔɑģÖģɕȥɴɳɑɔȦɳģɳȥȧȨɌɝɔɑ ȞȝɩțɁɊȟɕɋȞɖĘɅȚĘɄɆɈɆɐȚ Гиганты всерьез занялись концепцией «умного дома»: HomeKit (Apple), Nest (Google), Smart Things (Samsung) GoogleģɴȨɖɳȥɖɑɓģģɔɓɳɎģɕȥģɴɳɑȨɥɳȦɖȦɕɑȦģ-DRSģ ¤ģ ȧȨɔɴȥɕɑɑ
  41. 41. ɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖȦɓɡģ œȪɔɕɝȫģ ɴɳɑɥȨɳȨɌģ Ɏɓɡģ ɎȨɔȥ ģ ȡȥɔȨȦģ ɑɐɌȦȩɖɕȨȦģ ɎȦɖɑɛȦģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ¤ģ ɖȦɳɔȨ- ȩɖȥɖģ ȩɴȨȩȨɥɕɝҪģ œɑɐȪəȥɖɞģ ɴɳɑɌɝəȧɑģ ɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓȦҪģ ɑģ ȧȨɳɳȦȧɖɑɳȨɌȥɖɞģ ɳȦɏɑɔģ ȨɥȨɍɳȦɌȥģ ȧɌȥɳɖɑɳɝģ Ɍģ ȩȨȨɖ- ɌȦɖȩɖɌɑɑģ ȩģ ɍɳȥɗɑȧȨɔģ ɏɑɐɕɑģ ȦȦģ ȨɥɑɖȥɖȦɓȦҪģ ɴȨɍȨɎȨҪģ ɐȥģȨȧɕȨɔģɑģɎɳ Appleģ Ɍģ ȩɌȨɠģ ȨəȦɳȦɎɞģ ɴɳȦɎȩɖȥɌɑɓȥģ ɴɓȥɖɗȨɳɔȪģ 'NLD*HSģ ¤ģ Ȩɕȥģ ɴȨɐɌȨɓɡȦɖģ ȪɴɳȥɌɓɡɖɞģɌȩȦɔɑģȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥɔɑģœȪɔɕȨɍȨģ ɎȨɔȥģȩģɴȨɔȨɛɞɠģH/GNMDģɑɓɑģH/@C ģɒȨģ ɐȥɔɝȩɓȪģȩȨɐɎȥɖȦɓȦҪģ'NLD*HSģɎɌȦɳɕɝȦģ ɐȥɔȧɑģ ȨȩɌȦɛȦɕɑȦģ ȧȥɔȦɳɝģ ȩɓȦɏȦɕɑɡģ ɖȦɳɔȨȩɖȥɖɝģ ɳȨɐȦɖȧɑģ ɑģ ɌɝȧɓɠəȥɖȦɓɑģ ɔȨɏɕȨģ ɥȪɎȦɖģ ȧȨɕɖɳȨɓɑɳȨɌȥɖɞģ ɑɐģ ȨɎɕȨɍȨģ ɔȨɥɑɓɞɕȨɍȨģ ɴɳɑɓȨɏȦɕɑɡģ ȧȨɖȨɳȨȦģ ɥȪɎȦɖģ ȩɑɕȫɳȨɕɑɐɑɳȨɌȥɖɞȩɡģ ɕȥģ ɌȩȦȫģ H
  42. 42. ȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥȫģɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓɡ SamsungģȧȪɴɑɓȥģȩɖȥɳɖȥɴģ2L@QS3GHMFRģȧȨɖȨɳɝҪģɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģȩȨɐɎȥɕɑȦɔģɔȨɥɑɓɞ- ɕɝȫģɴɳɑɓȨɏȦɕɑҪģɴȨɐɌȨɓɡɠɛɑȫģȪɴɳȥɌɓɡɖɞģɌȩȦҪģɟɓȦȧɖɳȨɕɑȧȨҪģɌģɎȨɔȦģȩȨɐɎȥɌȥɡģ ɕȦȧȪɠģ ȩȦɖɞ ģ Ɇɓɡģ ɠɏɕȨȧȨɳȦҪȩȧȨɍȨģ ɍɑɍȥɕɖȥģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ȪɏȦģ ɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖģ œȪɔɕɝȦģ ɴɳȦɎɔȦɖɝģɥɝɖȨɌȨҪģɖȦȫɕɑȧɑģ2L@QSģ3GHMFRģɑɕɖȦɳȦȩɕȥģɌģɴȦɳɌȪɠģȨəȦɳȦɎɞģɌȨɐɔȨɏ- ɕȨȩɖɞɠģȨɥɜȦɎɑɕɑɖɞģɌȩȦģɎȨɔȥɚɕɑȦģȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥģɕȥģȨɎɕȨҪģɴɓȥɖɗȨɳɔȦ ¥—£Ÿª ɑɎȦҪģɴȨģȪɓȪəɚȦɕɑɠģɴɳȨ- ɎȪȧɖȥģȨɖģȩɌȨɑȫģȧɓɑȦɕɖȨɌģ ɴȨɓȪəɑɓȥģ2S@QATBJRģɌȩȦɍȨģ ɐȥģģɍȨɎȥģɳȥɥȨɖɝģȩȥҪɖȥģ ,Xģ2S@QATBJRģ(CD@ ɳȨȩȩɑҪȩȧɑȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģɐȥ- ȧȨɕəɑɓɑģɴȦɳɌɝҪģȧɌȥɳɖȥɓģ ģɍȨɎȥģȩģȪɥɝɖȧȥɔɑ ģȞȦģ ɥȨɓȦȦģ͢ģȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģ ȩɌȨɠģȥȧɖɑɌɕȨȩɖɞģɌɝ- ɴȪȩȧȥȦɖģɕȨɌɝȦģɖȨɌȥɳɝģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɍȦȨɍɳȥɗɑɠģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɎɑȩɖɳɑɥȪ- ɘɑɠģȩȨȫɳȥɕɡȦɖģɑɓɑģ ȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģɳȦȧɓȥɔɕɝȦģ ȧȥɔɴȥɕɑɑ œ ȩȨȧɳȥɖɑɓȥȩɞģȧȨɔȥɕɎȥģ ɳȥɐɳȥɥȨɖəɑȧȨɌģɗɑɖɕȦȩȩ
  43. 43. ɥɳȥȩɓȦɖȥģ%TDK!@MCģ-HJD ģ ȞȦȧȨɖȨɳɝȦģəɓȦɕɝģȧȨɔȥɕ- ɎɝģȩɖȥɓɑģəȥȩɖɞɠģɴɳȨȦȧɖȥģ OOKDģH6@SBGģÖģɴȥɳɖɕȦɳȥģ -HJD ¡Ÿšœ ɖȥȧȨɌģȦɏȦɍȨɎɕɝҪģȨɥɜȦɔģ ɌɐɡɖȨȧģɌģɔɑɳȦģɴȨģɎȥɕɕɝɔģ ȜȨɕɌȦɕɘɑɑģȟȟȞģɴɳȨɖɑɌģ ȧȨɳɳȪɴɘɑɑģ4-
  44. 44. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɆɃȟɋĘɊȚĘȜȝɉɪɩȝɉɆȞȞ Walt Disney договорилась о сотрудничестве с Google и Apple ȡɴȦɘɑȥɓɑȩɖɝģ Ɍģ Ȩɥɓȥȩɖɑģ ȥɌɖȨɳȩȧȨɍȨģ ɴɳȥɌȥģ ɕȥɐɝɌȥɠɖģ ɎȥɕɕȨȦģ ȩȨɍɓȥɚȦɕɑȦģ ɕȦģ ɑɔȦɠɛɑɔģȥɕȥɓȨɍȨɌģɌģɔɑɳȦ ģɆȨģɟɖȨɍȨģɎɕɡģɓɠɥȨҪģɘɑɗɳȨɌȨҪģȧȨɕɖȦɕɖģɴɳɑȨɥɳȦɖȦɕɕɝҪģ ɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓȦɔģ OOKD
  45. 45. ȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥģɔȨɏɕȨģɥɝɓȨģɴɳȨɑɍɳɝɌȥɖɞģɖȨɓɞȧȨģɕȥģȩɔȥɳɖɗȨɕȥȫģ ɑɓɑģ ɴɓȥɕɚȦɖȥȫģ ȩģ ȨɴȦɳȥɘɑȨɕɕȨҪģ ȩɑȩɖȦɔȨҪģ H.2 ģ ȢȨģ ɏȦģ ȩȥɔȨȦģ ȧȥȩȥɓȨȩɞģ ɖȦȫɕɑȧɑģ ɕȥģ MCQNHC ģ ȡɑɖȪȥɘɑɡģ ɴȨɓɕȨȩɖɞɠģ ɔȦɕɡȦɖȩɡģ ɴȨȩɓȦģ ɴȨɎɴɑȩȥɕɕȨɍȨģ ȧȨɔɴȥɕɑɡɔɑģ ȩȨɍɓȥ- ɚȦɕɑɡģ Ȩģ ȩȨɖɳȪɎɕɑəȦȩɖɌȦ ģ ȢȦɴȦɳɞģ ɗɑɓɞɔɝģ ɑģ ɔȪɓɞɖɗɑɓɞɔɝģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ 6@KSģ #HRMDXģ ȧȪɴɓȦɕɕɝȦģ Ɍģ NNFKDģ /K@Xģ ɥȪɎȪɖģ ɎȨȩɖȪɴɕɝģ Ɏɓɡģ ɌȨȩɴɳȨɑɐɌȦɎȦɕɑɡģ ɕȥģ œȥҪɗȨɕȥȫģ ɑģ œȥҪɴȥɎȥȫ ģȢȨəɕȨģɖȥȧģɏȦģȧȨɕɖȦɕɖģɴɳɑȨɥɳȦɖȦɕɕɝҪģɌģH3TMDRģ2SNQDģȨɖɕɝɕȦģȪɎȥȩɖȩɡģ ɐȥɴȪȩɖɑɖɞģɕȥģȥɴɴȥɳȥɖȥȫģȩģȪȩɖȥɕȨɌɓȦɕɕȨҪģȩɑȩɖȦɔȨҪģ MCQNHC ȼȧȩɴȦɳɖɝģȩəɑɖȥɠɖģəɖȨģɐȥȧɓɠəȦɕɑȦģɖȥȧȨɍȨģɕȦȨɏɑɎȥɕɕȨɍȨģɎȨɍȨɌȨɳȥģȨģȩȨɖɳȪɎɕɑ- əȦȩɖɌȦģɖɳȦȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģɎȨɓɏɕȨģɐɕȥəɑɖȦɓɞɕȨģɴȨɌɝȩɑɖɞģɴɳȨɎȥɏɑģɓȦɍȥɓɞɕȨɍȨģɘɑɗɳȨ- ɌȨɍȨģȧȨɕɖȦɕɖȥ ģ ȝɚɉțɊɆɁȚɕɋȞɖĘɪȚɋțɊɋȚɉɆ Google договорились о взаимном обмене патентами с LG и Samsung șģ ɕȥəȥɓȦģ ģ ɍȨɎȥģ NNFKDģ ɴȨɎɴɑȩȥɓȥģ ȩģ 2@LRTMFģ
  46. 46. ɓȦɖɕɑҪģ ɎȨɍȨɌȨɳģ ɴȨģ ɌɐȥɑɔɕȨɔȪģ ȨɥɔȦɕȪģ ɴȥɖȦɕɖȥɔɑ ģ ȞȦɎȥɌɕȨģ ȩɖȥɓȨģ ɑɐɌȦȩɖɕȨģ ȨɥģȥɕȥɓȨɍɑəɕȨҪģȩɎȦɓȧȦģɴȨɑȩȧȨɌȨɍȨģɍɑɍȥɕɖȥģȩģ ɎɳȪɍɑɔģɠɏɕȨȧȨɳȦҪȩȧɑɔģɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖȦɓȦɔģ¤ģ+ ģ ȟɖɔȦɖɑɔģ əɖȨģ ɳȦəɞģ ɑɎȦɖģ ɕȦģ ɖȨɓɞȧȨģ Ȩɥģ ȪɏȦģ ɑɔȦɠɛɑȫȩɡģȪģȧȨɔɴȥɕɑҪģɴȥɖȦɕɖȥȫģɕȨģɑģȨģɖȦȫģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ɴȥɳɖɕȦɳɝģ ɥȪɎȪɖģ ɴȨɓȪəȥɖɞģ ɕȥģ ɴɳȨɖɡ- ɏȦɕɑɑģȩɓȦɎȪɠɛɑȫģģɓȦɖ ģȢȥȧȥɡģȩɎȦɓȧȥģɎȨɓɏ- ɕȥģɴȨɔȨəɞģɴȥɳɖɕȦɳȥɔģȩɎȦɓȥɖɞģɑȫģɴɳȨɎȪȧɖɝģȦɛȦģɖȦȫɕȨɓȨɍɑəɕȦȦģɑģɗȪɕȧɘɑȨɕȥɓɞɕȦȦ ȞȝɅɃȚɕɋĘȞȝɁɉțȞɋɊȟɕĘȞɆȞɋțɉȟĘɪȝȜȟɪȝȜ Amazon будет сотрудничать с Twitter ɒȨɴȪɓɡɳɕȥɡģ ȥɔȦɳɑȧȥɕȩȧȥɡģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģ @L@YNM BNLģ ȧɳȪɴɕȦҪɚȥɡģɌģɔɑɳȦģɴȨģȨɥȨɳȨɖȪģȩɳȦɎɑģɴɳȨɎȥɠɛɑȫģəȦɳȦɐģ ɃɕɖȦɳɕȦɖģɴɳɑɌɓȦȧɓȥģȩȦɳɌɑȩģɔɑȧɳȨɥɓȨɍȨɌģ3VHSSDQģȧģȩȨɐ- ɎȥɕɑɠģɕȨɌȨҪģȩɑȩɖȦɔɝģɴȨȧȪɴȨȧ ģȢȦɴȦɳɞģȩɌɡɐȥɌģȪəȦɖɕɝȦģ ɐȥɴɑȩɑģɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓɑģ3VHSSDQģȩɔȨɍȪɖģȨɖɴɳȥɌɑɖɞģɴɳȨɎȪȧɖģ L@YNMģɑɐģȩɌȨȦҪģɓȦɕɖɝģɴɳɡɔɑȧȨɔģɌģȧȨɳɐɑɕȪģɴȨȧȪɴȨȧ ȡɳȦɎɑģɎɳȪɍɑȫģɴɓȥɕȨɌģ L@YNMģ ÖģɕȥɔȦɳȦɕɑȦģɎȨȩɖȥɌɓɡɖɞģɴȨȩɝɓ- ȧɑģ ȩģ ɴȨɔȨɛɞɠģ ɥȦȩɴɑɓȨɖɕɑȧȨɌģ ɎɳȨɕȨɌ ģ șģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ȪɌȦɳȦɕɝģ əɖȨģɖȥȧģɔȨɏɕȨģȩȨȧɳȥɖɑɖɞģɌɳȦɔɡģɎȨȩɖȥɌȧɑģɎȨģģɔɑɕȪɖ ģȞȨ- ɌȪɠģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɠģȪɎȥȩɖȩɡģɌɕȦɎɳɑɖɞģȪɏȦģəȦɳȦɐģɴɡɖɞģɓȦɖ ¥—£Ÿª ›šœ ɴȨɖɳȥɖɑɓȥģ OOKDģɕȥģ ɓȨɥɥɑɳȨɌȥɕɑȦģɕȦ- ȨɥȫȨɎɑɔɝȫģɎɓɡģɳȥɐɌɑɖɑȦģ ɥɑɐɕȦȩȥģɐȥȧȨɕȨɌģNNFKDģ Öģģɔɓɕ œ›—œ ȩȨɥɑɳȥȦɖȩɡģȩȨȧɳȥɖɑɖɞģ ɌɳȦɔɡģɎȨȩɖȥɌȧɑģɖȨɌȥɳȨɌģ L@YNMģɑȩɴȨɓɞɐȪɡģɥȦȩ- ɴɑɓȨɖɕɑȧɑģɎɳȨɕɝ ɳȨȩȩɑҪȩȧɑȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģ ɐȥȧȨɕəɑɓɑģɖɳȦɖɑҪģȧɌȥɳɖȥɓģ ģɍȨɎȥģȩģȪɥɝɖȧȥɔɑ ģȞȦģ ɥȨɓȦȦģ͢ģȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģ ȩɌȨɠģȥȧɖɑɌɕȨȩɖɞģɌɝ- ɴȪȩȧȥȦɖģɕȨɌɝȦģɖȨɌȥɳɝģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɍȦȨɍɳȥɗɑɠģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɎɑȩɖɳɑɥȪ- ɘɑɠģȩȨȫɳȥɕɡȦɖģɑɓɑģ ȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģɳȦȧɓȥɔɕɝȦģ ȧȥɔɴȥɕɑɑ ȩȨɖɳȪɎɕɑȧȨɌģɳȥɥȨɖȥɠɖģ ɎȨɔȥģɑģȩȨȩɖȨɡɖģɌģɳȥȩɴɳȦ- ɎȦɓȦɕɕɝȫģȧȨɔȥɕɎȥȫ
  47. 47. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск yš—”œ¡ª ¡Ÿ”›®¡ ® ¡¡« ¦ ¡«­™›žœ—— Тренды Союз «Компания — клиент» становится сильнее șȨȨɳȪɏɑɌɚɑȩɞģ ɎȦɌȥҪȩȥɔɑģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɞģȩɖȥɓģɑȩȧȥɖɞģɳȥɘɑȨɕȥɓɞ- ɕȨȦģȨɥȨȩɕȨɌȥɕɑȦģɴȨȧȪɴȨȧģÖģəɖȨɥɝģȨɥɜɡȩɕɑɖɞģɑȫģ ȩɌȨȦɔȪģȨȧɳȪɏȦɕɑɠģÖģɑģȥȧɖɑɌɕȦȦģɌȧɓɠəȥɖɞȩɡģɌģ ɥɳȦɕɎ ģțɔȪģɕȪɏɕȨģɴȨɕɑɔȥɖɞģȨɖɓɑəɑȦģɌɝɥɳȥɕɕȨɍȨģ ɓɠɥɑɔȨɍȨģɴɳȨɎȪȧɖȥģȨɖģɌȩȦȫģȨȩɖȥɓɞɕɝȫģȨɕģɍȨɖȨɌģ ȥȧɖɑɌɕȨģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌȨɌȥɖɞģȩģɕɑɔģɑģɎȦɓȥɖɞģȦɍȨģ ȪȩɴȦɚɕȦȦ ģɒȨɖɳȦɥɑɖȦɓɞģȩɖȥɕȨɌɑɖȩɡģȥɎɌȨȧȥɖȨɔģ ɥɳȦɕɎȥģɑģȦɍȨģȩɴȨɎɌɑɏɕɑȧȨɔ ģȢȥȧɑɔģȨɥɳȥɐȨɔģȨɕģ ɎȨȧȥɐɝɌȥȦɖģȩɌȨȦɔȪģȨȧɳȪɏȦɕɑɠģəɖȨģȦɍȨģɌɝɥȨɳģÖģ ȩȥɔɝҪģɴɳȥɌɑɓɞɕɝҪ ȘȚȜɋĘĸ ͢ģɔȨɓȨɎɝȫģɓɠɎȦҪģȩəɑɖȥɠɖģəɖȨģɚɩțɊɃɒĘÖĘ ɊțȝɋɑțɉɈțɉȚɖĘɎȚȞɋɓĘɆȠĘɄɆɅɊɆ ģȢȥȧȨҪģɏȦģȨɖɌȦɖģ ɥɝɓģɴȨɓȪəȦɕģȨɖģ͢ģɳȦȩɴȨɕɎȦɕɖȨɌģȩɖȥɳɚȦɍȨģ ɌȨɐɳȥȩɖȥ ģ ɀȨɓɞɚȦģɌȩȦɍȨģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɑģɌȨȩɴɳɑɑɔəɑɌɝģȧģ ɥɳȦɕɎȥɔģȧȨɖȨɳɝȦģɁȝɁɈțȜȚɕɋģɑģɴȨɐɌȨɓɡɠɖģɑɔģ əȪɌȩɖɌȨɌȥɖɞģȩȦɥɡģəȥȩɖɞɠģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģɃɔģɕɳȥɌɑɖȩɡģ ɥɝɖɞģɌģȧȪɳȩȦģȩȨɥɝɖɑҪģɥɳȦɕɎȥģȪəȥȩɖɌȨɌȥɖɞģɌģȦɍȨģ ȩȨɐɎȥɕɑɑȩȨɌȦɳɚȦɕȩɖɌȨɌȥɕɑɑģȦɍȨģȧȪɳɑɳȨɌȥɕɑɑ ģ ȟɕɑģȫȨɖɡɖģɥɝɖɞģɴȥɳɖɕȦɳȥɔɑģȥģɕȦģɴɳȨȩɖȨģ ɕȥɥɓɠɎȥɖȦɓɡɔɑ ȘȚȜɋĘĸ ģģɑɎȦҪģɴȨģȪɓȪəɚȦɕɑɠģɴɳȨɎȪȧɖȥģȨɖģ ȩɌȨɑȫģȧɓɑȦɕɖȨɌģɴȨɓȪəɑɓȥģ2S@QATBJRģɌȩȦɍȨģɐȥģģ ɍȨɎȥģɳȥɥȨɖɝģȩȥҪɖȥģ,Xģ2S@QATBJRģ(CD@ ģȡȥɔɝȦģ ɴȨɴȪɓɡɳɕɝȦģɑɎȦɑģɌɕȦɎɳɡɠɖȩɡģȩȦɖɞɠģɴȨȩɖȨɡɕɕȨ ģ ɒɳȥȧɖɑȧȪģȩɥȨɳȥģɑɎȦҪģɴɳȥȧ- ɖɑȧȪɠɖģɔɕȨɍɑȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģ -HJDģ%H@Sģ2S@QATBJRģ-NJH@ģ /QNBSDQ@LAKDģNB@
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  50. 50. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ~”•“”¡¡¡™¡ž”Ÿ‘ª›œ Ÿªœ™”“’‘Ÿ—‘”¡ ® Тренды Конфронтации на рынке становятся невыгодными ȡȦɍȨɎɕɡģȧȨɍɎȥģɳɝɕȧɑģ ɥȨɓɞɚȦģɕȦģɳȥȩɖȪɖģȥģȧɓɑȦɕɖȨɌģɕȦģȩɖȥɕȨɌɑɖȩɡģ ɥȨɓɞɚȦģȧȥɏɎȥɡģȧȨɔɴȥɕɑɡģɕȥəɑɕȥȦɖģɌɝɥɑɳȥɖɞģȩģ ȧȦɔģɌȩɖȪɴɑɖɞģɌģɥȨɳɞɥȪģȧȨɍȨģȧȨɴɑɳȨɌȥɖɞģȩģȧȦɔģ ɓȪəɚȦģɐȥȧɓɠəɑɖɞģɴȥɳɖɕȦɳȩɖɌȨ ģȟəȦɌɑɎɕȨģəɖȨģɌģ ɟɖɑȫģȪȩɓȨɌɑɡȫģɌȨȦɌȥɖɞģœɴɳȨɖɑɌģɌȩȦȫģÖģɐȥɖɳȥɖ- ɕȥɡģɑģɕȦģȩȥɔȥɡģɌɝɍȨɎɕȥɡģȩɖɳȥɖȦɍɑɡ ģȞȥɴɳȨɖɑɌģ ɖȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģȧȨɖȨɳɝȦģȩɔȨɍɓɑģɕȥҪɖɑģɴȥɳɖɕȦɳȨɌģ ɕȥģȩɌȨȦɔģɑɓɑģȩɔȦɏɕȨɔģɳɝɕȧȦģɴȨɓȪəȥɠɖģɕȨɌɝҪģ ɑɔɴȪɓɞȩģɎɓɡģɳȥɐɌɑɖɑɡģȩɕɑɏȦɕɑȦģɑɐɎȦɳɏȦȧģɕȥģ ɴɳȨɎɌɑɏȦɕɑȦģɴɳɑɌɓȦəȦɕɑȦģɑģɴȨɎɎȦɳɏȥɕɑȦģ ȨɖɕȨɚȦɕɑҪģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑģɌȨɐɔȨɏɕȨȩɖɞģȩȨɐɎȥɕɑɡģ ɕȨɌɝȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģɑģȪȩɓȪɍ ģȡȦɍȨɎɕɡģȩɖȥɕȨɌɑɖȩɡģ ɌȨɐɔȨɏɕɝɔģɴȥɳɖɕȦɳȩɖɌȨģɌģɓɠɥȨҪģɗȨɳɔȦģȩɍȨɌȨɳģ ȥɓɞɡɕȩģȪəȥȩɖɑȦģɌģȨɖɳȥȩɓȦɌɝȫģȩȨɠɐȥȫģɴȨɓɕȥɡģ ɑɕɖȦɍɳȥɘɑɡģɑģɎɳ ģșȨɴɳȨȩģɌģɖȨɔģȧɖȨģɴȦɳɌɝɔģ ɎȨɍȨɌȨɳɑɖȩɡģȩģœɕȪɏɕɝɔɑģɓɠɎɞɔɑ OOKDĘÖĘ2@LRTMF ɀȪɎȪəɑģȧȨɕȧȪɳȦɕɖȥɔɑģ OOKDģɑģ 2@LRTMFģȥȧɖɑɌɕȨģɑȩɴȨɓɞɐȪɠɖģɳȦȩȪɳȩɝģ ɎɳȪɍģɎɳȪɍȥ ģȞȦȩɔȨɖɳɡģɕȥģȩȪɎȦɥɕɝȦģȩɴȨɳɝģ ɑɐ
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  53. 53. ɋȝĘɎɋȝ Ę ȎɒɂȝɃɊțțĘɃȝɂȝɁȝɩɆɋɓȞɖĘɎțɉĘɋɩȚɋɆɋɓĘȞɆɈɒĘɊȚĘ ɁȝҬɊȟ ģȜȥȧģɍȨɌȨɳɡɖģȨɎɕȥģɍȨɓȨɌȥģÖģȫȨɳȨɚȨģȥģ ɎɌȦģÖģɓȪəɚȦ ģȟɥɜȦɎɑɕɑɌģɳȦȩȪɳȩɝģȩģɎɳȪɍɑɔɑģ ȪəȥȩɖɕɑȧȥɔɑģɳɝɕȧȥģɔȨɏɕȨģɕȥȩɖȪɴȥɖɞģɕȥģɥȨɓȦȦģ ȩɑɓɞɕȨɍȨģɴɳȨɖɑɌɕɑȧȥ ģȘɓɞɡɕȩɝģȨɖɳȥȩɓȦɌɝȦģ ȩȨɠɐɝģÖģɴɳɑɔȦɳģȨɥɜȦɎɑɕȦɕɑɡģȪəȥȩɖɕɑȧȨɌģɳɝɕȧȥģ ɎɓɡģɎȨȩɖɑɏȦɕɑɡģȨɥɛȦҪģɘȦɓɑ Ę ɇɩȝȚɊȚɈɆɅɆɩȝɁȚɋɓĘȜȝɊȜȟɩțɊɋȝɁĘɊȚĘɪɩțɃɉțɋĘ œȝɪȚȞɊȝȞɋɆ ģȘɓɍȨɳɑɖɔģȥɕȥɓɑɐȥ tģ ȞȥɓɑəɑȦȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģɴȨɐɑɘɑȨɕɑɳȨɌȥɕɑɡģ ȧȨɕȧȪɳȦɕɖȥģɑģȦɍȨģɖȨɌȥɳȨɌģɕȥģɳɝɕȧȦ tģ ģȸȨɡɓɞɕȨȩɖɞģɴȦɳȩȨɕȥɓȥ tģ ģȞȥɓɑəɑȦȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģɔɑȩȩɑɑ tģ ģȞȥɓɑəɑȦȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģȩɑɓɞɕȨҪģȧȨɔȥɕɎɝ tģ ģȸȨɡɓɞɕȨȩɖɞģȧɓɑȦɕɖȨɌģɍɎȦģɑģȩɳȦɎɑģȧȥȧȨҪģɘȦɓȦ- ɌȨҪģȥȪɎɑɖȨɳɑɑģȧȨɕȧȪɳȦɕɖģȪɏȦģȩɗȨɳɔɑɳȨɌȥɓģ ɳȦɴȪɖȥɘɑɠģȩȧȨɓɞȧȨģȧɓɑȦɕɖȨɌģȦɍȨģɳȦȧȨɔȦɕɎȪɠɖ ģ ȡɴȨȩȨɥģȥɕȥɓɑɐȥģȨɴɳȨȩģ
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  55. 55. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск qª—’Ÿª‘­¡œ”“—œ¦™— žŸ£”  —œšª™›œ“ª Тренды Никто не может быть совершенным. Команда — может! ȡȦɍȨɎɕɡģȩɑɓɝģȨɎɕȨɍȨģɓɑɎȦɳȥģɎɓɡģȪȩɴȦȫȥģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģɕȦģɎȨȩɖȥɖȨəɕȨģɑɕɗȨɳɔȥɘɑɑģȩģȧȥɏɎɝɔģ ɎɕȦɔģɌȩȦģɥȨɓɞɚȦģɌȩȦģɴɳȨɘȦȩȩɝģȪȩȧȨɳɡɠɖȩɡģ ɕȥɳȥȩɖȥȦɖģȧȨɕȧȪɳȦɕɘɑɡ ģȟɎɑɕģɌģɴȨɓȦģɕȦģɌȨɑɕģ ɒȨɥȦɏɎȥɠɖģɖȨɓɞȧȨģȧȨɔȥɕɎȨҪģȧȨɍɎȥģȧȥɏɎɝҪģ ɴɳɑȧɳɝɌȥȦɖģȩɌȨҪģȪəȥȩɖȨȧģœɗɳȨɕɖȥģɳȥɎɑģȨɥɛȦҪģ ɘȦɓɑ NNFKD ȟɎɑɕģɑɐģȩȦȧɳȦɖȨɌģȪȩɴȦȫȥģNNFKDģÖģɥȨɓɞɚȨȦģ ȧȨɓɑəȦȩɖɌȨģȨəȦɕɞģɌȨɌɓȦəȦɕɕɝȫģȧȨɔȥɕɎ ģșģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģȩəɑɖȥɠɖģəɖȨģȪɕɑȧȥɓɞɕɝȦģɎȨȩɖɑɏȦɕɑɡģÖģ ɐȥȩɓȪɍȥģȨȩȨɥȨҪģȧȨɳɴȨɳȥɖɑɌɕȨҪģȧȪɓɞɖȪɳɝģȧȨɖȨɳȥɡģ ɗȨɳɔɑɳȪȦɖģȧȨɔȥɕɎɝģɑģɴȨɔȨɍȥȦɖģɳȥɐɌɑɌȥɖɞȩɡģ ȧȥɏɎȨɔȪģȩȨɖɳȪɎɕɑȧȪ șģNNFKDģɴɳɑɕɡɖȨģɎȦɓɑɖɞȩɡģɐɕȥɕɑɡɔɑģɎɓɡģ ɟɖȨɍȨģȦȩɖɞģȩɑȩɖȦɔȥģFNNFKDQïSNïFNNFKDQ ģȜȥɏɎȪɠģ ɴɡɖɕɑɘȪģȩȨɖɳȪɎɕɑȧɑģȩȨɥɑɳȥɠɖȩɡģɕȥģ3(%ģÖģ ɕȦɗȨɳɔȥɓɞɕɝȦģɴɡɖɕɑəɕɝȦģȩȨɥɳȥɕɑɡ ɂɎȦȩɞģɌɑɖȥȦɖģɎȪȫģœɍȥɳȥɏɕȨɍȨģȩɖȥɳɖȥɴȥ ģȜȥɏ- ɎɝҪģȩȨɖɳȪɎɕɑȧģɔȨɏȦɖģɑȩɴȨɓɞɐȨɌȥɖɞģ͢ģɳȥɥȨəȦɍȨģ ɌɳȦɔȦɕɑģɕȥģȩȨɥȩɖɌȦɕɕɝȦģɴɳȨȦȧɖɝ ģȟɕɑģɎȨɓɏɕɝģ ɓȦɏȥɖɞģɌģɴɳȨɗȦȩȩɑȨɕȥɓɞɕȨҪģɴɓȨȩȧȨȩɖɑģɕȨģɔȨɍȪɖģ ɕȦģɑɔȦɖɞģȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȧģɴɳɡɔɝɔģȨɥɡɐȥɕɕȨȩɖɡɔ ģ ȞȥɴɳɑɔȦɳģɖȥȧģɌģȩɌȨȬģɌɳȦɔɡģɴȨɡɌɑɓȩɡģɴȨəɖȨɌɝҪģ ȩȦɳɌɑȩģGmail NNFKDïðïɠɕɑïɐɈïɓɃɄɑɕɃ ïNNFKDïðïɠɕɑï ɉɋɊɐɟ ģȜȨɔɴȥɕɑɡģȩɕɑɔȥȦɖģɌȩȦģɥɝɖȨɌɝȦģɴɳȨɥɓȦɔɝģ əɖȨɥɝģəȦɓȨɌȦȧģɕȦģȨɖɌɓȦȧȥɓȩɡģɕȥģɓɑɚɕȦȦ ȢɳȦɕȥɏȦɳɕɝȦģɐȥɓɝģȧȥɴȩȪɓɝģɎɓɡģȩɕȥģɎȦɖȩȧɑȦģ ȩȥɎɝģɎɓɡģəȥɎģȩȨɖɳȪɎɕɑȧȨɌģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑģɎɳ ȑțҬȞʜȍɊɂțɈɒĘȵɆɈȚҬɊȚ ȜȥȧģɖȨɓɞȧȨģɍȦɕȦɳȥɓɞɕɝҪģɎɑɳȦȧɖȨɳģɀɑɓȥҪɕȥģ ȝɑȫȥɑɓģȡɓȨɥȨɎɑɕģɐȥɌȦɓģȩɌȨҪģɥɓȨɍģɕȥģɁɁģœɒɳȨȩɖȨģ ɴɳȨģɥɑɐɕȦȩģɴȦɳȦɎģȧȨɔɴȥɕɑȦҪģɌȩɖȥɓģɌȨɴɳȨȩģ ȧȥȧģȩɴɳȥɌɑɖɞȩɡģȩȨģɚȧɌȥɓȨɔģȧȨɔɔȦɕɖȥɳɑȦɌģɴȨɎģ ɴȨȩɖȥɔɑģ ɃɐɕȥəȥɓɞɕȨģɥȦɐɓɑȧɑҪģADDKHMDQTRģȨɖɌȦəȥɓģɕȥģ ɌȨɴɳȨȩɝģɌģɥɓȨɍȦģɴȨģȩȧɳɑɴɖȥɔģɚɴȥɳɍȥɓȧȦģɑģɟɖɑģ ȨɖɌȦɖɝģɥȨɓɞɚȦģɕȥɴȨɔɑɕȥɓɑģȧȨɔɔȦɕɖȥɳɑɑģɳȨɥȨɖȨɌ ģ ɃɐģɓȪəɚɑȫģœȩɴȥȩȥɖȦɓȦҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģɳȥɥȨɖȥɠɛɑȫģ ɌģȩȨɘɑȥɓɞɕɝȫģȩȦɖɡȫģɥɝɓȨģɳȦɚȦɕȨģȩȨɐɎȥɖɞģ ȧȨɔȥɕɎȪģœȥɕɍȦɓȨɌ ģɃȫģɐȥɎȥəȥģÖģȨɥɛȥɖɞȩɡģȩģ ɓɠɎɞɔɑģɌģɁɁģɑģȨɖɌȦəȥɖɞģɕȥģɌȨɴɳȨȩɝģȩɌɡɐȥɕɕɝȦģ ȩģɳȦɚȦɕɑȦɔģȧȨɕȧɳȦɖɕɝȫģɴɳȨɥɓȦɔ ģȜȨɕɘȦɴɘɑɡģ ȨɥɛȦɕɑȦģɎȨɓɏɕȨģɥɝɖɞģɏɑɌȨȦģɕȦģɗȨɳɔȥɓɑɐȨɌȥɕ- ɕȨȦģɴȨģɚȥɥɓȨɕȪ ȠȦɐȪɓɞɖȥɖģȩɑɓɞɕȥɡģȧȨɔȥɕɎȥģɏɑɌɝȫģɑģɕȥȩɖȨ- ɡɛɑȫģȥɕɍȦɓȨɌģɀɑɓȥҪɕȥģÖģȩɓȪɏɥȥģɴȨɎɎȦɳɏȧɑģ ȧɓɑȦɕɖȨɌģɌģɁɁģȧȨɖȨɳȥɡģɳȥɥȨɖȥȦɖģȩģȨɥɳȥɖɕȨҪģ ȩɌɡɐɞɠģȧɓɑȦɕɖȨɌģɌģȩȦɖɑģɑģɐȥɛɑɛȥȦɖģȧȨɔɴȥɕɑɠģȨɖģ ɕȦɳȦɚȦɕɕɝȫģɴɳȨɥɓȦɔģȧɓɑȦɕɖȨɌ ȍĘɃțɈȚɋɓ
  56. 56. ɋȝĘɎɋȝ Ę ɇȝɊɖɋɓĘȜȚȜȝҬĘɃȝɈɄɊȚĘɚɒɋɓĘɁȚɏȚĘȜȝɉȚɊɃȚ ģȜɖȨģ ɌģɕȦȦģɎȨɓɏȦɕģɌȨҪɖɑģɑģȧȥȧɑɔģɖɳȦɥȨɌȥɕɑɡɔģɎȨɓɏȦɕģ ȨɖɌȦəȥɖɞģȧȥɏɎɝҪģəȦɓȨɌȦȧ Ę ȔɪɩțɃțɈɆɋɓĘȝɚɐȟɕĘɍțɈɓĘɆʜɅȚɩȚɅɆɋɓĘɆɃțțҬ ģ ȜȨɔȥɕɎȪģȨɖģȨɥɝəɕȨɍȨģȧȨɓɓȦȧɖɑɌȥģɔȨɏɕȨģȨɖɓɑəɑɖɞģ ɴȨģɕȥɓɑəɑɑģȦɎɑɕȨҪģɘȦɓɑģɑģȨɥɜȦɎɑɕɡɠɛȦҪģɑɎȦɑ ģ ȡɖɑɌģɆɏȨɥȩģɐȥɳɡɏȥɓģȧȨɔȥɕɎȪģɑɎȦȦҪģȩɎȦɓȥɖɞģɔɑɳģ ȩȨɌȦɳɚȦɕɕȦȦģɕȥȩɖȨɓɞȧȨģəɖȨģɕȦȩȧȨɓɞȧȨģȩȨɖȦɕģ əȦɓȨɌȦȧģɎȦɓȥɓɑģɖȨģəɖȨģɌģ,HBQNRNĢģɕȦģɔȨɍɓɑģ ȩɎȦɓȥɖɞģɕȦȩȧȨɓɞȧȨģɖɝȩɡə Ę ȖȝɅɃȚɋɓĘȜȟɈɓɋȟɩȟĘȝɚɉțɊȚĘɅɊȚɊɆɖɉɆĘɆĘȟȞɈȝɁɆɖĘ ɃɈɖĘɔɋȝɂȝ ģȡȨɖɳȪɎɕɑȧɑģɎȨɓɏɕɝģɓȦɍȧȨģȨɥɔȦɕɑ- ɌȥɖɞȩɡģȨɴɝɖȨɔģɑɎȦɡɔɑģɎɳȪɍģȩģɎɳȪɍȨɔ Ę ɇɩȝɖȞɊɆɋɓĘɈɆɎɊɒțĘɉȝɋɆɁɒĘȜȚɄɃȝɂȝ ģȜȥɏɎɝҪģɌģ ȧȨɔȥɕɎȦģɎȨɓɏȦɕģɴȨɕɑɔȥɖɞģɐȥəȦɔģȨɕȥģȦɔȪģɕȪɏɕȥģ ȧȥȧɑȦģɓɑəɕɝȦģɑɕɖȦɳȦȩɝģȪɎȨɌɓȦɖɌȨɳɡɠɖȩɡģɑɔȦɕɕȨģ ɌģȧȨɔȥɕɎɕȨҪģɳȥɥȨɖȦ ĘȗțȞɋĘɊȚʜȞȝɁɉțȞɋɆɉȝȞɋɓ ģșģȧȨɔȥɕɎȪģɓɠɎȦҪģ ɕȦģœɕȥɥɑɳȥɠɖģȥģœɴȨɎɥɑɳȥɠɖģɎɳȪɍģȧģɎɳȪɍȪ ģɒȨģ ȧȨɔɴȦɖȦɕɘɑɡɔģɴȩɑȫȨɖɑɴȥɔ ģȞȥɴɳɑɔȦɳģɌģNNFKDģ ɴɳȥȧɖɑȧȪɠɖģȩȨɥȦȩȦɎȨɌȥɕɑɡģȩģȧȨɔȥɕɎȨҪ ģɆɓɡģ ɴɳȨɎȪȧɖɑɌɕȨҪģɳȥɥȨɖɝģɕȪɏɕɝģɓɠɎɑģȩģɳȥɐɕɝɔģ ȨɴɝɖȨɔģɑģȧȨɔɴȦɖȦɕɘɑɡɔɑģȨɕɑģɎȨɓɏɕɝģȨɥȨɍȥɛȥɖɞģ ɎɳȪɍģɎɳȪɍȥģɕȨɌɝɔɑģɐɕȥɕɑɡɔɑģȪȩɑɓɑɌȥɖɞģȩɓȥɥɝȦģ ȩɖȨɳȨɕɝģȧȨɓɓȦɍ ģ
  57. 57. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск }š”’z‘Ÿ‘f€–“¡«™›œ“¢‘ ¬™œ›—™”–œœ—˜±™™ž ¡Ÿ—¡« –‘“‘—œ“¢ ¡Ÿ—š«œ˜l Интервью с экспертом ȔɈțɂĘ ɁȞțĘ ɚɆɅ- ɊțȞɉțɊɒĘ ɂȝɁȝɩɖɋĘ ȝĘ ɊȝɁɒȠĘ ɁɒɅȝɁȚȠĘ ȜȝɋȝɩɒțĘ ɆɉĘ ɃɆȜ- ɋȟțɋĘ Ɂɩțɉɖ Ę ȖĘ ɎțɉĘ ɔɋȝĘȞɁɖɅȚɊȝĘɆĘȜȚȜĘɊȚĘɊɆȠĘɩțȚɂɆɩȝɁȚɋɓ ȝɝģɔȦɕɡɓɑģɔɑɳģɑģȨɕģɑɐɔȦɕɑɓȩɡģ ģșȨ
  58. 58. ɴȦɳɌɝȫģ ɑɐɔȦɕɑɓȥȩɞģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȥģ Ȩɕȥģ ȩɖȥɓȥģ ɑɕȩɖɑɖȪɘɑȨ- ɕȥɓɞɕȨҪģÖģɖȨģȦȩɖɞģɟȧȨɕȨɔɑȧȨҪģɕȦģɖȨɓɞȧȨģɳɝɕȧȨɌģ ɕȨģ ɑģ ɍɳȪɴɴģ Öģ ɑģ ȧȥȧģ ȩɓȦɎȩɖɌɑȦģ ȩɖȥɓɑģ ɎɳȪɍɑɔɑģ ȪȩɓȨɌɑɡģ ɌȦɎȦɕɑɡģ ɥɑɐɕȦȩȥ ģ ȢȦȧȪɛȥɡģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȥģ Öģ ɟɖȨģɟȧȨɕȨɔɑȧȥģɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕɝȫģȩȦɳɌɑȩȨɌģȡȥɔɝҪģ ɌɝȩȨȧɑҪģɴɳɑɳȨȩɖģɎȨȫȨɎɕȨȩɖɑģÖģɌģȩɗȦɳȦģȪȩɓȪɍģɑɓɑģ ȩȦɳɌɑȩȥ șģ ɖȥȧȨҪģ ȩɑɖȪȥɘɑɑģ ɴȨɖɳȦɥɕȨȩɖɞģ ȩȨɥȩɖɌȦɕɕɑȧȨɌģ ɑģȪɴɳȥɌɓȦɕɘȦɌģɥɝɖɞģəȥȩɖɞɠģȩȨȨɥɛȦȩɖɌȥģȧȨɖȨɳȨȦģ ȩɴȨȩȨɥȩɖɌȪȦɖģ ɳȥɐɌɑɖɑɠģ ɑģ ɴȨɌɝɚȥȦɖģ ɟɗɗȦȧɖɑɌ- ɕȨȩɖɞģ ɥɑɐɕȦȩȥģ Öģ ȨəȦɌɑɎɕȥ ģ ȒțɊțɃɄɉțɊɋĘ ȞɋȚɈĘ ɊȚȟȜȝҬĘȟɪɩȚɁɈțɊɆɖĘȞȝȝɚɐțȞɋɁȚɉɆ ģȡģȪəȦɖȨɔģɖȨɍȨģ əɖȨģɟȧȨɕȨɔɑȧȥģȩȦҪəȥȩģɕȥɴɳȥɌɓɡȦɖȩɡģɐɕȥɕɑɡɔɑģȩȨ- ȨɥɛȦȩɖɌȥģ JMNVKDCFDģ L@M@FDLDMSģ ɍɎȦģ ɴȨȩɖȨɡɕɕȨģ ȥȧȧȪɔȪɓȪɳɑɠɖȩɡģ ɑģ ȩȨɐɎȥɠɖȩɡģ ɕȨɌɝȦģ ɐɕȥɕɑɡģ ȩɖȥ- ɕȨɌɡɖȩɡģɥȥɐȨҪģɎɓɡģɴȨɕɑɔȥɕɑɡģȩɖɳȥɖȦɍɑɑģɳȥɐɌɑɖɑɡģ ɥɑɐɕȦȩȥģɑģȩȨɐɎȥɕɑɡģɑɕɕȨɌȥɘɑȨɕɕɝȫģɳȦɚȦɕɑɡģɌģɖȨҪģ ɑɓɑģɑɕȨҪģȨɖɳȥȩɓɑ șȨ
  59. 59. ɌɖȨɳɝȫģɌģȪȩɓȨɌɑɡȫģɴȨȩɖȨɡɕɕɝȫģɑɐɔȦɕȦɕɑҪģ ɑģ ɑɕɗȨɳɔȥɘɑȨɕɕȨɍȨģ ɚȪɔȥģ ɖȨɓɞȧȨģ ȩɖȥɌģ əȥȩɖɞɠģ ɐɕȥɕɑȦɌȨɍȨģBNLLTMHSXģɔȨɏɕȨģȨɖəȦɖɓɑɌȨģɴȨɕɑɔȥɖɞģ əɖȨģ ɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖģ ɕȥģ ɳɝɕȧȦģ ȧȪɎȥģ ɎɌɑɍȥɖɞȩɡģ ȧȥȧɑȦģ ɕȦɎȨȩɖȥɠɛɑȦģ ɳȦȩȪɳȩɝģ ɑȩȧȥɖɞģ ɑģ ɍɎȦģ ȧȥȧģ ȪɌɑɎȦɖɞģ ȩɌȨȦģ ȧȨɕȧȪɳȦɕɖɕȨȦģ ɴɳȦɑɔȪɛȦȩɖɌȨ ģ ȢȚȜɆțĘ ɅɊȚɊɆɖĘ ÖĘ ȞɋɩȚɋțɂɆɎțȞȜɆҬĘ ɩțȞȟɩȞ ģ ȠȦȩȪɳȩģ ȧȨɖȨɳȨɍȨģ ɕȦģ ȫɌȥɖȥȦɖģɔɕȨɍɑɔģȧȨɔɴȥɕɑɡɔģɑģȦɍȨģȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģɔȨɏȦɖģ ȩɖȥɖɞģɗȥɖȥɓɞɕɝɔģ*MNVKDCFDģL@M@FDLȦMSģÖģɟɖȨģ ȫȥɥģ ɴȨȩɖȥɌɓɡɠɛɑҪģ ɐɕȥɕɑɡģ Ɏɓɡģ ɳȥɐɌɑɖɑɡģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɔȥɕɎģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑҪ ģ ȼɖɑģ ɐɕȥɕɑɡģ ɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɡɠɖģ ȧȥȧȨҪģɌȥɚģɥɑɐɕȦȩģœɥɝȩɖɳɝҪģɑɓɑģœɔȦɳɖɌɝҪ Ȝȝ
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  62. 62. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ȨɥɔȦɕɑɌȥȦɔȩɡģ ȨɴɝɖȨɔģ ɑɎȦɡɔɑģ ɑɛȦɔģ ɖȨəȧɑģ ȩȨ- ɴɳɑȧȨȩɕȨɌȦɕɑɡģɌģɴȨɕɑɔȥɕɑɑģɎɳȪɍģɎɳȪɍȥģȩȨɖɳȪɎɕɑ- əȥȦɔģ ȩɖɳȦɔɑɔȩɡģ ȪɴɳȨȩɖɑɖɞģ ɕȥɚȦģ ɥɑɐɕȦȩ
  63. 63. ɌɐȥɑɔȨ- ɎȦҪȩɖɌɑȦ ģȼɖȨģɎȥȦɖģɌȨɐɔȨɏɕȨȩɖɞģɌȩȦɔģȪəȥȩɖɕɑȧȥɔģ ȩȨȨɥɛȦȩɖɌȥģɴȨɓȪəȥɖɞģȪɕɑȧȥɓɞɕɝȦģɳȦɐȪɓɞɖȥɖɝ ģȼɖȨģ ɑģȦȩɖɞģȨɎɕȨģɑɐģȧɓɠəȦɌɝȫģɴɳȦɑɔȪɛȦȩɖɌģȜȝ
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  66. 66. ɋȝĘɊȝɁɒțĘɋɩțɊɃɒĘɁĘȞɁɖɅɆĘ ȞĘɋȚȜɆɉɆĘɆɅɉțɊțɊɆɖɉɆ țȩɓɑģ ɳȥɕɞɚȦģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȥģ ȩɖɳȨɑɓȥȩɞģ ɌȨȧɳȪɍģ ɍɳȥ- ɎȨȨɥɳȥɐȪɠɛɑȫģ ɴɳȦɎɴɳɑɡɖɑҪģ ɖȨģ ȩȦҪəȥȩģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɔȨɍȪɖģ ɥɝɖɞģ ɕȦɔȥɖȦɳɑȥɓɑɐȨɌȥɕɕɝɔɑ ģ ȼɖȨģ ɔȨɏȦɖģ ɥɝɖɞģ ȧȨɔȥɕɎȥģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɖȨɳȥɡģ ȩȦɍȨɎɕɡģ ɎȦɓȥȦɖģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģ ȨɎɕȨɍȨģ ɳȦɚȦɕɑɡģ ɐȥɌɖɳȥģ Öģ ɎɳȪɍȨɍȨ ģ ȡȦɍȨɎɕɡģȨɕɑģÖģɗȥɳɔȥɘȦɌɖɝģɐȥɌɖɳȥģȨɕɑģɌɝɴȦəȧȪģ ɎȦɓȥɠɖģ ɑģ ɖ Ɏ ģ ȼɖȨģ ɎȾɏɍɎɃɂɃɉɃɋɋəɃï ɊȾɉəɃï ɈɌ- ɊȾɋɂəģȧȨɖȨɳɝȦģɌģɳȥɐɕɝҪģɔȨɔȦɕɖģɌɳȦɔȦɕɑģɔȨɍȪɖģ ɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖɞģɳȥɐɕɝȦģɳȦɚȦɕɑɡģɑɓɑģȩɖɳȨɑɖɞģɐȥɌȨɎɝ ģ ɃģəɖȨģȩȥɔȨȦģɑɕɖȦɳȦȩɕȨȦģȧȨɓɑəȦȩɖɌȨģȩɴȦɘɑȥɓɑɐɑ- ɳȨɌȥɕɕɝȫģ ɓɠɎȦҪģ ɌɕȪɖɳɑģ ɖȥȧɑȫģ ȧȨɔȥɕɎģ ȩģ ȧȥɏɎɝɔģ ɍȨɎȨɔģ ȪɔȦɕɞɚȥȦɖȩɡģ ȡģ ģ ɍȨɎȥģ ͢ģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģ ȧȨɖȨɳɝȦģȩȨɐɎȥɌȥɓɑȩɞģɕȥģɐȥɴȥɎɕȨɔģɳɝɕȧȦģɳȥɥȨɖȥ- ɠɖģɌģȧȨɓɑəȦȩɖɌȦģɕȦģɥȨɓɞɚȦģəȦɔģģəȦɓȨɌȦȧ ȑȚȜĘ *MNVKDCFDĘ L@M@FDLDMSĘ ɉȝɄțɋĘ ɪȝɉȝɎɓĘ ɚɆɅɊțȞȟ ɂȥəȦɔģ ɔɝģ ȩȨɐɎȥȦɔģ ɥɑɐɕȦȩģ Ɇɓɡģ ɖȨɍȨģ əɖȨɥɝģ ȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɥɓȥɍȥģȡȨɐɎȥɌģɑȫģɔɝģɎȨɓɏɕɝģȧȥȧɑɔ
  67. 67. ɖȨģ ȨɥɳȥɐȨɔģ ȩȨȨɥɛɑɖɞģ Ȩɥģ ɟɖȨɔģ ɳɝɕȧȪ ģ ȜɖȨģ ȩȨȨɥɛȥȦɖģ ȨɥģɟɖȨɔģɳɝɕȧȪģɒɳȨɎȥɏɕɑȧģɒɳȨɎȥɏɕɑȧģ¤ģɟɖȨģɖȨɖģ əȦɓȨɌȦȧģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ɍȨɌȨɳɑɖģ ɳɝɕȧȪģ œȠɝɕȨȧģ ɆȥҪģ ɎȦɕȦɍģÖģɑģɳɝɕȨȧģɎȥȦɖģɎȦɕȦɍ ģțȩɖɞģɓɑģȪɌȦɳȦɕɕȨȩɖɞģ ȪģȧȨɔɴȥɕɑɑģəɖȨģɳɝɕȨȧģɥȪɎȦɖģɎȥɌȥɖɞģɎȦɕɞɍɑģɴȨȩɖȨ- ɡɕɕȨģȜȨɕȦəɕȨģɕȦɖ ģșģȧȨɔɴȥɕɑɑģɎȨɓɏȦɕģɥɝɖɞģȧɖȨ
  68. 68. ɖȨģȧɖȨģɥȪɎȦɖģɎȪɔȥɖɞģœȧȥȧģɐȥɳȥɥȥɖɝɌȥɖɞģɐȥɌɖɳȥģ șģɕȥɚȦҪģɓȨɍɑȧȦģɟɖȨģəȦɓȨɌȦȧģȧȨɖȨɳɝҪģɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģ ɳȥɐɌɑɖɑȦɔ șģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɎȨɓɏȦɕģ ɥɝɖɞģ ȦɛȦģ ȨɎɑɕģ əȦɓȨɌȦȧģ ȧȨɖȨɳɝҪģɴȨȩɖȥɌɓɡȦɖģɐɕȥɕɑȦɌɝҪģɳȦȩȪɳȩģɕȥģȨȩɕȨɌȦģ ȧȨɖȨɳȨɍȨģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģ ȪɓȪəɚȥȦɖģ ȩȪɛȦȩɖɌȪɠɛɑҪģ ɴɳȨ- ɎȪȧɖģ ɑģ ɳȥɐɳȥɥȥɖɝɌȥȦɖģ ɐȥɌɖɳȥɚɕɑҪ ģ ɃɔȦɕɕȨģ ɟɖȨɖģ əȦɓȨɌȦȧģ ȪɴɳȥɌɓɡȦɖģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģ Ɍģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģ ɐɕȥȦɖģ ȧȥȧģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɑɕɕȨɌȥɘɑȨɕɕɝȦģɳȦɚȦɕɑɡ *MNVKDCFDģ ,@M@FDLDMSģ Öģ ɟɖȨģ ȧȥɖȥɓɑɐȥɖȨɳģ ȩȪɛȦȩɖɌȪɠɛɑȫģ ɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ɔȪɓɞɖɑɴɓɑȧȥɖȨɳģ ɟɗ- ɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɑģɏɑɐɕȦȩɴȨȩȨɥɕȨȩɖɑģɥɑɐɕȦȩȥģɎȨȫȨɎȥ ģ ɀȦɐģ ȩɖɳȪȧɖȪɳɕȨҪģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨҪģ Ȝȝ
  69. 69. ɎȦɡɖȦɓɞɕȨȩɖɑģ ɏɑɐɕȦȩɴȨȩȨɥɕȨȩɖɞģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ȨɍɳȥɕɑəȦɕȥ ģ ɀɓȥɍȨ- Ɏȥɳɡģ Ȝȝģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģ Ɍģ ɑɐɔȦɳɡȦɔɝȫģ ɴȨȧȥɐȥɖȦɓɡȫģ ɐɕȥȦɖģ ɐȥģ ȧȥȧɑȦģ ɍȨɳɑɐȨɕɖɝģ Ȩɕȥģ ɔȨɏȦɖģ ɌɐɍɓɡɕȪɖɞ ģ *MNVKDCFDģ ,@M@FDLDMSģ Öģ ɟɖȨģ ɑɕȩɖɳȪɔȦɕɖģ ɳȥɐ- ɳȥɥȨɖȧɑģɎȨɓɍȨȩɳȨəɕȨҪģȩɖɳȥɖȦɍɑɑ ȜȝģȨɥȦȩɴȦəɑɌȥȦɖģɳȦɍȪɓɡɳɕȨȩɖɞģɳȥɐɌɑɖɑɡ ģțȩɓɑģ Ɍģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɳȥɐɌɑɖɑȦɔģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨģ ɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģ ȩȨɥȩɖɌȦɕɕɑȧģÖģɟɖȨģȨɎɑɕģɳȦɐȪɓɞɖȥɖģȦȩɓɑģɎɑɳȦȧɖȨɳģ ɴȨģɳȥɐɌɑɖɑɠÖɎɳȪɍȨҪģȥģȦȩɓɑģɟɖɑɔģɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģɕȦģ ɴȨҪɔɑģȧɖȨģɕȦģɴȨҪɔɑģȧȥȧģɖȨģɑģɳȦɐȪɓɞɖȥɖģœɴȨģȷȦɳɕȨ- ɔɝɳɎɑɕȪ ģȜɖȨģɎȨɓɏȦɕģɐȥɕɑɔȥɖɞȩɡģɳȥɐɌɑɖɑȦɔģɑģɌģ ȧȥȧȨɔģȩȨȩɖȥɌȦģȞȪɏɕȨģȫȨɳȨɚȨģɐɕȥɖɞ ȓțɉȚɋțɩɆȚɈɓɊɒțĘȚȜɋɆɁɒĘȞȟɈɖɋĘɈɆɃțɩȞɋɁȝ ȡȦɍȨɎɕɡģ ɓɑɎȦɳɝģ ɔɑɳȨɌȨҪģ ɟȧȨɕȨɔɑȧɑģ Öģ ɖȦģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ɴɳȥȧɖɑəȦȩȧɑģ ɕȦģ ɑɔȦɠɖģ ɔȥɖȦɳɑȥɓɞɕɝȫģ ȥȧ- ɖɑɌȨɌ ģɇģNNFKDģɔȥɖȦɳɑȥɓɞɕɝȦģȥȧɖɑɌɝģȩȨȩɖȥɌɓɡɠɖģ ͢ģȨɖģȨɥɛȦҪģȧȥɴɑɖȥɓɑɐȥɘɑɑģȪģ%@BDANNJģÖģ͢ ģ ȢȨģȦȩɖɞģ͢ģÖģəɖȨģɟɖȨģșȨɐɎȪȫģ ģəɑȩɖɝҪģɑģɎȨ- ɳȨɍȨҪģ ȟəȦɕɞģ ɎȨɳȨɍȨҪģ ɌȨɐɎȪȫģ ȞȨģ ɕȥģ ȩȥɔȨɔģ ɎȦɓȦģ ɟɖȨģɌȦɎɞģɕȦģɌȨɐɎȪȫģɟɖȨģȨɘȦɕȧȥģɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģ ȧȥɴɑɖȥɓȥģ ɳȦɚȦɕɑҪģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȥɕɕɝȫģ ȧȨɔȥɕɎȨҪģ Șģ ɖȥȧɏȦģ ȩɴȨȩȨɥɕȨȩɖɞģ ɟɖȨҪģ ȧȨɔȥɕɎɝģ ɑģ ɓɑɎȦɳȥģ ɴɳɑ- ɌɓȦəɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕɝȫģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ȩȨɐɎȥɎȪɖģ ȪȩɴȦɚɕɝҪģɐȥɌɖɳȥģɕȥģɳɝɕȧȦģɴɳȨɎȪȧɖ *MNVKDCFDĘL@M@FDLDMSĘÖĘɪɩɆɁɆɈțɂɆɖĘȜɩȟɪ- ɊɒȠĘȜȝɉɪȚɊɆҬ Ɇɓɡģ *MNVKDCFDģ ,@M@FDLDMSģ ɳȥɐɔȦɳģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɕȦģ ɑɔȦȦɖģ ɐɕȥəȦɕɑɡ ģ Ȝȝģ ȧȥȧģ ȩɖɳȪȧɖȪɳɕȨȦģ ɔȦɖȨɎȨ- ɓȨɍɑəȦȩȧȨȦģ ɳȦɚȦɕɑȦģ ɕȪɏɕȨģ ɑģ əȥȩɖɕȨɔȪģ ɴɳȦɎɴɳɑ- ɕɑɔȥɖȦɓɠģ ɑģ ɔȥɓȨɔȪģ ɥɑɐɕȦȩȪģ ȩɳȦɎɕȦɔȪģ ɑģ ȧɳȪɴ- ɕȨɔȪģɥɑɐɕȦȩȪģɔȦɏɎȪɕȥɳȨɎɕȨɔȪģɥɑɐɕȦȩȪģȥģɖȥȧɏȦģ ɥɑɐɕȦȩȪģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ɕȦģ ɳȥȩɴɳȦɎȦɓȦɕģ ɴȨģ Ȩɖɳȥȩɓɡɔģ ɑģ ɍȦȨɍɳȥɗɑɑ ģ șȥɏɕȥģ ȩȥɔȥģ ɑɎȦɡģ ɓȦɏȥɛȥɡģ Ɍģ ȨȩɕȨɌȦģ ɥɑɐɕȦȩȥģ ȥģ ɕȦģ ȦɍȨģ ɳȥɐɔȦɳ ģ șȩȦģ œɍȥɳȥɏɕɝȦģ ɳȦɚȦ- ɕɑɡģɕȦģɥɝɓɑģȨɥȦȩɴȦəȦɕɝģɳȦȩȪɳȩȥɔɑ ģȢɳɑģəȦɓȨɌȦȧȥģ ɍȥɳȥɏģɑģȫȨɳȨɚȥɡģɑɎȦɡ ģ OOKDģ'@QKDXģ#@UHCRNMģɖȨɔȪģ ɴɳɑɔȦɳ ģȚȥɳȥɏģÖģɟɖȨģɔȦȩɖȨģɎɓɡģɚȦɳɑɕɍȥģɍɎȦģɓɠɎɑģ ɌɔȦȩɖȦģɎȦɓȥɠɖģəɖȨ
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  72. 72. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɴȨɓȪəȥȦɖȩɡģɟɓȦȧɖɳȨɔȨɥɑɓɞģȧȨɖȨɳɝҪģȧȥɳɎɑɕȥɓɞɕȨģ ɔȦɕɡȦɖģɍȨɳȨɎȩȧȪɠģȩɳȦɎȪ ģȜɖȨģɖȦɴȦɳɞģɌȩɴȨɔɕɑɖģəɖȨģ Ȩɕģ ɑɐɕȥəȥɓɞɕȨģ ɥɝɓģ ȩȨɐɎȥɕģ ɑɐģ ɥȪɔȥɏȦȧģ ɑģ ȧȥɳɖȨɕȥģ Ɍģ ɍȥɳȥɏȦģ ȠȥɐɔȦɳģ ɐɕȥəȦɕɑɡģ ɕȦģ ɑɔȦȦɖģ ɃɔȦȦɖģ ɐɕȥ- əȦɕɑȦģɑɎȦɡģȧȨɖȨɳȥɡģɓȦɏɑɖģɌģȨȩɕȨɌȦģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģ ɥɑɐɕȦȩȥģɑģɖȨģȧȥȧģɥɝȩɖɳȨģȨɕȥģɳȦȥɓɑɐȪȦɖȩɡ ȢȥȧɏȦģ ɑɔȦȦɖģ ɐɕȥəȦɕɑȦģ ȧȥȧģ ɟɖȥģ ɑɎȦɡģ Ɍȩɖɳȥɑ- ɌȥȦɖȩɡģ Ɍģ ɎȦҪȩɖɌɑɖȦɓɞɕȨȩɖɞ ģ Ȝɑɳɑɓɓģ ɑģ ȝȦɗȨɎɑҪģ ɕȦģ ɴɳɑɎȪɔɝɌȥɓɑģ ȧɑɳɑɓɓɑɘȪģ Ȩɕɑģ ɳȦɚȥɓɑģ ɐȥɎȥəȪģ ɴȦɳȦɎȥɖɞģ ȩɔɝȩɓɝģ ȩģ ɍɳȦəȦȩȧȨɍȨģ ɐȥɴɑȩȥɖɞģ ɑģ ɴȨȧȥ- ɐȥɖɞģɘȦɓȨȩɖɕȨģɓɠɎɡɔģȧȨɖȨɳɝȦģɳȥɐɍȨɌȥɳɑɌȥɠɖģɕȥģ ɎɳȪɍȨɔģɡɐɝȧȦ ģȤȨɖɡģɖɳȦɕɑɳȨɌȥɖɞȩɡģɑģɴɳɑɎȪɔɝɌȥɖɞģ əɖȨ
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  82. 82. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск z¢¦§”ž”Ÿ”œ®¡«žª¡¦”› –œ‘—–Ÿ”¡¡«‘”š —ž”“ Экспертное мнение Нежелание перенимать опыт других компаний и делиться своими наработками может сыграть злую шутку ȞɑģȨɎɕȥģȧȨɔɴȥɕɑɡģɕȦģɔȨɏȦɖģɐɕȥɖɞģɎȨȩɖȥɖȨəɕȨģ əɖȨɥɝģɥɝɖɞģȧȨɕȧȪɳȦɕɖȨȩɴȨȩȨɥɕȨҪģɑģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨҪ ģ ȟɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģɎȨɓɏɕɝģɴȦɳȦɕɑɔȥɖɞģȨɴɝɖģɎɳȪɍɑȫģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģɥɝɖɞģȩɌɡɐȥɕɕɝɔɑģȩģɓɠɎɞɔɑģɔɑɳȨɔģ ÖģɟɖȨģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȦȦģəȦɔģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɐȥɕȨɌȨģ ȩɌȨҪģɌȦɓȨȩɑɴȦɎ ģșģȩȨɌɳȦɔȦɕɕȨɔģɔɑɳȦģȪȩɴȦɚɕȥɡģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɡģɕȦģɔȨɏȦɖģɥɝɖɞģɐȥȧɳɝɖȨҪģȨɖģɌɕȦɚɕȦɍȨģ ɔɑɳȥģȥɌɖȨɕȨɔɕȨҪģɑģɕȦɐȥɌɑȩɑɔȨҪ ȜģɴɳɑɔȦɳȪģȨɎɕȥģȧɳȪɴɕȥɡģɔȦȧȩɑȧȥɕȩȧȥɡģɕȦɗɖɡ- ɕȥɡģȧȨɔɴȥɕɑɡģɑȩɴɝɖɝɌȥɓȥģɖɳȪɎɕȨȩɖɑģȩģɥȪɳȦɕɑȦɔģ ȩȧɌȥɏɑɕɝģɕȥģɍɓȪɥɑɕȦģɴȨɎģɌȨɎȨҪ ģȠȪȧȨɌȨɎȩɖɌȨģ ȨɖȧȥɐȥɓȨȩɞģȨɖģɴɳȦɎɓȨɏȦɕɑɡģȨɥɳȥɖɑɖɞȩɡģȧģȨɴɝɖȪģ ɕȦɗɖɡɕɑȧȨɌģɑɐȪəȥɌɚɑȫģɟɖȪģɴɳȨɥɓȦɔȪģɌģɀɳȥɐɑɓɑɑģ ɑģɀɳɑɖȥɕɑɑ ģșȨɐɔȨɏɕȨģȨɕɑģɔȦȧȩɑȧȥɕɘɝģɑģ ɳȦɚȥɖģɟɖȨɖģɌȨɴɳȨȩģɕȨģɓȪəɚȦģɴȦɳȦɕɡɖɞģȨɴɝɖģəȦɔģ ɐȥɕȨɌȨģɴɳȨȫȨɎɑɖɞģɖȨɖģɏȦģɴȪɖɞ ģȼɖȨģɕȦɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨģ ɌȦɎȦɖģȧģɓɑɚɕȦҪģɖɳȥɖȦģɌɳȦɔȦɕɑģɑģɎȦɕȦɍģɑģɌɳɡɎģɓɑģ ɑɐģɟɖȨɍȨģɴȨɓȪəɑɖȩɡģəɖȨ
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  85. 85. ɍɑɐɆɓɈɔɔï›*,
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  87. 87. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск vœœ—®œ”‘–›•œ ž›” ¡—¡«‘—š—¡”™¢ Экспертное мнение œɂɕȥɕɑɡģģɖɳȦɕɑɕɍģ ÖģɖȥȧɑɔģɥɝɓȨģɴɳȦɎ- ȩɖȥɌɓȦɕɑȦģȨģɐɕȥɕɑɡȫģɎȨģ
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  92. 92. ɍɑɐɆɓɈɔɔï›*,
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  94. 94. Нэнси Диксон (Nancy M. Dixon), главный научный сотрудник Common Knowledge Associates (США) Взгляд на управление знаниями вчера и сегодня: от сбора знаний и идей до объединения людей и совместного диалога
  95. 95. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ¬¡ž‘œ”“Ÿ”œ—®.QRZOHGJH 0DQDJHPHQW Step by step 4 этапа внедрения Knowledge Management на индивидуальном, командном, организационном и межорганизационном уровнях ĘȑȝɉɉȟɊɆȜȚɍɆɖ șɝģɕȦģȩɔȨɏȦɖȦģȪɴɳȥɌɓɡɖɞģɐɕȥɕɑɡɔɑģȦȩɓɑģɌɝģ ɕȦģɔȨɏȦɖȦģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨģȟɪɩȚɁɈɖɋɓĘɆɊɌȝɩɉȚɍɆțҬĘ ɆĘȜȝɉɉȟɊɆȜȚɍɆɖɉɆģɌģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģȞȪɏɕȨģɕȥɓȥɎɑɖɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕɝȦģȧȨɔɔȪɕɑȧȥɘɑɑģɕȥģȧȨɔȥɕɎɕȨɔģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑȨɕɕȨɔģɑɓɑģɔȦɏȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑȨɕɕȨɔģ ȪɳȨɌɕɡȫ ģȞȥģɟɖȨɔģɟɖȥɴȦģɌȥɏɕȨģɃȝɁțɩɆțģɔȦɏɎȪģ ȩȨɖɳȪɎɕɑȧȥɔɑ ģȞȦɖģɎȨɌȦɳɑɡģÖģɕȦɖģȧȨɔɔȪɕɑȧȥɘɑɑ ɇɓȪəɚȦɕɑȦģȧȨɔɔȪɕɑȧȥɘɑɑģɌģȧȨɔɴȥɕɑɑģɌȩȦɍȨģ ɓɑɚɞģɕȥģ͢ģɴɳɑɌȨɎɑɖģȧģɳȦɚȦɕɑɠģɥȨɓɞɚɑɕȩɖɌȥģȦȦģ ɴɳȨɥɓȦɔ ĘȎɅȚɆɉȝɃțҬȞɋɁɆț ȠȥɐɌɑɌȥɖɞģȧȪɓɞɖȪɳȪģȩȨɌɔȦȩɖɕȨҪģɳȥɥȨɖɝģ ȩȨɖɳȪɎɕɑəȦȩɖɌȥ ģȞȥɓȥɎɑɖɞģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑȦģɕȥģ ȪɳȨɌɕȦģȧȨɔȥɕɎɝģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģɔȦɏɎȪģȨɳɍȥɕɑ- ɐȥɘɑɡɔɑ ģȼɗɗȦȧɖɑɌɕȨȦģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑȦģÖģɟɖȨģ ɕȦģɴɳȨȩɖȨģɳȥɥȨɖȥģɌɔȦȩɖȦģɕȥɎģȨɥɛȦҪģɘȦɓɞɠģɟɖȨģ ɴɳȨɘȦȩȩģɌȨģɌɳȦɔɡģȧȨɖȨɳȨɍȨģȩȨɐɎȥɠɖȩɡģɊȝɁɒțĘ ɅɊȚɊɆɖ ĘȔɚȟɎțɊɆțĘɆĘȟɪɩȚɁɈțɊɆțĘɅɊȚɊɆɖɉɆ ȡȨɖɳȪɎɕɑȧɑģɎȨɓɏɕɝģɕȦɴɳȦɳɝɌɕȨģȨɥȪəȥɖɞȩɡģɑģ ȨɥɔȦɕɑɌȥɖɞȩɡģɑɎȦɡɔɑģɑģɐɕȥɕɑɡɔɑģȧȨɓɓȦȧɖɑɌɕȨ ģ ȟɥɔȦɕģȨɴɝɖȨɔģɎȨɓɏȦɕģȩɖȥɖɞģȩɑȩɖȦɔȥɖɑəȦȩȧɑɔģ ɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖɞģɔȦɏɎȪģȧȨɔȥɕɎȥɔɑģɍɳȪɴɴȥɔɑģȧȨɔȥɕɎģ ɑɓɑģɔȦɏɎȪģȧȨɔɴȥɕɑɡɔɑ șģɴɳȨɘȦȩȩȦģɖȥȧȨҪģɎȦɡɖȦɓɞɕȨȩɖɑģɎȨɓɏɕɝģȩȨɐɎȥ- ɌȥɖɞȩɡģɕȨɌɝȦģɐɕȥɕɑɡģɳȥɐɌɑɌȥɖɞȩɡģȩȪɛȦȩɖɌȪɠɛɑҪģ ȨɴɝɖģȥɕȥɓɑɐɑɳȨɌȥɖɞȩɡģɑģȥɎȥɴɖɑɳȨɌȥɖɞȩɡģ ɴȦɳȦɎȨɌɝȦģɴɳȥȧɖɑȧɑģɑģɖ Ɏ ģȞȥģɟɖȨɔģɟɖȥɴȦģȥȧɖɑɌɕȨģ ɑȩɴȨɓɞɐȪɠɖȩɡģɖȦȫɕɑȧɑģȜMNVKDCFDģȝ@M@FDLDMSģ ɔȦɖȨɎȨɓȨɍɑɑģɑģɑɕȩɖɳȪɔȦɕɖɝ ĘȗɁȝɩɎțȞɋɁȝĘɆĘɆɊɊȝɁȚɍɆɆ ɆȥɕɕɝҪģɟɖȥɴģ ȫȥɳȥȧɖȦɳɑɐȪȦɖȩɡģ ɴȦɳȦȫȨɎȨɔģɕȥģ ɥȨɓȦȦģɌɝȩȨȧɑҪģ ȪɳȨɌȦɕɞģȧȨɔȥɕɎɕȨɍȨģ ɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑɡģɌģ ɴɳȨɘȦȩȩȦģȧȨɖȨɳȨɍȨģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨģȩȨɐɎȥɠɖȩɡģ ɕȨɌɝȦģɐɕȥɕɑɡģɑɎȦɑģ ɳȦɚȦɕɑɡģɴɳȨɎȪȧɖɝģ ȪȩɓȪɍɑ ģșɝȩȨȧȥɡģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɞģɕȥģ ɟɖȨɔģɟɖȥɴȦģɕȦɑɐɥȦɏɕȨģ ɌȦɎȦɖģȧģȩȨɐɎȥɕɑɠģ ɆɊɊȝɁȚɍɆҬ Рон Янг (Ron Young), мировой эксперт в сфере сотрудничества и инноваций, «первопроходец» в области Knowledge Management, основатель Knowledge Associates Cambridge Ltd. (Великобритания, Кембридж) șģɐȥɌɑȩɑɔȨȩɖɑģȨɖģȪɳȨɌɕɡģɌɕȦɎɳȦɕɑɡģ ȜȝģɌɝɎȦɓɡɠɖģɖȥȧɑȦģɁɆɃɒĘBN
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  101. 101. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск RFUHDWLRQ±¬¡ ž  Ÿ–‘—‘¡«›¢š«¡—™¢š«¡¢Ÿœª” ™Ÿ  £¢œ™¥—œš«œª” ™›œ“ª Экспертное мнение țȩɓɑģɳȥɐȨɥɳȥɖɞȩɡģ ɌģȪȩɴȦȫȦģȩȦɍȨɎɕɡɚɕɑȫģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģɖȨģȧȥȧģɳȥɐģ ɖȦģɐɕȥɕɑɡģȧȨɖȨɳɝɔɑģ ȨɕɑģȨɥɓȥɎȥɠɖģɑģȪɔȦɠɖģ ȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȥģɑȫģȨȩɕȨɌȦģ ɕȨɌɝȦģɐɕȥɕɑɡģɥɝȩɖɳȦȦģ əȦɔģȨȩɖȥɓɞɕɝȦģɕȥģɳɝɕȧȦģ ȥģɴȨɖȨɔģɖɳȥɕȩɗȨɳɔɑɳȨɌȥɖɞģɑȫģɌģȪɴɳȥɌɓȦɕəȦȩȧɑȦģ ɳȦɚȦɕɑɡģɕȨɌɝȦģɴɳȨɎȪȧɖɝģɌȨģɌɐȥɑɔȨȨɖɕȨɚȦɕɑȦģȩģ ȧɓɑȦɕɖȨɔģÖģɟɖȨģɑģȦȩɖɞģȪȩɴȦȫ șģɟɳȪģɐɕȥɕɑҪģȪɴɳȥɌɓȦɕɑȦģɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖģəȦɳȦɐģ ɖȥȧģɕȥɐɝɌȥȦɔɝȦģɔɑɕɓɖɇɐɋɚɃɡɜɋɈïɍɑɏɃɐɇɞï BNKK@ANQ@SHNMïSD@L ģȼɖȨģȧȨɔȥɕɎɝģȧȨɖȨɳɝȦģ ȩȨɐɎȥɠɖģɍɓȥɌɕȪɠģɘȦɕɕȨȩɖɞģȪəȥȩɖɌȪɠɖģɌģȩȨɐɎȥɕɑɑģ ɕȨɌɝȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģɳȥɐɌɑɖɑɑģȩɖɳȥɖȦɍɑɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģȧȨɕȦəɕȨģɏȦģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌȪɠɖģɑģȩɖɳȨɡɖģ ȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑ ģȼɗɗȦȧɖɑɌɕɝɔɑģɡɌɓɡɠɖȩɡģ ɉȟɈɓɋɆȜȟɈɓɋȟɩɊɒțĘȜȝɉȚɊɃɒģɔȪɓɞɖɑȧȪɓɞɖȪɳɕɝȦģ ɴɳȨȦȧɖɝģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģȠȥɐɓɑəɕɝȦģȧȨɔɴȦɖȦɕɘɑɑģ ȨɴɝɖģɑģɴȨɐɑɘɑɑģȪəȥȩɖɕɑȧȨɌģɴȨɐɌȨɓɡɠɖģɎȨɥɑɌȥɖɞȩɡģ ɔȥȧȩɑɔȥɓɞɕȨģɌɝȩȨȧɑȫģɳȦɐȪɓɞɖȥɖȨɌ N
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  106. 106. Вадим Ширяев международный бизнес-эксперт по стратегиям развития, управлению знаниями и инновациям (Россия), идеолог и основатель Международного бизнес-конгресса «KM-Russia» Co-creation в эру глобализации не имеет границ

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