Réalisée par l’institut BVA pour le Service d’information du Gouvernement, cette étude a été menée auprès d’un échantillon de 1201 internautes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus, afin de mieux connaître le rapport des internautes aux réseaux sociaux, mais aussi leur connaissance et perception de la présence du Gouvernement sur ces plateformes.

1. 1
Les internautes, les réseaux sociaux
et le Gouvernement
Service d’information du Gouvernement
Département Opinion
septembre 2016

2. 2
Méthodologie
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

3. Méthodologie
 Interrogation d’un échantillon de 1201 personnes, représentatif de la population
française âgée de 15 ans et plus.
 Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge,
CSP de l’interviewé, après stratification par régions détaillées et catégorie
d’agglomération, ainsi qu’un redressement sur la variable CSP du chef de famille.
 Dates de terrain : du 12 au 16 septembre 2016.
 Mode de recueil : échantillon interrogé en ligne.
3
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
Toutes les évolutions sont
calculées par rapport à la vague
précédente de décembre 2014

4. 4
1.
Réseaux sociaux :
état des lieux
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

5. Les réseaux sociaux attirent de plus en plus
d’internautes, dont les profils se diversifient
5
« Pour chacun des réseaux sociaux suivants, pourriez-vous indiquer si vous en êtes membres ou non ? »
7%
14%
20%
22%
23%
31%
75% 89% des moins de 35 ans
47% des moins de 35 ans
35% des hommes
60% des moins de 25 ans
23% des femmes
69% des cadres et prof.
intellectuelles sup.
16% des moins de 35 ans
48% des moins de 35 ans
25% des femmes
41% des cadres et prof.
Intellectuelles sup.
+4
+2
=
+7
+1
+7
+8
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

6. 6
81%
Plus de 8 internautes sur 10 sont membres
d’au moins un réseau social
96% des moins de 35 ans
62% des plus de 65 ans
99% des étudiants et lycéens
89% des catégories aisées
83% des catégories populaires
82% des habitants de grandes agglomérations
75% des habitants de commune rurale
+6
Les internautes sont en moyenne membres de deux
réseaux sociaux
Inter-
nautes
Membres
réseaux
sociaux
Membres
actifs
Membres
Facebook
Membres
Twitter
Membres
Instagram
Membres
Snapchat
Membres
Tumblr
Moins de
25 ans
Moins de
35 ans
1,9 2,4 2,9 2,4 3,7 4,4 4,2 5,5 2,9 3
Nombre moyen de réseaux sociaux dont sont membres les…
(1,6 en 2014)
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

7. L’activité sur les réseaux sociaux est elle aussi en hausse,
et concerne désormais la majorité des membres
7
« D’une manière générale, diriez-vous que vous êtes sur les réseaux sociaux quelqu’un de… ? »
Base : auprès des membres des réseaux sociaux, soit 81% des internautes
18%
34%29%
12%
7%
Très actif en partageant ou commentant des éléments tous les jours ou presque
Assez actif en partageant ou commentant des éléments plusieurs fois par semaine
Peu actif en partageant ou commentant des éléments moins d'une fois par semaine
Non actif car vous ne faites que consulter ce que d'autres publient
Vous n'y allez presque jamais
52%
de membres actifs
(+7 depuis
déc. 2014)
Les catégories les plus actives :
59% des moins de 35 ans
59% des 35-49 ans
59% des catégories populaires
56% des habitants de
l'Ile-de-France
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

8. 8
2.
La présence du Gouvernement
sur les réseaux sociaux
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

9. Le compte Twitter du Gouvernement connu par la majorité des
twittos, et près d’un membre de Facebook sur deux sait que le
Gouvernement y possède une page
9
« Savez-vous que le Gouvernement a un compte sur… ? »
4%
5%
5%
5%
11%
12%
13%
12%
13%
15%
28%
31%
78%
78%
77%
75%
57%
53%
5%
5%
5%
5%
4%
4%
Tumblr
Snapchat
Dailymotion
Instagram
Twitter
Facebook
Oui, et je l'ai déjà consulté Oui, mais je ne l'ai jamais consulté Non NSP
43%
39%
20%
18%
17%
17%
OUI
auprès des
membres
47%
60%
34%
33%
55%
+3 +5
+2 +9
+2 -7
-1
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10. La présence du Gouvernement sur les réseaux sociaux
est davantage attendue par les membres les plus actifs
10
« D’une manière générale, trouvez-vous que le Gouvernement s’exprime trop, pas assez ou comme il faut sur les
réseaux sociaux ?»
+2
=
-3
13%
13%
14%
39%
28%
23%
23%
19%
16%
25%
40%
47%
Membres actifs
Membres des réseaux
sociaux
ENSEMBLE
Trop Pas assez Comme il faut NSP
-7-6+4
+5 -3 -7
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016

11. La présence du Gouvernement sur les réseaux
sociaux est de plus en plus appréciée
11
+2
=
-3
45%
34%
29%
17%
19%
22%
31%
37%
38%
7%
10%
11%
Membres actifs
Membres des réseaux
sociaux
ENSEMBLE
Une bonne chose
Une mauvaise chose
Ni une bonne chose ni une mauvaise chose
NSP
« Et selon vous, personnellement, le fait que le Gouvernement s’exprime sur les réseaux sociaux est-il une bonne chose ou
une mauvaise chose ? »
+2 = -3
+2 +2 -5
+3 +4 -6
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12. L’intervention du Gouvernement dans des discussions sur les
RS est nettement approuvée, dans toutes ses modalités
12
20%
21%
25%
26%
28%
38%
37%
38%
40%
39%
14%
15%
12%
10%
9%
12%
12%
11%
10%
9%
16%
15%
14%
14%
15%
Pour répondre à des commentaires
d'internautes
débattre avec les citoyens
communiquer des informations
répondre à des questions précises
réctifier des informations qui circulent
Tout à fait favorable Plutôt favorable Plutôt opposé Tout à fait opposé NSP
FAVORABLES : 67% OPPOSES : 18%
FAVORABLES : 66% OPPOSES : 20%
FAVORABLES : 63% OPPOSES : 23%
FAVORABLES : 58% OPPOSES : 27%
73% 79%
72% 78%
70% 78%
63% 71%
64% 72%
Membres des
réseaux
sociaux
…dont
membres
actifs
-2
-2
-2
-4
« Et plus précisément, êtes-vous tout à fait favorable, plutôt favorable, plutôt opposé ou tout à fait opposé à ce que
le Gouvernement intervienne dans des discussions sur les réseaux sociaux pour… ? »
FAVORABLES : 58% OPPOSES : 26%
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016