Tendances business esprit de conquête-comment relever les défis du management-sd-septembre 2016

ESPRIT DE CONQUÊTE :
COMMENT PRATIQUER LE MANAGEMENT
Septembre 2016 - SD OPPORTUNITIES ©
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SOMMAIRE
• En bref
• Méthodo
• Tout savoir sur…
• Les nominés sont …
• Les nommés sont…les journalistes du JDD
• Plan :
• 1. Les défis du management, titre de l’ouvrage coordonné par Michel KALIKA
• II. Les citations et analyses
• III. Références - Liens articles.

EN BREF
• Quoi ? De la gestion, du management.
• Ah bon ?
• Esprit de conquête = audace + respect + manière soft + entrepreneurial (ne pas confondre du tout, du tout avec
"l'esprit envahisseur"). Claro ?
• Management ou gestion pour les Canadiens par exemple.
• Définir quoi ? Quelles aptitudes pour relever les défis du management.
• Et là, hop => un des livres de références : Les défis du management, coordonné par Michel KALIKA.
On en parle après.
• Quelle réflexion ? source d'inspiration le JDD + analyse
=> Comment comprendre les clés du management

METHODOLOGIE
Etape 1
Une citation
Etape 2
Rappel avec le
management
Etape 3
Quel lien avec
l’entreprise ?

TOUT SAVOIR SUR LES NOTIONS DE
Posture
Respect et
cohérence Amitiés
International
R&D
Négociation
Profilatypique
Conduite
du
changement
Leader
Efficacité
Aimerlesgens
Savoir dire
MERCI !

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LES NOMMES SONT
• Anne CABANA & Nicolas PRISSETTE,
• Bertrand GRECO & Robert MELCHER,
• Les indiscrets : travail d'équipe JS EVRARD/AFP + E.DESSONS/JDD +
N.MARQUES/JDD + E.PIERMONT/AFP + P.PAVANI/AFP + DR.,
• LaurentVALDIGUIE, Marie NICOT, Ludovic PERRIN, Barbara THEATE,
Mickaël CARON, Stéphane COLINEAU,Version FEMINA :Tiphaine
HONNET, Marcel RUFO.

I. LES DÉFIS DU MANAGEMENT
• "Les managers sont en fait confrontés à un nouveau défi, celui de la
compréhension de phénomènes complexes, face auxquels les réponses actuelles
leur semblent inadaptées."
• Michel KALIKA : Initiateur de l'Executive MBA Management General Dauphine -
UQAM, Pr KALIKA nous a enseigné la stratégie. Professeur agrégé des universités en
management à l'IAE...CF Bio et site ICI.

I. LES DÉFIS DU
MANAGEMENT
• Déjà sur la couverture du livre, vous avez un indice :
coordonné par Michel KALIKA.
• Coordonné : un des fondamentaux du management.
• Il en faut du hiérarchique mais en version light.

LES + DE L’OUVRAGE
• La crème de la crème de l'enseignement de DAUPHINE-UQAM.
• NE PAS CONFONDRE avec le film de Kim CHAPIRON (=TOPISSIME). Au fait, le directeur musical, c'est qui ??
Hein ? Une vraie question deTrivial Pursuit. Paulette vous dit tout:AQUI.
• => Au final, t'oublies L'art de la Guerre, tu lis Les défis. Si tu n'as pas les bases en "guerre" à savoir la paix sans
combattre, il te faudra au minimum 10 ans pour comprendre Sun Tse. Et c'est maintenant que cela se passe.
• A améliorer : pour acheter le livre en neuf, grand moment de solitude..
• Car les Editions LIAISONS, rachetées => C'est maintenant Wolters Kluwer. Cherches pas sur le site, le livre n'y est
pas.
• Bref, merci Amazon !
• Pour les détracteurs de Jeff BEZOS, si Amazon n'était pas là.. Hein, facile les GNAGNAGNA.Au passage, allez-vous
également dans les librairies de quartier ? Tout commence par là. Pour commander, ici. En occasion only.

2. LES CITATIONS + ANALYSES

« A GAUCHE COMME À DROITE, LES
POSTURES NE CORRESPONDENT PAS À
LA RÉALITÉ », EMMANUEL MACRON.
• Management : La posture vs La réalité,
c'est monnaie courante dans les
organisations.
• Quel lien avec l'entreprise : la
communication en France qui a pris
majoritairement le pli sur la réalité
entrepreneuriale.
• Toutefois, l'identité numérique ne fait pas
une crédibilité. Heureusement ! "Tout n'est
pas foutu !"

UN AVIS ?
• Une de mes interrogations, pas de réponse : Changer un "système" en étant à l'extérieur, c'est ambitieux. Je
n'ai pas d'exemples en tête.
• Le Général De Gaulle ? lors de sa période de conquête.
• Que doit-il penser d'être cité à tout va ? Quand je pense à certains : "On ne touche pas au Général." En ce
moment, c'est "à toutes les sauces": pomme frite, ketchup, moutarde. Celui connu pour son honnêteté en payant
de ses deniers son électricité à usage personnel.
• Et surtout, le "système made in France" est en train de changer mais de l'intérieur cette fois-ci par ses propres
acteurs. Ils commencent à en avoir marre "des passe-droits et Cie". Et disons-le des BOULETS.
• Cela prend du temps.Trop de temps par rapport aux enjeux mondiaux.
• Restons optimiste : cela se rejoindra bien un moment donné.

« Nous ne prenons personne par surprise », Anne HIDALGO.
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MANAGEMENT : LE RESPECT DE LA STRATÉGIE ANNONCÉE
AUPRÈS DE L'ENSEMBLE DES PARTIES PRENANTES.
• Quel lien avec l’entreprise : Respect du plan stratégique, mise en œuvre, actions et
résultats.
• Et si résultats décevants, accepter des actions correctives sans passer par le limogeage
et/ou suppression d'effectifs.
• => Sinon, c'est « une solution purement simpliste de management »
dixit Henry MINTZBERG, sa bio grâce à wikipedia ICI.

A NOTER : L'INTERVIEW D'ANNE HIDALGO ESTTOP !
• Pourquoi : usage du NOUS
• + verbes d'actions = vouloir, engager, rappeler, étudier...
• + collectif hors étiquette politique en soulignant "le volontarisme de Patrick Ollier
sur la question de la qualité de l'air, Président Les Républicains de la Métropole du Grand Paris"
• + les connexions à l'international à Londres, Rio...
• + la création de services dédiés avec la recherche de solutions pour donner le
sourire aux plus optimistes.

DITES MOI :VOUS RECRUTEZ DE JEUNESTALENTS ?
• Concernant le diesel en voiture de fonction : le diesel pour eux, c'est une autre
époque.
• C'estTESLA, la classe.
• Ou la prise en charge 100% du pass Navigo.
• « Entre nous » :
le pass Navigo à 50% c'est RATCHOU,
comme on dit dans le Sud.
Source :http://blog.francetvinfo.fr/case-a-part/2013/01/09/lintrigante-mort-
de-picsou.html

"A SON EXCELLENCE
EDUARDO RIHAN-CYPEL.. »
ÉCRIT PAR LULA DA SILVA.
• Management : importance de
l'international (et l'usage de la fonction).
• Quel autre lien avec l'entreprise : la
place de l'amitié quand la situation se
complexifie, les soutiens sont-ils toujours
les mêmes ? Ou les amis des bons moments
sont-ils aux abonnés absents pour laisser la
place à d'autres..

" SITUY TIENS, JE SUIS PRÊTE À FAIRE LE GRAND
DÉBALLAGE DEVANT LES JUGES, CELA NE ME POSE PAS
DE PROBLÈME, JE N'AI RIEN À PERDRE."
PATRICIA CAHUZAC.
• Quel lien avec l'entreprise : le chantage. Souvent présent, dans le cas du harcèlement. C'est
le jeu du harceleur, qui se positionne comme victime. Et la personne "harceleur" dit clairement
"allez y et je balance tout".
• Le chantage est également pratiqué dans la négociation, c'est une technique vieille comme
Hérode.A appliquer avec beaucoup de méthode, donc stratégie.
• Quand l’un des fondateurs de la société a un profil de commercial, un parcours de formation va
être initié pour initier la culture client : « the voice of customer ».

RETOUR D’EXPERIENCE
• Entreprise : le groupe ACCOR devenu AccorHotels et ACCOR Services, EDENRED.
• Quand : durant la période "globale acteur du tourisme et des services" avec ACCOR +
CWT pour CarlsonWagonlitTravel + Europcar + ACCOR Services.
• Quoi : formation des équipes par le biais de son Académie et d'un management d'une
grande qualité
• Finalité : esprit de conquête.

FORMATIONS DELIVREES
SAVOIR ETRE
OUTILS
LIBERTE
D’ACTION

LES APPORTS DE SES 2 FONDATEURS
• La formalisation, le rédactionnel, la ténacité :
=> Pour convaincre par exemple, l'usage du courrier dans le cadre du lancement du groupe par Paul
DUBRULE,
• Pionner du CAC 40 avec :
L'usage de l'AS400 d'IBM, historique ICI, grâce à wikipedia.
Gérard PELISSON, émane d'IBM, est-ce lié ?
L'usage avant-gardiste du LEAN SIGMA,
Comme évoqué par Hamid BOUCHIKHI de l'Essec Business School ICI.
Avec comme idée clé : la liberté d'action des équipes.

AUTRE RETOUR D’EXPERIENCE :
SALESFORCE
• Entreprise : Salesforce.
• Dernière nouveauté : évitement du code, annonce en juin dernier, Porte deVersailles.
• => En même temps, coder c'est clé, isn't it ?
• Démarchage par SalesForce :
- les équipes commerciales Salesforce qui appellent un lundi matin, puis relancent un lundi après-midi
pour prendre rendez-vous ?!!! Jour de réunion !
- Leur hiérarchie basée en France a-t-elle les notions basiques du phoning ?
- Ou sommes-nous face à des managers "Y a qu'à, faut qu'on" ? Qui n'ont jamais prospecté "dans le
dur" comme on dit..

AUTRE RETOUR D’EXPERIENCE:
SALESFORCE
• Au final : partagér car le show mené à Porte deVersailles en juin dernier =TOP et à
l’inverse la méconnaissance des bases de la relation client.
• A féliciter : la ténacité de l'interlocutrice commerciale.
• Toutefois : Pour certains, cette politique de relance sera perçue comme intense,
agressive et ne passera pas. Pour les experts des ventes, de fortes interrogations sur le
management made in France, avec comme ressenti : un relevé de compteurs, de tableaux
excel plus que de la gestion.

RESULTAT FINAL SALESFORCE
Envoyé le : Jeudi 8 septembre 2016 10h30
Objet : Cloture de votre dossier - Salesforce
Bonjour,
Vous avez récemment manifesté votre intérêt pour
Salesforce mais nous n'arrivons pas à vous joindre.
Sans réponse de votre part, nous en conclurons que vous
n’avez pas besoin de nos services pour le moment.
Cordialement,

CÔTÉ MANAGEMENT,AU FINAL
RÉALITE : PRISE DE RISQUES FACILITÉE
• Et vous l'aurez compris, vous êtes au top pour prendre des risques et quitter une
entreprise, quelle que soit sa taille.
• Quand partir d'une entreprise est difficile, compliqué, le raisonnement est simple :
COMMENT ? QUI peut m'aider, à quel niveau ? Les DELAIS ? La METHODE ? La
stratégie est en marche avec un RESEAU en appui.
• Côté entreprise : la perte de talents et pour d’autres la difficulté de les fidéliser.

« LE LEADERSHIP DU NET
POURRAIT PASSER EN CHINE DÈS
2025.
LE FORMIDABLE GISEMENT DE
CONSOMMATEURS CHINOIS SERT À
TESTER PUIS À LANCER LES
INNOVATIONS DIGITALES. »
GILLES BABINET.

CÔTÉ FINANCES
" Les responsables des géants du numérique savent qu'à tout moment leur
business peut péricliter de façon brutale.", Gilles BABINET.
Comment rester dans la course ?
• Même avec une " R&D au top, ils achètent les cerveaux des start-up."
• Pour en savoir plus, Gilles BABINET te dit tout : "L'ère numérique, un nouvel âge de
l'humanité", Edition Le Passeur. Un debrief ICI grâce à GQ.

" Je me rends compte que mon père parlait
tout le temps des saisons.
En mode, on dit la même chose, non ?"
Loïc PRIGENT.

A NOTER : CET ARTICLE EST EXCELLENT
• car tout le monde gazouille sur l'intéressé.
• Sauf l'intéressé lui même. Pour le coup, c'est intéressant.Alors que Loïc PRIGENT est le 1er à
gazouiller avec 200 000 followers.
• => AMAZING !
• A lire son livre car le titre intrigue :
=> "J'adore la mode mais c'est tout ce que je déteste !" de Loïc PRIGENT

ETRE ATYPIQUE
• Management :
Etre considéré d'après Melle Agnès comme un "disque dur....sans que les fils se touchent"
+ la retranscription exacte des citations du fait "d'avoir une oreille"
+ le sens de l'observation car « visuel »
=> notion de "talent" par ses différences de raisonnement dans un milieu codé.

QUEL LIEN AVEC L'ENTREPRISE :
LETEMPS DES SAISONS
• La notion de cycle en phase managériale : Avec le recul sur tous les postes de
management général et également opérationnel.
• Puisque c'est décliné. Décliné, déclin...
• Trop encrés les cycles peuvent freiner l'innovation.
• D'où l'importance d'avoir en supports des profils atypiques. Pour voir là ou l'entreprise
reste figée. Quand elle ronronne..Et PAF, les signaux faibles : VUS !
• L'atypique va anticiper les mouvements de turbulence.
• Après à l'entreprise de décider de suivre ou non.

Décider de partir
pour s'épanouir à l'extérieur de l'entreprise.

« Il ne faut pas oublier que c'est
moi qui ai choisi de
démissionner de mon poste.
Une décision difficile, que j'ai
prise en toute conscience. Je
n'avais pas accepté la mission
pour le prestige mais pour
apporter un changement sur le
long terme. » ,
Benjamin MILLEPIED.

NOUSYVOILA : LES LEADERS
• Management : Initialement une forte volonté d'instaurer la conduite du changement.
• Quel lien avec l'entreprise : Recadrer le discours, clarifier la situation propre à un
départ.
• Parce qu'un leader, c'est précieux.

"MOURINHO fait signer POGBA et IBRAHIMOVIC, les nouveaux Roy KEANE et Eric
CANTONA, qui étaient nos héros et les piliers de nos plus belles années. Il est venu pour la
gloire alors que GUARDIOLA a signé à City pour l'argent."
Angelo, patron de Red Legends, (8).
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QUELLES MOTIVATIONS ?
• Management : identifier les réelles motivations de son équipe : gloire, argent,
reconnaissance, engagement, concret, appartenance ? Et ajuster.
• Quel lien avec l'entreprise : pour des grands groupes, la vision fait la différence avec
une exemplarité à toute épreuve.Très difficile pour des CEO très exposés. Ou qui
tombent dans le piège de la communication, des réseaux sociaux, des médias sans
maitriser les codes.
• La vision a également toute sa place pour tout type de structure : dans des entreprises
familiales, ou l'affect prime. Ou les petites structures. C'est pour tout le monde pareil.

CULTUREL ?
• "Mais lorsque on parlait d'une innovation
chez Oracle, celui qui levait la main pour
dire : ouais, mais il y avoir tel
problème...c'était toujours un Français !
J'étais un peu pareil moi, aussi au début,
puis j'ai compris que les problèmes
finissaient par se résoudre. C'est
impressionnant de voir à quel point les
Français ont peur de prendre des risques."
• Franck CAMMAS, skipper français Coupe
de l'America, (9).

FAIRE DES GÉNÉRALITÉS, PRÉJUGÉS ?
• Management : Faire des généralités en disant que les Français n'aiment pas le goût du
risque est la base d'un préjugé. On sait ou cela nous conduit. En même temps, disons le
pour ceux qui savent prendre des risques, c'est comme l'autoroute A6 depuis Paris
direction le sud début septembre, il n'y a personne !
• Autre point : "Déçu par le manque de patriotisme de nos entreprises". Euh, bon..Je n'ai pas
ce sentiment.

AVOIR DES REFUS, C’EST LOGIQUE
C'est la logique du sponsor, de la recherche du partenariat. Et du ciblage.
ET du business, tout court.

ESSENTIEL
• Dans ce domaine : la connaissance de l'entreprise, ses aspirations, la place occupée par le
sport priment.
- Le handisport a enfin le vent en poupe,
- Les JO ont amarré sur l'ile aux médailles,
- La pratique du sport dans les entreprises éclaire enfin les équipes,
- La boxe, le foot, le rugby, le basket, le hand, le volley au féminin cartonnent.
- La Marseillaise n'a jamais été autant chantée au mois d'août.
=> C'est pas mal, non ?

RETOUR D’EXPERIENCE : ERREUR.
• L'erreur dans la promotion d'un sport auprès d'un dirigeant est source d'enseignement.
• En rdv face à face.
• En plus, je savais que :
• - la fédé en question = un vrai panier de crabes,
• - ce sport hors sujet vis-à-vis du groupe en question en terme de décision car personne
au conseil d'administration ne le pratiquait donc accroche toi pour le vendre !
• => Et pourtant, c'est une observation qui émanait du terrain...
• La prochaine fois : je ferai différemment. Pour convaincre, je demanderai à des pros du
secteur.

• "Quand j'ai repris la boxe fin 2014, avec le pari
de me qualifier pour les prochains Jeux. J'ai
réorganisé ma vie.
• A commencer par réduire mes entrainements.
Chaque séance doit être efficace, je ne veux pas
perdre du temps que j'aurais pu consacrer à ma
fille (...) J'assure aussi ce rôle, en partie grâce à
un homme merveilleux, mon mari (le boxeur
Marcel DENIS). Sans lui, je n'aurai pas pu partir
à Rio."
Sarah OURAHMOUNE

CONFUSION ENTRE PRÉSENCE ET EFFICACITÉ.
• Management : Confusion entre présence et efficacité.
• Quel lien avec l'entreprise ? Plus les personnes sont au bureau, plus rien ne se passe.
• La réunioniteTUE ! Le dynamisme des équipes et de l'entreprise.
• Plombé(e) tu es. Et tu t'enlises dans les sables mouvants de l'immobilisme.Ton
smartphone ne peut pas t'aider. De toute façon, il est tout neuf et déjà on te demande de
ne pas l'utiliser au risque de..
• Ton cahier est bariolé mais discret(e) tu es car c'est visible par ton n+1. Et côté
originalité, artiste dans l'âme, ton N+1 ? c'est pas gagné du tout, du tout...

L'ENVIRONNEMENT A ÉGALEMENTTOUTE
SA PLACE
• "On aime s'intéresser aux gens, à
la fabrication d'une opinion, on
est passionnés par les rapports
humains. C'est toujours neuf et
nouveau. » Jean-Pierre BACRI.
• Les rapports humains, pour le
management, c'est juste question
de survie dans un environnement
d'hypercompétition.

LA NOTION DU POUVOIR
"Avec Jean-Pierre, je n'ai jamais senti une quelconque lutte de pouvoir.
Cela ne se situe pas à ce niveau-là. »,
Agnès JAOUI.
Leur actualité : Les Femmes savantes à la Porte Saint-Martin à Paris,
dès le 10/09, résa au 01 42 08 00 32, www.portestmartin.com

AUTRE ASPECT DU MANAGEMENT
• La sincérité prime. Grande différence entre le stratège calculateur à des fins de nuire, le
stratège "inné" avec un raisonnement en "comment".
• Quel lien avec l'entreprise : Sans humain, cela fait "pschitttttttttt", expression reprise à
Jacques CHIRAC, dans un autre contexte.
• Et justement, certains ne comprennent même pas que tu puisses donner sans volonté de
recevoir. Et ils ne comprendront peut être jamais. Quand le lien est là entre deux
personnes ayant la même philosophie, c'est circulaire.Tu donnes, tu reçois..
• Cela circule.

POURQUOI DONNER ?
• Norbert ALTER, primé pour la qualité de son ouvrage "Donner et prendre : la coopération en
entreprise", l'explique parfaitement bien, les grandes lignes ICI.
• L'expression qui dit : "il faut donner pour recevoir" est donc erronée.
Car elle induit que tu calcules.
Il y a ceux qui prennent, qui pillent. Enfin, cela se voit très vite.Tu n'y peux rien, cela les sécurise. Ils se
nourrissent. Car malgré leur apparence, la peur est présente.
Et comme ils refusent de l'accepter, c'est compliqué.
Un manager ou un dirigeant dans cet état d'esprit, un peu d'expérience est nécessaire pour le déceler, a
tout intérêt à s'appuyer sur ses équipes et non à les oppresser ou les tyranniser.
La peur est tabou.Alors que dans le sport, elle galvanise.

OUVRIR DES PORTES ET DIRE MERCI
• Le lien avec Marcel RUFO est tout trouvé;
• Il propose spontanément sur un sujet qui lui tient à cœur son aide, ses contacts. Il
suggère même une méthode. Bref, il ouvre des portes à une personne impliquée et
engagée sur une thématique commune. Sur un "simple" courrier.
• En même temps, un courrier dit beaucoup.
• Et la cerise sur le gâteau, il remercie mais pas le "mmerci" appris en formation de
développement perso ou coach niveau débutant. Il dit "Merci" simplement. Car c'est un
de ses principes d'éducation. Sa sincérité raisonne même par écrit.

MARCEL RUFO
• "Merci encore pour cette question
qui me permet de pose le problème
général de la formation des AVS
(Auxiliaires deVie Scolaire) et de
leur accompagnement."

AU FAIT !
• Management : La dernière fois que vous avez dit : « merci », « bravo », « good job » à
vos équipes ?
• Quel lien avec l'entreprise : Le mettre en pratique par un mail ou un mot sur le bureau.
• Les écrits restent.
• Etre spontané(e).
• Et des éléments simples de motivation. Sans partir sur de l'incentive, de la stim' qui au
final ne font plus rêver. Quand il est trop tard, il est trop tard.

LES LIENS DES ARTICLES POUR TOUT SAVOIR
• http://www.lejdd.fr/Politique/Macron-Je-denonce-le-cynisme-du-systeme-politique-
807058
• http://www.lejdd.fr/JDD-Paris/Anne-Hidalgo-Reduire-le-trafic-routier-est-une-urgence-
sanitaire-806893
• http://www.lejdd.fr/Societe/Justice/Cahuzac-contre-Cahuzac-807016
• http://www.lejdd.fr/Economie/Gilles-Babinet-En-2025-Pekin-dominera-le-digital-mondial-
807046
• http://www.lejdd.fr/Culture/Des-docus-politiques-seraient-formidables-sous-le-regard-de-
Loic-Prigent-807043

ET AUSSI
• http://www.lejdd.fr/Culture/Benjamin-Millepied-au-JDD-Ma-place-n-etait-pas-a-l-Opera-de-
Paris-806848
• http://www.lejdd.fr/Sport/Football/Mourinho-Guardiola-deux-sherifs-a-Manchester-807145
• http://www.lejdd.fr/Sport/Voile/Voile-Franck-Cammas-decu-par-le-manque-de-patriotisme-de-
nos-entreprises-807073
• http://www.femina.fr/Sante-Forme/Sport/Dans-la-vie-de-Sarah-Ourahmoune-856798
• http://www.femina.fr/Culture/Cinema-et-DVD/Agnes-Jaoui-Jean-Pierre-Bacru-On-est-des-
ames-soeurs-856821

MERCI DE VOTRE ATTENTION,
SD

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