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L’impact du consultant : Au delà du rapport final par Claire Grillet, Jessica Huneault et Sophie Riendeau

Présenté lors de la conférence IMPACT: Conférence sur le design de service au Canada, 29 et 30 novembre (Montréal, Québec)

En tant que consultantes en design de service, les fondatrices du studio Meilleur Monde questionnent l’impact de leur travail une fois leurs mandats terminés. Après avoir constaté que plusieurs des projets sur lesquels elles avaient travaillé avaient de la difficulté à voir le jour, elles ont développé plusieurs solutions assurant une meilleure transition entre l’approche de design de service et l’approche de leurs clients.

L’atelier « L’impact des consultants : aller au-delà du rapport final » est une invitation à envisager la relation consultant-client en intégrant davantage le client dans l’équipe de conception. En effet, le développement de compétences de design par le client lui permet d’assurer la continuité de la démarche une fois le mandat terminé. Les participants pourront dans un premier temps découvrir les outils développés par les designers pour améliorer la collaboration entre le designer et son client et dans un second temps échanger sur leurs propres expériences et outils.

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L’impact du consultant : Au delà du rapport final par Claire Grillet, Jessica Huneault et Sophie Riendeau

  1. 1. L’impact du consultant : Au delà du rapport final
  2. 2. Nos apprentissages
  3. 3. 1 PILER SUR NOTRE ÉGO ... Ou comment permettre une meilleure utilisation du livrable.
  4. 4. ÇA FAIT TRÈS PRO ! WOW! QUE C’EST BEAU!
  5. 5. Je suis une opportunité!
  6. 6. [Photo rafale de projet]
  7. 7. Opportunité CXW-48
  8. 8. 2 DEVENIR COMPLICES ... Ou comment rendre le client autonome tout en se créant un allié.
  9. 9. photos d’exemples (citations)
  10. 10. photos des formations?
  11. 11. 3 MONTRER NOS BOBETTES ... Ou comment éviter les décalages entre les attentes du client et le résultat final.
  12. 12. [photo de session RDP]
  13. 13. 4 PASSER LE FLAMBEAU ... Ou comment s’assurer que le projet continue à vivre.
  14. 14. Piler sur notre ego Devenir complices Montrer ses bobettes Passer le flambeau
  15. 15. L’atelier
  16. 16. TOUR DE TABLE (5 min) IDÉATION (40 min) PARTAGE DES IDÉES (10 min) RÉFLEXION INDIVIDUELLE (5 min)
  17. 17. 5MIN TOUR DE TABLE Où en êtes vous dans la relation avec vos clients ou consultants?
  18. 18. 40MIN IDÉATION PAR THÈME ● Quelles conditions de succès ● Quels sont les risques ● Quelles sont vos idées
  19. 19. 10MIN PARTAGE DES IDÉES Que retenez-vous de l’idéation en équipe?
  20. 20. 5MIN RÉFLEXION INDIVIDUELLE Qu’êtes-vous prêts à lâcher pour être plus centré sur l’humain?

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