Presentatie workshop Social Media School 2010.

1. WHAT’S
HAPPENING
ONLINE 2010?
MARJA RUIGROK
UTRECHT, 2010

2. 2
INHOUD
1.Wie zijn wij
2.What’s happening online
3.Wat is Social Media
4.Hoe zet ik het in
5.Aan de slag
6.Vragen
Ruigrok | NetPanel - 2010

3. 3
WIE ZIJN WIJ
Kwalitatief onderzoek
Antwoord op vragen die je
niet stelt
Achtergronden, motieven,
insights
Kwantitatief onderzoek
Eerste webpanel in Nederland
(>1994)
Geloof in online onderzoek
Als relevant, een combinatie
Kwalitatief online onderzoek:
chatten, taggen, sharen
Expert web 2.0
Ruigrok | NetPanel - 2010

4. 4
ONZE DOMEINEN
Kwalitatief Online Panels
Usability International
Ruigrok | NetPanel - 2010

5. 5
Ruigrok | NetPanel - 2010

6. 6
WHAT’S HAPPENING ONLINE
Ruigrok | NetPanel - 2010

7. 7
ANNO 2010
Vooral functioneel: 9 van de 10 of meer..
• Informatie
• Nieuws
• Bankzaken
• Kopen
En ook voor ‘fun’:
• Video kijken 81%
• Lezen blogs / fora 70%
• Gaming 65%
• Muziek luisteren 59%
• TV of film kijken 52%
Ruigrok | NetPanel - 2010

8. 8
ANNO 2010: STEEDS MEER MENSEN DELEN
Een op de vier
• Website / blog
• Video
Een op de twee
• Wie Wat Waar
Twee derde
• Foto
• Reactie
• Review
Ruigrok | NetPanel - 2010

9. 9
SHARE!
Ruigrok | NetPanel - 2010
http://www.youtube.com/expendables

10. 10
http://www.youtube.com/watch?v=4OTH8bE_8dM
http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=fvw
Ruigrok | NetPanel - 2010

11. 11
SOCIAAL NETWERKEN HIT GEEN HYPE
2007 40% 2010 72%
[ maakt actief gebruik van één of meer netwerken ]
Ruigrok | NetPanel - 2010

12. 12
FACEBOOK & TWITTER IN DE LIFT
Online netwerken
Basis: Allen - in percentages (n=1.060)
© 2010 - Ruigrok | NetPanel
67%
Hyves 49%
53%
7%
Schoolbank 3%
26%
3%
Facebook 17%
24%
9%
LinkedIn 10%
13%
1%
Twitter 4%
9%
Anders, namelijk ... 3%
4%
1%
MySpace 1%
3%
Foursquare
1%
Ik maak geen gebruik van
28%
online netwerken 28%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Actief gebruik 2010 Meest belangrijk 2010 Meest belangrijk 2009
[ van welke online netwerken maken consumenten actief gebruik? ]
Ruigrok | NetPanel - 2010

13. 13
ALS JE KAN DELEN KAN JE VERMENIGVULDIGEN
http://www.youtube.com/watch?v=LlsyeU0FK1o
Ruigrok | NetPanel - 2010

14. 14
HET KAN OOK TEGEN JE WERKEN
Ruigrok | NetPanel - 2010

15. 15
HOE ZET IK HET IN?
Ruigrok | NetPanel - 2010

16. 16
SLUIT AAN OP DE DRIJFVEREN VAN JE DOELGROEP
Ruigrok | NetPanel - 2010

17. 17
WIE IS MIJN DOELGROEP?
Ruigrok | NetPanel - 2010

18. 18
De functionele
gebruiker
DRIE GROEPEN INTERNETGEBRUIKERS
16 uur / week online
leeftijd 45
leeftijd is vaker hoog opgeleid
belangrijke
voorspeller
De rondsurfer
vaker vrouw
leeftijd 55 (+)
laag opgeleid
mobiel online Functie & fun
10 uur / week leeftijd 34
online mobiel online
online netwerken
Ruigrok | NetPanel - 2010
26 uur /week online

19. 19
WAT ZIJN HUN DRIJFVEREN?
Ruigrok | NetPanel - 2010

20. 20
12 DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN
Drie G’s
Praktisch
Nieuwsgierigheid
Zingeving
Verwerking
Goed doen
Reflectie
Identiteit
Geborgenheid
Verplichting
Status
Invloed
Ruigrok | NetPanel - 2010

21. 21
VIDEO UPLOADEN
Goed doen
Een grappig moment
delen met vrienden
Praktisch
Om bij je te hebben op
de i-phone
Ruigrok | NetPanel - 2010

22. 22
FOTO UPLOADEN
Goed doen
Kunnen anderen meegenieten
Praktisch nut
Bij een product dat ik wil
verkopen
Identiteit uitdragen
Opscheppen tegenover mijn
vriendinnen ;-)
Ruigrok | NetPanel - 2010

23. 23
EEN REACTIE PLAATSEN
Goed doen
Dan weten de mensen dat de
berichtjes gelezen worden
Aanhaken bij een vriend op een
feestje
Ruigrok | NetPanel - 2010

24. 24
BERICHT PLAATSEN OVER WAT IK AAN HET DOEN BEN
Identiteit uitdragen
Het is eigenlijk verborgen reclame
voor mijn muziek en fotografie..
Goed doen
Leuk om te delen als je wat leuks
hebt
Ruigrok | NetPanel - 2010

25. 25
PRODUCT REVIEW PLAATSEN
Goed doen
Ik wil andere mensen
waarschuwen Deze oortjes zijn niet flexibel, bij
mij passen ze dus niet want ik
heb kleine oren. Ze vallen
Pas daarna: continu uit!
Zingeving
Beetje meewerken aan inzicht in
de maatschappij
Ruigrok | NetPanel - 2010

26. 26
WEBSITE OF BLOG BIJHOUDEN
Goed doen
Ik deel graag kennis
Gemak, genot, gewin
Onze kinderen wonen in het
buitenland
Identiteit
Zo kunnen anderen naar mij
kijken
Ruigrok | NetPanel - 2010

27. 27
SAMENVATTEND
Activiteit Belangrijkste drijfveren
Video en Foto Goed doen
Praktisch
Website/ Blog Goed doen
Gemak, Genot, Gewin
Identiteit
Praktisch
Review Goed doen
Nieuwsgierig
Reactie Goed doen
Wie Wat Waar Identiteit
Ruigrok | NetPanel - 2010

28. 28
DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN
Drie G’s
Practisch
Nieuwsgierigheid
Zingeving
verwerking
Goed doen
Reflectie
Identiteit
Geborgenheid
Verplichting
Status
Invloed
Ruigrok | NetPanel - 2010

29. 29
DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN
We doen het vooral voor
anderen…
Ruigrok | NetPanel - 2010

30. 30
VOOR ANDEREN?
Dit was echt een pure,
onbaatzuchtige daad.
Ik moet iemand bellen
om het te vertellen.
Ruigrok | NetPanel - 2010

31. 31
AAN DE SLAG
Ruigrok | NetPanel - 2010

32. 32
Activatie
• Omschrijf je doel + je doelgroep
• Leef je in, in je doelgroep
• Kies zorgvuldig je kanaal
• Leer de regels, spreek de taal
• Biedt toegevoegde waarde
• Ga in gesprek, neem deel
• Wees transparant en eerlijk
• Wees voorbereid
Continuiteit
• Geef niet op
• Investeer
• Heb plezier
• Laat zien wat het effect is
Er was minder campagnegeld
beschikbaar. Via sociale media is het
gelukt om het resultaat 6 keer zo hoog
Ruigrok | NetPanel - 2010
te hebben en de kosten 10 keer zo laag.

33. VRAGEN?
MARJA@RUIGROKNETPANEL.NL / NIESKE@RUIGROKNETPANEL.NL
UTRECHT, 2010