1. BUSINESS ETHICS AND GOOD GOVERNANCE “Budaya Kerja atau Nilai-nilai Etik, Dimensi atau
Indikatornya, serta Pertanyaan Kuesioner untuk Menilai Nilai-nilai Etik”
Universitas Mercubuana
Senin, 16 Oktober 2017
Nama : Rudy Harland Seniang Sakti
NIM : 55117110019
Fakultas : Magister Management
Mata Kuliah : Business Ethics and Good Governance “Budaya Kerja atau Nilai-nilai Etik,
Dimensi atau Indikatornya, serta Pertanyaan Kuesioner untuk Menilai Nilai-nilai Etik”
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Hapzi Ali, MM
Budaya Kerja atau Nilai-nilai Etik pada PT. Huawei Tech Investment
Visi :
To enrich life through communication
(Untuk memperkaya kehidupan manusia melalui komunikasi)
Misi :
To focus on our customers market challenges and needs by providing excellent communications
network solutions and services in order to consistently create maximum value for customers.
(Untuk berfokus pada tantangan pasar dan kebutuhan pelanggan dengan cara menyediakan
solusi dan layanan jaringan komunikasi yang sangat baik dengan tujuan menyediakan hasil
terbaik pada pelanggan secara konsisten.)
Huawei Values :
Our core values are deeply rooted in every aspect of our business. They are the internal driving
force for the Company and are our commitments to the ecosystem. These values enable us to
provide effective services to our customers and to achieve our vision of “enriching people's lives
through communication".
(Nilai utama kami tertanam dalam setiap aspek bisnis. Nilai utama tersebut adalah penggerak
perusahaan dan komitmen kami pada komunitas. Nilai-nilai ini memampukan kami untuk
menyediakan layanan efektif pada pelanggan dan mencapai visi “memperkaya kehidupan
masyarakat melalui komunikasi”)

2. 1. Customers First
Huawei exists to serve customers, whose demand is the driving force behind our development.
We continuously create longterm value for customers by being responsive to their needs and
requirements. We measure our work against how much value we bring to customers, because
we can only succeed through our customers success.
(Huawei ada untuk melayani pelanggan, di mana tuntutan pelanggan adalah penggerak di
belakang perkembangan kami. Kami secara terus menerus menciptakan nilai berjangka panjang
dengan cara bersikap responsif pada kebutuhan mereka. Kami mengukur pekerjaan kami
berdasarkan seberapa banyak yang telah kami berikan pada pelanggan, karena kami hanya
dapat memperoleh kesuksesan melalui kesuksesan pelanggan kami.)
2. Dedication
We win customers respect and trust primarily through dedication. It includes every effort we
make to create value for customers and to improve our capabilities. We value employees
contributions and reward them accordingly.
(Kami memperoleh respek dan kepercayaan dari pelanggan melalui dedikasi. Hal tersebut
mencakup setiap usaha yang kami lakukan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan
memperbaiki kapabilitas kami. Kami menghargai kontribusi karyawan dan memberikan
penghargaan kepada mereka)
3. Continuous Improvement
Continuous improvement is required for us to become better partners for our customers,
improve our company and grow as individuals. This process requires that we actively listen and
learn in order to improve.
(Perbaikan secara terus menerus diperlukan oleh kami untuk menjadi partner yang lebih baik
untuk pelanggan kami, memperbaiki perusahaan dan bertumbuh sebagai individu. Proses ini
mengharuskan kami untuk secara aktif mendengarkan dan belajar agar terus menjadi lebih
baik.)

3. 4. Opennes and Initiatives
Driven by customer needs, we passionately pursue customer centric innovations in an open
manner. We believe that business success is the ultimate measure of the value of any
technology, product, solution or process improvement.
(Digerakkan oleh kebutuhan pelanggan, kami dengan penuh semangat menampung inovasi
berbasis pelanggan secara terbuka. Kami percaya bahwa kesuksesan bisnis adalah ukuran
utama dalam seluruh perbaikan teknologi, produk, solusi, atau proses.)
5. Integrity
Integrity is our most valuable asset. It drives us to behave honestly and keep our promises, and,
thus, win our customers trust and respect.
(Integritas adalah aset kami yang paling berharga. Hal tersebut mendorong kami untuk bersikap
jujur dan melakukan apa yang telah kami janjikan, dan, dengan demikian, memperoleh respek
dan kepercayaan pelanggan)
6. Teamwork
We can only succeed through teamwork. By working closely in both good times and bad, we lay
the foundation for successful cross-cultural collaboration, streamlined inter-departmental
cooperation and efficient processes.
(Kami hanya dapat memperoleh kesuksesan melalui kerja sama tim. Dengan bekerja secara
dekat dalam kondisi baik ataupun kurang baik, kami melandaskan fondasi pada kolaborasi
lintas-budaya yang sukses, kerja sama yang lancar antar departemen, dan proses yang efisien.)
Daftar Pustaka :
1. http://faisalhasibuan2011.blogspot.co.id/2015/05/laporan-kerja-praktek-di-pthuawei.html
2.
https://www.google.co.id/search?dcr=0&biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&q=gambar+cor
e+value+huawei+divisi+hr+huawei+2016&oq=gambar+core+value+huawei+divisi+hr+huawei+2
016&gs_l=psy-ab.3...45061.56707.0.57213.35.35.0.0.0.0.124.2768.30j4.34.0....0...1.1.64.psy-
ab..1.0.0....0.lXEz3ECLX1w#imgrc=2HwcNeFusCWUAM:

4. Dimensi atau Indikator Budaya Kerja atau Nilai-nilai Etik pada PT. Huawei Tech Investment
1. Customers First
Disini PT. Huawei Tech Investment menerapkan budaya kerja atau nilai-nilai etik dengan cara
bersikap responsif atau cepat tanggap terhadap kebutuhan atau permintaan dari customernya.
Ini menunjukkan budaya kerja yang bertanggung jawab terhadap customernya untuk menjaga
hubungan baik jangka panjang.
2. Dedication
Disini PT. Huawei Tech Investment menerapkan budaya kerja atau nilai-nilai etik, yaitu
dedikasi kepada pekerjaannya di customer atau pelanggan. Dimana dedikasi merupakan sebuah
pengorbanan tenaga, pikiran, dan waktu demi keberhasilan suatu usaha yang mempunyai
tujuan yang mulia, dedikasi ini bisa juga berarti pengabdian untuk melaksanakan cita-cita yg
luhur dan diperlukan adanya sebuah keyakinan yang teguh. Sehingga mendapat respek dan
kepercayaan dari pelanggannya. Disini juga bukan hanya kepada customernya, tetapi juga
perhargaan dedikasi diberikan kepada karyawannya yang merupakan aset bagi perusahaan itu
sendiri. Melalui budaya dedikasi ini pula dimaksudkan untuk selalu memperbaiki kinerja dari
pelayanan PT. Huawei Tech Investment terhadap customernya dan memotivasi pula bagi
karyawannya untuk senantiasa melakukan improvement pada masing-masing pribadi.
3. Continuous Improvement
Disini PT. Huawei Tech Investment senantiasa melakukan perbaikan secara terus menerus
untuk menjadi partner yang lebih baik bagi semua pelanggannya (customer). Budaya atau nilai
etik ini juga sangat baik bagi karyawannya agar tidak berhenti untuk belajar memperbaiki
kinerjanya demi pelayanan yang lebih baik.
4. Opennes and Initiatives
Berdasarkan kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda (bervariasi), tergantung dari kondisi
yang dikehendaki customer saat ini, PT. Huawei Tech Investment disini bersifat terbuka dan
berinisiatif untuk memperbaiki pelayanannya. Terbuka untuk menampung keluhan maupun
saran terhadap kebutuhan customer, dan mengaplikasikannya melalui upgrade teknologinya.
Budaya ini sangatlah baik dan bersifat demokratis, yang bila memang diaplikasikan secara benar
maka tentu akan memenuhi kepuasaan dari semua stakeholder, bukan hanya customer saja,
diharapkan juga terhadap karyawannya ada keterbukaan dari masukan-masukan atau keluhan-
keluhan. Dimana karyawan merupakan aset bagi kemajuan perusahaan.
5. Integrity
Integrity atau integritas merupakan hal yang sangat penting bagi sebuah perusahaan dalam
menjalankan bisnisnya. Integritas merupakan sikap yang melakukan proses secara benar dan
jujur. Integritas ini juga harus dihindarkan dari konflik kepentingan atau kepentingan pribadi
dari pemangku jabatan yang ada di perusahaan. PT. Huawei Tech Investment disini
mengaplikasikannya untuk kebutuhan customer, demi meningkatkan kepercayaan dan
hubungan yang baik. Integritas yang penulis harapkan disini juga bukan hanya untuk kebutuhan
bisnis yaitu terhadap customernya saja, tetapi juga terhadap karyawannya. Dimana sikap yang

5. berintegritas terhadap karyawannya adalah menunjukkan etika yang sangat baik diinternal
perusahaan itu sendiri, dapat meningkatkan kinerja karyawan, dimana karyawan merasakan
kejelasan terhadap masa depan karyawan itu sendiri.
6. Teamwork
Disini PT. Huawei Tech Investment menerapkan budaya teamwork atau kerja sama tim.
Kerjasama tim disini berlandaskan pada kolaborasi lintas-budaya, kerjasama antar
departement, dan proses yang efisien. Dimana keberhasilan atau kesuksesan hanya bisa diraih
melalui teamwork yang baik, yang didukung oleh semua pihak terkait.
Pertanyaan atau pernyataan sebagai form/kuesioner untuk menilai nilai-nilai etik
1. Berdasarkan pengamatan saudara, senantiasa tepat waktukah masuk, istirahat, dan
pulangnya karyawan tersebut ?
2. Berdasarkan pengamatan saudara, sudah sesuaikah hasil dari output pekerjaan yang
diberikan ?
3. Berdasarkan pengamatan saudara, tepat waktukah penyelesaian terhadap pekerjaan yang
diberikan ?
4. Berdasarkan pengamatan saudara, bagaimana mengenai integritas karyawan tersebut
terhadap pekerjaannya ?
5. Berdasarkan pengamatan saudara, bagaimanakah respon atau feedback terhadap pekerjaan
yang diberikan ataupun yang akan diberikan pada karyawan tersebut ?
6. Menurut pendapat saudara, bagaimanakah loyalitas atau dedikasi pekerjaan dari karyawan
tersebut ?
7. Menurut pendapat saudara, bagaimanakah teamwork dari karyawan tersebut ?
8. Menurut pendapat saudara, adakah improvement dari sisi pekerjaan maupun disiplin yang
dihasilkan dari karyawan tersebut ?
Daftar Pustaka :
1. https://id.wikipedia.org/wiki/Dedikasi
2. http://faisalhasibuan2011.blogspot.co.id/2015/05/laporan-kerja-praktek-di-pthuawei.html