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SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do 3 setor

  • 1. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 1 MetodologiaMetodologia parapara Melhoria da GestãoMelhoria da Gestão emem OrganizaçõesOrganizações dodo Terceiro SetorTerceiro Setor
  • 2. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 2 Terceiro SetorTerceiro Setor Constituído por organizações privadas semConstituído por organizações privadas sem fins lucrativos que geram bens, serviçosfins lucrativos que geram bens, serviços públicos e privados.públicos e privados. Objetivam o desenvolvimento político,Objetivam o desenvolvimento político, econômico, social e cultural no meio em queeconômico, social e cultural no meio em que atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associa-atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associa- ções, fundações.ções, fundações. -- O Estado é o Primeiro Setor;O Estado é o Primeiro Setor; -- O Mercado é o Segundo Setor;O Mercado é o Segundo Setor; - Organizações da Sociedade Civil formam o- Organizações da Sociedade Civil formam o Terceiro Setor.Terceiro Setor.
  • 3. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 3 Por que melhorar a gestãoPor que melhorar a gestão do Terceiro Setor?do Terceiro Setor? Maior profissionalismo e eficiênciaMaior profissionalismo e eficiência na sua operação, de modo a atenderna sua operação, de modo a atender melhor o público beneficiado;melhor o público beneficiado; Garantia da melhor aplicação dosGarantia da melhor aplicação dos recursos da sociedade;recursos da sociedade; Melhor integração dos esforços doMelhor integração dos esforços do 1º, 2º e 3º setores.1º, 2º e 3º setores.
  • 4. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 4 Elevado nível de regulamentação;Elevado nível de regulamentação; Transitoriedade da alta direção;Transitoriedade da alta direção; Falta de clareza na identificação doFalta de clareza na identificação do cliente e/ou usuário;cliente e/ou usuário; Inexistência de processos típicos deInexistência de processos típicos de comercialização (venda);comercialização (venda); Falta de qualificação gerencial da forçaFalta de qualificação gerencial da força de trabalho;de trabalho; Restrições orçamentárias.Restrições orçamentárias. Características Comuns emCaracterísticas Comuns em Organizações do Terceiro SetorOrganizações do Terceiro Setor
  • 5. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 5 Objetivo Geral daObjetivo Geral da MetodologiaMetodologia Introduzir práticas alinhadasIntroduzir práticas alinhadas com os Modelos de Excelênciacom os Modelos de Excelência para a melhoria da gestão depara a melhoria da gestão de organizações do Terceiro Setororganizações do Terceiro Setor apoiadas por empresas comapoiadas por empresas com ações de responsabilidadeações de responsabilidade social, respeitando suassocial, respeitando suas peculiaridades .peculiaridades .
  • 6. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 6 Visão GeralVisão Geral PROGRAMA DE MELHORIA DA GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR OBJETIVO GERAL ETAPAS MÓDULO BÁSICO (ONG PARCEIROS VOLUNTÁRIOS) MÓDULO INTERMEDIÁRIO (PGQP/PROGRAMAS ESTADUAIS) RECONHECIMENTO (PRÊMIO) (PROGRAMAS ESTADUAIS) Melhorar a gestão das organizações do terceiro setor. • Formação de Dirigentes. • Formação em Liderança. • Formação em Projetos Sociais. • Adesão. • Estruturação. • Diagnóstico. • Enquadramento. • Planejamento. • Capacitação. • Implementação. • Avaliação. • Inscrição. • Análise Relatórios de Gestão. • Visitas. • Julgamento. • Premiação. BENEFÍCIOS PARA A COMUNIDADE ENVOLVIDA • Qualificação da gestão. • Garantia da melhor aplicação dos recursos. • Qualidade no atendimento do público beneficiado pela organização. • Proporcionar o exercício da responsabilidade social e da cidadania.
  • 7. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 7 Módulo BásicoMódulo Básico
  • 8. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 8 Focando uma atuação social maisFocando uma atuação social mais sólida e efetiva das organizações esólida e efetiva das organizações e o fortalecimento da comunidade,o fortalecimento da comunidade, oferecer instrumentos e ferramentasoferecer instrumentos e ferramentas de gestão para o desenvolvimentode gestão para o desenvolvimento das competências de mobilização edas competências de mobilização e de liderança necessárias para ode liderança necessárias para o terceiro setor.terceiro setor. Objetivo do MóduloObjetivo do Módulo BásicoBásico
  • 9. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 9  Preparação de dirigentes sociais para quePreparação de dirigentes sociais para que adotem práticas mais efetivas de gestão e deadotem práticas mais efetivas de gestão e de aprendizagem organizacional.aprendizagem organizacional.  Realização através de oficinas vivenciais, queRealização através de oficinas vivenciais, que contemplam a construção crítica docontemplam a construção crítica do conhecimento.conhecimento.  Busca despertar atitudes empreendedoras,Busca despertar atitudes empreendedoras, visando a sustentabilidade das organizações.visando a sustentabilidade das organizações. Características do MóduloCaracterísticas do Módulo BásicoBásico
  • 10. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 10 Sensibilização;Sensibilização; Adesão;Adesão; Capacitação:Capacitação:  Formação de Dirigentes – 64 h  Formação em Liderança – 16 h  Formação em Projetos Sociais – 16 h DURAÇÃO PREVISTA: 3 meses Etapas do Módulo BásicoEtapas do Módulo Básico
  • 11. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 11 Módulo IntermediárioMódulo Intermediário
  • 12. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 12 Características do MóduloCaracterísticas do Módulo IntermediárioIntermediário Introdução de elementos básicos e estruturantesIntrodução de elementos básicos e estruturantes para um sistema de gestão;para um sistema de gestão; Baseado na auto-implementação;Baseado na auto-implementação; Capacitação das equipes de auto-implementaçãoCapacitação das equipes de auto-implementação por EAD (Ensino à Distância);por EAD (Ensino à Distância); Apoio presencial de voluntários de empresaApoio presencial de voluntários de empresa patrocinadora;patrocinadora; Disponibilidade de suporte técnico contínuo àDisponibilidade de suporte técnico contínuo à distância por consultores especializados;distância por consultores especializados; Disponibilidade de consultoria presencial emDisponibilidade de consultoria presencial em atividades específicas.atividades específicas.
  • 13. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 13 Módulo IntermediárioMódulo Intermediário EnvolvidosEnvolvidos Facilitadores da organização do terceiroFacilitadores da organização do terceiro setor (Comitê);setor (Comitê); Líder do projeto dentro da organização doLíder do projeto dentro da organização do terceiro setor;terceiro setor; Voluntários da empresa patrocinadora;Voluntários da empresa patrocinadora; Consultor-líder (coordenador do projetoConsultor-líder (coordenador do projeto indicado pelo PGQP);indicado pelo PGQP); Consultor de apoio indicado pelo ProgramaConsultor de apoio indicado pelo Programa Estadual da Qualidade, quando necessário.Estadual da Qualidade, quando necessário.
  • 14. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 14 Etapas do MóduloEtapas do Módulo IntermediárioIntermediárioAdesão Diagnóstico Enquadramento Planejamento Estruturação Acompanhamento Avaliação Implementação Capacitação Suporte à Distância e Presencial
  • 15. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 15 Módulo IntermediárioMódulo Intermediário Cronograma TípicoCronograma Típico DURAÇÃO PREVISTA: 6 mesesDURAÇÃO PREVISTA: 6 meses
  • 16. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 16 ConclusõesConclusões Os Programas Estaduais dominam asOs Programas Estaduais dominam as ferramentas e metodologias de gestão eferramentas e metodologias de gestão e podem disseminar em todo o país.podem disseminar em todo o país. OO casecase da Casa do Menino Jesus de Pragada Casa do Menino Jesus de Praga demonstra que é possível melhorar a gestãodemonstra que é possível melhorar a gestão de organizações do terceiro setor comde organizações do terceiro setor com excelentes resultados.excelentes resultados. Empresas com ações de responsabilidadeEmpresas com ações de responsabilidade social já estão engajadas em projetos dessesocial já estão engajadas em projetos desse tipo.tipo.
  • 17. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 17