Customer Success Case RBS_Latam

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Customer Success Case RBS_Latam

  1. 1. Caso de Sucesso de Cliente Sobre Pense Imóveis – Grupo RBS Lançado em 2010, o Pense Imóveis é o principal site de classificados digital de imóveis do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina, reunindo mais de 300 mil ofertas de imóveis novos e usados. A plataforma é uma ferramenta que facilita aos usuários encontrar imóveis de interesse, ao mesmo tempo que possibilita às incorporadoras e imobiliárias um canal de comunicação transacional com os consumidores. Com mais de 1,2 milhão de visitas mensais, o site também dispõe de uma revista digital, que é atualizada diariamente com conteúdos relacionados à arquitetura, construção, mercado, reforma e decoração. Desafio de Negócios A parceria do Pense Imóveis com a Lyris começou há seis meses. Planejados no ano anterior, os primeiros resultados foram alcançados com a substituição da ferramenta de disparo, cuja versão –Lyris HQ para Agências – permitiu o melhor gerenciamento e otimização de entrega de campanhas de e-mails para seus usuários. O principal desafio do cliente era tornar o e-mail marketing uma das principais mídias para geração de leads. Durante esse período, o Pense Imóveis trabalhou em conjunto com o time de Serviços Profissionais da Lyris para aperfeiçoar seus programas de marketing através de práticas e táticas inovadoras nas campanhas de e-mail. Uma parceria ideal para encontrar a melhor estratégia de marketing digital e maximizar os resultados online. Em apenas seis meses, e-mail marketing ganhou relevância, incrementou sua participação no share de audiência e gerou um número cada vez maior de leads. A Solução Estratégia #1: Aplicar Novas Regras de Segmentação para Implementar Campanhas de Re-Engajamento. Ação Com a ajuda da Lyris, novas regras de segmentação foram criadas, fazendo uma divisão entre usuários ativos e aqueles que precisavam ser impactados por campanhas de re-engajamento. Objetivo Aumentar o número de usuários engajados na base do Pense Imóveis e, consequentemente, as taxas de aberturas das campanhas. E-mail Marketing do Pense Imóveis Gera Quase 8 Vezes Mais Leads Após Reestruturação Estratégica Sede Porto Alegre, Brasil Site www.penseimoveis.com.br Setor Imobiliário Produtos e Serviços Edição Especial de Lyris HQ para Agências Serviços Profissionais da Lyris Resultados em E-mail Marketing 653% de aumento na geração de leads 800% de aumento de receita Excelentes resultados alcançados em apenas seis meses! impulsionado pelas novas estraté- gias de segmentação, campanhas de re-engajamento e desenho de e-mails responsivos
  2. 2. Caso de Sucesso de Cliente Estratégia #2: Desenvolver E-mails Otimizados para Dispositivos Móveis. Ação O template das campanhas foi redesenhado a partir do conceito de mobile first, já que os usuários de dispositivos móveis crescem a cada dia. Objetivo Além de ter um número maior de e-mails lidos, era necessário, ainda, gerar mais cliques. Repensando o layout para o usuário de dispositivos móveis, o Pense Imóveis conseguiu aumentar o CTR em quase quatro vezes. Os Resultados O Pense Imóveis está ganhando mercado. Aplicando boas práticas e com algumas mudanças nas estratégias de e-mail marketing, resultados relevantes já foram alcançados em todas as métricas, inclusive, naquela mais importante para eles no momento: a geração de leads. 800% de aumento na receita. 670% de aumento na audiência. 653% de aumento na geração de leads. 625% de aumento das transações. 503% de aumento no número de e-mails enviados. 65% de aumento nas taxas de abertura. 22% de aumento nas taxas de entregabilidade. De 78,37% passou para 95,42%. CTR subiu 268%. CTOR subiu 123%. Taxa de bounce caiu de 21.63% para 4.48%. “O primeiro obstáculo que tive foi substituir nossa ferramenta de disparo para alcançar os desafios que tínhamos para 2014. Entre inúmeros fornecedores contatados, a Lyris foi a escolhida. O seu principal diferencial foi não ser apenas um prestador de serviço, disponibilizando somente a plataforma. O time da Lyris acompanhou, passo a passo, todas as estratégias feitas. Assim, com o acompanhamento constante, a parceria conseguiu consolidar e-mail marketing como um dos pilares de geração de resultados para o Pense Imóveis. Há um longo caminho a ser percorrido e tenho certeza de que a Lyris é a empresa que nos ajudará a crescer mais” Douglas Bonesso Head of E-mail Marketing, Pense Imóveis
  3. 3. Lyris, Brasil | Telefone: +55 11 3711-5698 | E-mail: latam@lyris.com Copyright © 2014 Lyris, Inc. Todos os direitos reservados. pt.lyris.com Caso de Sucesso de Cliente Pronto para começar? A solução Integrada de Marketing Digital da Lyris estende o valor do e-mail através da integração de multíplos canais, o que pode aumentar significativamente receitas e conversões de qualquer programa de marketing digital, gerar maior fidelização dos usuários e aumentar o valor vitalício dos clientes. O Serviço de Consultoria Estratégica da Lyris traz a experiência de vários setores e diferentes companhias para analisar, elaborar benchmark e mensurar um plano orientado para resultados, utilizando as melhores práticas de marketing e lideranças inovadoras. Benefícios Movimenta receita através de retargeting baseado em comportamento Proporciona ao cliente uma experiência consistente através de pontos de contato digital Alcança visibilidade em toda o ciclo de vida do cliente Capacidades Mecanismo de E-mail comprovado com dezenas de bilhões de mensagens enviadas Fácil desenvolvimento e gerenciamento de conteúdo Gestão de entregabilidade e reputação Relatórios de e-mails e Analytics Otimização para mobile e designs criativos Segmentação avançada Teste automatizado Gerenciamento de listas Planejamento e otimizações de campanhas em vários canais Remarketing baseado em comportamento Web e e-mail analytics integrados Acompanhamento de receitas de campanha e conversões em tempo real Recursos Sociais embutidos Landing pages hospedadas Subcontas hierárquicas Sobre a Lyris A Lyris é uma empresa global, líder no fornecimento de soluções inovadoras de e-mail marketing e marketing digital com 20 anos de experiência no mercado. A empresa fornece plataformas de automatização de Campanhas de e-mails - Lyris LM, nos servidores do cliente e Lyris HQ, em nuvem – integradas com múltiplos canais digitais, como real-time retargeting, e-commerce, web, social, mobile, CRM, entre outros. Além destas soluções e serviços estratégicos - auditoria, estratégia, entregabilidade etc – a Lyris ajuda a entender o comportamento de seus clientes e gerar um aumento significativo nas conversões e no retorno do investimento. Mais de 5 mil clientes em todo o mundo confiam na Lyris para resolver seus desafios de marketing digital. Para mais informações envie um e-mail para latam@lyris.com ou visite nosso Site: pt.lyris.com

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