El documento discute el impacto de la era digital conectada en los negocios y los seguros. La Generación C confía más en las opiniones de bloggers y otros usuarios en línea que en las marcas establecidas. Las empresas deben escuchar activamente a los clientes en las redes sociales y adaptarse para satisfacer sus necesidades cambiantes.
Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Negocios y Seguros en la era conectada
1. Negocios y
seguros en la era
conectada
Rodolfo Salazar
Strategy & Digital Repuation Consultant
T. +(503) 22119555
rodolfo.salazar@rokensa.com M +50379301914
2.
3. Un Tsunami
Puede viajar a 600 millas por hora en aguas profundas, puede cubrir
hasta 5,000 millas marinas
rodolfo.salazar@rokensa.com
4. El FIN de la
DISTANCIA
(geográfica,
relaciones)
EL FIN del
TIEMPO
(tiempo real)
EL FIN de la
MASA
(intangibilidad)
rodolfo.salazar@rokensa.com
6. Donde esta a la generacion C?
Involucrándose
(Reputación) musica video
Fotos Compartiendo
torrents mix (Comunidad)
Mash-ups Mapas
microblog Wikis
Grupos
blog Re-construyen
Re-ordenan
tag
Personalizan
rss
Stumble Redes
del.icio.us
Evangelizando Search
(Identidad)
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7. Donde esta la
Confianza de la Generación “C”?
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8. 77% del internet lee
39% se subscribe a RSS
27% del internet escribe
Blogs
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9. Yoani Sánchez,
cubana nacida en
1975. Una de las cien
personas mas Blog
influyentes según Generación Y
Time 2008
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10. Publican opiniones
acerca de productos y
marcas en sus blogs
Confian en las
opiniones de
bloggers sobre
productos y servicios
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11. Barackobama.com
• En las primarias recaudó
$250 millones el 94% online
vs. el 26% de Hillary
• Más de $618 millones de 3.1
millones de contribuyentes
• Sept/08 recaudó más de
$150 millones de 632.000
donantes
Whitehouse.gov
• Crecimiento de 421%
• De 6 a 36 min en sitio
12. Wikis
Wikipedia: 75,000
contribuyentes Artículos x mes:
10 Millones
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19. Quick test:
Twitter en El Salvador
Es un
Diálogo
No es un
Monologó
A ellos les importa lo
que sus amigos opinan.
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20. Puedo invitarte
a un trago?
Scan óptico 3D en progreso….. Consultando base de tags>>>
Reconociendo rostro………………….. Sujeto encontrado>>>>>>>>
Inestable emocionalmente
Egoísta y Barato
Mentiroso
41% de la GENERACION “C” usa
TAGS (Marcadores)
rokensa@hotmail.com
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21. TAGS/ FAVORITOS SOCIALES
aspartame bad bad coke black
breakfast cancer cocaine coke
crack diet drink fake female fizzy good
half ass nasty piss poison soda
suck tasty trendy women yuck yum delicious.com
digg.com
stumbleupon.com
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22. 83% Visita
Redes
Hola que
Por aquí
reunido con
Sociales
viejos
haces?
amigos
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33. #1 Enfóquense
en Relaciones
Mas que en
rodolfo.salazar@rokensa.com Tecnologías
34. Piense en lo que mas ama
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35. Que es una marca?
Una promesa
de valor
Una Marca Una imagen
es una para el
historia mundo
Una
Es la sumatoria de combinacion
de atributos
sabiduría percibida de un racionales y
emocionales
individuo u organización
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36. Dan estructura a nuestras vidas
Buscamos patrones, significados
A veces
• Impuesta por otros
• Creada deliberadamente
Refleja o contrasta con la realidad
Rodolfo Salazar - Idea Works
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38. #2 Entienda
Involúcrese usted
Involucre a otros en su organización
Consulte con otros que están ahí
Consulte con los expertos
Nuevos Medios
&
Medios sociales
39. #3
Encuentre a sus
Revolucionarios
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40. #4 Establezca Reglas
Puntos de contacto
Entrenamientos
Establezca Limites
Política de privacidad
Política de seguridad
Passwords y acceso
Trabajen juntos
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41. #5 Escuche y actué
En base a objetivos de negocio
En que conversaciones quiere participar?
Donde están las conversaciones?….
Como puede escuchar?…
Escúchelos…
Apoye sus ideas…
Actué cuando sea necesario....
Clientes y Empleados
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