Conferencia inaugural de Genís Roca Congreso de Hoteleros Españoles 23 de octubre de 2014 Santa Cruz de Tenerife

1. para hacer crecer el negocio
genís roca
@genisroca
Estrategias
digitales
Santa Cruz de Tenerife, 23 de octubre de 2014

2. sobre
el momento actual
de Internet

3. ··· ··· ··· ···
2015 - ··· cosas
2005 - 2015 personas
1995 - 2005 empresas
··· - 1995 infrastructuras
servicios
social
comercio
ingeniería
pm
mk
tic
i+d

5. the digital advantage
the digital madurity
1 . digital intensity
2 . transformation management intensity
Source: “The Digital Advantage: How digital leaders outperform
their peers in every industry” MIT Sloan, nov 2012

13. algunos
tópicos obsoletos
de Internet

14. la conversación

15. la participación

16. los contenidos

17. la desintermediación

18. el first mover

19. algunas
tendencias claras
de Internet

20. el control del canal

21. el control del momento

22. la segmentación

23. la sincronía

24. la obsesión por el dato

27. Rusos en Barcelona, de 13h a 15h
Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012

28. Rusos en Barcelona, de 21h a 24h
Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012

29. Rusos en Barcelona, de 01h a 06h
Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012

30. Portugueses en Barcelona, de 21h a 24h
Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012

31. Franceses en Barcelona, de 21h a 24h
Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012

37. algunas
posibles decisiones
sobre Internet

38. modelos de negocio
productos y servicios
puntos de contacto con cliente
procesos y operaciones

39. DE:
primero vender
y luego capturar el dato
A:
primero capturar el dato
y luego vender

40. Gestión de
AUDIENCIAS
Conversión a
VENTAS
Gestión de
AUDIENCIAS
Captura de
DATOS
Conversión a
VENTAS
1º
2º
3º

43. Nacionalidad Real (JUL 2014)
BOOKING .COM RUSIA 91.445,37 EUR
España 71.495,03 EUR
Reino Unido 35.654,99 EUR
Ucrania 12.418,14 EUR
Países Bajos 12.330,71 EUR
Irlanda 11.730,11 EUR
Italia 9.095,47 EUR
Francia 8.295,89 EUR
Suiza 7.502,88 EUR
Bélgica 4.538,10 EUR
Resultado 305.618,42 EUR
Web España 60.331,43 EUR
Reino Unido 34.035,10 EUR
RUSIA 14.713,38 EUR
Francia 5.312,02 EUR
Irlanda 4.947,48 EUR
Alemania 4.032,34 EUR
Bélgica 3.990,70 EUR
República Checa 2.042,10 EUR
Ucrania 2.018,76 EUR
Canadá 1.973,09 EUR
Resultado 142.780,38 EUR
Resultado TOTAL 448.398,80 EUR

44. Grupos segmentados
Propios de Terceros
Desarrollar marca
Desarrollar relacional
Campañas y promociones
Investigación de mercado
Largo plazo Corto plazo

45. Internet no es marketing
es rediseño de procesos

46. Huye de la pirotecnología
captura datos (útiles)
desintermedia
desarrolla los canales propios

47. “Sed modernos,
leed a los clásicos”
J.V. Foix (1894-1987)

50. grcs !
genís roca
@genisroca
Barcelona – Madrid - Bogotá
@RocaSalvatella
www.RocaSalvatella.com