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Grupo 2 
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R$ 60 mil e R$ 360 mil 
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Técnicas de marketing para MPEs 
0 Comunicação boca a boca 
0 Relacionamento direto com o cliente 
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Considerações 
0 Compreender o uso do feeling do empreendedor para 
a tomada de decisão 
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Contato: 
ricardolimongi@gmail.com
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A apresentação é fruto do projeto de pesquisa que teve o objetivo de desenvolver técnicas de marketing para a realidade das micro e pequenas empresas (MPEs) na cidade de Goiânia e Aparecida de Goiânia, contribuindo com os órgãos de fomento ao empreendedorismo e auxílio às MPEs.

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Contribuições do Marketing: das grandes empresas para a realidade das micro e pequenas empresas

  1. 1. Equipe do Projeto 0 Líder do Projeto: Prof. Ricardo Limongi 0 Equipe Executora: Altair Camargo, Denise Santos, Prof. Marcos Severo e Mariana Uchoa 2
  2. 2. Objetivo do projeto 0 Desenvolver técnicas de marketing para a realidade das micro e pequenas empresas (MPEs) na cidade de Goiânia e Aparecida de Goiânia, contribuindo com os órgãos de fomento ao empreendedorismo e auxílio às MPEs 3
  3. 3. Contexto econômico da pesquisa MPEs 0 Aumento de 1,6 mi de negócios entre 2000 e 2010 0 Representam 6,1 mi de empregos 0 Responsáveis por mais de R$ 2 mi em exportações 0 Representam 50%dos empregos formais no país 0 São 99%das empresas instaladas no país 4 Fonte: Sebrae (2012)
  4. 4. Como a pesquisa foi conduzida? 0 Método misto: 0 Revisão bibliográfica 0 Entrevista com empreendedores de MPEs 0 Envio de questionários 5 Fomos além da literatura de livros texto de marketing Tivemos dificuldade de acesso Uso da rede de contato dos pesquisadores
  5. 5. 0Revisão bibliográfica 6
  6. 6. O que é marketing? 0 American Marketing Association (2013): 0 “atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral” 7 Fonte: AMA (2013)
  7. 7. Marketing em MPEs É a literatura em construção para o marketing na realidade das MPEs 0 Marketing Empreendedor (2013): 0 “junção de empreendedorismo com o marketing, devido a interface em comum que os itens possuem: a inovação, o oportunismo e o foco na mudança” 8 Fonte: Collin e Shaw (2001)
  8. 8. Marketing em MPEs 0 “habilidade de resposta para o meio ambiente e capacidade intuitiva por parte do empreendedor em se antecipar às mudanças nas demandas dos clientes” Fonte: Harrison e Shaw (2004) 9 A literatura considera a informalidade das decisões
  9. 9. Marketing em MPEs O empreendedor é também o gestor de marketing 0 “gestão do marketing de pequenas empresas consiste no fato de os gerentes-proprietários terem o conhecimento do produto ou serviço que está sendo oferecido aos clientes, mas não dominarem ações da área de marketing e, portanto, terem dificuldades em implementar ações de marketing ” 10 Fonte: Gilmore (2012)
  10. 10. Estratégias de MKT para MPE 0 Quatro estágios são propostos: 0 Marketing reativo: uso da rede de contatos para angariar os primeiros clientes 0 Marketing de ajustes: estratégias espontâneas para aumentar as vendas 0 Marketing empreendedor: intuição e alto risco 0 Marketing proativo: metódico e controlado 11 Fonte: Carson (1990)
  11. 11. 0Resultados da pesquisa 12
  12. 12. Perfil das empresas pesquisadas 13 40 empresas pesquisadas Espelha o perfil das empresas no país Informado pela empresa
  13. 13. Entendimento de marketing para os gerentes-proprietários: 0 “ações e estratégias de divulgação do produto para o cliente” 14 Não consideram processos e valor
  14. 14. Avaliação dos resultados 0 Foram identificados dois perfis em relação ao uso das ações de marketing dentre os respondentes 15
  15. 15. Grupo 1 0 Tempo de mercado: > 10 anos 0 Segmento principal: serviços 0 Faturamento: R$ 360 mil a R$ 3.6 milhões 0 Menor comunicação com cliente, uso do marketing interativo 0 Melhor estrutura comercial 16 0 Maior proximidade do mercado alvo 0 Foco no atendimento 0 Preço definido a partir do lucro pretendido 0 Ações a partir das experiências passadas e observações no mercado
  16. 16. Grupo 2 0 Tempo de mercado: < 10 anos 0 Faturamento: R$ 60 mil e R$ 360 mil 0 Segmento principal: serviços 0 Maior aplicação das técnicas de marketing 0 Contato com cliente 17 0 Distribuição de cartões, telefonemas e panfletagem 0 Forte uso do boca a boca e do atendimento 0 Mais demonstração dos produtos 0 Preço definido a partir dos concorrentes
  17. 17. Técnicas de marketing para MPEs 0 Comunicação boca a boca 0 Relacionamento direto com o cliente 0 Composição de preço a partir da necessidade financeira 0 Divulgação por meio de cartões de visita e panfletos 0 Oferece maior experiência do produto aos clientes 18
  18. 18. Considerações 0 Compreender o uso do feeling do empreendedor para a tomada de decisão 0 Necessidade de avanço da teoria e estudos práticos 0 Carência de métricas para o marketing em MPEs 19
  19. 19. Contato: ricardolimongi@gmail.com

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