O documento resume uma oficina de avaliação sobre a Rede CIM e o Cepam 2.0, descrevendo o contexto, etapas de implementação, resultados e conclusões. As etapas incluem estruturação da rede, articulação através de capacitação e canais, e auto-organização dos usuários. A avaliação mostrou crescimento da rede, mas também dependência das ações do Cepam e dificuldades de absorção pelos funcionários e municípios.

2. Cepam 2.0 e Rede CIM: Oficina de avaliação04/08/2010

3. Roteiro Contexto Rede CIM Etapas para implementação: Estruturação Articulação Auto-organização Conclusões

4. Contexto: Governo 2.0 Decreto nº 53.963 de 21/01/2009: Institui a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação Resolução SGP nº 15 de 15/06/2009: Liberação do acesso à web 2.0 no Governo do Estado

5. Respostas dos órgãos Blogs Secretaria de Gestão Pública Secretaria de Saúde Biblioteca Virtual Gati (Grupo de Apoio Técnico à Inovação)PoupatempoComandante Geral da PM OrkutSecretaria de ComunicaçãoIpem-SPSecretaria da Justiça e Defesa da Cidadania Centro Paula Souza Biblioteca Virtual FacebookSecretaria de ComunicaçãoSecretaria de Assistência e Desenvolvimento SocialIpem-SPSecretaria da Agricultura e AbastecimentoCentro Paula SouzaSabespBiblioteca Virtual WAPMetrô Secretaria do Meio Ambiente e Cetesb Portal do Governo YouTube Secretaria de ComunicaçãoSabespSecretaria de Assistência e Desenvolvimento SocialSecretaria da Agricultura e AbastecimentoSecretaria do Meio AmbienteBiblioteca VirtualAcessa SPPoupatempo FlickrSecretaria de ComunicaçãoIpem-SPSecretaria de TransportesSecretaria da Agricultura e AbastecimentoSecretaria do Meio AmbienteSabespSecretaria de Gestão Pública Acessa SP Poupatempo SMS (mensagens de texto)Emprega SPIncorPoupatempo

6. Respostas dos órgãosTwitter 42 contas institucionais de Twitter Seguidores TV Cultura: 34.864 Secretaria de Comunicação: 16.535 Secretaria de Cultura: 11.226 Levantamento feito em Julho/2010

7. Respostas dos órgãos:Redes SGP: NosGov - Rede de servidores públicos estaduais PM: NosGov PM - Rede da Polícia Militar SMA: Rede Ambiente SP

8. Respostas do Cepam: Cepam 2.0

9. Respostas do Cepam: A Rede CIM www.redecim.com.br Rede de agentes municipais Aberta, colaborativa e participativa Debates são promovidos livremente pelos usuários e questões são discutidas com o apoio técnico do órgão. Uso intensivo da web 2.0 Aumento da transparência, alcance e agilidade de comunicação Estímulo à articulação de agentes municipais

10. Rede CIM: Etapas para implementação 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Estamos aqui Capacitação Canais Estímulo

11. 1. Estruturação da rede Identificação das necessidades do Cepam Mapeamento das redes sociais já estabelecidas pelo Cepam – físicas e virtuais: 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede

13. Capacitação dos funcionários

14. Utilização de diversas ferramentas

15. Complementação de conhecimento: construção conjunta

16. Identificação e promoção de discussões na própria rede

18. 2. Articulaçãoa) Estímulo Destaque às discussões mais relevantes

19. 2. Articulaçãoa) Estímulo 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Discussões sobre gestão pública

20. 2. Articulaçãob) Canais 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Utilização de diversos canais na web

21. 2. Articulaçãob) Canais 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Utilização de conteúdos do Cepam para a articulação da rede

22. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Projeto Roda SP: Capacitação de agentes municipais em gestão e em web 2.0 Objetivos: Explicar web 2.0, redes sociais Formar articuladores da Rede CIM nos municípios Articular os participantes e as cidades Ser instrumento de aprendizagem contínua

23. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede *Obs: há repetição – mesma pessoa em mais de um grupo

24. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais Resultados do Roda SP na Rede CIM 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Visualizações Membros e comentários Abr/10 Mai/10 Jul/10 Jun/10

25. 2. Articulaçãoc) Capacitação de agentes municipais Mais membros Mais visualizados 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Média: 16 Média: 106 Total: 5.532

26. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Objetivos: Promover maior apropriação das ferramentas da web 2.0 e da Rede CIM pelo público interno do CEPAM; Incentivar a apropriação da Rede CIM pela casa

27. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Público Objetivo Conteúdo

28. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários Participantes por área Participantes por área: % em relação ao total da área 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Total: 47 funcionários

29. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários Avaliação 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Formulários respondidos: 24/06: https://spreadsheets2.google.com/ccc?key=t5Hjt6wIJ-jWczdWoBNCR5Q&authkey=CNfQqfUO&hl=pt_BR#gid=0 30/06: https://spreadsheets0.google.com/ccc?key=tUm_0Acgs7qTAsi0eaydmcg&hl=pt_BR#gid=0 01/07: https://spreadsheets1.google.com/ccc?key=tj8KElXhhTuvC5w5cckevUw&hl=pt_BR#gid=0 07/07: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AlIMTpSaaixDdEpsRXpRV3FHTHJjRDg4S0hocmFnblE&hl=pt_BR#gid=0

30. 2. Articulaçãod) Capacitação de funcionários Geral: Gostei muito do curso, foi muito produtivo! Muito interessante e suficiente para acordarpara a possível utilização de tais instrumentos Penso que a partir deste start, possoavançar sozinho (e isto é o que importa). Conteúdo: O passo a passo de como abrir conta nas redes é muito legal. Exercitar a parte prática com mais calma, pois nem todo mundo tem familiaridade com as ferramentas. Saber o alcance das redes é muito útil, assim como o que deve ser postado para não causar encrencas. O curso poderia conter explicações e exercícios sobre uso prático de ferramentas de web 2.0, como a montagem de blogs mais sofisticados e incorporação de programas externos. Forma: Estamos precisando desse momento! Poderia ser um pouco mais longo. Conteúdo muito extenso para apenas um dia, em função do nível de conhecimento da turma e dos objetivos do curso. As explicações foram muito detalhadas, para um nível considerado básico. Demanda: Dar continuidade aos treinamentos nessa área Estamos precisando desse momento! Espero que outros funcionários da Casa tenham interesse e se capacitem. 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Formulários respondidos: 24/06: https://spreadsheets2.google.com/ccc?key=t5Hjt6wIJ-jWczdWoBNCR5Q&authkey=CNfQqfUO&hl=pt_BR#gid=0 30/06: https://spreadsheets0.google.com/ccc?key=tUm_0Acgs7qTAsi0eaydmcg&hl=pt_BR#gid=0 01/07: https://spreadsheets1.google.com/ccc?key=tj8KElXhhTuvC5w5cckevUw&hl=pt_BR#gid=0 07/07: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AlIMTpSaaixDdEpsRXpRV3FHTHJjRDg4S0hocmFnblE&hl=pt_BR#gid=0

31. 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Visitas e Pageviews Resultados de buscas no Google 2. ArticulaçãoResultados

32. 2. ArticulaçãoResultados 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede Membros e Municípios Fóruns e Grupos

33. 2. ArticulaçãoResultados Funcionários: 41 na Rede CIM; 24 com foto; 11 amigos (média - cai para 6,5 se João Anselmo for desconsiderado); Associados a 2,5 grupos (média); 12 (de 31) não se lembram de seu Twitter 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede

34. 3. Auto-organização A rede ganha vida Usuários se auto-organizando Cepam como mais um usuário e idealizador da rede, mas sem necessidade de articular e muito menos controlar 3. Auto-organização 2. Articulação 1. Estruturação da rede

35. Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x Participação Não há maneira correta ou ideal de participar da rede social na Internet. A atuação de cada pessoa ou instituição reflete seu perfil. A web 2.0 é uma ferramenta de diálogo e interação, não um canal de divulgação. As ferramentas web 2.0 podem ser alternativas a estruturas de tecnologia dispendiosas para municípios menores. Lições aprendidas: na rede

36. Crescimento contínuo da rede, mesmo sem ações de divulgação (somente articulação) Queda nos % de visitas e visualizações coincide com término de ações de articulação: A Rede CIM é muito sensível às ações do Cepam Pouca relação entre quantidade de membros e visualizações de páginas: Atuação é individual Lições aprendidas: na rede

37. Lições aprendidas: institucionais Importância do comprometimento das lideranças Importância do comprometimento dos gerentes, transmissores de diretrizes institucionais às equipes. Necessidade de incorporação da web na rotina dos funcionários. Adequação da estrutura organizacional às ferramentas web Necessidade de agilidade de resposta Linguagem informal da web X Linguagem formal do governo

39. Problemas estruturais: exclusão digital, falta de acesso nas prefeituras

40. Dificuldade de absorção pela casa

41. Dificuldade de absorção pelos municípios

43. Participação ainda é baixa Necessidade em estimular mais a participação dos funcionários: criar necessidades, desafios, etc. Necessidade em aumentar a interface da administração da Rede CIM com as demais áreas do Cepam ConclusõesCapacitação interna

47. Obrigado Ricardo Kadouaki Gerente de Informações www.redecim.com.br/profile/RicardoKadouaki @kadouaki rkadouaki@sp.gov.br