Soluções financeiras para a Geração Y

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Soluções financeiras para a Geração Y

  1. 1. Soluções Financeiras e Comunicação para a Geração Y Set/2009
  2. 2. Agenda <ul><li>O Jovem no Brasil </li></ul><ul><li>Comportamento Jovem </li></ul><ul><li>O Jovem Universitário </li></ul><ul><li>Relacionamento com Bancos </li></ul><ul><li>Um exemplo de oferta </li></ul><ul><li>Por que vale a pena investir? </li></ul>
  3. 3. População Jovens no Brasil Fonte: Inep, Censo da Educação, IBGE 3% 13% 62% estudam a noite 55% estudam no interior 56% são mulheres 75% privadas
  4. 4. Jovem Universitário <ul><li>5 MM de universitários (2009) </li></ul><ul><li>24 Mil cursos </li></ul><ul><li>São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais concentram quase a metade do potencial de universitários do Brasil (49,4%) </li></ul>Fonte: Inep, Censo da Educação, Norte 250.676 Nordeste 680.029 Sudeste 2.055.200 Sul 793.298 Centro Oeste 384.530 Região Universitários Brasil Brasil 4.163.733 % 2.073.628 7.173.409 9.871.632 3.214.581 1.739.068 24.072.318 Jovens entre 18 e 24 anos 6,0% 16,3% 49,4% 19,1% 9,2% 100% Evolução do Mercado Universitário
  5. 5. Comportamento Jovem forte relação com consumo, vaidade, tecnologia e voluntariado <ul><li>63% da população entre 18 a 24 anos realiza compras em Shoppings </li></ul><ul><li>Valorizam diversão, gostam de TV, internet e celular </li></ul><ul><li>41% freqüentam bares e 38% vai a danceterias </li></ul><ul><li>40% das compras da família no supermercado são influenciadas pelos filhos </li></ul><ul><li>53% diz ter como principal atividade de lazer o cinema </li></ul><ul><li>75% utilizam o microcomputador para entretenimento </li></ul><ul><li>Mercado de roupas para adolescentes cresce 5% ao ano </li></ul><ul><li>Representam 25% da venda de carros populares e 25% das vendas de celulares </li></ul>
  6. 6. Perfil Jovens Voluntariado <ul><li>A participação dos jovens em filantropia tem aumentado significativamente </li></ul><ul><li>Mais de 8 milhões com idade entre 15 e 24 anos realizam alguma atividade voluntária </li></ul><ul><li>Estima-se que outros 14 milhões estejam interessados em fazer esse tipo de trabalho, mas não sabem como começar </li></ul>
  7. 7. Comportamento Jovem forte relação com consumo, vaidade, tecnologia e voluntariado <ul><li>60% usam método para modelar o corpo </li></ul><ul><li>11% tomam remédios para emagrecer </li></ul><ul><li>2,4% consomem anabolizantes </li></ul><ul><li>71% tem celular </li></ul><ul><li>46% tem computador em casa </li></ul><ul><li>92% acessam internet e destes 96% acessam e-mail regularmente </li></ul><ul><li>50% conhecem ou são usuários do Orkut e Blogs </li></ul>15% estariam certamente dispostos a ser 25% menos inteligentes se pudessem ser 25% mais bonitos O termo “tecnologia” leva a olhares vagos e não a uma conversa animada. A verdade é que – eles nem a percebem.
  8. 8. Um novo vocabulário Fonte: Pesquisa MTV
  9. 9. <ul><li>A maioria das conversas on-line falam de ... </li></ul><ul><li>Fofocas, reclamações, garotos/garotas que gostam, queixam-se dos pais </li></ul><ul><li>Utilizam a rede para fazer a “lição de casa”… </li></ul><ul><ul><li>A maioria dos jovens está bem ciente do 'perigo dos estranhos' e realmente não vê muito sentido em relacionamentos on-line amplos </li></ul></ul><ul><ul><li>São seus PAIS que estão mais propensos a se conectar a um website de namoro! </li></ul></ul>Mas no fundo... ... Os jovens falam as mesmas coisas de gerações anteriores mas de um jeito diferente...
  10. 10. <ul><li>85% dos brasileiros com 14-24 anos concordam com a afirmação: “a música é realmente importante para mim” </li></ul><ul><li>75% dos jovens brasileiros afirmam que assistiram algum show de música ao vivo em 2006. </li></ul><ul><ul><li>O computador é o principal dispositivo para ouvir música com mais freqüência </li></ul></ul><ul><ul><li>35% das pessoas utilizam seu PC </li></ul></ul><ul><ul><li>20% usam um iPod com a maior freqüência </li></ul></ul><ul><ul><li>18% usam rádio comum </li></ul></ul><ul><ul><li>A música tornou-se uma parte integrante da experiência social </li></ul></ul><ul><ul><li>“ É ótimo ouvir – e até melhor compartilhar” </li></ul></ul>Música Mais importante do que nunca
  11. 11. “ Tudo é mais fácil” “ Você pode acessar on-line informação sobre qualquer assunto” “ Você pode conversar com quem quiser, quando quiser, de qualquer lugar” O que muda no mundo com a internet?
  12. 12. Fonte: Pesquisa MTV 10 Informações Importante sobre os jovens
  13. 13. 10 Informações Importante sobre os jovens
  14. 14. <ul><li>Têm, em média apenas uma conta bancária. </li></ul><ul><li>No início do relacionamento: anseio por independência financeira e busca individualidade e necessidade de orientação financeira (“como eu uso o Banco?”). </li></ul><ul><li>Perto da formatura sente que o mercado o “coloca a prova” e tem dúvidas sobre outros produtos e serviços financeiros (linhas de financiamento, investimentos, etc.) </li></ul><ul><li>A maioria não comprova renda, ou então comprova renda baixa. </li></ul><ul><li>Utilizam internet com mais freqüência que um cliente normal </li></ul>Jovem Universitário Relacionamento com Bancos
  15. 15. Jovem Universitário O que ele espera de um banco? <ul><li>Agilidade e eficiência no atendimento </li></ul><ul><ul><ul><li>“ quem pode me ajudar? em qual canal?” </li></ul></ul></ul><ul><li>Orientação Financeira </li></ul><ul><ul><ul><li>“ tenho dúvidas a respeito dos produtos e serviços” </li></ul></ul></ul><ul><li>Produtos e Serviços </li></ul><ul><ul><ul><li>“ quero um produto simples, que eu entenda, acessível na internet, no telefone e no auto-atendimento” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ que benefícios eu tenho atrelados a este produto ou serviço?” </li></ul></ul></ul><ul><li>Tarifas com Desconto </li></ul><ul><ul><ul><li>“ quero um pacote do tamanho do meu bolso” </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Alunos Conta Corrente com condições diferenciadas para os universitários e Santander Master. <ul><li>Processo de abertura simplificada, sem a obrigatoriedade de comprovação de renda ; </li></ul><ul><li>Pacote de serviços com valor diferenciado : R$ 3,95 / mês; </li></ul><ul><li>Isenção de 6 meses na cobrança do pacote de tarifas; </li></ul><ul><li>Limite de crédito pré-aprovado no valor de R$ 300,00; </li></ul><ul><li>Santander Master – 10 dias de utilização (alternados ou corridos) no cheque especial sem juros . </li></ul><ul><li>Carteira Internacional do Estudante grátis . </li></ul>Conta Universitária
  17. 17. Alunos Santander FIT Cartão de crédito especialmente desenvolvido para o público universitário, com importantes diferenciais em relação aos produtos disponíveis no mercado. Benefícios Usou, Não Pagou! não tem anuidade e nem mensalidade. Basta realizar uma compra, saque ou pagar contas na função crédito do cartão todo mês para não pagar o Serviço de Manutenção de R$ 8,50. Envio de SMS - Quando usar o cartão, o cliente recebe um SMS com o subtotal da fatura e limite disponível. Escolha de layout Escolha de limite crédito Escolha da bandeira (Master Card ou Visa) Cartão de Crédito
  18. 18. Alunos <ul><li>Credi – Universidade </li></ul><ul><li>Exclusivo para alunos Universitários, tem como objetivo oferecer recursos para atender as necessidades financeiras deste público, como matricula, compra de livros, computadores ou materiais escolares diversos, possibilitando a compra à vista para ter eventuais descontos, podendo pagar em até 24 parcelas fixas com vencimentos mensais. </li></ul><ul><li>Também esta disponível para os clientes pessoa física ligados a Universidades, como professores e funcionários por exemplo, sendo que para este publico a liberação de recursos não necessita de destinação especifica. </li></ul><ul><li>Benefícios </li></ul><ul><li>Taxa de 2,15% a.m., uma das melhores do mercado; </li></ul><ul><li>Carência de até 90 dias para o pagamento da 1ª parcela; </li></ul><ul><li>Até 24 meses para pagar; </li></ul><ul><li>Proteção Premiada: o Universitário ou cliente ligado a Universidade pode optar por contratar o seguro prestamista e ainda concorrer a prêmios mensais de R$ 10 mil durante 12 Meses. </li></ul>Empréstimos
  19. 19. Alunos <ul><li>Crédito Educação Continuada </li></ul><ul><li>O Crédito Educação Continuada possibilita o financiamento de cursos de pós-graduação e MBA nacionais em Instituições de Ensino Superior conveniadas com o Banco. </li></ul><ul><li>Suporte financeiro que o aluno precisa para aprimorar seus conhecimentos e investir em sua carreira. </li></ul><ul><li>Benefícios </li></ul><ul><li>Financiamento de até 100% do valor do curso; </li></ul><ul><li>Até 36 meses para pagar; </li></ul><ul><li>Até 90 dias para o pagamento da primeira parcela; </li></ul><ul><li>Taxas de juros reduzidas: 1,95% a.m </li></ul><ul><li>Débito das parcelas em conta corrente no dia que o aluno escolher. </li></ul>Empréstimos
  20. 20. Alunos <ul><li>SuperAuto Universitário </li></ul><ul><li>SuperAuto UNIVERSITÁRIO é o financiamento de veículos desenhado exclusivamente para alunos, que não exige comprovação de renda no nome do estudante. </li></ul><ul><li>CDC Protegido, pois possui Seguro Prestamista. </li></ul><ul><li>Oferece até 12 meses gratuítos de serviço de Multi-Assistência 24hs para o veículo financiado pelo Santander e para a residência do Financiado. </li></ul><ul><li>O proponente (universitário) não precisa comprovar renda; </li></ul><ul><li>Taxas e prazos competitivos. </li></ul>Financiamentos de Veículos
  21. 21. Alunos <ul><li>Din Din Universitário </li></ul>Com apenas R$ 15,00 mensais o aluno concorre a prêmios no valor de: R$15 mil (prêmio semanal) R$75 mil (prêmio mensal) Capitalização
  22. 22. Cartão Universidade (TUI) Materiais de comunicação personalizados: Cartão postal - mídia diferenciada que faz parte do “jeito de ser” dos alunos.
  23. 23. Cartão Universidade (TUI) Cartazes: divulgação. Boas-Vindas: destaca os benefícios do Cartão Universidade.
  24. 24. CARTÕES PARCEIROS Jovem Universitário Benefícios não financeiros
  25. 25. Inovação Deve estar no DNA do negócio
  26. 26. ...porque investir? <ul><li>Universitário não é “duro”. Ele pode ser um cliente rentável e ele “está baixa renda”, mas com fortíssimo potencial de “média” ou “alta renda” </li></ul><ul><li>Ele é crítico em relação ao que consome, geralmente reclama mais quando não gosta e com isso ajuda a empresa a melhorar seus produtos e serviços </li></ul><ul><li>É usuário mais freqüente de novas tecnologias e com isso se torna um importante meio das empresas testarem novas abordagens (“laboratório”) </li></ul><ul><li>Ter curso de graduação ajuda muito na carreira e conseqüentemente ascensão profissional. </li></ul><ul><li>São sensíveis a algumas marcas e estabelecem relacionamentos “passionais” </li></ul>
  27. 27. Obrigado! DANIEL MITRAUD FONE: (11) 5538-6405 [email_address]

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