C4 - De la stratégie digitale au cahier des charges
1. C4 : DE LA STRATÉGIE
DIGITALE AU CAHIER DES
CHARGES
CÉDRIC CHABRY
THINKMYWEB
2. Construire un site web / une maison,
c’est un peu la même aventure…
• Urbanisme
• Architecture
• Construction
• Ameublement
• Emménagement
et surtout… c’est jamais fini !!!
5. 60 minutes pour se parler de…
• « Stratégie » vs « Digital »
• Les piliers de la performance
– Le cadre, les contraintes
– Les contenus
– Le "design"
– La technique
– Bonus SEO et pilotage de la perf
• L’organisation du chantier
7. STRATÉGIE
TOURISTIQUE
mission
enjeux stratégiques
projet de territoire
clientèles cibles
STRATÉGIE
DIGITALE
ambition
enjeux digitaux
cibles & moyens
écosystème digital
DISPOSITIFS
DIGITAUX
site(s) web
réseaux sociaux
leviers
au service de… au service de…
12. Le cadre
• Générique web
RGPD, mentions et obligations légales…
• Spécifique au secteur public
RGAA...
• Spécifique au tourisme
Classement OT…
• Spécifique à la structure
Financeurs...
20. FOCUS #4
LE CONTENU EST ROI !
NOTORIÉTÉ / POSITIONNEMENT / IMAGE
AUDIENCE
CYCLE DE DÉCISION
INFLUENCE SUR LES PRATIQUES TOURISTIQUES
21.
22. Stratégie de contenus
• Ligne éditoriale
Objectifs, cibles, thématiques, formats, ton…
• Plan des contenus
Édito vs SIT, captation vs positionnement vs conversion,
sujets vs intentions de recherche vs parcours client
• Planification
Organisation, staffing, outillage…
25. Principes de conception à privilégier
• Mobile first
• Éco-conception
• KISS – Keep It Simple, Stupid
• Accessibilité
• Design adapté
26. FOCUS #5
MOBILE FIRST
PLUS DE 60% DU TRAFIC !
conception adaptée prioritairement pour les mobiles
puis déclinée pour le desktop
(sinon c’est du « mobile only » ou du responsive design basique)
27. FOCUS #6
ÉCO-CONCEPTION
115 bonnes pratiques référencées
mais surtout…
UNE APPROCHE GLOBALE !
stratégie touristique + stratégie de contenus + parcours client + …
31. Quelques points de vigilance
• CMS MODULAIRE
Wordpress vs Drupal
+ page builder
• Attention aux extensions !
• Intégration SIT ⚠
• Exigez de la performance réelle !
34. FOCUS #8
DEPLOIEMENT
!!! AN-TI-CI-PEZ !!!
Et ne laissez rien au hasard
Recette, intégration des contenus, transfert de
référencement, tracking, CNIL…
36. Faut-il encore faire du SEO ?
• Priorité absolue aux contenus
• Zéro-défaut technique
• Des performances au top
• Entretenir et développer de
bonnes relations
38. Mesurer et améliorer, en continu
• Stratégie
des objectifs aux KPIs
• Déploiement
des KPIs au tracking
• Analyse
de la data à la visualisation
• Observation
pour aller encore plus loin…
40. Bien définir les acteurs et leurs rôles
• Le client
• L’AMO vs consultant vs agence conseil
• L’agence web
• Les agences complémentaires (DA,
SEO, contenu…)
=> Qui incarne & lead la stratégie ?
41. Bien organiser son appel d’offres
• La classique, en (semi)autonomie
Client (> consultation > AMO) > CDC > AO > Agence(s)
• La classique +
Client > consultation > AMO > CDC+ > AO > Agence(s) (+ AMO)
• L’association d’expertises
Client > consultation > AMO > mini-CDC > AO > AMO + Agence(s)
• La dream-team
Client > AO > AMO + Agence(s)
• …
42. Bien rédiger son cahier des charges
1. PRÉSENTEZ VOUS
Objet du marché, écosystème digital actuel, stratégie, organisation / ressources...
2. PRÉSENTEZ VOTRE PROJET ET DÉTAILLEZ CE QUE VOUS
VOULEZ SPÉCIFIQUEMENT
Vision d’ensemble, principes de conception attendus (mobile first, modularité…), CMS
souhaité, systèmes tiers identifiés, focus SIT, périmètre fonctionnel...
3. LAISSEZ L’AGENCE VOUS PROPOSER LE RESTE
Solution technique et approche fonctionnelle recommandée
4. PRÉCISEZ VOS NIVEAUX D’EXIGENCES
Performances, éco-conception, accessibilité, SEO, tracking, hébergement...
5. DEMANDEZ DE LA VISIBILITÉ
Méthodologie et outillage, modalités de réception des livrables, propriété des sources,
licenses et redevances, maintenance, planning, équipe, références…