Módulo 1 – Marketing Digital e
Inbound Marketing
Renan Freitas, VelociTI
Agenda
• Web 3.0
• Marketing orientado para busca
• Funil de Marketing e Inbound Sales
• Social Media
• Marketing Digital ...
Evolução da mídia
Evolução da Web
Web 1.0 (1996): “Read-only web”
Web 2.0 (2006): “Internet as plataform”
Web 3.0 (2015): “Semantic Web”
Web 3.0
Conteúdo e grande quantidade de dados:
• Rastros na internet / Autoridade / Reputação
• Produção constante de info...
Website plataforma perfeita para Web 3.0
Social
Business 2.0
SEO
Blogs, fóruns,
landing pages
Cloud data
App Mobile
Data a...
O que é Marketing de Conteúdo? = Inbound Marketing
Estratégias de
produção de
conhecimento para
engajar o público
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Exemplo de resultado esperado - Tecnospeed
Seu site tem vida?
Como e quais ferramentas?
Conhecimento e
informaçãoSocial Media
Mailing
Vídeo Podcasts
Blogs e comunidades
Ebooks e materi...
O Google mudou as regras do jogo
FMOT (Firts Moment of Truth)
O Google mudou as regras do jogo
ZMOT (Zero Moment of Truth)
Por que isso é importante pra mim?
Você gera oportunidades de negócio suficientes?
Você é uma autoridade no assunto?
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Adwords x Conteúdo
Ano Custo por clique (AdW) Investimento total Custo de conteúdo
1 R$0,75 R$5.000 R$0
2 R$1,30 R$8.000 R...
Comparação de custo das estratégias
R$5.000
R$8.000
R$10.500
R$15.000 R$15.000
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Resultados no longo prazo
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Marketing orientado ao ROI
Gastos com Marketing no
passado era encarado
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Marketing orientado para ROI
O Marketing de conteúdo é totalmente mensurável e focado
em retorno para o setor comercial
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SEO – Search Engine Optimization
Conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento do
conteúdo em ferramentas de busca.
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SEO – Search Engine Optimization
Sem SEO, um bom conteúdo fica sem relevância
Já é preparado com SEO estruturado para os b...
Passo a passo do funil de marketing
1. Atrair tráfego
2. Converter visitantes em leads
3. Converter leads em prospects atr...
Antes de começar = Buyer Persona
1. Gênero: Pode ser que não seja específico.
2. Idade: A idade da persona fala muito sobr...
Passo a passo do funil de marketing
1. Atrair tráfego: Seu site é como uma cidade
Conteúdo
Seeding
Redes sociais
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Passo a passo do funil de marketing
1. Atrair tráfego: Por onde começar?
Personas
Passo a passo do funil de marketing
2. Converter visitantes em leads
1. Condução do visitante aos produtos
2. Páginas de h...
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3. Converter leads em prospects através de nutring leads
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Passo a passo do funil de marketing
4. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar
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Passo a passo do funil de marketing
5. Converter prospects em vendas
1. Entre em contato
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5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas
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Passo a passo do funil de marketing
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Passo a passo do funil de marketing
6. Analisar para melhoria contínua
O Marketing Digital é baseado em análises e testes
Ter processos de Inbound Sales bem estruturados
• O Inbound Marketing é orientado ao ROI
Seu objetivo é gerar negócios par...
Ter processos de Inbound Sales bem estruturados
Quanto tempo para
entrar em contato?
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Inbound Marketing aplicado para Ciranda

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Inbound Marketing aplicado para Ciranda

  1. 1. Módulo 1 – Marketing Digital e Inbound Marketing Renan Freitas, VelociTI
  2. 2. Agenda • Web 3.0 • Marketing orientado para busca • Funil de Marketing e Inbound Sales • Social Media • Marketing Digital na prática
  3. 3. Evolução da mídia
  4. 4. Evolução da Web Web 1.0 (1996): “Read-only web” Web 2.0 (2006): “Internet as plataform” Web 3.0 (2015): “Semantic Web”
  5. 5. Web 3.0 Conteúdo e grande quantidade de dados: • Rastros na internet / Autoridade / Reputação • Produção constante de informações • Conteúdo disponível Semântica: Como organizar tudo isso e dispor ao usuário a informação que ele precisa?
  6. 6. Website plataforma perfeita para Web 3.0 Social Business 2.0 SEO Blogs, fóruns, landing pages Cloud data App Mobile Data analysis Social Media e email marketing Sites e Hotsites Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
  7. 7. O que é Marketing de Conteúdo? = Inbound Marketing Estratégias de produção de conhecimento para engajar o público alvo com sua marca, tornando-os clientes
  8. 8. Exemplo de resultado esperado - Tecnospeed
  9. 9. Seu site tem vida?
  10. 10. Como e quais ferramentas? Conhecimento e informaçãoSocial Media Mailing Vídeo Podcasts Blogs e comunidades Ebooks e materiais
  11. 11. O Google mudou as regras do jogo FMOT (Firts Moment of Truth)
  12. 12. O Google mudou as regras do jogo ZMOT (Zero Moment of Truth)
  13. 13. Por que isso é importante pra mim? Você gera oportunidades de negócio suficientes? Você é uma autoridade no assunto? Você contribui para o crescimento da comunidade e gera valor para a mesma (netweaving)? Como você mensura os resultados do Marketing?
  14. 14. Adwords x Conteúdo Ano Custo por clique (AdW) Investimento total Custo de conteúdo 1 R$0,75 R$5.000 R$0 2 R$1,30 R$8.000 R$0 3 R$1,50 R$10.500 R$0 4 R$2,00 R$15.000 R$0 5 R$2,00 R$1.500 R$10.000 6 R$2,30 R$0 R$12.000 7 R$2,70 R$0 R$12.000
  15. 15. Comparação de custo das estratégias R$5.000 R$8.000 R$10.500 R$15.000 R$15.000 R$18.400 R$22.950 R$0 R$0 R$0 R$0 R$10.000 R$12.000 R$12.000 R$0 R$5.000 R$10.000 R$15.000 R$20.000 R$25.000 1 2 3 4 5 6 7 Investimento total Custo de conteúdo
  16. 16. Resultados no longo prazo 0 2 4 6 8 10 12 14 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Ano 6 Adwords Orgânico Interromper campanha Resultados imediatos x Resultados de longo prazo
  17. 17. Marketing orientado ao ROI Gastos com Marketing no passado era encarado como uma despesa Gastos com Marketing atualmente é encarado como um investimento Só tenho mil pra marketing Se eu investir cinco mil, vou conseguir mais vinte mil em receita
  18. 18. Marketing orientado para ROI O Marketing de conteúdo é totalmente mensurável e focado em retorno para o setor comercial O objetivo é sempre criar oportunidades de negócio
  19. 19. SEO – Search Engine Optimization Conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento do conteúdo em ferramentas de busca. Está diretamente ligado a semântica e a necessidade de organizar o conteúdo disponível na internet. A avaliação do conteúdo, segundo Google, é feita por meio de mais de 200 fatores avaliados.
  20. 20. SEO – Search Engine Optimization Sem SEO, um bom conteúdo fica sem relevância Já é preparado com SEO estruturado para os blogs.
  21. 21. Passo a passo do funil de marketing 1. Atrair tráfego 2. Converter visitantes em leads 3. Converter leads em prospects através de lead nutring 4. Converter prospects em vendas 5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas margens 6. Analisar para melhoria contínua.
  22. 22. Antes de começar = Buyer Persona 1. Gênero: Pode ser que não seja específico. 2. Idade: A idade da persona fala muito sobre ela e como ela vê o mundo. 3. Profissão: Em B2B, você conhece a profissão, mas pode ser genérico ou descrever aspectos da vida profissional. 4. Poder de compra: Não é o quanto tem na conta, mas a predisposição a comprar. 5. Propósito: Por que o cliente compra seu produto? 6. Formação: Qual a formação professional da persona? Pode ajudar a entender como interpreta o produto. 7. Tempo livre: Quais os interesses, como gasta o tempo livre, do que gosta, hobbies, etc… 8. Aspectos de decisão de compra: Quais aspectos do produto são importantes na tomada de decisão? 9. Hábitos de compra: Hábitos de compra relacionados com o seu produto.
  23. 23. Passo a passo do funil de marketing 1. Atrair tráfego: Seu site é como uma cidade Conteúdo Seeding Redes sociais Referências Publicidade paga
  24. 24. Passo a passo do funil de marketing 1. Atrair tráfego: Por onde começar? Personas
  25. 25. Passo a passo do funil de marketing 2. Converter visitantes em leads 1. Condução do visitante aos produtos 2. Páginas de hotsites 3. Formulários 4. Webinars e eventos online
  26. 26. Passo a passo do funil de marketing 3. Converter leads em prospects através de nutring leads Resultados Digitais Nutrir leads 1. Mapear funil de Marketing 2. Identificar etapas do funil 3. Preparar materiais adequados para cada etapa
  27. 27. Passo a passo do funil de marketing 4. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas margens (Customer Success) Eliminar ou reduzir Fazer acontecer Momentos “oh no!” Leva ao Churn Momentos “ah há” Leva a fidelização
  28. 28. Passo a passo do funil de marketing 5. Converter prospects em vendas 1. Entre em contato 2. Identifique o tomador de decisão 3. Faça uma demonstração de produto alinhada com as dores do cliente 4. Envie uma proposta personalizada 5. Negocie e feche
  29. 29. Passo a passo do funil de marketing 5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas margens (Customer Success) Clientes: - Educá-los sobre como usar o produto - Minimizar necessidade de suporte - Potencializar experiência com produto Não Clientes (nutring leads): - Desenvolver necessidade - Apresentar benefícios - Educá-los sobre o produto Estratégias de marketing
  30. 30. Passo a passo do funil de marketing 5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas margens (Customer Success) Eliminar ou reduzir O que fazer? 1. Identificar potenciais cancelamentos por meio do perfil de uso do software 2. Desenvolver políticas de relacionamento com usuários para se antecipar aos cancelamentos 3. Ter políticas de retenção para usuários com intenção de cancelar
  31. 31. Passo a passo do funil de marketing 5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas margens (Customer Success) Fazer acontecer Leva a fidelização 1. Ter manuais claros e fáceis de serem utilizados 2. Proporcionar conteúdo que auxilie o cliente a perceber o valor 3. Criar material de suporte que crie relacionamento com o usuário 4. Desenvolver conteúdo educativo para ensinar o usuário aproveitar o máximo do produto
  32. 32. Passo a passo do funil de marketing 6. Analisar para melhoria contínua O Marketing Digital é baseado em análises e testes
  33. 33. Ter processos de Inbound Sales bem estruturados • O Inbound Marketing é orientado ao ROI Seu objetivo é gerar negócios para a empresa, portanto se o setor comercial não estiver bem estruturado, os processos podem falhar. A correta padronização e adequação de processos evita a empresa queimar a imagem para muita gente. Ps. Na internet, tudo é exponencial!
  34. 34. Ter processos de Inbound Sales bem estruturados Quanto tempo para entrar em contato? Quando um lead é perdido? Como qualificar um lead? Como abordar o lead? Como fechar o negócio? O CRM está organizado? Os bancos de dados estão organizados? Consigo exportar dados e gerar relatórios? Há cultura de revisão e gestão de indicadores no comercial?
  35. 35. Como começar um plano de inbound marketing 1. Certifique-se de que seu processo comercial esteja apto a receber as oportunidades de negócio 2. Crie uma persona de sua comunidade 3. Crie os primeiros canais de marketing e estruture-os (Ciranda blogs) 4. Crie uma linha editorial de assuntos e conteúdos 5. Comece a produzir, medir e testar 6. Implante uma cultura de conteúdo na empresa

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