easyCIM supporta campagne di marketing e vendita sul territorio per clienti o prospect, è la soluzione disponibile in cloud numero uno in Italia per postazioni operatore gestite, referenze e qualità dei progetti realizzati. La nuova release incontra l’evoluzione delle esigenze di sales force automation, CRM, campaign management e performance analytics e rafforza il posizionamento di leadership sul mercato.

1. Reitek
Business Card
Più innovazione e produttività
per il marketing e le vendite
La sempre maggiore facilità di accesso
alla tecnologia può (finalmente) esse-
re il driver di ripresa per molte aziende
italiane, dal dibattito su macro-scenari
come l’Agenda Digitale fino all’incre-
mento di produttività nelle campagne
quotidiane di marketing e vendita.
Stimolare l’innovazione, l’automazio-
ne dei processi e la proposta di nuovi
modelli operativi - sempre più spesso
orientati al cloud - sono obiettivi sfi-
danti ma che lasciano intravedere con-
crete possibilità di sviluppo.
easyCIM supporta campagne di marketing e
vendita sul territorio per clienti o prospect, è la
soluzione disponibile in cloud numero uno in Ita-
lia per postazioni operatore gestite, referenze e
qualità dei progetti realizzati. La nuova release
incontra l’evoluzione delle esigenze di sales force
automation, CRM, campaign management e
performance analytics e rafforza il posiziona-
mento di leadership sul mercato.
Con sette anni di esperienza in progetti telco,
media, utilities e outsourcing, easyCIM pre-
senta nel 2013 ulteriori sviluppi e funzionali-
tà, dedicate in particolare a quattro elementi:
profilazione sempre più sofisticata delle liste
di contatti, gestione integrata del territorio
(es. presa appuntamenti e gestione dell’agenda
degli agenti), creazione di sinergie fra diversi
canali di vendita e maggiore apertura al mo-
bile (es. usabilità web e app). Fra le molte no-
vità segnaliamo:
■ Nuova Gestione del Territorio: integrare le
azioni e le interazioni con i clienti di agenzie, filiali,
punti vendita, agenti e consulenti.
■ Nuova interfaccia: pulizia della grafica, mo-
dularità dei componenti e dell’Agent Desktop per
gli operatori.
■ Nuovo Campaign Manager: non solo gestio-
ne delle liste ma anche analisi del comportamento
dei prospect nel tempo.
■ Nuove integrazioni con i tool di Registrazio-
ne, Riascolto e Richiamata.
■ Mobile: completo redesign dell’usabilità su
smartphone e tablet.
■ Upgrade Security: un’evoluzione di altissi-
mo livello sulla gestione delle credenziali
(password, provisioning e profilazione),
sulle connessioni e sul tracking.
■ Upgrade della Privacy Compliance.
Chi e quando chiamare? Quanto richia-
mare? Cosa chiedere e come rispondere?
Sono solo alcuni degli apparentemente
semplici interrogativi a cui deve far fronte
un contact center. Possedere una lista di
clienti potenziali o acquisiti è una condi-
zione non sufficiente! easyCIM integra
e gestisce l’intero ciclo di interazioni
dei contatti per canali di marketing, di
vendita o post-vendita: contact center (campa-
gne multimodali e multicanale), agenti sul territo-
rio, punti vendita e/o customer care.
easyCIM risponde alle aziende che vogliono:
■ gestire, con logiche multicanale, prospect/
customer base molto numerose.
■ pianificare estese campagne di marketing e
vendita.
■ investire su sicurezza e privacy compliance
delle piattaforme tecnologiche.
■ perfezionare monitoraggio e analisi delle per-
formance.
easyCIM è una soluzione aperta all’integrazione
con servizi di terze parti, permette forti persona-
lizzazioni in base alle esigenze dei clienti e assicura
la massima scalabilità da cinque fino a migliaia di
postazioni operatore.
Reitek S.p.A. | viale Sarca 336, 20126 Milano | 02.270701
www.reitek.com
Contact Interaction Management
scopri la nuova release della soluzione Reitek
Un momento della presentazione di easyCIM,
il convegno organizzato da Reitek
il 22 maggio a Milano. Al centro Daniele Barki,
amministratore delegato di Reitek