SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 34
Baixar para ler offline
‫تدريبية‬ ‫محاضرة‬
‫بعنوان‬
:

‫بفا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فن‬ ‫المتدرب‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬
‫علية‬
.
‫التدريبية‬ ‫للمحاضرة‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬
:
‫وهي‬
:
‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫مفهوم‬ ‫المتدرب‬ ‫يسمي‬ ‫أن‬
‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫بين‬ ‫المتدرب‬ ‫يفرق‬ ‫أن‬
‫التدريبية‬ ‫للمحاضرة‬ ‫الفرعية‬ ‫األهداف‬
(
‫الدورة‬ ‫محاور‬
)
‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬ ‫المتدرب‬ ‫يعدد‬ ‫أن‬
‫القرار‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫يشرح‬ ‫أن‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫المتدرب‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬
‫والفعال‬ ‫الخاطئ‬ ‫القرار‬ ‫أسباب‬ ‫المتدرب‬ ‫يذكر‬ ‫أن‬

‫القرار؟؟؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
5

‫القرار‬ ‫مفهوم‬
:
‫التخاذ‬ ‫بديل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬
‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫وأن‬ ،‫معين‬ ‫موضوع‬
‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬ ‫مستفيضة‬
.
‫القرارات‬ ‫أنواع‬

‫والجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫القرارات‬
:
‫وحدك‬ ‫يخصك‬ ‫فردي‬ ‫قرار‬
,
‫هذ‬ ‫مثل‬ ‫إن‬
‫ا‬
‫أهمية‬ ‫وأكثر‬ ‫حساسية‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫القرار‬
.
‫مثل‬
:
‫يقر‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫طالب‬
‫أن‬ ‫ر‬
‫جامعي‬ ‫تخصص‬ ‫يدخل‬
.
‫ولها‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫جماعة‬ ‫تخص‬ ‫فهي‬ ‫الجماعية‬ ‫أما‬
‫أهميتها‬
.
‫مثال‬
:
‫الشعب‬ ‫مصلحة‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫قرار‬
.

‫والعادية‬ ‫المصيرية‬ ‫القرارات‬
:
‫عادية‬ ‫قرارات‬ ‫يوجد‬
.
‫مثل‬
:
‫هدي‬ ‫ألخيك‬ ‫تهدي‬ ‫أن‬
‫ة‬
.
‫المصيرية‬ ‫القرارات‬ ‫أما‬
:
‫تسافر؟‬ ‫أو‬ ‫تدرس‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫هل‬

‫الدورية‬ ‫القرارات‬
‫و‬
‫الطارئة‬
:
‫طارئة‬ ‫وأخرى‬ ‫دورية‬ ‫قرارات‬ ‫يوجد‬
.
‫إما‬
‫مثل‬ ‫دائما‬ ‫تتكرر‬ ‫التي‬ ‫الدورية‬
:
‫اليومية‬ ‫الطعام‬ ‫وجبات‬
.
‫الطارئ‬ ‫و‬
‫هي‬ ‫ة‬
‫العمل‬ ‫قبل‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫فهمها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬
‫بها‬
.
‫س‬
:
‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫القرار؟‬ ‫واتخاذ‬
8
‫بين‬ ‫الفرق‬
‫عملية‬
‫القرار‬ ‫وصناعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
:
‫بعد‬ ‫الموضوع‬ ‫الختيار‬ ‫بديل‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
‫القيام‬
‫والممكنة‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫بالمفاضلة‬
.

‫القرار‬ ‫صنع‬
:
‫يقصد‬
‫به‬
‫ظه‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫جميع‬
‫ور‬
‫الوجود‬ ‫حيز‬ ‫إلى‬ ‫القرار‬
.
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫خطوات‬
‫الموضوع‬ ‫تحديد‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
‫المناسب‬
‫تنفيذ‬
‫القرار‬
‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫القرار‬
‫الموضوع‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬
‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫األهمية‬ ‫وتنبع‬ ‫جدا‬ ‫مهمة‬ ‫الخطوة‬ ‫وهذه‬
‫فتشخيصه‬ ‫سليمة‬ ‫بصورة‬ ‫الموضوع‬ ‫تشخيص‬
‫المراحل‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫خاطئة‬ ‫بصورة‬
.
‫المعلومات‬
‫موضوعية‬
‫األطراف‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫في‬ ‫الداخلة‬
‫الموضوع‬
‫ذاتية‬
‫معلومات‬
‫تصف‬
‫آرائنا‬
‫االستشارة‬
‫البديل‬
:
‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫التصرفات‬
‫اإلقالل‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫من‬
.
‫بـ‬ ‫البديل‬ ‫يتصف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
:

‫ي‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫بعض‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قدرته‬
‫سعى‬
‫إليها‬ ‫للوصول‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬
.

‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.
‫البد‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫االبتكارية‬ ‫الطرق‬
‫ائل‬

‫أالبتكاري‬ ‫التحدي‬
.

‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬
.

‫الذهني‬ ‫العصف‬
.

‫السلم‬
.
16
‫بالتفصيل‬ ‫نتناولها‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
.........
17
‫الذهني‬ ‫العصف‬

‫والبد‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بإطالق‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يهتم‬
‫ائل‬
‫وبسرعة‬
.

‫للوص‬ ‫ومناقشتها‬ ‫عديدة‬ ‫حلول‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
‫ول‬
‫حل‬ ‫أحسن‬ ‫إلى‬
.
‫السلم‬
‫واقتر‬ ‫لمناقشة‬ ‫جماعة‬ ‫تكوين‬ ‫يتم‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫اح‬
‫طرح‬ ‫يحاول‬ ‫جديد‬ ‫عضو‬ ‫إضافة‬ ‫يتم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫البدائل‬
‫ث‬ ‫ومن‬ ‫لها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫حول‬ ‫التساؤل‬
‫م‬
‫وهكذا‬ ‫جديد‬ ‫بديل‬ ‫يقترح‬
..
‫اإلبتكاري‬ ‫التحدي‬
‫أن‬ ‫القائل‬ ‫للمنطق‬ ‫رفض‬ ‫هو‬
:
‫أفض‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬
‫ل‬
‫وبالتالي‬ ‫الواقع‬ ‫باألمر‬ ‫التسليم‬ ‫رفض‬ ‫وهي‬ ‫بديل‬
‫هنالك‬
‫أفضل‬ ‫لبدائل‬ ‫للوصول‬ ‫التقليدية‬ ‫للحلول‬ ‫رفض‬
.
‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬
‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫وراء‬ ‫الرئيس‬ ‫المفهوم‬ ‫بتقسيم‬ ‫تهتم‬
‫إلى‬
‫من‬ ‫مفهوم‬ ‫كل‬ ‫وتقسيم‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫عدد‬
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬
.
‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫تقدير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البدائل‬ ‫تقويم‬ ‫يتم‬
‫اإليجابية‬
‫أس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫والسلبية‬
‫اسها‬
‫ال‬ ‫تحقق‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫استبعاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫النتائج‬ ‫هذه‬
‫حد‬
‫المعايير‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫األدنى‬
.
‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬

‫القبول‬
.

‫العائد‬
.

‫الجدوى‬
.
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫من‬
‫استخدامها‬
:

‫التكلفة‬
.

‫الوقت‬
.
‫إحصائيات‬
:

70
%
‫توض‬ ‫لم‬ ‫األمريكية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫اتخاذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬
‫حيز‬ ‫ع‬
‫التنفيذ‬
.
‫التالية‬ ‫بالخطوات‬ ‫تتمثل‬
:

‫القرار‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
.

‫للقرار‬ ‫تنفيذية‬ ‫جداول‬ ‫وضع‬
.

‫للتنفيذ‬ ‫زمنية‬ ‫خرائط‬ ‫وضع‬
.

‫للتنفيذ‬ ‫ميزانيات‬ ‫وضع‬
.
‫خامسا‬
:
‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫اال‬ ‫لتحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫ببيانات‬ ‫الخطة‬ ‫معايير‬ ‫مقارنة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬
‫نحراف‬
‫وعالجه‬
.
‫يكون‬ ‫قد‬ ‫فالتنفيذ‬
:
-
‫مالئم‬
.
-
‫اإلجراءات‬ ‫إعادة‬ ‫مالئم‬ ‫غير‬
‫الفعال‬ ‫ار‬‫ر‬‫والق‬ ‫اخلاطئ‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫أسباب‬ ‫ما‬
.
‫؟‬
!
‫؟؟‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫أسباب‬ ‫ما‬

‫التفويض‬
.

‫العمل‬ ‫فرق‬
.

‫االتصال‬
.

‫الحماس‬ ‫رفع‬
.

‫القيادة‬
.
‫املعلومات‬ ‫نقص‬
‫األهداف‬ ‫غموض‬
‫الخاطئ‬ ‫القرار‬
‫ما‬
‫أسبابه؟‬
‫املنهجية‬ ‫عن‬‫البعد‬
‫العلمية‬
‫الوقت‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
29
‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫ار‬
:
-

1
-
‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬
:
‫وطبيع‬ ‫حقائق‬ ‫مع‬ ‫يتعارض‬ ‫ذلك‬ ‫ودون‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫والمعتقدات‬ ‫للقيم‬
‫البشرية‬ ‫النفس‬ ‫ة‬
‫الحياة‬ ‫في‬ ‫وتفاعلها‬
.

2
-
‫الشخصية‬ ‫المؤثرات‬
:
‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫يحملها‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫باألفكار‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫شخصيته‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬
‫الذي‬ ‫القرار‬
‫سيتخذه‬
.

3
-
‫والطموحات‬ ‫الميول‬
:
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫يلعب‬ ‫الشخص‬ ‫ميول‬
,
‫ميول‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫القرار‬ ‫الفرد‬ ‫يتخذ‬ ‫لذلك‬
‫ه‬
.

4
-
‫النفسية‬ ‫العوامل‬
:
‫واالضطراب‬ ‫النفسي‬ ‫التوتر‬ ‫فإزالة‬ ،‫وصوابه‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫النفسية‬ ‫العوامل‬ ‫تؤثر‬
‫والحيرة‬
‫يسعى‬ ‫التي‬ ‫واآلمال‬ ‫والطموحات‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والتردد‬
‫إليها‬
‫الفرد‬
.
‫نصائح‬

‫القرار‬ ‫تحسن‬ ‫البدائل‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬
,
‫البدائل‬ ‫بتكثير‬ ‫فعليك‬
.

‫قرارك‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫عشوائية‬ ‫عندك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إياك‬
.

‫واضحا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫لهدفك‬ ‫بد‬ ‫ال‬
.

‫قرارك‬ ‫اتخاذ‬ ‫قبل‬ ‫تستشير‬ ‫أن‬ ‫عليك‬
.
”
‫خبرة‬ ‫ذو‬ ‫لشخص‬ ‫االستشارة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
“

‫عبرة‬ ‫غيرك‬ ‫خطأ‬ ‫من‬ ‫اجعل‬
‫لك‬
.

‫قرارات‬ ‫مجموعة‬ ‫حياتنا‬
.
‫الصحيح‬ ‫القرار‬ ‫فاتخذ‬
.

‫بإرادتنا‬ ‫نتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫نحاسب‬
.
‫ر‬ ‫يرضي‬ ‫قرارا‬ ‫فاتخذ‬
‫بك‬
.
03.pdf
03.pdf

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a 03.pdf

ادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورت
ادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورتادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورت
ادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورت
berhilfath
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
Abdulqawi Alqadasi
 
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
nanashannages
 
برنامج الكورت لتعليم مهارات التفكير
برنامج الكورت لتعليم مهارات التفكيربرنامج الكورت لتعليم مهارات التفكير
برنامج الكورت لتعليم مهارات التفكير
غلاك طبع الأيام
 
فن إتخاذ القرار
فن إتخاذ القرارفن إتخاذ القرار
فن إتخاذ القرار
meemar
 
Problem Solving bank Masbate castle and I
Problem Solving bank Masbate castle and IProblem Solving bank Masbate castle and I
Problem Solving bank Masbate castle and I
fsfgg754346
 

Semelhante a 03.pdf (20)

القيادة وإتخاذ القرار
القيادة وإتخاذ القرارالقيادة وإتخاذ القرار
القيادة وإتخاذ القرار
 
ادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورت
ادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورتادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورت
ادارة العقل وتوسيع الاداراك - برنامج الكورت
 
Descion of report and general issues about decision
Descion of report and general issues about decisionDescion of report and general issues about decision
Descion of report and general issues about decision
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
 
Effective Management
Effective ManagementEffective Management
Effective Management
 
برنامج الكورت لتعليم مهارات التفكير
برنامج الكورت لتعليم مهارات التفكيربرنامج الكورت لتعليم مهارات التفكير
برنامج الكورت لتعليم مهارات التفكير
 
اتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
 
فن إتخاذ القرار
فن إتخاذ القرارفن إتخاذ القرار
فن إتخاذ القرار
 
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
422465858-دورة-في-أساليب-حل-المشكلات-وأنماط-أتخاذ-القرار-د-منير-جمال.pptx
 
Problem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision MakingProblem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision Making
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات  عادل زعيلحل المشكلات واتخاذ القرارات  عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
 
4th.ppt
4th.ppt4th.ppt
4th.ppt
 
اسس حل المشكلات
اسس حل المشكلاتاسس حل المشكلات
اسس حل المشكلات
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
 
Problem Solving bank Masbate castle and I
Problem Solving bank Masbate castle and IProblem Solving bank Masbate castle and I
Problem Solving bank Masbate castle and I
 
استراتيجيات تعليم المهارات الحياتية من العصف الذهنى الى حل المشكلات واتخاذ ال...
استراتيجيات تعليم المهارات الحياتية من العصف الذهنى الى حل المشكلات واتخاذ ال...استراتيجيات تعليم المهارات الحياتية من العصف الذهنى الى حل المشكلات واتخاذ ال...
استراتيجيات تعليم المهارات الحياتية من العصف الذهنى الى حل المشكلات واتخاذ ال...
 
عملية اتخاذ القرارات
عملية اتخاذ القراراتعملية اتخاذ القرارات
عملية اتخاذ القرارات
 
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptxبور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
بور-بوينت-مهارة-حل-المشكلات.pptx
 

Mais de RedhaElhuni

ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptxssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptxbpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
RedhaElhuni
 
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptxالهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
RedhaElhuni
 
TQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptx
TQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptxTQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptx
TQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptx
RedhaElhuni
 
التوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.ppt
التوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.pptالتوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.ppt
التوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.ppt
RedhaElhuni
 

Mais de RedhaElhuni (20)

Its-Allllllllllll-About-Benchmarking.pdf
Its-Allllllllllll-About-Benchmarking.pdfIts-Allllllllllll-About-Benchmarking.pdf
Its-Allllllllllll-About-Benchmarking.pdf
 
Benchmarking22222222222222222222222222222222222.pptx
Benchmarking22222222222222222222222222222222222.pptxBenchmarking22222222222222222222222222222222222.pptx
Benchmarking22222222222222222222222222222222222.pptx
 
e-Implementation ver ffffffffffffffffffffffffff2.0.pptx
e-Implementation ver ffffffffffffffffffffffffff2.0.pptxe-Implementation ver ffffffffffffffffffffffffff2.0.pptx
e-Implementation ver ffffffffffffffffffffffffff2.0.pptx
 
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptxssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
 
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptxbpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
 
ssssssssssالنموذج الملائم لعملية الهندرة.pptx
ssssssssssالنموذج الملائم لعملية الهندرة.pptxssssssssssالنموذج الملائم لعملية الهندرة.pptx
ssssssssssالنموذج الملائم لعملية الهندرة.pptx
 
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptxالهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
 
TQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptx
TQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptxTQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptx
TQM vrs BPRffffffffffffffffffffffffffffffffff.pptx
 
dddddfffffffffffffffخطوات تطبيق اعادة الهندسة.pptx
dddddfffffffffffffffخطوات تطبيق اعادة الهندسة.pptxdddddfffffffffffffffخطوات تطبيق اعادة الهندسة.pptx
dddddfffffffffffffffخطوات تطبيق اعادة الهندسة.pptx
 
reengineeringggggggggggggggggggggggggggggg.pptx
reengineeringggggggggggggggggggggggggggggg.pptxreengineeringggggggggggggggggggggggggggggg.pptx
reengineeringggggggggggggggggggggggggggggg.pptx
 
الكفاءة والفاعليةcccccccccccccccccccccccccc.pptx
الكفاءة والفاعليةcccccccccccccccccccccccccc.pptxالكفاءة والفاعليةcccccccccccccccccccccccccc.pptx
الكفاءة والفاعليةcccccccccccccccccccccccccc.pptx
 
reeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.pptx
reeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.pptxreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.pptx
reeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.pptx
 
The_8_Successful_Steps_for_ERP_Implementation.pptx
The_8_Successful_Steps_for_ERP_Implementation.pptxThe_8_Successful_Steps_for_ERP_Implementation.pptx
The_8_Successful_Steps_for_ERP_Implementation.pptx
 
Project Communication magtفف sabject.pptx
Project Communication magtفف sabject.pptxProject Communication magtفف sabject.pptx
Project Communication magtفف sabject.pptx
 
EVMmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm.pdf
EVMmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm.pdfEVMmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm.pdf
EVMmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm.pdf
 
WBSssssssssssssssssssssssssssssssssssss.pptx
WBSssssssssssssssssssssssssssssssssssss.pptxWBSssssssssssssssssssssssssssssssssssss.pptx
WBSssssssssssssssssssssssssssssssssssss.pptx
 
selection projecttttttttttttttttttt.pptx
selection projecttttttttttttttttttt.pptxselection projecttttttttttttttttttt.pptx
selection projecttttttttttttttttttt.pptx
 
cost-managementtttttttttttttttttttttttttttttt.ppt
cost-managementtttttttttttttttttttttttttttttt.pptcost-managementtttttttttttttttttttttttttttttt.ppt
cost-managementtttttttttttttttttttttttttttttt.ppt
 
costestimating-110323025231-phpapp02.pptx
costestimating-110323025231-phpapp02.pptxcostestimating-110323025231-phpapp02.pptx
costestimating-110323025231-phpapp02.pptx
 
التوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.ppt
التوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.pptالتوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.ppt
التوعية بنظام الجودة مع الخطوات العشر للوصول للايزو.ppt
 

03.pdf

  • 2.  ‫بفا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فن‬ ‫المتدرب‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬ ‫علية‬ . ‫التدريبية‬ ‫للمحاضرة‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬ :
  • 3. ‫وهي‬ : ‫ار‬ ‫ر‬‫الق‬ ‫مفهوم‬ ‫المتدرب‬ ‫يسمي‬ ‫أن‬ ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫بين‬ ‫المتدرب‬ ‫يفرق‬ ‫أن‬ ‫التدريبية‬ ‫للمحاضرة‬ ‫الفرعية‬ ‫األهداف‬ ( ‫الدورة‬ ‫محاور‬ ) ‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬ ‫المتدرب‬ ‫يعدد‬ ‫أن‬ ‫القرار‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫ر‬‫الق‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫يشرح‬ ‫أن‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫المتدرب‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫والفعال‬ ‫الخاطئ‬ ‫القرار‬ ‫أسباب‬ ‫المتدرب‬ ‫يذكر‬ ‫أن‬
  • 5. 5  ‫القرار‬ ‫مفهوم‬ : ‫التخاذ‬ ‫بديل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫وأن‬ ،‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬ ‫مستفيضة‬ .
  • 6. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬  ‫والجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫القرارات‬ : ‫وحدك‬ ‫يخصك‬ ‫فردي‬ ‫قرار‬ , ‫هذ‬ ‫مثل‬ ‫إن‬ ‫ا‬ ‫أهمية‬ ‫وأكثر‬ ‫حساسية‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫القرار‬ . ‫مثل‬ : ‫يقر‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫طالب‬ ‫أن‬ ‫ر‬ ‫جامعي‬ ‫تخصص‬ ‫يدخل‬ . ‫ولها‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫جماعة‬ ‫تخص‬ ‫فهي‬ ‫الجماعية‬ ‫أما‬ ‫أهميتها‬ . ‫مثال‬ : ‫الشعب‬ ‫مصلحة‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫قرار‬ .  ‫والعادية‬ ‫المصيرية‬ ‫القرارات‬ : ‫عادية‬ ‫قرارات‬ ‫يوجد‬ . ‫مثل‬ : ‫هدي‬ ‫ألخيك‬ ‫تهدي‬ ‫أن‬ ‫ة‬ . ‫المصيرية‬ ‫القرارات‬ ‫أما‬ : ‫تسافر؟‬ ‫أو‬ ‫تدرس‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫هل‬  ‫الدورية‬ ‫القرارات‬ ‫و‬ ‫الطارئة‬ : ‫طارئة‬ ‫وأخرى‬ ‫دورية‬ ‫قرارات‬ ‫يوجد‬ . ‫إما‬ ‫مثل‬ ‫دائما‬ ‫تتكرر‬ ‫التي‬ ‫الدورية‬ : ‫اليومية‬ ‫الطعام‬ ‫وجبات‬ . ‫الطارئ‬ ‫و‬ ‫هي‬ ‫ة‬ ‫العمل‬ ‫قبل‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫فهمها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫بها‬ .
  • 7. ‫س‬ : ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ ‫القرار؟‬ ‫واتخاذ‬
  • 8. 8 ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫عملية‬ ‫القرار‬ ‫وصناعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ : ‫بعد‬ ‫الموضوع‬ ‫الختيار‬ ‫بديل‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬ ‫القيام‬ ‫والممكنة‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫بالمفاضلة‬ .  ‫القرار‬ ‫صنع‬ : ‫يقصد‬ ‫به‬ ‫ظه‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫جميع‬ ‫ور‬ ‫الوجود‬ ‫حيز‬ ‫إلى‬ ‫القرار‬ .
  • 9.
  • 10. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫خطوات‬ ‫الموضوع‬ ‫تحديد‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫المناسب‬ ‫تنفيذ‬ ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫القرار‬
  • 11. ‫الموضوع‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬ ‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫األهمية‬ ‫وتنبع‬ ‫جدا‬ ‫مهمة‬ ‫الخطوة‬ ‫وهذه‬ ‫فتشخيصه‬ ‫سليمة‬ ‫بصورة‬ ‫الموضوع‬ ‫تشخيص‬ ‫المراحل‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫خاطئة‬ ‫بصورة‬ .
  • 12. ‫المعلومات‬ ‫موضوعية‬ ‫األطراف‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫في‬ ‫الداخلة‬ ‫الموضوع‬ ‫ذاتية‬ ‫معلومات‬ ‫تصف‬ ‫آرائنا‬ ‫االستشارة‬
  • 13. ‫البديل‬ : ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫التصرفات‬ ‫اإلقالل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫من‬ .
  • 14. ‫بـ‬ ‫البديل‬ ‫يتصف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ :  ‫ي‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫بعض‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫سعى‬ ‫إليها‬ ‫للوصول‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ .  ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ .
  • 15.
  • 16. ‫البد‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫االبتكارية‬ ‫الطرق‬ ‫ائل‬  ‫أالبتكاري‬ ‫التحدي‬ .  ‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬ .  ‫الذهني‬ ‫العصف‬ .  ‫السلم‬ . 16 ‫بالتفصيل‬ ‫نتناولها‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ .........
  • 17. 17 ‫الذهني‬ ‫العصف‬  ‫والبد‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بإطالق‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يهتم‬ ‫ائل‬ ‫وبسرعة‬ .  ‫للوص‬ ‫ومناقشتها‬ ‫عديدة‬ ‫حلول‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ول‬ ‫حل‬ ‫أحسن‬ ‫إلى‬ .
  • 18. ‫السلم‬ ‫واقتر‬ ‫لمناقشة‬ ‫جماعة‬ ‫تكوين‬ ‫يتم‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اح‬ ‫طرح‬ ‫يحاول‬ ‫جديد‬ ‫عضو‬ ‫إضافة‬ ‫يتم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫البدائل‬ ‫ث‬ ‫ومن‬ ‫لها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫حول‬ ‫التساؤل‬ ‫م‬ ‫وهكذا‬ ‫جديد‬ ‫بديل‬ ‫يقترح‬ ..
  • 19. ‫اإلبتكاري‬ ‫التحدي‬ ‫أن‬ ‫القائل‬ ‫للمنطق‬ ‫رفض‬ ‫هو‬ : ‫أفض‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫ل‬ ‫وبالتالي‬ ‫الواقع‬ ‫باألمر‬ ‫التسليم‬ ‫رفض‬ ‫وهي‬ ‫بديل‬ ‫هنالك‬ ‫أفضل‬ ‫لبدائل‬ ‫للوصول‬ ‫التقليدية‬ ‫للحلول‬ ‫رفض‬ .
  • 20. ‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫وراء‬ ‫الرئيس‬ ‫المفهوم‬ ‫بتقسيم‬ ‫تهتم‬ ‫إلى‬ ‫من‬ ‫مفهوم‬ ‫كل‬ ‫وتقسيم‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬ .
  • 21.
  • 22. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫تقدير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البدائل‬ ‫تقويم‬ ‫يتم‬ ‫اإليجابية‬ ‫أس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫والسلبية‬ ‫اسها‬ ‫ال‬ ‫تحقق‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫استبعاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫حد‬ ‫المعايير‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ .
  • 23. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬  ‫القبول‬ .  ‫العائد‬ .  ‫الجدوى‬ . ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫من‬ ‫استخدامها‬ :  ‫التكلفة‬ .  ‫الوقت‬ .
  • 24. ‫إحصائيات‬ :  70 % ‫توض‬ ‫لم‬ ‫األمريكية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫اتخاذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫حيز‬ ‫ع‬ ‫التنفيذ‬ .
  • 25. ‫التالية‬ ‫بالخطوات‬ ‫تتمثل‬ :  ‫القرار‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬ .  ‫للقرار‬ ‫تنفيذية‬ ‫جداول‬ ‫وضع‬ .  ‫للتنفيذ‬ ‫زمنية‬ ‫خرائط‬ ‫وضع‬ .  ‫للتنفيذ‬ ‫ميزانيات‬ ‫وضع‬ .
  • 26. ‫خامسا‬ : ‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬ ‫اال‬ ‫لتحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫ببيانات‬ ‫الخطة‬ ‫معايير‬ ‫مقارنة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬ ‫نحراف‬ ‫وعالجه‬ . ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫فالتنفيذ‬ : - ‫مالئم‬ . - ‫اإلجراءات‬ ‫إعادة‬ ‫مالئم‬ ‫غير‬
  • 27. ‫الفعال‬ ‫ار‬‫ر‬‫والق‬ ‫اخلاطئ‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫أسباب‬ ‫ما‬ . ‫؟‬ !
  • 28. ‫؟؟‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫أسباب‬ ‫ما‬  ‫التفويض‬ .  ‫العمل‬ ‫فرق‬ .  ‫االتصال‬ .  ‫الحماس‬ ‫رفع‬ .  ‫القيادة‬ .
  • 29. ‫املعلومات‬ ‫نقص‬ ‫األهداف‬ ‫غموض‬ ‫الخاطئ‬ ‫القرار‬ ‫ما‬ ‫أسبابه؟‬ ‫املنهجية‬ ‫عن‬‫البعد‬ ‫العلمية‬ ‫الوقت‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬ 29
  • 30. ‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫ار‬ : -  1 - ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ : ‫وطبيع‬ ‫حقائق‬ ‫مع‬ ‫يتعارض‬ ‫ذلك‬ ‫ودون‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫والمعتقدات‬ ‫للقيم‬ ‫البشرية‬ ‫النفس‬ ‫ة‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫وتفاعلها‬ .  2 - ‫الشخصية‬ ‫المؤثرات‬ : ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫يحملها‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫باألفكار‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫شخصيته‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫الذي‬ ‫القرار‬ ‫سيتخذه‬ .  3 - ‫والطموحات‬ ‫الميول‬ : ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫يلعب‬ ‫الشخص‬ ‫ميول‬ , ‫ميول‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫القرار‬ ‫الفرد‬ ‫يتخذ‬ ‫لذلك‬ ‫ه‬ .  4 - ‫النفسية‬ ‫العوامل‬ : ‫واالضطراب‬ ‫النفسي‬ ‫التوتر‬ ‫فإزالة‬ ،‫وصوابه‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫النفسية‬ ‫العوامل‬ ‫تؤثر‬ ‫والحيرة‬ ‫يسعى‬ ‫التي‬ ‫واآلمال‬ ‫والطموحات‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والتردد‬ ‫إليها‬ ‫الفرد‬ .
  • 31.
  • 32. ‫نصائح‬  ‫القرار‬ ‫تحسن‬ ‫البدائل‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬ , ‫البدائل‬ ‫بتكثير‬ ‫فعليك‬ .  ‫قرارك‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫عشوائية‬ ‫عندك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إياك‬ .  ‫واضحا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫لهدفك‬ ‫بد‬ ‫ال‬ .  ‫قرارك‬ ‫اتخاذ‬ ‫قبل‬ ‫تستشير‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ . ” ‫خبرة‬ ‫ذو‬ ‫لشخص‬ ‫االستشارة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ “  ‫عبرة‬ ‫غيرك‬ ‫خطأ‬ ‫من‬ ‫اجعل‬ ‫لك‬ .  ‫قرارات‬ ‫مجموعة‬ ‫حياتنا‬ . ‫الصحيح‬ ‫القرار‬ ‫فاتخذ‬ .  ‫بإرادتنا‬ ‫نتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫نحاسب‬ . ‫ر‬ ‫يرضي‬ ‫قرارا‬ ‫فاتخذ‬ ‫بك‬ .