""'("("("("("'("'("'("("'("'("'("("'("'("'("("'("'("'("'("'

1. ‫تدريبية‬ ‫محاضرة‬
‫بعنوان‬
:

2. 
‫بفا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فن‬ ‫المتدرب‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬
‫علية‬
.
‫التدريبية‬ ‫للمحاضرة‬ ‫العام‬ ‫الهدف‬
:

3. ‫وهي‬
:
‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫مفهوم‬ ‫المتدرب‬ ‫يسمي‬ ‫أن‬
‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫بين‬ ‫المتدرب‬ ‫يفرق‬ ‫أن‬
‫التدريبية‬ ‫للمحاضرة‬ ‫الفرعية‬ ‫األهداف‬
(
‫الدورة‬ ‫محاور‬
)
‫اتخاذ‬ ‫مراحل‬ ‫المتدرب‬ ‫يعدد‬ ‫أن‬
‫القرار‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫يشرح‬ ‫أن‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫المتدرب‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬
‫والفعال‬ ‫الخاطئ‬ ‫القرار‬ ‫أسباب‬ ‫المتدرب‬ ‫يذكر‬ ‫أن‬

4. 
‫القرار؟؟؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬

5. 5

‫القرار‬ ‫مفهوم‬
:
‫التخاذ‬ ‫بديل‬ ‫أنسب‬ ‫اختيار‬
‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫يتم‬ ‫االختيار‬ ‫هذا‬ ‫وأن‬ ،‫معين‬ ‫موضوع‬
‫القرار‬ ‫موضوع‬ ‫جوانب‬ ‫لكل‬ ‫مستفيضة‬
.

6. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬

‫والجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫القرارات‬
:
‫وحدك‬ ‫يخصك‬ ‫فردي‬ ‫قرار‬
,
‫هذ‬ ‫مثل‬ ‫إن‬
‫ا‬
‫أهمية‬ ‫وأكثر‬ ‫حساسية‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫القرار‬
.
‫مثل‬
:
‫يقر‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫طالب‬
‫أن‬ ‫ر‬
‫جامعي‬ ‫تخصص‬ ‫يدخل‬
.
‫ولها‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫جماعة‬ ‫تخص‬ ‫فهي‬ ‫الجماعية‬ ‫أما‬
‫أهميتها‬
.
‫مثال‬
:
‫الشعب‬ ‫مصلحة‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫قرار‬
.

‫والعادية‬ ‫المصيرية‬ ‫القرارات‬
:
‫عادية‬ ‫قرارات‬ ‫يوجد‬
.
‫مثل‬
:
‫هدي‬ ‫ألخيك‬ ‫تهدي‬ ‫أن‬
‫ة‬
.
‫المصيرية‬ ‫القرارات‬ ‫أما‬
:
‫تسافر؟‬ ‫أو‬ ‫تدرس‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫هل‬

‫الدورية‬ ‫القرارات‬
‫و‬
‫الطارئة‬
:
‫طارئة‬ ‫وأخرى‬ ‫دورية‬ ‫قرارات‬ ‫يوجد‬
.
‫إما‬
‫مثل‬ ‫دائما‬ ‫تتكرر‬ ‫التي‬ ‫الدورية‬
:
‫اليومية‬ ‫الطعام‬ ‫وجبات‬
.
‫الطارئ‬ ‫و‬
‫هي‬ ‫ة‬
‫العمل‬ ‫قبل‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫فهمها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬
‫بها‬
.

7. ‫س‬
:
‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫القرار؟‬ ‫واتخاذ‬

8. 8
‫بين‬ ‫الفرق‬
‫عملية‬
‫القرار‬ ‫وصناعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
:
‫بعد‬ ‫الموضوع‬ ‫الختيار‬ ‫بديل‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
‫القيام‬
‫والممكنة‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫بالمفاضلة‬
.

‫القرار‬ ‫صنع‬
:
‫يقصد‬
‫به‬
‫ظه‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬ ‫جميع‬
‫ور‬
‫الوجود‬ ‫حيز‬ ‫إلى‬ ‫القرار‬
.

10. ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اختاذ‬ ‫خطوات‬
‫الموضوع‬ ‫تحديد‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫البديل‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬
‫المناسب‬
‫تنفيذ‬
‫القرار‬
‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫القرار‬

11. ‫الموضوع‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬
‫على‬ ‫بالقدرة‬ ‫األهمية‬ ‫وتنبع‬ ‫جدا‬ ‫مهمة‬ ‫الخطوة‬ ‫وهذه‬
‫فتشخيصه‬ ‫سليمة‬ ‫بصورة‬ ‫الموضوع‬ ‫تشخيص‬
‫المراحل‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫خاطئة‬ ‫بصورة‬
.

12. ‫المعلومات‬
‫موضوعية‬
‫األطراف‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫في‬ ‫الداخلة‬
‫الموضوع‬
‫ذاتية‬
‫معلومات‬
‫تصف‬
‫آرائنا‬
‫االستشارة‬

13. ‫البديل‬
:
‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫أو‬ ‫التصرفات‬
‫اإلقالل‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫من‬
.

14. ‫بـ‬ ‫البديل‬ ‫يتصف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
:

‫ي‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫بعض‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قدرته‬
‫سعى‬
‫إليها‬ ‫للوصول‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬
.

‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫حدود‬ ‫ضمن‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.

16. ‫البد‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫االبتكارية‬ ‫الطرق‬
‫ائل‬

‫أالبتكاري‬ ‫التحدي‬
.

‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬
.

‫الذهني‬ ‫العصف‬
.

‫السلم‬
.
16
‫بالتفصيل‬ ‫نتناولها‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
.........

17. 17
‫الذهني‬ ‫العصف‬

‫والبد‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بإطالق‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يهتم‬
‫ائل‬
‫وبسرعة‬
.

‫للوص‬ ‫ومناقشتها‬ ‫عديدة‬ ‫حلول‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
‫ول‬
‫حل‬ ‫أحسن‬ ‫إلى‬
.

18. ‫السلم‬
‫واقتر‬ ‫لمناقشة‬ ‫جماعة‬ ‫تكوين‬ ‫يتم‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫في‬
‫اح‬
‫طرح‬ ‫يحاول‬ ‫جديد‬ ‫عضو‬ ‫إضافة‬ ‫يتم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫البدائل‬
‫ث‬ ‫ومن‬ ‫لها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫حول‬ ‫التساؤل‬
‫م‬
‫وهكذا‬ ‫جديد‬ ‫بديل‬ ‫يقترح‬
..

19. ‫اإلبتكاري‬ ‫التحدي‬
‫أن‬ ‫القائل‬ ‫للمنطق‬ ‫رفض‬ ‫هو‬
:
‫أفض‬ ‫هو‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬
‫ل‬
‫وبالتالي‬ ‫الواقع‬ ‫باألمر‬ ‫التسليم‬ ‫رفض‬ ‫وهي‬ ‫بديل‬
‫هنالك‬
‫أفضل‬ ‫لبدائل‬ ‫للوصول‬ ‫التقليدية‬ ‫للحلول‬ ‫رفض‬
.

20. ‫المفاهيم‬ ‫مروحة‬
‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫وراء‬ ‫الرئيس‬ ‫المفهوم‬ ‫بتقسيم‬ ‫تهتم‬
‫إلى‬
‫من‬ ‫مفهوم‬ ‫كل‬ ‫وتقسيم‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫عدد‬
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫الفرعية‬ ‫المفاهيم‬
.

22. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬
‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫تقدير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البدائل‬ ‫تقويم‬ ‫يتم‬
‫اإليجابية‬
‫أس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫والسلبية‬
‫اسها‬
‫ال‬ ‫تحقق‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫استبعاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫النتائج‬ ‫هذه‬
‫حد‬
‫المعايير‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫األدنى‬
.

23. ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬

‫القبول‬
.

‫العائد‬
.

‫الجدوى‬
.
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫من‬
‫استخدامها‬
:

‫التكلفة‬
.

‫الوقت‬
.

24. ‫إحصائيات‬
:

70
%
‫توض‬ ‫لم‬ ‫األمريكية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫اتخاذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬
‫حيز‬ ‫ع‬
‫التنفيذ‬
.

25. ‫التالية‬ ‫بالخطوات‬ ‫تتمثل‬
:

‫القرار‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
.

‫للقرار‬ ‫تنفيذية‬ ‫جداول‬ ‫وضع‬
.

‫للتنفيذ‬ ‫زمنية‬ ‫خرائط‬ ‫وضع‬
.

‫للتنفيذ‬ ‫ميزانيات‬ ‫وضع‬
.

26. ‫خامسا‬
:
‫القرار‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫اال‬ ‫لتحديد‬ ‫التنفيذ‬ ‫ببيانات‬ ‫الخطة‬ ‫معايير‬ ‫مقارنة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬
‫نحراف‬
‫وعالجه‬
.
‫يكون‬ ‫قد‬ ‫فالتنفيذ‬
:
-
‫مالئم‬
.
-
‫اإلجراءات‬ ‫إعادة‬ ‫مالئم‬ ‫غير‬

27. ‫الفعال‬ ‫ار‬‫ر‬‫والق‬ ‫اخلاطئ‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫أسباب‬ ‫ما‬
.
‫؟‬
!

28. ‫؟؟‬ ‫الفعال‬ ‫القرار‬ ‫أسباب‬ ‫ما‬

‫التفويض‬
.

‫العمل‬ ‫فرق‬
.

‫االتصال‬
.

‫الحماس‬ ‫رفع‬
.

‫القيادة‬
.

29. ‫املعلومات‬ ‫نقص‬
‫األهداف‬ ‫غموض‬
‫الخاطئ‬ ‫القرار‬
‫ما‬
‫أسبابه؟‬
‫املنهجية‬ ‫عن‬‫البعد‬
‫العلمية‬
‫الوقت‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
29

30. ‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫ار‬
:
-

1
-
‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬
:
‫وطبيع‬ ‫حقائق‬ ‫مع‬ ‫يتعارض‬ ‫ذلك‬ ‫ودون‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫والمعتقدات‬ ‫للقيم‬
‫البشرية‬ ‫النفس‬ ‫ة‬
‫الحياة‬ ‫في‬ ‫وتفاعلها‬
.

2
-
‫الشخصية‬ ‫المؤثرات‬
:
‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫يحملها‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫باألفكار‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫شخصيته‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬
‫الذي‬ ‫القرار‬
‫سيتخذه‬
.

3
-
‫والطموحات‬ ‫الميول‬
:
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫يلعب‬ ‫الشخص‬ ‫ميول‬
,
‫ميول‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫القرار‬ ‫الفرد‬ ‫يتخذ‬ ‫لذلك‬
‫ه‬
.

4
-
‫النفسية‬ ‫العوامل‬
:
‫واالضطراب‬ ‫النفسي‬ ‫التوتر‬ ‫فإزالة‬ ،‫وصوابه‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫النفسية‬ ‫العوامل‬ ‫تؤثر‬
‫والحيرة‬
‫يسعى‬ ‫التي‬ ‫واآلمال‬ ‫والطموحات‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والتردد‬
‫إليها‬
‫الفرد‬
.

32. ‫نصائح‬

‫القرار‬ ‫تحسن‬ ‫البدائل‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬
,
‫البدائل‬ ‫بتكثير‬ ‫فعليك‬
.

‫قرارك‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫عشوائية‬ ‫عندك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إياك‬
.

‫واضحا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫لهدفك‬ ‫بد‬ ‫ال‬
.

‫قرارك‬ ‫اتخاذ‬ ‫قبل‬ ‫تستشير‬ ‫أن‬ ‫عليك‬
.
”
‫خبرة‬ ‫ذو‬ ‫لشخص‬ ‫االستشارة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
“

‫عبرة‬ ‫غيرك‬ ‫خطأ‬ ‫من‬ ‫اجعل‬
‫لك‬
.

‫قرارات‬ ‫مجموعة‬ ‫حياتنا‬
.
‫الصحيح‬ ‫القرار‬ ‫فاتخذ‬
.

‫بإرادتنا‬ ‫نتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫نحاسب‬
.
‫ر‬ ‫يرضي‬ ‫قرارا‬ ‫فاتخذ‬
‫بك‬
.