Este documento resume o programa de desenvolvimento do associativismo do Sindilojas Porto Alegre. Descreve seu crescimento de associados, investimentos em estrutura física e capacitação, e serviços e benefícios oferecidos aos associados, como consultoria, educação, lazer e qualificação profissional.

2. Programa de Desenvolvimento do Associativo
Case - Sindilojas Porto Alegre
27º Encontro Nacional dos Sindicatos Patronais do
Comércio de Bens, Serviço e Turismo
Ronaldo Sielichow
Presidente do Sindilojas Porto Alegre

3. Sindilojas Porto Alegre
MISSÃO
“Representar, defender e promover o desenvolvimento da
classe lojista, com excelência em serviços, gerando
benefícios e vantagens para categoria, associados e
sociedade”.

4. Associações
1052
1570
1572
702
Crescimento de Sócios Efetivos: 124%

5. Público Interno
e
Estrutura Física

6. Trajetória em Busca da Excelência em Gestão
• 2007 (agosto) – Posse da Diretoria
• 2008 – Reforma do Sindicato
Mudança Data da Contribuição Assistencial
Criação da Revista Conexão Varejo
• 2009 – Vale Mais Ser Associado e Comprar Aqui
Pesquisa de Mercado

7. Trajetória em Busca da Excelência em Gestão
• 2010 – Criação da Área de Marketing
Planejamento Estratégico
Núcleo de Inteligência do Sindilojas Poa
Novos Cursos de Capacitação
Inclusão no PGQP
• 2011 – Geração Varejo
Imersão em Gerência de Loja
Revisão Cadastral

8. Organograma

9. Planejamento Estratégico 2010-2020
• Aprimoramento constante;
• Diretrizes e norteadores estratégicos;
• Ações a curto, médio e longo;
• Transparência na gestão.

10. Investimentos
Estrutura Física
• Reforma da Sede
• Reforma do Auditório Henrique Gerchmann
• Criação do Centro de Capacitação
• Nova sala – área comercial

11. Recepção

12. Estações de Trabalho

13. Sala Hermínio Bittencourt

14. Comunicação Interna
• Padronização da comunicação (e-mails, mural)
• Estilo Sindilojas
• Código de Ética
• Pesquisa de clima organizacional anual
• Benefícios
• Reuniões programadas

15. Treinamento e Qualificação dos colaboradores
• Meta de capacitação = 44h/colaborador por ano
Imersão – Planejamento Estratégico

16. Treinamento e Qualificação dos colaboradores
PGQP – Interpretação de Critérios

17. Treinamento e Qualificação dos colaboradores
Reunião de Colaboradores

18. Treinamento e Qualificação dos colaboradores
Comissão – 5S

19. Associado

20. Conhecendo o Associado e suas necessidades
Pesquisa de Mercado Ouvidoria
• Por e-mail
• Caixa de sugestões na Sede
Pesquisa de Satisfação
• Eventos
• Cursos
• Vale Mais Comprar Aqui
Núcleo de Inteligência
Sindilojas

21. Comunicação Externa
Fortalecimento Identificação e Comunicação
da Marca Localização do
Público
Dirigida Institucional
• Atualização cadastral • Assessoria de Imprensa
• Visitas dos consultores • Coluna do Varejo
• Mala-Direta • Propaganda
• Revista Conexão Varejo • Site
• Sindinews

22. Serviços e Benefícios

23. Serviços
• Consulta de crédito
• Educação
• Lazer
• Medicina do trabalho
- PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional)
- PPRA

24. Serviços
• Odontologia • Cooperativa de Crédito
• Ferramenta de Gestão
• Planos de saúde
• Planos de Telefonia

25. Benefícios
• Revista Conexão Varejo (mensal)
• Videoteca Empresarial
• Consultoria Jurídica
• Central do Contador
• Utilização de Salas e Auditório
• Campanha Vale Mais Comprar Aqui
• Geração Varejo
• Qualificação Profissional
• Exame Admissional Gratuito

26. Qualificação Profissional
• Programas Especiais
• Imersão em gerência de loja;
• Café com Lojista
• Palestras Master

27. Imersão em Gerência de Loja

28. Café com Lojistas

29. Palestra Master

30. Palestra Master

31. Qualificação Profissional
• Capacitação e Treinamento
Técnicas de Atendimento e Vendas
Negociações em Vendas
Vitrine para o Varejo
Gestão de Estoque
Gestão e Planejamento Financeiro
Formação de Preço

32. Obrigado!
Ronaldo Sielichow
Presidente
presidencia@sindilojaspoa.com.br