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Suporte e Infraestutura
de T.I. para Varejo
Quem Somos?
A Red&White é uma Empresa de Soluções e serviços orientados
aos processos de T.I.
Simplificamos os processos de negócios das empresas,
viabilizamos as estratégias de negócios, melhorando os processos
e aumentando a lucratividade dos nossos clientes.
A Red&White integra o Grupo José Alves, um sólido conglomerado
empresarial com mais de 50 anos no mercado e faturamento anual
acima de R$ 1 bilhão. O Grupo é referência em tecnologia e agrega
oito empresas com mais de 3.500 colaboradores.
Parcerias
Clientes
Gestão
Educacional
Gestão Logística
Gestão da Produção
Industrial
Serviços para
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Níveis de Operação e Suporte
Help Desk e Atendimento
por Telefone
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Operacional
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Nível 1
Análise Técnica e
Viabilidade de Solução
Dúvidas Críticas
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Acesso Remoto e Solução
de Operação Técnica
Nível 2
Análise Técnica e
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Acesso Remoto e Solução
de Operação Técnica
Nível 3Suporte Técnico
Turnos e Níveis
Segunda a Sábado
Turno 1 – 08:00 as 15:00
Turno 2 – 15:00 as 22:00
Domingo
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Segunda a Sábado
Turno 1 – 08:00 as 18:00
Segunda a Segunda
On demand
Nível 1 Nível 2 Nível 3
Ganhos com ITSM - Varejo
Garantia Total da
Entrega da
Solução.
Custo com
integração
de serviços de
Tecnologia e
Telefonia.
Agilidade e
Flexibilidade de
Atendimento
(Parcial|Total).
Transparência em T.I.
com especialistas
em diversos
segmento.
Riscos de Interrupção
de Operações
Eficácia na Gestão
e Otimização de
ERP|BI.
Case Refrescos Bandeirantes
A Coca-Cola Brasil, representada pela Refrescos
Bandeirantes - fabricante exclusiva da Coca-Cola nos estados
de Goiás e Tocantins e integrante do Grupo José Alves, foi
premiada com o CGE Awards (Global Commercial Execution)
pelo projeto Portal CokeNet, na categoria Best Cross Market
Collaboration. A premiação, concedida anualmente pela The
Coca-Cola Company com o objetivo de eleger os melhores
projetos para otimização de processos nas distribuidoras
Coca-Cola espalhadas por todo o mundo, foi fruto da
implementação de uma solução de gestão pela Red&White.
Investimento ITSM - Varejo
Serviço Tipo de Empresa
Estamos a disposição para analisar e avaliar sua necessidade especifica a qual trataremos de acordo com as
melhores tecnologias e metodologicas de Mercado – ITIL, COBIT
Suporte à
Infraestrutura
Micro
(Até 05 PC’S)
Pequena
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  • 1. Suporte e Infraestutura de T.I. para Varejo
  • 2. Quem Somos? A Red&White é uma Empresa de Soluções e serviços orientados aos processos de T.I. Simplificamos os processos de negócios das empresas, viabilizamos as estratégias de negócios, melhorando os processos e aumentando a lucratividade dos nossos clientes. A Red&White integra o Grupo José Alves, um sólido conglomerado empresarial com mais de 50 anos no mercado e faturamento anual acima de R$ 1 bilhão. O Grupo é referência em tecnologia e agrega oito empresas com mais de 3.500 colaboradores.
  • 5. Gestão Educacional Gestão Logística Gestão da Produção Industrial Serviços para Instituições Financeiras Gestão de Planejamento de Vendas Consultoria em Gestão MobilidadeERP Fábrica de Software Banco de Dados A.M.S. RFID Business Intelligence Cloud Computing Licenças Suporte a Infraestrutura Outsourcing (Time Material) Serviços de TI Soluções Integradas
  • 6. Caracteristícias do Varejo Estabilidade Controle Full Time Rotatividade e Freqüência Agilidade
  • 7. ITSM - Ofertas Manutenção em Telefonia e Comunicação Gestão de Moni- toramento e Segurança Assistência Técnica Em Hardware e Suporte em Software Outsourcing de Equipamentos de Informática APPS|Sistemas de Celulares Inteligentes Manutenção em Dispositivos de Pagamento
  • 8. Estrutura de Ofertas Service Desk Gestão de Demandas e Serviços Administração de Legado de Sistemas Suporte Técnco Base Line Manutenção Evolutiva de Tecnologia Outsourcing e Infraestrutura
  • 9. Níveis de Operação e Suporte Help Desk e Atendimento por Telefone Checklist e Suporte Operacional Análise de Erros e Procedimentos Nível 1 Análise Técnica e Viabilidade de Solução Dúvidas Críticas e Análise de Requisitos Acesso Remoto e Solução de Operação Técnica Nível 2 Análise Técnica e Viabilidade de Solução Dúvidas Críticas e Análise de Requisitos Acesso Remoto e Solução de Operação Técnica Nível 3Suporte Técnico
  • 10. Turnos e Níveis Segunda a Sábado Turno 1 – 08:00 as 15:00 Turno 2 – 15:00 as 22:00 Domingo Turno 3 – 14:00 as 20:00 Segunda a Sábado Turno 1 – 08:00 as 18:00 Segunda a Segunda On demand Nível 1 Nível 2 Nível 3
  • 11. Ganhos com ITSM - Varejo Garantia Total da Entrega da Solução. Custo com integração de serviços de Tecnologia e Telefonia. Agilidade e Flexibilidade de Atendimento (Parcial|Total). Transparência em T.I. com especialistas em diversos segmento. Riscos de Interrupção de Operações Eficácia na Gestão e Otimização de ERP|BI.
  • 12. Case Refrescos Bandeirantes A Coca-Cola Brasil, representada pela Refrescos Bandeirantes - fabricante exclusiva da Coca-Cola nos estados de Goiás e Tocantins e integrante do Grupo José Alves, foi premiada com o CGE Awards (Global Commercial Execution) pelo projeto Portal CokeNet, na categoria Best Cross Market Collaboration. A premiação, concedida anualmente pela The Coca-Cola Company com o objetivo de eleger os melhores projetos para otimização de processos nas distribuidoras Coca-Cola espalhadas por todo o mundo, foi fruto da implementação de uma solução de gestão pela Red&White.
  • 13. Investimento ITSM - Varejo Serviço Tipo de Empresa Estamos a disposição para analisar e avaliar sua necessidade especifica a qual trataremos de acordo com as melhores tecnologias e metodologicas de Mercado – ITIL, COBIT Suporte à Infraestrutura Micro (Até 05 PC’S) Pequena (Até 25 PC’S) Média (Acima de 25 PC’S)Suporte Local à Infraestrutura