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CURSO BÁSICO DE
  REDACCIÓN
Licda. Rebeca Ramírez Hernández
            Filóloga
            Escriba
CUALIDADES DE LA
   REDACCIÓN


      Claridad
     Concisión

      Cortesía
CLARIDAD

   Expresar las ideas de modo que sean
    fácilmente inteligibles; es decir, que cualquier
    lector se entere fácilmente del contenido y que
    le dé una única y verdadera interpretación al
    mensaje, de manera que el destinatario o lector
    no tendrá que contestar con una solicitud de
    aclaración.
CLARIDAD
   Precisión: Exactitud rigurosa en los términos
    empleados para dar al escrito el alcance que se
    desea; es decir, expresar claramente todo
    cuanto hay que decir con las palabras justas.
    La precisión implica propiedad y concisión,
    pues con estas cualidades se limita la
    expresión a las formas más exactas y con el
    significado justo.
Casos en que se da la falta de
precisión
   El empleo de palabras inexpresivas como
    cosa, algo, alguno, varios, a las que se recurre,
    por desidia.
       Tomaremos las medidas necesarias para que la
        cosa no se repita.
       Tomaremos las medidas necesarias para evitar la
        incidencia del hecho.
Casos en que se da la falta de
precisión
   El verbo tener lo emplean con frecuencia
    quienes no se esfuerzan en encontrar la palabra
    más apropiada.
       Es un tablero que tiene un gran espesor.
       Es una máquina que tiene máxima potencia.
       Los estantes tienen de 30 a 40 metros de largo.
       Es un tablero de gran espesor.
       Es una máquina de máxima potencia.
       Las estanterías miden de 30 a 40 metros.
Casos en que se da la falta de
precisión
   El verbo hacer es también una tabla de
    salvación para los que carecen de un
    vocabulario preciso.
       Pedro hizo un tallado de ese mueble.
       Pedro talló ese mueble.
Otras expresiones de uso frecuente
que determinan falta de precisión
   queremos felicitarlos.
   deseo solicitar su atención.
   deseo manifestarle...
   Los felicitamos sinceramente.
       Nuestra enhorabuena más cordial.
       Reciba nuestras sinceras felicitaciones.
       ¡Felicitaciones!
   Solicito su atención
   Le manifiesto o manifiesto.
CLARIDAD
   Propiedad: Se refiere al significado o sentido
    peculiar y exacto de las voces o frases. Por
    tanto, la propiedad consiste en utilizar la
    palabra exacta para la idea que se desea
    expresar. Redactar con propiedad es de suma
    importancia en la comunicación
    administrativa, pues el uso de un término
    ambiguo e impropio puede dar al traste con
    una actividad urgente en una institución.
Ejemplos de expresiones que faltan a
la propiedad
   El alquiler de ese apartamento es de un precio
    accesible.
       Accesible: que tiene acceso - de fácil acceso o
        trato.
       Asequible: que puede conseguirse o alcanzarse.
   El alquiler de ese apartamento es de un precio
    asequible.
Ejemplos de expresiones que faltan a
la propiedad
   En el informe del presupuesto aparece un dato
    erróneo que se debe ratificar.
       Ratificar: aprobar o confirmar actos, palabras o
        escritos dándolos por valederos o ciertos.
       Rectificar: modificar la propia opinión, expuesta
        antes – contradecir a otro en lo dicho por
        considerarlo erróneo.
   En el informe del presupuesto aparece un dato
    erróneo que se debe rectificar o corregir.
Ejemplos de expresiones que faltan a
la propiedad
   Se considera inefable porque nunca se
    equivoca en sus apreciaciones.
       Inefable: que con palabras no se puede explicar.
       Infalible: que no puede engañar o engañarse –
        cierto, seguro, indefectible.
   Se considera infalible porque nunca se
    equivoca en sus apreciaciones.
CLARIDAD

   Corrección: Se refiere a “la calidad de
    correcto, libre de errores o defectos” que debe
    darse en toda comunicación. Abarca aspectos
    como la forma de exposición del mensaje
    (orden de las ideas) y corrección gramatical.
    En suma, apegarse a las normas del lenguaje
    de uso común.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Orden de las ideas

       Disminuyeron las ventas del almacén este mes
        anterior en relación con el mes anterior
        notablemente.

       Las ventas del almacén disminuyeron
        notablemente este mes en relación con el
        anterior.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Orden de los datos
    Para: Carlos Solano M.
    Asunto: Documentación Sr. Pérez

    De: Alberto Rojas S.

    Fecha: 2 de octubre

    El once de los corrientes deberá presentarse a estas
    oficinas con el Subdirector de Relaciones Públicas. A las
    11 de la mañana retornará a su trabajo para darle
    instrucciones. Será necesario que se presente con toda la
    documentación correspondiente del caso del señor Pérez.
    Antes pase usted a mi oficina para darle las instrucciones
    sobre el caso y revisar la documentación.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   El señor Solano debe presentarse ante el
    Subdirector de Relaciones Públicas, el 11 de
    octubre, no precisa para qué ni a qué hora.
   Ese mismo día debe presentarse la documentación
    del señor Pérez, no se precisa a quién, aunque se
    supone.
   Debe pasar antes a la oficina del signatario, Jefe
    de Personal, de quien recibirá instrucciones y
    revisión de documentos, se supone del caso Pérez.
   A las 11 de la mañana habrá retornado a su
    trabajo; no se precisan tampoco las citas
    anteriores.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   El 11 de octubre a las 8 horas, deberá
    presentarse en esta oficina con la
    documentación del señor Pérez para
    revisarla. A las 9 horas se presentará ante el
    Subdirector de Relaciones Públicas; y a las
    11 horas retornará a su oficina para recibir
    las instrucciones pertinentes.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
              Errores gramaticales frecuentes

   Cambio de sujeto

       Estimado colega:
       Ayer recibí su atenta invitación les agradecemos…

       Estimado colega:
       Ayer recibí su atenta carta y le agradezco…
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Falta de concordancia entre el sujeto y el
    verbo

       La diferencia entre los pesos originan graves
        trastornos en la venta.

       La diferencia entre los pesos origina graves
        trastornos en la venta.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Uso inadecuado del modo indicativo y el
    subjuntivo en una misma oración

       Será magnífico que vinieras a visitar la fábrica.

       Sería magnífico que vinieras a visitar la fábrica.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Abuso de pronombres, adjetivos,
    sustantivos y uso indebido de las
    preposiciones
       Los artículos pedidos, los hemos embalado y los
        hemos enviado.
       Los artículos pedidos, fueron embalados y
        enviados hoy mismo.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Los clientes llegan constantemente;
    diariamente vendemos muchas cantidades y
    ello es motivo de satisfacción.

   Los clientes llegan constantemente,
    vendemos cantidades considerables y ello es
    motivo de satisfacción.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Este señor es un viejo cliente.
   Este señor es cliente desde hace muchos
    años.
   No puedo dejar de enviar una pequeña
    queja aunque sea un insignificante error.
   No puedo dejar de enviar una queja pues no
    deja de ser un error de consideración.
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Frases innecesarias

       Esperamos sus noticias con urgencia, de usted
        su más seguro servidor lo saluda atentamente.

       Esperamos sus noticias con urgencia.
       Muy atentamente,
Escollos frecuentes para alcanzar la
corrección
   Cambio de voz

       Su carta fue recibida ayer, y le enviaremos su
        pedido inmediatamente.

       Recibimos su carta, y le enviaremos su pedido
        inmediatamente.
CLARIDAD
   Unidad: Es una cualidad esencial en
    cualquier escrito, especialmente en las
    comunicaciones que deben tratar un solo
    asunto. Esto solo es posible cuando los
    elementos oracionales del párrafo (unidad
    básica de los documentos), se refieren a una
    idea. Se recomienda redactar párrafos con
    frases cortas y bien ligadas.
   Para el día 15 de setiembre de 1988, la Escuela de
    Secretariado Profesional mandó una
    representación estudiantil a los actos cívicos de
    Heredia. Usted fue seleccionada para asistir, sin
    embargo, se enfermó seriamente.
   Para el 16 había examen de Filosofía, pero usted
    siguió mal.
   La nota de justificación debe dirigirla a la
    Directora.
   ¿Qué se va a justificar?
   ¿La ausencia a los actos cívicos por enfermedad o
    la ausencia en el examen final?
   Redacte una justificación dirigida a la Directora
    de la Escuela, pues por motivo de enfermedad
    usted no pudo asistir como representante
    estudiantil a los actos cívicos de Heredia, ni al
    examen de Filosofía el 15 y 16 de setiembre,
    respectivamente.
Uso de siglas y abreviaturas
   La primera vez que se cita la entidad a la
    que se refieren, indicarlo en su totalidad,
    con las siglas entre paréntesis.

   Utilizar la forma de uso común.

   Ejemplos: Recope, AyA, AA, CCSS, MEP…
CONCISIÓN
   Consiste en expresar únicamente lo esencial, sin
    eliminar los detalles imprescindibles que atenten
    contra la claridad, pues esta debe prevalecer sobre las
    demás cualidades.
   Se debe abordar directamente el asunto o tema y
    limitarse a él, pues el remitente debe tomar en cuenta
    que el destinatario tiene otros asuntos pendientes y
    solo puede prestarle atención limitada a la carta
    recibida. Si al abrir la carta encuentra un texto muy
    largo, el destinatario se indispone pues considera que
    la comunicación le quitará mucho tiempo.
CONCISIÓN
   Se recomienda utilizar frases simples y evitar las
    digresiones innecesarias, eludir lo superfluo para
    lograr una carta breve que informe al lector en el
    menor tiempo posible.
   El uso de expresiones innecesarias, ampulosas,
    tecnicismos (desconocidos por el receptor), además
    de entorpecer la claridad producen falta de concisión
    en el escrito, y, en consecuencia, comunicaciones
    difíciles de interpretar.
CONCISIÓN
   ¿Están expresadas las ideas con propiedad
    y con las palabras imprescindibles?
   ¿Aparecen en la carta explicaciones que se
    pueden eliminar o que no vienen al caso?
   ¿Se dan ideas repetidas?
   ¿Se trata el tema directamente, sin rodeos
    ni perífrasis?
CONCISIÓN
   Expresiones                      Lenguaje actualizado
    convencionales                       Las preguntas
       Las interrogantes por             formuladas /
        usted planteadas                  planteadas.
       Sírvase aclararlo ipso           Hágalo saber cuanto
        facto.                            antes.
       Es mi deseo ferviente            Muchas gracias por…
        participarle mi sincera
        gratitud por…                    Le participo que… (o ir
       Por medio de la                   directamente al
        presente nos tomamos              asunto).
        la libertad de…
CONCISIÓN
   Adjunto a la presente.      Incluyo, anexo,
   Con la confianza de          adjunto
    que estará usted…           Esperamos que pueda
   Ha llegado a nuestras       Recibimos su carta
    manos su atenta carta.      Anexo, adjunto…
   Anexada a la presente       Recibimos…
    encontrará.
   Acusamos recibo…
CORTESÍA
   Si se quiere lograr una verdadera comunicación, la
    cortesía es el ingrediente que, unido a la claridad y a
    la concisión, contribuye a crear o mantener la buena
    voluntad del receptor hacia el emisor.
   La expresión de buenos modales en el saludo y
    despedida, son aspectos muy importantes en una
    comunicación. En el caso de las comunicaciones
    internas (memorandos), estas formalidades no son
    necesarias.
CORTESÍA
   El tono positivo se capta por el modo de utilizar y
    unir las palabras, de forma que se logre transmitir un
    estado de ánimo amistoso, sincero, cálido, pues
    generalmente el lector descubre pronto entre líneas la
    falta de sinceridad o la imposición, a pesar del uso de
    palabras corteses.
   En ese sentido, no se trata tan solo de utilizar
    fórmulas preestablecidas de cortesía, sino de redactar
    la comunicación con una actitud positiva y respetuosa
    respecto del destinatario.
CORTESÍA
   Estimada compañera:
   La Directora de la Escuela me asignó el curso de Técnicas
    de Expresión, grupo de la mañana, para el segundo
    semestre.
   Por lo anterior, le solicito me brinde un informe respecto a
    los contenidos expuestos y los objetivos alcanzados del
    programa de Comunicación en Español que usted
    suministrara del primer semestre.
   La información solicitada y sus sugerencias al respecto
    debo tenerlas el lunes 29 de julio, por lo que agradezco
    sinceramente su gentileza.
   Atentamente,
CORTESÍA
   Aparenta cortesía (saludo, despedida), utiliza la
    expresión: agradezco sinceramente su gentileza.
   El tono es positivo si se diera de un superior a un
    subordinado que debe rendir un informe.
   No se puede utilizar este tono entre compañeros.
   Se debe solicitar como un favor y no puede
    ponérsele una fecha límite.
EJEMPLOS DE EXPRESIONES
     NEGATIVAS QUE PUEDEN
    DARSE EN FORMA POSITIVA
   Forma negativa                   Forma positiva
       No sea usted falso.              Sea usted sincero.
       No conoce su parecer.            Ignora su parecer.
       No son correctos los             Los datos son
        datos.                            incorrectos.
       Quisiera no olvidar.             Deseo recordar.
       No deje de entregar los          Entregue los
        documentos antes del              documentos el jueves a
        viernes.                          más tardar.
       No conoce usted las              Desconoce usted las
        razones.                          razones.
CORTESÍA
   Ejemplo de adulación
   Su vasta experiencia de veinte años de
    servicio en esa institución, le han catalogado
    como la máxima autoridad en la materia;
    por esta razón, con todo el respeto que
    usted se merece, solicito su colaboración
    para…
   Con base en su experiencia de veinte años
    de servicio, solicito su colaboración…
CORTESÍA
   Ejemplo de petulancia
       La extenuante labor que hemos realizado en
        este equipo da fe de la calidad de los
        profesionales con que contamos en esta
        institución. Es por ello que hoy me felicito al ver
        culminados mis esfuerzos con la ayuda de todos
        ustedes.
       Gracias a la dura labor de este equipo, hoy
        hemos logrado alcanzar nuestras metas; por
        ello, una calurosa felicitación.
CLASES DE PÁRRAFOS


     Párrafo descriptivo
      Párrafo narrativo

     Párrafo expositivo
PÁRRAFO DESCRIPTIVO

   Es el que dice cómo son las personas, los
    animales, los lugares y las cosas. También
    puede pintar una situación compleja o en
    proceso.
   Los pasos que deben seguirse para redactar
    párrafos descriptivos son los siguientes:
PÁRRAFO DESCRIPTIVO
   Observar en forma global el “objeto” que se va
    a describir.
   Seleccionar los rasgos que más llaman la
    atención de ese “objeto”.
   Decidir en qué orden se van a describir esos
    rasgos (de arriba hacia abajo, de derecho a
    izquierda, de lo más lejano a lo más cercano,
    etc.).
   Redactar el párrafo.
PÁRRAFO NARRATIVO

   Es aquel en que se relatan acontecimientos.
    Generalmente se refieren al pasado, por lo que
    es común que se relaten en un pretérito (llegó,
    llegaba, vivía, era, vendió). También se puede
    narrar en presente (presente histórico) y hasta
    en futuro.
PÁRRAFO NARRATIVO
   Se recomienda que en textos legales, oficiales
    y administrativos, redactar con verbos en
    pasado.
   Las acciones deben presentarse en orden
    cronológico (en el orden en que sucedieron),
    con el fin de evitar confusiones y malas
    interpretaciones en el lector.
   No mezclar dentro de un párrafo diferentes
    tiempos verbales.
PÁRRAFO EXPOSITIVO

   Es el que se usa para comunicar pensamientos.
     Está constituido por una idea principal,
    relacionada con el tema que se está
    desarrollando, y por una o varias ideas
    secundarias, las cuales sirven para ampliar,
    complementar o ilustrar la idea principal.
CUALIDADES DEL PÁRRAFO
          EXPOSITIVO
   Unidad de sentido: Se logra haciendo que todas las
    oraciones del párrafo giren en torno a una sola idea
    principal; en consecuencia, conviene que en cada
    párrafo se trate un solo tema o asunto.
   Coherencia: Es la secuencia o relación lógica que
    debe existir entre las ideas que constituyen el párrafo.
     Una vez determinada la idea principal, se debe
    enlazar con ellas las demás, a fin de lograr un
    desarrollo lógico y natural del pensamiento.
FORMAS DE ENLAZAR
            ORACIONES
   Usando un pronombre o un sinónimo que
    sustituya algún sustantivo mencionado en la
    oración anterior.
   Refiriéndose al mismo sujeto en todas las
    oraciones del párrafo.
   Repitiendo algún sustantivo de la oración
    anterior.
   Utilizando conectores que establezcan algún
    tipo de relación entre las oraciones.
ESTRUCTURA BÁSICA DEL
         TEXTO EXPOSITIVO
   Introducción o presentación: Es el párrafo
    inicial o la parte inicial del escrito. En ella se
    presenta el planteamiento del tema o la tesis
    central del trabajo. Además, pueden
    mencionarse otros datos generales como los
    objetivos o finalidad del escrito, los
    antecedentes o circunstancias, la extensión o
    alcances del trabajo y la organización de los
    contenidos.
ESTRUCTURA BÁSICA DEL
         TEXTO EXPOSITIVO
   Cuerpo o desarrollo: Es la parte más
    importante de todo el trabajo. Su finalidad es
    alcanzar el objetivo básico del escrito, ya sea
    entretener, informar, amonestar, vender,
    felicitar o cualquier otro. Está constituido por
    párrafos, subdivisiones o capítulos, los cuales
    deben girar en torno a la tesis o idea central y
    contener los conceptos, argumentos y datos
    necesarios para alcanzar el objetivo que se
    haya propuesto el autor.
ESTRUCTURA BÁSICA DEL
         TEXTO EXPOSITIVO
   Conclusión o cierre: Es el conjunto de frases
    o de párrafos con que termina la comunicación
    escrita. Debe ser una derivación o
    consecuencia lógica de la tesis desarrollada en
    la parte central del trabajo y ha de presentarse
    de tal manera que el lector quede convencido
    de lo expuesto en el texto.
ESTRUCTURA BÁSICA DEL
       TEXTO EXPOSITIVO
 Algunas formas de presentar una conclusión
 Repasar brevemente o sintetizar los puntos

  más importantes del cuerpo del escrito.
 Resaltar la importancia de la tesis expuesta o

  de los puntos desarrollados.
 Ofrecer recomendaciones o sugerencias

  relacionadas con los hechos expuestos.
CÓMO ELABORAR UNA
      COMUNICACIÓN ESCRITA

   Primera fase: Se realiza en la mente del
    redactor.

a)   Definición del objetivo del mensaje.
b)   Análisis del receptor o destinatario.
c)   Delimitación del tema o asunto.
CÓMO ELABORAR UNA
    COMUNICACIÓN ESCRITA
 Segunda fase: Es la redacción propiamente
  dicha.
a) Recopilación de ideas.
b) Selección y ordenamiento de ideas.
c) Redacción del mensaje.
d) Revisión de lo escrito.
e) Versión definitiva.

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Redacción de documentos administrativos

  • 1. CURSO BÁSICO DE REDACCIÓN Licda. Rebeca Ramírez Hernández Filóloga Escriba
  • 2. CUALIDADES DE LA REDACCIÓN  Claridad  Concisión  Cortesía
  • 3. CLARIDAD  Expresar las ideas de modo que sean fácilmente inteligibles; es decir, que cualquier lector se entere fácilmente del contenido y que le dé una única y verdadera interpretación al mensaje, de manera que el destinatario o lector no tendrá que contestar con una solicitud de aclaración.
  • 4. CLARIDAD  Precisión: Exactitud rigurosa en los términos empleados para dar al escrito el alcance que se desea; es decir, expresar claramente todo cuanto hay que decir con las palabras justas. La precisión implica propiedad y concisión, pues con estas cualidades se limita la expresión a las formas más exactas y con el significado justo.
  • 5. Casos en que se da la falta de precisión  El empleo de palabras inexpresivas como cosa, algo, alguno, varios, a las que se recurre, por desidia.  Tomaremos las medidas necesarias para que la cosa no se repita.  Tomaremos las medidas necesarias para evitar la incidencia del hecho.
  • 6. Casos en que se da la falta de precisión  El verbo tener lo emplean con frecuencia quienes no se esfuerzan en encontrar la palabra más apropiada.  Es un tablero que tiene un gran espesor.  Es una máquina que tiene máxima potencia.  Los estantes tienen de 30 a 40 metros de largo.  Es un tablero de gran espesor.  Es una máquina de máxima potencia.  Las estanterías miden de 30 a 40 metros.
  • 7. Casos en que se da la falta de precisión  El verbo hacer es también una tabla de salvación para los que carecen de un vocabulario preciso.  Pedro hizo un tallado de ese mueble.  Pedro talló ese mueble.
  • 8. Otras expresiones de uso frecuente que determinan falta de precisión  queremos felicitarlos.  deseo solicitar su atención.  deseo manifestarle...  Los felicitamos sinceramente.  Nuestra enhorabuena más cordial.  Reciba nuestras sinceras felicitaciones.  ¡Felicitaciones!  Solicito su atención  Le manifiesto o manifiesto.
  • 9. CLARIDAD  Propiedad: Se refiere al significado o sentido peculiar y exacto de las voces o frases. Por tanto, la propiedad consiste en utilizar la palabra exacta para la idea que se desea expresar. Redactar con propiedad es de suma importancia en la comunicación administrativa, pues el uso de un término ambiguo e impropio puede dar al traste con una actividad urgente en una institución.
  • 10. Ejemplos de expresiones que faltan a la propiedad  El alquiler de ese apartamento es de un precio accesible.  Accesible: que tiene acceso - de fácil acceso o trato.  Asequible: que puede conseguirse o alcanzarse.  El alquiler de ese apartamento es de un precio asequible.
  • 11. Ejemplos de expresiones que faltan a la propiedad  En el informe del presupuesto aparece un dato erróneo que se debe ratificar.  Ratificar: aprobar o confirmar actos, palabras o escritos dándolos por valederos o ciertos.  Rectificar: modificar la propia opinión, expuesta antes – contradecir a otro en lo dicho por considerarlo erróneo.  En el informe del presupuesto aparece un dato erróneo que se debe rectificar o corregir.
  • 12. Ejemplos de expresiones que faltan a la propiedad  Se considera inefable porque nunca se equivoca en sus apreciaciones.  Inefable: que con palabras no se puede explicar.  Infalible: que no puede engañar o engañarse – cierto, seguro, indefectible.  Se considera infalible porque nunca se equivoca en sus apreciaciones.
  • 13. CLARIDAD  Corrección: Se refiere a “la calidad de correcto, libre de errores o defectos” que debe darse en toda comunicación. Abarca aspectos como la forma de exposición del mensaje (orden de las ideas) y corrección gramatical. En suma, apegarse a las normas del lenguaje de uso común.
  • 14. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Orden de las ideas  Disminuyeron las ventas del almacén este mes anterior en relación con el mes anterior notablemente.  Las ventas del almacén disminuyeron notablemente este mes en relación con el anterior.
  • 15. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Orden de los datos Para: Carlos Solano M. Asunto: Documentación Sr. Pérez De: Alberto Rojas S. Fecha: 2 de octubre El once de los corrientes deberá presentarse a estas oficinas con el Subdirector de Relaciones Públicas. A las 11 de la mañana retornará a su trabajo para darle instrucciones. Será necesario que se presente con toda la documentación correspondiente del caso del señor Pérez. Antes pase usted a mi oficina para darle las instrucciones sobre el caso y revisar la documentación.
  • 16. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  El señor Solano debe presentarse ante el Subdirector de Relaciones Públicas, el 11 de octubre, no precisa para qué ni a qué hora.  Ese mismo día debe presentarse la documentación del señor Pérez, no se precisa a quién, aunque se supone.  Debe pasar antes a la oficina del signatario, Jefe de Personal, de quien recibirá instrucciones y revisión de documentos, se supone del caso Pérez.  A las 11 de la mañana habrá retornado a su trabajo; no se precisan tampoco las citas anteriores.
  • 17. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  El 11 de octubre a las 8 horas, deberá presentarse en esta oficina con la documentación del señor Pérez para revisarla. A las 9 horas se presentará ante el Subdirector de Relaciones Públicas; y a las 11 horas retornará a su oficina para recibir las instrucciones pertinentes.
  • 18. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección Errores gramaticales frecuentes  Cambio de sujeto  Estimado colega:  Ayer recibí su atenta invitación les agradecemos…  Estimado colega:  Ayer recibí su atenta carta y le agradezco…
  • 19. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Falta de concordancia entre el sujeto y el verbo  La diferencia entre los pesos originan graves trastornos en la venta.  La diferencia entre los pesos origina graves trastornos en la venta.
  • 20. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Uso inadecuado del modo indicativo y el subjuntivo en una misma oración  Será magnífico que vinieras a visitar la fábrica.  Sería magnífico que vinieras a visitar la fábrica.
  • 21. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Abuso de pronombres, adjetivos, sustantivos y uso indebido de las preposiciones  Los artículos pedidos, los hemos embalado y los hemos enviado.  Los artículos pedidos, fueron embalados y enviados hoy mismo.
  • 22. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Los clientes llegan constantemente; diariamente vendemos muchas cantidades y ello es motivo de satisfacción.  Los clientes llegan constantemente, vendemos cantidades considerables y ello es motivo de satisfacción.
  • 23. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Este señor es un viejo cliente.  Este señor es cliente desde hace muchos años.  No puedo dejar de enviar una pequeña queja aunque sea un insignificante error.  No puedo dejar de enviar una queja pues no deja de ser un error de consideración.
  • 24. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Frases innecesarias  Esperamos sus noticias con urgencia, de usted su más seguro servidor lo saluda atentamente.  Esperamos sus noticias con urgencia.  Muy atentamente,
  • 25. Escollos frecuentes para alcanzar la corrección  Cambio de voz  Su carta fue recibida ayer, y le enviaremos su pedido inmediatamente.  Recibimos su carta, y le enviaremos su pedido inmediatamente.
  • 26. CLARIDAD  Unidad: Es una cualidad esencial en cualquier escrito, especialmente en las comunicaciones que deben tratar un solo asunto. Esto solo es posible cuando los elementos oracionales del párrafo (unidad básica de los documentos), se refieren a una idea. Se recomienda redactar párrafos con frases cortas y bien ligadas.
  • 27. Para el día 15 de setiembre de 1988, la Escuela de Secretariado Profesional mandó una representación estudiantil a los actos cívicos de Heredia. Usted fue seleccionada para asistir, sin embargo, se enfermó seriamente.  Para el 16 había examen de Filosofía, pero usted siguió mal.  La nota de justificación debe dirigirla a la Directora.
  • 28. ¿Qué se va a justificar?  ¿La ausencia a los actos cívicos por enfermedad o la ausencia en el examen final?  Redacte una justificación dirigida a la Directora de la Escuela, pues por motivo de enfermedad usted no pudo asistir como representante estudiantil a los actos cívicos de Heredia, ni al examen de Filosofía el 15 y 16 de setiembre, respectivamente.
  • 29. Uso de siglas y abreviaturas  La primera vez que se cita la entidad a la que se refieren, indicarlo en su totalidad, con las siglas entre paréntesis.  Utilizar la forma de uso común.  Ejemplos: Recope, AyA, AA, CCSS, MEP…
  • 30. CONCISIÓN  Consiste en expresar únicamente lo esencial, sin eliminar los detalles imprescindibles que atenten contra la claridad, pues esta debe prevalecer sobre las demás cualidades.  Se debe abordar directamente el asunto o tema y limitarse a él, pues el remitente debe tomar en cuenta que el destinatario tiene otros asuntos pendientes y solo puede prestarle atención limitada a la carta recibida. Si al abrir la carta encuentra un texto muy largo, el destinatario se indispone pues considera que la comunicación le quitará mucho tiempo.
  • 31. CONCISIÓN  Se recomienda utilizar frases simples y evitar las digresiones innecesarias, eludir lo superfluo para lograr una carta breve que informe al lector en el menor tiempo posible.  El uso de expresiones innecesarias, ampulosas, tecnicismos (desconocidos por el receptor), además de entorpecer la claridad producen falta de concisión en el escrito, y, en consecuencia, comunicaciones difíciles de interpretar.
  • 32. CONCISIÓN  ¿Están expresadas las ideas con propiedad y con las palabras imprescindibles?  ¿Aparecen en la carta explicaciones que se pueden eliminar o que no vienen al caso?  ¿Se dan ideas repetidas?  ¿Se trata el tema directamente, sin rodeos ni perífrasis?
  • 33. CONCISIÓN  Expresiones  Lenguaje actualizado convencionales  Las preguntas  Las interrogantes por formuladas / usted planteadas planteadas.  Sírvase aclararlo ipso  Hágalo saber cuanto facto. antes.  Es mi deseo ferviente  Muchas gracias por… participarle mi sincera gratitud por…  Le participo que… (o ir  Por medio de la directamente al presente nos tomamos asunto). la libertad de…
  • 34. CONCISIÓN  Adjunto a la presente.  Incluyo, anexo,  Con la confianza de adjunto que estará usted…  Esperamos que pueda  Ha llegado a nuestras  Recibimos su carta manos su atenta carta.  Anexo, adjunto…  Anexada a la presente  Recibimos… encontrará.  Acusamos recibo…
  • 35. CORTESÍA  Si se quiere lograr una verdadera comunicación, la cortesía es el ingrediente que, unido a la claridad y a la concisión, contribuye a crear o mantener la buena voluntad del receptor hacia el emisor.  La expresión de buenos modales en el saludo y despedida, son aspectos muy importantes en una comunicación. En el caso de las comunicaciones internas (memorandos), estas formalidades no son necesarias.
  • 36. CORTESÍA  El tono positivo se capta por el modo de utilizar y unir las palabras, de forma que se logre transmitir un estado de ánimo amistoso, sincero, cálido, pues generalmente el lector descubre pronto entre líneas la falta de sinceridad o la imposición, a pesar del uso de palabras corteses.  En ese sentido, no se trata tan solo de utilizar fórmulas preestablecidas de cortesía, sino de redactar la comunicación con una actitud positiva y respetuosa respecto del destinatario.
  • 37. CORTESÍA  Estimada compañera:  La Directora de la Escuela me asignó el curso de Técnicas de Expresión, grupo de la mañana, para el segundo semestre.  Por lo anterior, le solicito me brinde un informe respecto a los contenidos expuestos y los objetivos alcanzados del programa de Comunicación en Español que usted suministrara del primer semestre.  La información solicitada y sus sugerencias al respecto debo tenerlas el lunes 29 de julio, por lo que agradezco sinceramente su gentileza.  Atentamente,
  • 38. CORTESÍA  Aparenta cortesía (saludo, despedida), utiliza la expresión: agradezco sinceramente su gentileza.  El tono es positivo si se diera de un superior a un subordinado que debe rendir un informe.  No se puede utilizar este tono entre compañeros.  Se debe solicitar como un favor y no puede ponérsele una fecha límite.
  • 39. EJEMPLOS DE EXPRESIONES NEGATIVAS QUE PUEDEN DARSE EN FORMA POSITIVA  Forma negativa  Forma positiva  No sea usted falso.  Sea usted sincero.  No conoce su parecer.  Ignora su parecer.  No son correctos los  Los datos son datos. incorrectos.  Quisiera no olvidar.  Deseo recordar.  No deje de entregar los  Entregue los documentos antes del documentos el jueves a viernes. más tardar.  No conoce usted las  Desconoce usted las razones. razones.
  • 40. CORTESÍA  Ejemplo de adulación  Su vasta experiencia de veinte años de servicio en esa institución, le han catalogado como la máxima autoridad en la materia; por esta razón, con todo el respeto que usted se merece, solicito su colaboración para…  Con base en su experiencia de veinte años de servicio, solicito su colaboración…
  • 41. CORTESÍA  Ejemplo de petulancia  La extenuante labor que hemos realizado en este equipo da fe de la calidad de los profesionales con que contamos en esta institución. Es por ello que hoy me felicito al ver culminados mis esfuerzos con la ayuda de todos ustedes.  Gracias a la dura labor de este equipo, hoy hemos logrado alcanzar nuestras metas; por ello, una calurosa felicitación.
  • 42. CLASES DE PÁRRAFOS  Párrafo descriptivo  Párrafo narrativo  Párrafo expositivo
  • 43. PÁRRAFO DESCRIPTIVO  Es el que dice cómo son las personas, los animales, los lugares y las cosas. También puede pintar una situación compleja o en proceso.  Los pasos que deben seguirse para redactar párrafos descriptivos son los siguientes:
  • 44. PÁRRAFO DESCRIPTIVO  Observar en forma global el “objeto” que se va a describir.  Seleccionar los rasgos que más llaman la atención de ese “objeto”.  Decidir en qué orden se van a describir esos rasgos (de arriba hacia abajo, de derecho a izquierda, de lo más lejano a lo más cercano, etc.).  Redactar el párrafo.
  • 45. PÁRRAFO NARRATIVO  Es aquel en que se relatan acontecimientos. Generalmente se refieren al pasado, por lo que es común que se relaten en un pretérito (llegó, llegaba, vivía, era, vendió). También se puede narrar en presente (presente histórico) y hasta en futuro.
  • 46. PÁRRAFO NARRATIVO  Se recomienda que en textos legales, oficiales y administrativos, redactar con verbos en pasado.  Las acciones deben presentarse en orden cronológico (en el orden en que sucedieron), con el fin de evitar confusiones y malas interpretaciones en el lector.  No mezclar dentro de un párrafo diferentes tiempos verbales.
  • 47. PÁRRAFO EXPOSITIVO  Es el que se usa para comunicar pensamientos. Está constituido por una idea principal, relacionada con el tema que se está desarrollando, y por una o varias ideas secundarias, las cuales sirven para ampliar, complementar o ilustrar la idea principal.
  • 48. CUALIDADES DEL PÁRRAFO EXPOSITIVO  Unidad de sentido: Se logra haciendo que todas las oraciones del párrafo giren en torno a una sola idea principal; en consecuencia, conviene que en cada párrafo se trate un solo tema o asunto.  Coherencia: Es la secuencia o relación lógica que debe existir entre las ideas que constituyen el párrafo. Una vez determinada la idea principal, se debe enlazar con ellas las demás, a fin de lograr un desarrollo lógico y natural del pensamiento.
  • 49. FORMAS DE ENLAZAR ORACIONES  Usando un pronombre o un sinónimo que sustituya algún sustantivo mencionado en la oración anterior.  Refiriéndose al mismo sujeto en todas las oraciones del párrafo.  Repitiendo algún sustantivo de la oración anterior.  Utilizando conectores que establezcan algún tipo de relación entre las oraciones.
  • 50. ESTRUCTURA BÁSICA DEL TEXTO EXPOSITIVO  Introducción o presentación: Es el párrafo inicial o la parte inicial del escrito. En ella se presenta el planteamiento del tema o la tesis central del trabajo. Además, pueden mencionarse otros datos generales como los objetivos o finalidad del escrito, los antecedentes o circunstancias, la extensión o alcances del trabajo y la organización de los contenidos.
  • 51. ESTRUCTURA BÁSICA DEL TEXTO EXPOSITIVO  Cuerpo o desarrollo: Es la parte más importante de todo el trabajo. Su finalidad es alcanzar el objetivo básico del escrito, ya sea entretener, informar, amonestar, vender, felicitar o cualquier otro. Está constituido por párrafos, subdivisiones o capítulos, los cuales deben girar en torno a la tesis o idea central y contener los conceptos, argumentos y datos necesarios para alcanzar el objetivo que se haya propuesto el autor.
  • 52. ESTRUCTURA BÁSICA DEL TEXTO EXPOSITIVO  Conclusión o cierre: Es el conjunto de frases o de párrafos con que termina la comunicación escrita. Debe ser una derivación o consecuencia lógica de la tesis desarrollada en la parte central del trabajo y ha de presentarse de tal manera que el lector quede convencido de lo expuesto en el texto.
  • 53. ESTRUCTURA BÁSICA DEL TEXTO EXPOSITIVO Algunas formas de presentar una conclusión  Repasar brevemente o sintetizar los puntos más importantes del cuerpo del escrito.  Resaltar la importancia de la tesis expuesta o de los puntos desarrollados.  Ofrecer recomendaciones o sugerencias relacionadas con los hechos expuestos.
  • 54. CÓMO ELABORAR UNA COMUNICACIÓN ESCRITA  Primera fase: Se realiza en la mente del redactor. a) Definición del objetivo del mensaje. b) Análisis del receptor o destinatario. c) Delimitación del tema o asunto.
  • 55. CÓMO ELABORAR UNA COMUNICACIÓN ESCRITA  Segunda fase: Es la redacción propiamente dicha. a) Recopilación de ideas. b) Selección y ordenamiento de ideas. c) Redacción del mensaje. d) Revisión de lo escrito. e) Versión definitiva.