Se eCommerce é
varejo, Marketing Digital é
só Marketing
Quem conhece
BEM a Rakuten?
Empowerment
Lançamento Oficial
Rakuten Marketing Brazil
Hoje: 25/09/2013
Marketing é Marketing
Será que o consumidor vira uma
Avatar ao entrar na Internet?
Óbvio que o ROI é
importante, mas será que estamos
medindo o ROI de maneira
correto?
O Que estamos fazendo de
errado?
Antes de comprar qualquer coisa, o consumidor passa por um processo
Interesse

Atenção

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Desejo ou necessidade
Visita marcas de referência
Pesquisa
Acessa pessoas de referência
Avalia
Compra
Em alguns casos a marca é tão
forte que o processo tem outro
comportamento.
Compra por impulso
“Tá” muito barato
Ai, que tudo esse
vestido!!!!!
Ψ★⌘∞#$@* eu
preciso comprar
isso!!!
A competição se
limita a linha de
chegada.
Marketing também é sujeito à lei da oferta de procura.
Nem sempre o que parece fácil fica fácil por muito tempo
A Internet é um
encarte de ofertas
Frete Grátis

Não Parcela
Quem se deu bem:

Política de Preço
Baixo
Por que comprar pela web?
Eu economizei tempo
comprando online

83%

Comodidade
Eu comprei online para evitar os
tumultos ...
Quem se deu bem:

Conta com marca
criada pelas lojas
offline
Quem se deu bem:

Quem
investiu, esperou e
prosperou com a
sua marca
Mas o que importa?

“O cliente que
procura
desconto, não é o
meu cliente”

Matt Buchard - Zappos
The Buggles:

“VIDEO KILLS THE RADIO STAR"
Consumidores acreditam ter
melhores descontos em
afiliados.
Trabalho
Sacada
DICAS
DICAS

o Campanhas para os passos do consumidor
o Calcule o Life Time Value
o Trabalhe melhor quem já te conhece
DICAS

o Monte um modelo de atribuição
o 85% dos cliques em display da Internet são gerados por
8% dos usuários

o Campanh...
Engajamento
R.E.M.

“IT’S THE OF THE WORLD AS WE
KNOW IT"
Obrigado
Alessandro Gil
alessandro.gil@mail.rakuten.com
@alessandrogil
Se e commerce é varejo marketing digital é só marketing (versão Webinar)
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Se e commerce é varejo marketing digital é só marketing (versão Webinar)

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Será que existe um jeito novo de se fazer Marketing? Será que os consumidores ao entrar na Internet assumem um avatar que os torna outra pessoa, e tudo o que sabemos sobre comportamento, seres humanos, e consumo dever ser jogado fora? Durante o webseminário, Alessandro Gil, CEO da Rakuten Marketing, traça um paralelo entre a história do varejo online do Brasil e a cultura de marketing com foco em preço e frete grátis, que hoje se mostra insustentável.

Publicada em: Marketing
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Se e commerce é varejo marketing digital é só marketing (versão Webinar)

  1. 1. Se eCommerce é varejo, Marketing Digital é só Marketing
  2. 2. Quem conhece BEM a Rakuten?
  3. 3. Empowerment
  4. 4. Lançamento Oficial Rakuten Marketing Brazil Hoje: 25/09/2013
  5. 5. Marketing é Marketing
  6. 6. Será que o consumidor vira uma Avatar ao entrar na Internet?
  7. 7. Óbvio que o ROI é importante, mas será que estamos medindo o ROI de maneira correto?
  8. 8. O Que estamos fazendo de errado? Antes de comprar qualquer coisa, o consumidor passa por um processo Interesse Atenção Avaliação Posicionamento Compra Comparação
  9. 9. - Desejo ou necessidade Visita marcas de referência Pesquisa Acessa pessoas de referência Avalia Compra
  10. 10. Em alguns casos a marca é tão forte que o processo tem outro comportamento.
  11. 11. Compra por impulso
  12. 12. “Tá” muito barato
  13. 13. Ai, que tudo esse vestido!!!!!
  14. 14. Ψ★⌘∞#$@* eu preciso comprar isso!!!
  15. 15. A competição se limita a linha de chegada.
  16. 16. Marketing também é sujeito à lei da oferta de procura.
  17. 17. Nem sempre o que parece fácil fica fácil por muito tempo
  18. 18. A Internet é um encarte de ofertas
  19. 19. Frete Grátis Não Parcela
  20. 20. Quem se deu bem: Política de Preço Baixo
  21. 21. Por que comprar pela web? Eu economizei tempo comprando online 83% Comodidade Eu comprei online para evitar os tumultos nas lojas offline 70% Eu encontrei os produtos apenas no e-Commerce Eu encontrei melhores preços nas lojas online X offline 55% Custo / Preço Eu apenas comprei onde era oferecerecido frete grátis Fonte: Forrester Research Sortimento 62% 25% 0% 50% 100%
  22. 22. Quem se deu bem: Conta com marca criada pelas lojas offline
  23. 23. Quem se deu bem: Quem investiu, esperou e prosperou com a sua marca
  24. 24. Mas o que importa? “O cliente que procura desconto, não é o meu cliente” Matt Buchard - Zappos
  25. 25. The Buggles: “VIDEO KILLS THE RADIO STAR"
  26. 26. Consumidores acreditam ter melhores descontos em afiliados.
  27. 27. Trabalho Sacada
  28. 28. DICAS
  29. 29. DICAS o Campanhas para os passos do consumidor o Calcule o Life Time Value o Trabalhe melhor quem já te conhece
  30. 30. DICAS o Monte um modelo de atribuição o 85% dos cliques em display da Internet são gerados por 8% dos usuários o Campanhas de Display devem ter métricas diferentes de campanhas de search.
  31. 31. Engajamento
  32. 32. R.E.M. “IT’S THE OF THE WORLD AS WE KNOW IT"
  33. 33. Obrigado Alessandro Gil alessandro.gil@mail.rakuten.com @alessandrogil

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