IRCE 2015 Wrap Up

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Um resumo criado pela Rakuten Marketing das principais apresentações e insights do IRCE 2015, o maior evento de ecommerce do mundo.

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IRCE 2015 Wrap Up

  1. 1. 31 de Maio à 06 de Junho de 2015 EsteresumofoicriadopelaRakutenMarketingetêmseusdireitosreservados,aoscriadoreseaoIRCE.
  2. 2. A Felicidade só vem se você tiver resultados. Organização Co-Organização Patrocínio
  3. 3. EM VEGAS... Se você estiver perdendo dobre a aposta. Organização Co-Organização Patrocínio
  4. 4. 98% das vendas da Target passam pela internet. Organização Co-Organização Patrocínio
  5. 5. Não importa onde, como, ou a que horas. Importa o que o consumidor compra da sua loja. Organização Co-Organização Patrocínio
  6. 6. O Consumidor é sensível aos canais. Ao mesmo tempo, ele entende sua marca como única, preste atenção em como vai diferenciar a estratégia nos diversos canais. Organização Co-Organização Patrocínio
  7. 7. Todos os canais trabalham juntos, para proporcionar a melhor experiência de compra. Afinal ainda é uma experiência. Organização Co-Organização Patrocínio
  8. 8. Muitas vezes os canais de internet e Mobile “sonegam” informação, nada como dar uma passadinha na loja física. Isso faz parte da jornada do consumidor, seu papel é entendê-la. Muitas vezes os canais de internet e Mobile “sonegam” informação, nada como dar uma passadinha na loja física. Isso faz parte da jornada do consumidor, seu papel é entendê-la. Organização Co-Organização Patrocínio
  9. 9. Internet e Mobile são vetores importantes para o consumidor, inclusive para os que desejam comprar em lojas físicas. Organização Co-Organização Patrocínio
  10. 10. Consultar disponibilidades das lojas e poder comprar antes e apenas retirar, tem cada vez mais tomado importância na decisão de compra. O resultado pode ser melhor que o esperado, pois a visita à loja física ainda gera vendas adicionais em cerca de 30% dos casos. Organização Co-Organização Patrocínio
  11. 11. Pegue os dados do consumidor. Não importa onde, ou como. Organização Co-Organização Patrocínio
  12. 12. Mobile não é mais assunto do futuro. Organização Co-Organização Patrocínio
  13. 13. APPs definitivamente tem uma taxa maior de engajamento, o desafio é torná-lo útil e fazer com que a adoção seja sólida. Organização Co-Organização Patrocínio
  14. 14. O Resultado dos varejistas é prova disso, a construção de um bom App pode ser decisivo na sua operação mobile. Organização Co-Organização Patrocínio
  15. 15. Q1 para Mobile nos EUA, é maior que todo o nosso e-Commerce Brasileiro em 2014 Organização Co-Organização Patrocínio
  16. 16. O Consumidor espera mais da sua experiência Mobile. O que você está fazendo nesse sentido? Organização Co-Organização Patrocínio
  17. 17. As principais razões para abandono de carrinho trazem vários insights para comercial e UX. Dica: avise o que o consumidor precisa fazer para ter frete grátis. Organização Co-Organização Patrocínio
  18. 18. Siga a dica anterior, resultado já comprovado. Organização Co-Organização Patrocínio
  19. 19. Mercados de nicho são onde grandes varejistas dificilmente vão entrar. Um bom negócio é muito diferente de um grande negócio. Organização Co-Organização Patrocínio
  20. 20. Esse problema já é enfrentado pelo Google nos EUA, as pessoas procuram mais por produtos na Amazon do que no próprio Google Shopping. This is Shopping Destination. Organização Co-Organização Patrocínio
  21. 21. Definitivamente Mobile ainda tem muito mais relevância na busca do que na conversão propriamente dito. Organização Co-Organização Patrocínio
  22. 22. Vale mais do que mil palavras, pense mais na experiência do consumidor. Organização Co-Organização Patrocínio
  23. 23. E pensar que ainda tem empresas que não permitem trocas entre canais. Dinheiro na mesa. Organização Co-Organização Patrocínio
  24. 24. A experiência Mobile, em geral, ainda deixa a desejar em conteúdo. Organização Co-Organização Patrocínio
  25. 25. Organização Co-Organização Patrocínio
  26. 26. Fatores importantes para aumentar a conversão do Checkout. Organização Co-Organização Patrocínio
  27. 27. Estava com dificuldade de criar uma Matriz para provar para seu chefe, para o conselho, ou para os caras de TI da importância de Omnichannel? Organização Co-Organização Patrocínio
  28. 28. !!! Organização Co-Organização Patrocínio
  29. 29. Organização Co-Organização Patrocínio
  30. 30. Tudo tem se transformado muito rápido. Internet e canais digitais são amplificadores dessa transformação. Organização Co-Organização Patrocínio
  31. 31. Organização Co-Organização Patrocínio
  32. 32. Comece a coletar dados!! É o começo, assim quando você começar a pensar o que fazer com eles, eles já estarão lá. Organização Co-Organização Patrocínio
  33. 33. Organização Co-Organização Patrocínio
  34. 34. Organização Co-Organização Patrocínio
  35. 35. Tem gente crescendo mais do que a Amazon. Organização Co-Organização Patrocínio
  36. 36. Mobile já está ficando repetitivo nesse wrap up, mas não tem jeito...
  37. 37. O Programa de fidelidade foi um divisor de águas para a GameStop. Organização Co-Organização Patrocínio
  38. 38. E o programa de fidelidade liderou o caminho para o Omnichannel. Afinal, de nada adianta a experiência ser a mesma se você não sabe que o consumidor é o mesmo. Organização Co-Organização Patrocínio
  39. 39. Organização Co-Organização Patrocínio
  40. 40. Nem tudo o que aparenta, é a realidade. Omnichannel começa a fazer sentido quando você analisa as coisas certas. Organização Co-Organização Patrocínio
  41. 41. Entender mais do consumidor, e mais do que isso, tomar ações em cima do que você conhece, paga qualquer investimento. Organização Co-Organização Patrocínio
  42. 42. A média americana é 10x, se você olha os canais – aliás o consumidor - com mais carinho, o resultado tende a ser bem melhor. Organização Co-Organização Patrocínio
  43. 43. Omnichannel requer acima de tudo, uma mudança de mentalidade. Pensamentos e métricas totalmente diferentes. Organização Co-Organização Patrocínio
  44. 44. 20% de crescimento, num mercado que tem ameaça direta dos downloads é bastante significativo. Organização Co-Organização Patrocínio
  45. 45. SEM MAIS... Organização Co-Organização Patrocínio
  46. 46. Ficar sentado reclamando que Mobile não funciona é fácil Organização Co-Organização Patrocínio
  47. 47. Organização Co-Organização Patrocínio
  48. 48. Então, levanta a bunda da cadeira e comece a otimizar o seu site mobile ou APP. Organização Co-Organização Patrocínio
  49. 49. Organização Co-Organização Patrocínio
  50. 50. Organização Co-Organização Patrocínio
  51. 51. Apesar do crescimento, ainda existe um GAP entre visita e venda. Organização Co-Organização Patrocínio
  52. 52. Porém o consumidor ainda acha a experiência não satisfatória. Organização Co-Organização Patrocínio
  53. 53. Pouca informação, ou pobre, são pontos chaves para a conversão Mobile. Organização Co-Organização Patrocínio
  54. 54. Adoção de um app é o principal desafio na experiência Mobile. Organização Co-Organização Patrocínio
  55. 55. Organização Co-Organização Patrocínio
  56. 56. Alguns pontos para conversão Mobile.
  57. 57. Organização Co-Organização Patrocínio
  58. 58. Organização Co-Organização Patrocínio
  59. 59. Organização Co-Organização Patrocínio
  60. 60. Organização Co-Organização Patrocínio
  61. 61. Organização Co-Organização Patrocínio
  62. 62. Organização Co-Organização Patrocínio
  63. 63. Organização Co-Organização Patrocínio
  64. 64. Como as pessoas gastam seu tempo com Mobile. Organização Co-Organização Patrocínio
  65. 65. Como a REI tira proveito do uso de APPs e Mobile. Organização Co-Organização Patrocínio
  66. 66. E como otimiza a compra de mídia por deep links. Organização Co-Organização Patrocínio
  67. 67. Principais resultados da estratégia. Organização Co-Organização Patrocínio
  68. 68. Algumas dicas rápidas sobre o novo algoritmo do Google para o seu time de SEO.
  69. 69. Organização Co-Organização Patrocínio
  70. 70. Organização Co-Organização Patrocínio
  71. 71. Organização Co-Organização Patrocínio
  72. 72. Organização Co-Organização Patrocínio
  73. 73. Organização Co-Organização Patrocínio
  74. 74. Organização Co-Organização Patrocínio
  75. 75. Organização Co-Organização Patrocínio
  76. 76. Qual o real impacto de social Ads em links patrocinados? Organização Co-Organização Patrocínio
  77. 77. Que há impacto não há dúvida, a questão é qual o investimento correto? Organização Co-Organização Patrocínio
  78. 78. Organização Co-Organização Patrocínio
  79. 79. Organização Co-Organização Patrocínio
  80. 80. Seu Analytics tem que ser ferramenta para testar hipóteses. Organização Co-Organização Patrocínio
  81. 81. Organização Co-Organização Patrocínio
  82. 82. Organização Co-Organização Patrocínio
  83. 83. Organização Co-Organização Patrocínio
  84. 84. Organização Co-Organização Patrocínio
  85. 85. Organização Co-Organização Patrocínio
  86. 86. Organização Co-Organização Patrocínio
  87. 87. Organização Co-Organização Patrocínio
  88. 88. Organização Co-Organização Patrocínio
  89. 89. Organização Co-Organização Patrocínio
  90. 90. Organização Co-Organização Patrocínio
  91. 91. Tudo o que você queria saber sobre Millennials e tinha vergonha de perguntar.
  92. 92. Sim! Hoje eles têm muitas opções! Organização Co-Organização Patrocínio
  93. 93. Sim! Eles são segmentados, mas quando se casam entre sí, misturam seus hábitos. Organização Co-Organização Patrocínio
  94. 94. Sim! Eles se sentem perdidos sem seus smartphones. Organização Co-Organização Patrocínio
  95. 95. Sim! Suas vidas sociais passam, e muito pela internet. Organização Co-Organização Patrocínio
  96. 96. Sim! Omnichannel é uma realidade. Organização Co-Organização Patrocínio
  97. 97. Os próximos 4 slides falam como a Lenovo definiu seus consumidores e suas jornadas. E, mais do que isso, como ela conseguiu segmentar sua audiência e consequentemente suas campanhas e aumentou significativamente seus resultados por isso. Organização Co-Organização Patrocínio
  98. 98. Organização Co-Organização Patrocínio
  99. 99. Organização Co-Organização Patrocínio
  100. 100. Organização Co-Organização Patrocínio
  101. 101. Organização Co-Organização Patrocínio
  102. 102. E como muito pouca gente tem investido nesse nível de segmentação. Organização Co-Organização Patrocínio

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