10 dicas para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce

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Palestra apresentada no 1º E-Commerce Live, em 06/05/2011. Aqui você verá 10 dicas básicas e práticas de aplicação imediata, que ajudarão você a aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual.

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10 dicas para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce

  1. 1. 10
  2. 2. 10 Rafael Forte  Advogado  Pós-graduando em Gestão e Estratégias em Comércio Eletrônico  Em 2001 fundou a WX7 (www.wx7.com.br)  Em 2011 tornou-se sócio-diretor de Consultoria e Serviços da VTEX  Experiência profissional com Internet desde 1997  Com comércio eletrônico desde 2002
  3. 3. 1 Percepção de segurança gera credibilidade, que por sua vez é um facilitador para conclusão da compra. Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  4. 4. 2 Ei ei!!! Vai um frete grátis aí?!?! Seu e-mail por um cupom! Topa!? Quer mais desconto? Faça o cartão da loja! Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  5. 5. 3 Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  6. 6. 3 O cliente deve identificar-se com aquilo que vê e sentir-se confortável! Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  7. 7. 4 Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  8. 8. 4 Tem que chamar Não se limite ao bom a atenção! e velho “De - Por” Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  9. 9. 5 Não distraia seu cliente! Funcionalidades são bacanasquando usadas com inteligência. Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  10. 10. 5 Dois “call to action” que não competem entre si. Preferência evidente para conversão! Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  11. 11. 6 Fotos de qualidade! Elabore sua própria descrição Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  12. 12. 6 Permita que seus clientes avaliem os seus produtos. É bom para outros clientes e também para SEO. Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  13. 13. 7 Apresente itens similares ou complementares ao que ele estiver vendo. Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  14. 14. 8Branco? Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  15. 15. 8 O que é um “Set Atoalhado” mesmo? Ah! Isso é pra quantidade! Para que serve isso? Ser claro não é ser redundante! Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  16. 16. 8 Exiba foto e link para o produto Informe os atributos relevantes Informe a quantidade Informe a disponibilidade Ofereça ajuda! Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  17. 17. 9 Mas ao mesmo tempo prejudicam a margem do produto. Cupons são ótimos para aumentar o volume das vendas! Por isso devem ser utilizados com inteligência. Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  18. 18. 9 Exibe somente se aorigem é promocional Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  19. 19. 10 • Clientes que abandonaram carrinho • Clientes que não compram há 30 dias • Clientes que preferem uma categoria • Clientes que curtem a marca “X” • Home feminina e masculina • Descubra o seu nicho!! CEM (Customer Engagement Management) Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte
  20. 20. !Rafael.Forte@VTEX.com.br @RafaelForte

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