Palestra apresentada no 1º E-Commerce Live, em 06/05/2011. Aqui você verá 10 dicas básicas e práticas de aplicação imediata, que ajudarão você a aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual.

1. 10

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Rafael Forte
 Advogado
 Pós-graduando em Gestão e Estratégias em Comércio
Eletrônico
 Em 2001 fundou a WX7 (www.wx7.com.br)
 Em 2011 tornou-se sócio-diretor de Consultoria e
Serviços da VTEX
 Experiência profissional com Internet desde 1997
 Com comércio eletrônico desde 2002

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Percepção de segurança gera credibilidade, que por
sua vez é um facilitador para conclusão da compra.
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

4. 2
Ei ei!!! Vai um
frete grátis aí?!?!
Seu e-mail por um
cupom! Topa!?
Quer mais desconto?
Faça o cartão da loja!
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

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Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

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O cliente deve identificar-se
com aquilo que vê e
sentir-se confortável!
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Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

8. 4
Tem que chamar Não se limite ao bom
a atenção! e velho “De - Por”
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Não distraia seu cliente!
Funcionalidades são bacanas
quando usadas com inteligência.
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Dois “call to action” que
não competem entre si.
Preferência evidente
para conversão!
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11. 6
Fotos de
qualidade!
Elabore sua
própria descrição
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12. 6
Permita que seus clientes
avaliem os seus produtos.
É bom para outros clientes e
também para SEO.
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Apresente itens similares
ou complementares ao que
ele estiver vendo.
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

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Branco?
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O que é um “Set
Atoalhado” mesmo?
Ah! Isso é pra
quantidade!
Para que
serve isso?
Ser claro não é
ser redundante!
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16. 8
Exiba foto e link
para o produto
Informe os atributos
relevantes
Informe a
quantidade
Informe a
disponibilidade
Ofereça ajuda!
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

17. 9
Mas ao mesmo
tempo prejudicam a
margem do produto.
Cupons são ótimos
para aumentar o
volume das vendas! Por isso devem ser
utilizados com inteligência.
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

18. 9
Exibe somente se a
origem é promocional
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

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• Clientes que abandonaram carrinho
• Clientes que não compram há 30 dias
• Clientes que preferem uma categoria
• Clientes que curtem a marca “X”
• Home feminina e masculina
• Descubra o seu nicho!!
CEM (Customer Engagement Management)
Rafael Forte rafael.forte@vtex.com.br @RafaelForte

20. !
Rafael.Forte@VTEX.com.br @RafaelForte