2. Core Values :
merupakan Nilai-nilai Utama Sumber Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang harus diadopsi oleh seluruh Perusahaan
di bawah KBUMN agar setiap Sumber Daya Manusia BUMN mengetahui, mengimplementasikan, dan menginternalisasikan Nilai-Nilai Utama (Core
Values) tersebut secara sungguh-sungguh, konsisten, dan konsekuen, sehingga melahirkan perilaku keseharian dan membentuk budaya kerja BUMN
yang selaras dengan Nilai-Nilai Utama (Core Values) BUMN

3. DIGITAL WAYS OF WORKING
TELKOM AKSES
Sebagai Implementasi Perilaku Core
Values AKHLAK

4. Operasionalisasi AKHLAK untuk Digital Ways of Working
Telkom CODES dan DIQITAL adalah
implementasi Perilaku AKHLAK di Telkom Akses

5. CORE VALUES PANDUAN PERILAKU KEYWORDS THE TELKOM WAY & DIQITAL
AMANAH
Memegang teguh kepercayaan yang diberikan
1. Memenuhi janji dan komitmen
2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan
yang dilakukan
3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika.
1. (Integrity, Customer Centricity), discipline
2. (Integrity & Data-drivenness)
3. (Leader as a father), Integrity, discipline
KOMPETEN
Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan
5. Membantu orang lain belajar
6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
4. (Always the Best) – Quality, Totality
5. (Energize People) - Totality
6. (Always the best, Imagine) – Quality, Totality
HARMONIS
Saling peduli dan menghargai perbedaan
7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya
8. Suka menolong orang lain
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
7. (Solid, Harmony)
8. (Spirit of giving)
9. (Open mind)
LOYAL
Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan
Negara
10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN,
dan Negara
11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar
12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan
dengan hukum dan etika
10. (Totality) – Integrity
11. (Mega thinking) – Quality, Totality
12. (Enthusiasm, Action) Totality
ADAPTIF
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan
ataupun menghadapi perubahan
13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik
14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti
perkembangan teknologi
15. Bertindak proaktif.
13. (Speed, Practices to be the winner)
14. (Digital Technology Leadership, continuouS
improvement) Quality – Totality
15. (Smart, agilE Innovation) - Quality
KOLABORATIF
Membangun kerja sama yang sinergis
16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk
berkontribusi
17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai
tambah
18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk
tujuan bersama
16. (Extraordinary result) - Totality
17. (Focus) – Totality
18. (Synergy, Manage by Head) – Totality
PANDUAN PERILAKU DAN KEYWORDS

6. CORE VALUES PANDUAN PERILAKU CONTOH PERILAKU AKHLAK TELKOMGROUP
AMANAH
Memegang teguh
kepercayaan yang
diberikan
1. Memenuhi janji dan komitmen
2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan,
dan tindakan yang dilakukan
3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan
etika.
1. Memenuhi janji dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan solusi atas kebutuhan serta permasalahan pelanggan.
2. Bertanggung jawab dalam mengambil keputusan dan bertindak secara objektif berbasiskan data, mulai dari proses perencanaan,
pelaksanaan, pengendalian, dan evaluasi perbaikan.
3. Bertindak jujur dan berpegang teguh kepada nilai moral dan etika secara konsisten, serta menjadi contoh (role model) di lingkungan kerja,
keluarga, dan masyarakat.
KOMPETEN
Terus belajar dan
mengembangkan
kapabilitas
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk
menjawab tantangan
5. Membantu orang lain belajar
6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk memberikan hasil terbaik bagi perusahaaan yang melebihi kompetitor.
5. Membantu orang lain belajar untuk meningkatkan kompetensi dalam mengantisipasi perkembangan bisnis dan kompetisi.
6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik untuk mencapai target yang melebihi pertumbuhan industri dan mengantisipasi berbagai
kemungkinan yang bisa terjadi di masa depan.
HARMONIS
Saling peduli dan
menghargai perbedaan
7. Menghargai setiap orang apapun latar
belakangnya
8. Suka menolong orang lain
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
7. Menghargai setiap orang dengan berbagai latar belakang dan menjadikan perbedaan sebagai kekuatan untuk mencapai tujuan bersama.
8. Suka menolong orang lain selama tidak bertentangan dengan hukum dan norma yang berlaku.
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif,berpikiran positif, dan selalu terbuka untuk menerima keberagaman.
LOYAL
Berdedikasi dan
mengutamakan
kepentingan Bangsa dan
Negara
10. Menjaga nama baik sesama karyawan,
pimpinan, BUMN, dan Negara
11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang
lebih besar
12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak
bertentangan dengan hukum dan etika
10. Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap aktivitas.
11. Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan diri di bidang teknologi telekomunikasi dan digital untuk memberikan manfaat dalam
peningkatan nilai ekonomi dan dampak sosial untuk Indonesia.
12. Menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan dengan semangat yang tinggi sepanjang tidak bertentangan dengan
hukum dan etika.
ADAPTIF
Terus berinovasi dan
antusias dalam
menggerakkan ataupun
menghadapi perubahan
13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih
baik
14. Terus-menerus melakukan perbaikan
mengikuti perkembangan teknologi
15. Bertindak proaktif.
13. Mengubah mindset dan menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan lingkungan bisnis, perubahan teknologi, dan perubahan cara
kerja untuk memenangkan persaingan.
14. Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan mengikuti dan memanfaatkan perkembangan teknologi telekomunikasi dan digital secara tepat
guna untuk memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi perusahaan, bangsa, dan negara.
15. Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif untuk menemukan cara-cara baru serta mampu mengambil pelajaran dari kegagalan.
KOLABORATIF
Membangun kerja sama
yang sinergis
16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak
untuk berkontribusi
17. Terbuka dalam bekerja sama untuk
menghasilkan nilai tambah
18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai
sumber daya untuk tujuan bersama
16. Memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dan terlibat aktif dalam memberikan hasil yang terbaik dan melebihi
ekspektasi Stakeholder.
17. Mengembangkan kerjasama untuk meningkatkan kapasitas dan kapabilitas yang dimiliki untuk menghasilkan nilai tambah yang fokus pada
pengembangan core business telekomunikasi dan digital.
18. Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara efisien dan efektif untuk meningkatkan nilai ekonomi dalam mencapai tujuan
bersama.
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKdiTelkomGroup

7. CORE VALUES PANDUAN PRILAKU CONTOH PERILAKU TELKOM AKSES
AMANAH
Memegang teguh
kepercayaan yang
diberikan
1. Memenuhi janji dan komitmen
1. Memenuhi janji dan komitmen dengan memberikan pelayanan terbaik serta solusi dari setiap permasalahan
sesuai dengan prosedur yang berlaku; (Integrity - Customer Centricity - Discipline)
2. Bertanggung jawab atas tugas,
keputusan, dan tindakan yang
dilakukan
2. Bertanggung jawab dalam setiap mengambil keputusan dan bertidak secara objectif sesuai data mulai dari proses
perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, evaluasi dan perbaikan; (Integrity & Data - drivenness )
3. Berpegang teguh kepada nilai
moral dan etika
3. Memiliki komitmen yang kuat terhadap janji dan berpegang teguh kepada nilai moral serta etika secara konsisten
dan menjadi role model bagi lingkungan kerja, masyaakat dan keluarga; (Leader as Father - Integrity - Discipline)
KOMPETEN
Terus belajar dan
mengembangkan
kapabilitas
4. Meningkatkan kompetensi diri
untuk menjawab tantangan
4. Senantiasa terus belajar meningkatkan kompetensi sesuai bidang tugasnya dengan tujuan untuk menunjang
kelancaran pekerjaan dan kepuasan pelanggan serta meningkatkan perfomansi perusahaan; (Always the best -
Quality - Totality)
5. Membantu orang lain belajar
5. Membagi pengetahuan yang dimiliki kepada teman kerja yang membutuhkan yang tujuannya adalah agar sama-
sama dapat memahami pengetahuan tersebut dan juga berguna untuk peningkatan kemampuan dan kelancaran
penyelesaian pekerjaan serta meningkatakan ilmu pengetahuan. (Energize People - Totality)
6. Menyelesaikan tugas dengan
kualitas terbaik
6. Menyelesaikan tugas kerja dengan kualitas terbaik dengan penuh totalitas pada setiap tugas yang diberikan untuk
mencapai target serta dapat mengantisipasi berbagai kemungkinan yang bisa terjadi di masa depan;
(Always the best, Imagine, Quality,)
Totality
HARMONIS
Saling Peduli dan
Menghargai Perbedaan
7. Menghargai setiap orang
apapun latar belakangnya
7. Menghargai setiap individu yang mempunyai latar berlakang yang berbeda dan menjadikan perbedaan tersebut
menjadi kekuatan untuk mencapai sebuah tujuan bersama; (Solid, Harmony)
8. Suka menolong orang lain
8. Saling tolong menolong dalam menghadapi kesulitan sesama rekan kerja dengan tetap berjalan pada hukum dan
norma yang berlaku ; (Spirit of giving)
9. Membangun lingkungan kerja
yang kondusif
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif, selalu memberikan nilai positif dan selalu terbuka terhadap segala
bentuk keanekaragaman dan perbedaan ; (Open mind)
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKTELKOMAKSES

8. CORE VALUES PANDUAN PRILAKU CONTOH PERILAKU TELKOM AKSES
LOYAL
Berdedikasi dan
mengutamakan
kepentingan Bangsa dan
Negara
10.Menjaga nama baik sesama karyawan,
pimpinan, BUMN, dan Negara
10. Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap
aktivitas. (Totality - Integrity)
11.Rela berkorban untuk mencapai tujuan
yang lebih besar
11. rela berkorban dalam bentuk dedikasi, menyalurkan potensi serta kemampuan diri untuk perusahaan
yang progresif dan berguna bagi nusa dan bangsa; (Mega thinking, Quality, Totality)
12.Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak
bertentangan dengan hukum dan etika
12. Selalu menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh Perusahaan dengan penuh semangat
dan totalitas selama tidak bertentangan dengan norma hukum dan etika; (Enthusiasm, Action, Totality)
ADAPTIF
Terus berinovasi dan
antusias dalam
menggerakan ataupun
menghadapi perubahan
13.Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi
lebih baik
13. Mengubah pandangan dan menyesuaikan diri terhadap perubahan lingkungan kerja, perubahan
teknologi, prosedur kerja atau semua bentuk perubahan yang dapat menjadi cara baru memenangkan
persaingan dengan dunia luar; (Speed, Practices to be the winner)
14.Terus-menerus melakukan perbaikan
mengikuti perkembangan teknologi
14. Melakukan evaluasi dan perbaikan secara terus menerus dengan memanfaatkan perkembangan
teknologi sehingga dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya untuk Perusahaan ; (Digital Technology
Leadership, continuouS improvement - Quality, Totality)
15.Bertindak proaktif.
15. Mempunyai sikap yang proaktif , kreatif dan inovatif terhadap hal-hal disekitar sehingga menemukan
cara-cara baru yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan terbaik ; (Smart, agilE Innovation- Quality)
KOLABORATIF
Membangun kerjasama
yang sinergis
16.Memberi kesempatan kepada berbagai
pihak untuk berkontribusi
16. Bersifat terbuka untuk memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk kolaborasi dan
berkontribusi untuk memberikan hasil yang terbaik dan melebihi target yang ditentukan (Extraordinary
result - Totality)
17.Terbuka dalam bekerja sama untuk
menghasilkan nilai tambah
17. Peningkatan kerja sama untuk pengembangan kemampuan diri dan kemampuan daya pikir yang
mumpuni agar fokus dalam pengembangan business of value; (Focus - Totality)
18.Menggerakkan pemanfaatan berbagai
sumber daya untuk tujuan bersama
18. Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara efisien dan efektif untuk meningkatkan
produktivitas kerja untuk mencapai target yang ditetapkan; (Synergy, Manage by Head - Totality)
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKTELKOMAKSES

9. AMANAH
Memegang teguh
kepercayaan yang diberikan
Contoh Perilaku
Memenuhi Janji dan Komitmen
untuk memberikan pelayanan
terbaik dan solusi atas kebutuhan
serta permasalahan perlanggan
Keyword Telkomgroup;
(Integrity, Customer Centricity)
Customer
Centricity
Mengutamakan pelanggan baik internal maupun
eksternal
Contoh Digital Ways of Working
• Mempertimbangkan masukan dan
keluhan (pain point) pelanggan
• Proaktif memberi solusi pelanggan
• Memberikan layanan lebih dari
harapan pelangan
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKtehadap
TELKOMCODES&DIQITAL
Integrity

10. HARMONIS
Saling peduli dan
menghargai perbedaan
Contoh Perilaku
Membangun lingkungan kerja
yang kondusif, berpikiran positif,
dan selalu terbuka untuk
menerima keberagaman
Keyword Telkomgroup;
(Open Mind)
Open Mind
Keterbukaan terhadap hal baru dan berbagai sudut
pandang
Contoh Digital Ways of Working
• Terbuka terhadap hal-hal baru
• Memperhatikan berbagai sudut
pandang
• Terbuka terhadap perbedaan
pendapat
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKtehadap
TELKOMCODES&DIQITAL

11. Memegang teguh
kepercayaan yang diberikan
Contoh Perilaku
Bertanggung jawab dalam mengambil
keputusan dan bertindak secara objektif
berbasiskan data, mulai dari proses
perencanaan, pelaksanaan, pengendalian,
dan evaluasi perbaikan
Keyword Telkomgroup;
(Integrity, Data-drivenness, Discipline)
Data -
drivenness
Mengambil keputusan berdasarkan data
Contoh Digital Ways of Working
• Bertindak berdasarkan data
• Mematuhi aturan keamanan data
• Bertanggung jawab atas data yang
dikelola
Integrity
Discpline
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKtehadap
TELKOMCODES&DIQITAL
AMANAH

12. ADAPTIF
Terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakan ataupun
menghadapi perubahan
Contoh Perilaku
Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif
untuk menemukan cara-cara baru serta
mampu mengambil pelajaran dari
kegagalan
Keyword Telkomgroup;
(Smart, agilE innovation, Quality)
agilE
innovation
Berani mewujudkan ide temuan baru dengan
mengantisipasi resiko untuk menghasilkan sesuatu
yang bermanfaat
Contoh Digital Ways of Working
• Tanggap terhadap perubahan
• Berani mencoba berdasarkan resiko
yang terukur
• Berani mewudukan ide dan
kreatifitas
Quality
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKtehadap
TELKOMCODES&DIQITAL

13. ADAPTIF
Terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakan ataupun
menghadapi perubahan
Contoh Perilaku
Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan
mengikuti dan memanfaatkan perkembangan
teknologi telekomunikasi dan digital secara
tepat guna untuk memberikan manfaat yang
sebesar-besarnya bagi perusahaan, bangsa dan
negara
Keyword Telkomgroup;
(Digital Technology Leadership, CntunuouS
improvement, Totality)
continuouS
improvement
Melakukan perbaikan terencana secara terus-menerus
untuk menghasilkan yang lebih baik
Contoh Digital Ways of Working
• Mengupayakan pencapaian yang lebih baik
dari saat ini
• Menjadikan umpan balik dari stakeholder
• Mendokumentasi dan mengevaluasi
perubahan yang telah dilakukan
Quality
Totaliy
ContohPerilakuCoreValues AKHLAKtehadap
TELKOMCODES&DIQITAL

14. Thank You