Investigación: Recopilación de datos

1. Ruth ArletRodríguezVargas
Ms.C. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII 2/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
9. INVESTIGACION: RECOPILACION DE DATOS
“En la investigaciónesinclusomásimportante elprocesoque el logromismo”
1: INTRODUCCIÓN
La recolecciónde datosse refiere al usode una gran diversidadde técnicasyherramientasque
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
puedenserla entrevistas,laencuesta,el cuestionario,laobservación,el diagramade flujoyel
diccionario de datos.
Todos estosinstrumentosse aplicaránenun momentoenparticular,conla finalidadde buscar
información que será útil a una investigación en común.En la presente investigación trata con
detalle los pasosque se debe seguir en el procesode recolecciónde datos, con las técnicas ya
antes nombradas.
2: DESARROLLO
¿Qué es una recolección de datos?
La recolección de datos se refiere al enfoque sistemático de reunir y medir información de
diversas fuentes a fin de obtener un panorama completoy preciso de una zona de interés. La
recopilación de datos permite a un individuo o empresa responder a preguntas relevantes,
evaluarlosresultadosyanticiparmejorlasprobabilidadesytendenciasfuturas. Laexactituden
la reunión de datos es esencial para garantizar la integridad de un estudio, las decisiones
comerciales acertadas y la garantía de calidad.
Métodos de recolección de datos
1. La entrevista para investigación
Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla, pon especial
atenciónenlaspreguntasque realizarás,que tambiéndependende si harásunaentrevistacara
a cara, vía telefónica e incluso si es por correo electrónico.
2. Entrevistas telefónicas
Las entrevistastelefónicaspermitenque losinvestigadoresrecolectanmásinformaciónenuna
menorcantidadde tiempoyahorrandoengastoscomo eltrasladoyel materialde lasencuestas.
Una ventajade estaherramientaesque losparticipantesse sientenmásconfiadosal momento
de contestar porque no están siendo observados.
3. El cuestionario para la recolección de datos
Los cuestionarios son una herramienta útil para la recolección de datos. Para obtener los
resultados esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente. Es por eso que antes de
redactarlo, es importante que el investigador defina los objetivos de su investigación.
4. Método de observación
Si lo que prefiereseshacerobservacióninsituparaconocerel comportamientode tusclientes,
te recuerdo que puedes realizarla haciendo uso otras metodologías.

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5. ¿Se puede combinar encuestas online con otras metodologías?
Qué te parecería estar haciendo observación y tener a la mano una plataforma como
QuestionPro,por ejemplo,en un dispositivo móvil,donde tengas acceso al cuestionarioque
hayascreado conlospuntosa investigar,e irlollenandoal instanteconlainformaciónobtenida
durante tu observación. Recuerda que puedes tener acceso a nuestra herramienta de manera
online y offline.
6. Utiliza encuestas online para la recolección de datos
Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes ventajas. Si utilizas
plataformascomoQuestionPro,tienesal alcancediversostiposde preguntas,el usodevariables
personalizadas y lógicas que te permitenobtener mejores resultados y te ayudan a conocer a
profundidad a tus clientes.
7. Realiza un focus group
Un focusgroup esuna formade estudiocualitativoque consiste enrealizarunareunióndonde
las personas puedan dialogar o resolver un tema establecido. Este tipo de debate ayuda a
generar ideas opiniones actitudes que no se puedenobservar con otro método de recolección
de datos.
8. aneles online para la recolección de datos
Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través de personas
altamente profesionales y calificadas. Una de las ventajas de este método es que los
participantes darán respuestas específicas y claras.1
Problemas de integridad de datos
La razónprincipal para mantenerlaintegridadde losdatosesapoyar la observaciónde errores
en el proceso de recopilación de datos. Esos errores pueden cometerse intencionalmente
(falsificación deliberada) o no intencionalmente (errores aleatorios o sistemáticos).
Garantía de calidad: todas las acciones realizadas antes de la recopilación de datos
Control de calidad: todas lasaccionesrealizadasdurante ydespuésde larecopilaciónde datos
Seguro de calidad
Su enfoque principal es la prevención, que es principalmente una actividad rentable para
protegerla integridadde la recopilaciónde datos.La estandarizacióndel protocolodemuestra
mejoresta actividadrentable,que se desarrollaenun manual de procedimientosexhaustivoy
detallado para la recopilación de datos. El riesgo de no identificar problemas y errores en el
proceso de investigación se debe evidentemente a pautas mal escritas.
 Incertidumbre de tiempo, métodos e identificación de la persona responsable.
 Listado parcial de artículos necesarios para ser recolectados
 Descripción vaga de los instrumentos de recopilaciónde datos en lugar de rigurosas
instrucciones paso a paso sobre la administración de pruebas

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 No reconocer el contenido exacto y las estrategias para capacitar y capacitar a los
miembros del personal responsables de la recopilación de datos
 Instrucciones poco claras para usar, hacer ajustes y calibrar equipos de recolecciónde
datos
 No existe un mecanismo predeterminado para documentar los cambios en los
procedimientos que ocurren durante la investigación.
Control de calidad
Dado que las acciones de control de calidad ocurren durante o después de la recopilación de
datos,todoslosdetallesse documentancuidadosamente.Existe lanecesidadde unaestructura
de comunicación claramente definida como condición previa para establecer sistemas de
monitoreo. No se recomienda la incertidumbre sobre el flujo de información, ya que una
estructurade comunicaciónmal organizadaconduce a un control laxoy tambiénpuede limitar
las oportunidades para detectar errores. El control de calidad también es responsable de la
identificación de las acciones necesarias para corregir las prácticas de recopilación de datos
defectuosas y tambiénde minimizar tales eventos futuros. Es más probable que un equipo no
se dé cuenta de la necesidad de realizar estas acciones si sus procedimientosestán escritos
vagamente y no se basan en comentarios o educación.
Problemas de recopilación de datos que requieren una acción rápida:
 Errores sistemáticos
 Violación de protocolo
 Fraude o mala conducta científica
 Errores en elementos de datos individuales
 Personal individual o problemas de rendimiento del sitio
 Referencias.2
Métodos de recopilación de datos
1. Matriculación
Un registroesundepósitodeinformaciónsobrelasembarcacionespesqueras,lasempresas,las
artes, las licencias o los pescadores tomados uno a uno. Pueden utilizarse para obtener una
encuesta completa por exigencia legal. Se establecen registros cuando se requiere un
conocimiento preciso del tamaño y del tipo de flota pesquera y para realizar un seguimiento
más detallado de las actividades pesqueras con el fin de asegurar la observancia de los
reglamentos pesqueros.
2. Cuestionarios
A diferenciade lasentrevistas,enlasque un encuestadorplanteapreguntasdirectamente,los
cuestionarios son formularios que rellenan los encuestados solos. Los cuestionarios pueden
entregarse enmanooenviarseporcorreoyrecogerse posteriormenteodevolverse enunsobre
retranqueado.Este métodopuedeadoptarse paratodala poblaciónopara sectoresescogidos.
3. Observaciones directas

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Los observadorespueden realizar mediciones directas en las embarcaciones pesqueras,en los
puntos de desembarque, en las instalaciones de elaboración o en los mercados. Las variables
que los encuestadores pueden recopilar incluyen las capturas (desembarques y descartes), el
esfuerzo,losbuques/artes,lasactividades,variablesmedioambientales(porejemplo,estadode
la mar, temperatura),variablesbiológicas(comotalla,peso,edad),losvaloresy lascantidades
desembarcadas y las ventas.
4. Entrevistas
En las entrevistas, la información se obtiene a través de una encuesta y es registrada por
encuestadores. Las entrevistas estructuradas se llevan a cabo utilizando formularios de
encuesta, mientras que en las entrevistas abiertas se toman notas mientras se habla con los
encuestados. Las notas se estructuran (interpretan) luego para su posterior análisis. Las
entrevistas abiertas, que deben interpretarse y analizarse incluso durante la entrevista, deben
realizarlas observadores y/o encuestadores bien formados.
5. Presentación de informes
Enla mayoríade enfoquesbasadosenunaencuestacompleta,elpersonal pesqueronose ocupa
directamente derecopilardatos,sinoqueutilizafuentesexternas.Lomáshabitual esque dichas
fuentes sean formularios de datos que cumplimentan las propias empresas pesqueras, los
intermediarios,losoperadoresdelmercado,loselaboradorese inclusolasempresasmercantiles
y los despachos de aduanas. Estos métodos se utilizan casi exclusivamente para la pesca
industrial y semiindustrial y para las instituciones.3
Principales técnicas para la recolección de datos.
1. Observación directa
El investigador registra las conductas aparentes de los clientes, los competidores o los
proveedores en entornos naturales. El propósito de la observación es múltiple, permite al
analistadeterminarqué se estáhaciendo,cómose estáhaciendo,quiénlohace,cuandose lleva
a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.
2. Focus groups (o sesiones de grupo)
El investigador modera un panel de discusiónen una reuniónde 6 a 10 personas que analizan
en forma abierta un tema específico.
La investigaciónde focusGroupesunmedioexcelenteparaobtenerinformaciónaprofundidad
acerca de un tema en particular.
3. Encuestas
Para esto,el investigadorpidealosencuestadosresponderunaseriede preguntasacercade un
tema en particular.
4. Experimentos
El investigadorelige ciertostemasylasexpone a diferentestratamientosmientrascontrolalas
variables extrañas (aquellas no directamente relacionadas con el propósito del estudio).

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Esto permite hacerunanálisisysíntesisparaentenderporqué laspersonas,losproductosylas
organizaciones se desempeñan en la forma en que lo hacen.4
7 Maneras de recolectar datos para tu empresa
Aunque puedan existir cierto solapamiento en las diferentes maneras de recolectar datos
podemoscrearun marco categorizadopara losdatos enfunción de la formaenla que se crean
o recolectan.
Veamos cuáles son las maneras de recolectar datos para tu empresa:
1. Datos creados
Estos son los datos que no existirían a no ser de que los pidamos o obtengamos a través de
preguntasa la gente. De esta formapara obtenerlosdatos de esta categoría necesitasrealizar
encuestas a personas y establecer un mecanismo de captura y análisis de esta información.
2. Datos provocados
Los datos provocados de alguna manera son también datos creados. Pero estos datos son
obtenidos de una forma pasiva.
Por lo general se esperaa que las personasexpresenunaopiniónsobre laexperienciaque han
tenidoa cerca de un producto o servicioperosin preguntarlesque lohagan.Un buen ejemplo
de todo esto serían los sistemas de evaluación o de “reviews” tipo Amazon. Donde puedes
valorar el producto en base a un número determinado de estrellas.
3. Datos transaccionales
Como comprenderás esta manera de recolectar datos es muy popular entre las empresas de
gran consumoy retail.Ypermitenobtenerinformaciónacerca de que se ha comprado,cuando
se ha comprado, donde se ha comprado y quien ha comprado algo. Estos datos tienen mucho
sentido para empresas donde se producen un gran volumen de transacciones de un gran
número de clientes.
4. Datos compilados
Por así decirlo estos son los datos previamente recopilados por empresas que después se
encargan de venderlos o comercializarlos a terceros. Se trata de compañías cuya actividad se
basaencrear grandesbasesde datosconinformaciónsobre personasoempresasparadespués
vender estos datos para que sean explotados por terceros.
5. Datos experimentales
Estosdatosson unhíbridoentre losdatoscreadosylosdatostransaccionales.Encualquiercaso
implica diseñar experimentos en los que los consumidores de nuestra empresa reciben
diferentes tratamiento de marketing (datos creados) para ver cual es su respuesta a estos
estímulos (transacciones).

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6. Datos capturados
Estos datos tienen mucho que ver con los datos recogidos de forma pasiva sobre el
comportamiento de las personas y máquinas, generados a través del uso de dispositivos y
aplicaciones web, pero de los que como usuarios no somos cocientes de que los creamos.
7. Datos generados por usuarios
Son los datos que tanto personas como empresas generan de forma consciente.Incluye tanto
comentarios en foros, redes sociales como blogs a cambios en páginas web etc…, Están muy
relacionados con todo lo que publicamos en Internet y es la manera de recopilar datos donde
más experiencia tengo.5
3: CONCLUSIÓN
Se puede concluir que la recolección de datos, consiste en la recopilación de información; se
llevaa cabo por mediode entrevistas,cuestionariosyobservación;dónde el analistaobtieney
desarrollalossistemasde informaciónlograndosus metasyobjetivos. Tambiénesclaroque los
instrumentos permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma de decisionesy
cálculos estadísticos. Por último, puedo decir que la recolección de datos es el proceso de
recolección de información a fin de dar respuestas al problema o la hipótesis planteada.
4: REFERENCIA
1: https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/
2: https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos
3: http://www.fao.org/3/x2465s/x2465s08.htm
4: https://www.marketeroslatam.com/recoleccion-de-datos/
5:https://papelesdeinteligencia.com/7-maneras-de-recolectar-datos-para-tu-empresa-que-
todavia-no-conoces/
5: VIDEOS
1: https://youtu.be/Ph1WX0cH5-4

7. Ruth ArletRodríguezVargas
Ms.C. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII 2/2020
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2: https://youtu.be/LYCURCSulV0