Este ensayo fue parte de un proyecto de la materia de DHTIC de la Facultad de Comuniación BUAP. Con el fin compartir la información para generar un cambio. Elaborado por Roberto Anzures.

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2. Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.
Facultad de Ciencias de la Comunicación.
Desarrollo de Habilidades en el Uso de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación.
(DHTIC).
Ensayo final:
Abuso de Autoridad en las Organizaciones.
Prof. Nancy Cisneros Martínez.
Alumno. José Roberto Anzures Lara.
Secc: 001.
Índice
Introducción……………………………………………………………………… Pág.3
Resumen…………………………………………………………………………...Pág.4
Capítulo 1: Planteamiento del Problema………………………………………Pág.5
1.1 Situación Problemática.
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3. 1.2 Objetivo de la Investigación…………………………………………………Pág.6
1.3 Hipótesis.
1.4 Justificación.
1.5 Delimitación del Problema.
Capítulo 2. Marco Contextual. ………………..…………………….………… Pág.7
Capítulo 3. Marco Teórico. ……………………..………………….…..……… Pág.8
3.1 Función de la Comunicación Organizacional
3.2 Teoría de sistemas.
Capítulo 4. Marco Metodológico. ……………………………….…………… Pág.9
4.1 La violencia Laboral.
4.2 Consecuencias. ……………………..………………………………..…… Pág.10
4.3 ¿Cómo nos puede ayudar la comunicación Organizacional……… Pág.11
Capítulo 5. Conclusión. ……………………..………………………..……… Pág.12
Web grafía………………………………………………………………………Pág.13
Introducción.
El abuso de autoridad dentro y fuera de las organizaciones es un problema muy
antiguo sin embargo aún en estos tiempos de desarrollo, llenos de comunicación
sigue siendo un referente común aun viviendo en la era de la información donde
una y otra vez se ha informado y fomentado la denuncia este problema puede
llegarse a suscitar dentro y fuera de una organización afectado a uno o más
individuos de manera física, psicológica y emocional llegando a afectar su vida, de
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4. manera individual y social, aun así aunque estemos llenos de información esta no
es muy clara, debemos identificar y conocer precisamente que es un problema y
que no lo es , aun sabiendo esto el problema sigue presentando frecuentemente y
en organizaciones dedicadas a la prevención y "solución" de estos problemas las
quejas siguen siendo el pan de cada día, como se ha mencionado anteriormente
en el siguiente ensayo se presenta la información recaudada y como incipiente
alumno de comunicación se presentara un punto de vista ante el problema, tal vez
no sea una posible solución sin embargo el objetivo principal es informar acerca
del problema y valorar el problema desde distintos puntos de vista para poder
acercarnos a una estrategia para comunicar el problema y aunque no llegue a
poseer un gran alcance, se espera que se cumpla con una información y
comunicación efectiva.
Resumen:
En el siguiente ensayo se toman en cuenta puntos muy importantes desde
plantear un problema en este caso es el abuso de autoridad dentro y fuera de las
organizaciones mostrando que es cuando alguien con cierto poder ante un
subordinado lo ejerce con fines personales para dañar al subordinado, sin duda
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5. este ensayo fue inspirado debido a que regularmente en cualquier contextos de la
sociedad surgen este tipo de problemas, como objetivo principal es informar
basándose en el punto de vista sobre la comunicación en especial sin embargo el
problema no se puede abordar sin mostrar los antecedentes como lo son los
derechos humanos que son clave para el buen entendimiento del problema así
como de donde surge la violencia que va completamente relacionada con los
abusos, después conformando el marco teórico se explica sobre la comunicación
organizacional que se centra en el análisis, diagnóstico, organización y
perfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesos
comunicativos en las organizaciones, también se toman en cuenta algunas
propuesta sobre el manejo de la comunicación como lo son Fernando Martín
Martín, Para Luis Barreiro Pousa y Nosnik, expertos en la comunicación
organizacional mencionando algunas funciones y como referente un sistema que
es como se compone una organización, como un marco metodológico se presenta
la violencia laboral debido a que es lo más común sobre el abuso de autoridad,
recatando consecuencias de diferentes tipos, siguiendo como ayuda la
comunicación organizacional sobre este problema la cual es proponer estrategias
por las cuales este problema se pueda solucionar, pasando por la institución mas
importante que se dedica a este tipo de problemas y la entrevista a dos personas
con distintitos puestos los cuales ayudan a la solución del problema por vías
completamente distintas para llegar al conclusión de porque la gente no denuncia
y a veces tiene que aguantar el Abuso de Autoridad.
Capítulo 1: Planteamiento del Problema.
El abuso de autoridad dentro y fuera de las organizaciones es un problema muy
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6. antiguo sin embargo aún en estos tiempos de desarrollo, llenos de comunicación
aún sigue siendo un referente común aun viviendo en la era de la información
donde una y otra vez se ha informado y fomentado la denuncia este problema
puede llegarse a suscitar dentro y fuera de una organización afectado a uno o más
individuos de manera física, psicológica y emocional, este problema es muy
común por estas razones en el ensayo se plantean las siguientes interrogaciones:
* ¿Qué es y cómo se compone la violencia laboral?
* ¿Cuáles son las Consecuencias de la Violencia laboral?
* ¿Cuál es la aportación de la comunicación Organizacional?
* ¿Qué organizaciones brindan ayuda a los problemas sobre Abuso de
Autoridad?
* ¿Cumplen verdaderamente con su función las organizaciones dedicadas a
solucionar estos problemas?
* ¿Acudir a estas organizaciones es la única opción que tenemos?
* ¿Existen datos reales fundamentados, acerca del problema?
1.1 Situación Problemática:
Lo que ha llevado a tratar sobre este problema ha sido la infinidad de abusos que
se comenten a diario en casi cualquier lugar ya sea dentro o fuera de una
organización en donde el abuso de poder está presente, sin embargo es un
problema que la víctima mantiene en silencio debido a distintas situaciones de tipo
emocional, económico, social o de tipo personal, tal vez no todos pero algunos
hemos sido parte de este problema, podemos ser desde victimas a victimarios,
usualmente y el motivo por el cual el problema sigue aun siendo aun en pleno
2012 un problema sin resolver es por la falta de poder que la víctima posee.
1.2 Objetivo de la Investigación.
El objetivo de trabajar con este ensayo es mostrar cuales son los factores que
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7. intervienen de manera directa e indirecta sobre el problema, las causas y
consecuencias que no siempre se conocen , así como conocer cuáles son los
diferentes puntos de vista de quienes son los encargados de trabajar directamente
con estos problemas, el objetivo principal de este ensayo no es entretener sino
informar, informar de una manera real y sin pretensión alguna, simplemente tratar
de generar una solución o simplemente presentar una perspectiva en general
acerca del problema para que la información pueda ser usada a favor del
problema abuso de autoridad.
1.3 Hipótesis.
La forma más viable de poder terminar con un problema es sobre todo la
información, teniendo conocimiento acerca de cierto tema es fácil la resolución y
comprensión de problemas, por eso se espera que con este ensayo se pueda
informar desde distintos puntos de vista fundamentados por científicos se puede
conocer el origen del problema y así trabajar con el, la estrategia más adecuada
es la difusión de este acervo de información, para conocer el problema y así saber
cuál es la acción más conveniente de cada persona ala actuar, después de haber
leído este ensayo la percepción ante el problema cambiará de una forma
favorable.
1.4 Justificación.
Se considera que la siguiente hipótesis es viable debido a que con la difusión de
esta información recabada y la correcta interpretación de esta, se puede generar
un cambio ya que la información es bastante amplia y concreta, con lo que permite
a los lectores algunas perspectivas poco comunes, tal vez por las cuales el
problema no se ha podido disipar.
1.5 Delimitación del Problema.
En este ensayo el objetivo principal es la Comunicación Organizacional, por ende
el público al que tendría que ir dirigido seria al de ámbito empresarial por ejemplo
a un personal de una empresa, sin embargo indagando se descubre que el
problema no solo le pertenece a una organización sino también posee gran
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8. frecuencia fuera de las organizaciones como podría ser un servidor público en un
contexto diferente, es por eso que a quien va dirigido este ensayo es a toda aquel
persona que sea o pueda llegar a ser partícipe de este problema en cualquier
punto.
Capítulo 2. Marco Contextual.
El marco contextual en donde se ubica el tema sin duda es la violencia que se
ejerce sin duda va ligada a una condición humana, la violencia es generada
totalmente por estímulos que son reiterados de manera constante en el hogar
escuela y sociedad donde se plantean contenidos violentos, generando que el
cerebro se vea obligado a modificar el cerebro y el organismo en donde se guarda
cierta tipo de información representado en memorias patológicas, el origen de la
violencia sobre cualquier persona está presente en la libertad de pensamiento y de
actuar que posee cada persona con base a las memorias antes mencionadas se
conduce un comportamiento inadecuado entonces se define violencia como
fenómeno del ser humano en donde su desenvolvimiento incluye factores
negativos en la sociedad como la pérdida de valores morales, frustraciones,
descontento social entre otras en este caso con las personas que rodean
especialmente con los compañeros de trabajo o algún subordinado dependiendo
el contexto, en este caso enfocado al ámbito organizacional, para entender
correctamente una organización es es un sistema de actividades coordinadas de
dos o más personas, para generar un buen funcionamiento de la organización el
trabajo en equipo y la búsqueda de objetivos comunes es esencial para que una
organización subsista y pueda llegar a crecer, relacionando los conceptos antes
mencionados se abordara el concepto clave del ensayo, Abuso de Autoridad o de
Poder, se da cuando una persona tiene poder sobre otros imponiendo su voluntad
ya seas por medio de posición social, fuerza, conocimiento, tecnología, armas,
riqueza, El abuso de autoridad se presenta cuando un dirigente con un alto rango
se aprovecha de los beneficios, atribuciones que puede gozar en el puesto en el
que se encuentra utilizando el poder frente a alguien que está en una situación de
subordinación o dependencia usualmente acompañada de ciertas influencias con
las cuales el dirigente tiene las armas para poder afectar al subordinado y puede
llegar a generar algún tipo de violencia, así es como después de los detallados
antecedentes podemos definir el propósito, sin embargo para comprender por qué
se considera esto como un problema y porque debe resolverse se adentrara a los
derecho humanos, como inicio los romanos y griegos crean una serie de normas
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9. como expresión de justicia, con una lucha por la dignidad y el respeto humano, sin
embargo los derechos solo abarcaban a la población libre y no a los esclavos, esta
llegaría hasta la edad media cuando los esclavos consiguen una emancipación,
después de la caída del imperio romano se produce un comienzo sobre la
legislación de los derechos humanos, lo que marcó la época fue sin duda la lucha
contra el abuso de poder por parte de los gobernantes: el famoso Bill of Rights que
postula la existencia de una serie de derechos y libertades frente al monarca, con
los movimientos en Francia, Europa y américa se declararon los derechos
humanos en varios países, desde 1945 para la ONU es muy importante el respeto
a los derechos humanos, libertad, justicia y paz para el mundo, para 1950 ya todos
los estados forman parte de la ONU, ahora bien después de estos antecedentes
se puede adentrar concreta y detalladamente al tema Abuso de Autoridad ya que
conocemos el origen de este problema y la definición teórica y contextual sobre el
problema, tocando un tema muy importante los derechos humanos, ya que sin
ellos el problema de Abuso de Autoridad no tendría como ser resuelto.
Capítulo 3. Marco Teórico.
El estudio de la comunicación organizacional se ubica en las ciencias sociales
desde hace tres décadas, esta comunicación también posee subdivisiones como
lo son comunicación organizacional, empresarial, institucional, organizativa,
corporativa, todas referidas al mismo fenómeno algunos de los autores más
importantes en América Latina son Gaudencio Torcuato, Carlos Fernández
Collado, Abraham Nosnik, Rafael Serrano, María Luisa Muriel y Carmen Rota.
3.1 Función de la Comunicación Organizacional.
Para algunos de los teóricos antes mencionados se retoma la opinión de algunos
acerca sobre la función de la Comunicación Organizacional.
Fernando Martín Martín, puntualiza en la forma de canalizar y coordinar la
comunicación en una organización, gestionar para mejorar la imagen pública,
difundir la actividad de comunicación; conseguir que esta sea clara, veraz,
transparente; manteniendo una estrecha relación de colaboración con los medios
y verificar calidad e incidencias informativas y publicitarias sobre la comunicación.
Para Luis Barreiro Pousa, Profesor del Centro de estudios de Técnicas de
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10. Dirección de la Universidad de la Habana, la comunicación organizacional se
centra en crear una imagen exterior de una empresa, adaptación a los cambios,
con la finalidad de crear una estrategia para generar el éxito de una empresa.
Nosnik propone una teoría de los sistemas de comunicación en organizaciones,
conservando tanto los aspectos funcionales como estructurales tomando la
comunicación de una manera sistemática por medio de una estructura y
funcionalidad.
3.2 Teoría de sistemas
La escuela de sistemas presenta relevancia a las relaciones entre las partes de la
organización que son los subsistemas, con el entorno y a la naturaleza
interdependiente de estas, la organización, debido a la naturaleza de sus
interacciones con el medio ambiente es un sistema social abierto y determinante
en sí mismo.
Es por medio de esta teoría que en una organización debe llevarse un sistema
bien estructurado para que la organización funcione y alcancen el éxito sin
embargo un claro ejemplo de cuando un sistema falla es el problema de abuso de
autoridad, este problema puede llegar alterar el sistema de la organización como
consecuencia no se lograran los objetivos de esta.
Capítulo 4. Marco Metodológico.
El diseño de esta investigación está basado en una estructura ordenada desde
que es como se da y cuáles son las consecuencias del problema
4.1 La violencia Laboral
Generalmente el abuso de autoridad se presenta durante el trabajo ya que es
forma de abuso de poder que tiene por finalidad excluir o someter al otro*
manifestada por medio de agresión psicológica, verbal o hasta sexual afectando
la salud y el bienestar de las personas , sin embargo el abuso laboral no solo es
este tipo de violencia sino también se puede hacer presente por omisión que es
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11. cuando a la persona se le obliga renunciar a expresar o realizar algo, todos en c
conjunto o unos solo crean una violación a los derechos humanos, continuación
describiré cada una de las formas de violencia laboral.
* Agresión física: Se define como toda conducta que está dirigida a ocasionar
un daño físico puede presentarse de manera directa e indirecta.
* Acoso sexual: El acoso sexual puede presentarse desde un insulto hasta
un comportamiento basado en connotación sexual sin consentimiento de
quien lo recibe.
* Acoso psicológico: Es la situación en que a una persona se le ejerce un
maltrato moral, modal o verbal de una manera reiterada y continua,
buscando sobretodo aislarlo, desestabilizarlo, destruir su reputación,
deteriorar su autoestima para así irlo degradando y eliminando
progresivamente.
Este último es considerado de vital importancia debido a que se ejerce de manera
consciente o inconsciente y hasta de una manera silenciosa en la que las
agresiones y síntomas no son visibles como la violencia física sin embargo pueden
ser e igual o mayor afectación, todos en conjunto o solo uno pueden llegar a darse
por medio de acción u omisión que pueden llegar a generar consecuencias desde
leves que se pueden agravar.
4.2 Consecuencias.
Las consecuencias pueden ser de varios tipos como ejemplo:
* Consecuencias físicas
Se presentan por medio de trastornos cardiovasculares, musculares, respiratorio,
gastrointestinales.
* Consecuencias psíquicas
Ansiedad, estado de ánimo depresivo, apatía o pérdida de interés por actividades
que previamente le interesaban o le producían placer, alteraciones del sueño
profundos sentimientos de culpabilidad, aumento del apetito, sentimientos de
fracaso, culpa, ruina, inutilidad, llanto frecuente, ideas de suicidio no
estructuradas, sentimientos de impotencia e indefensión, miedos al lugar de
trabajo, miedo a volver a trabajar y a no ser capaz de desempeñar su trabajo,
cambios de personalidad , rasgos depresivos ,alteración del deseo sexual ,etc.,
pueden llegar a crear lesiones aún más graves que las físicas y la recuperación
puede llegar a tardar o a ser imposible ya que la víctima suele callarse los
sentimientos generados.
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12. * Consecuencias sociales
Son claros ejemplos de conductas de aislamiento, evitación, así como la
resignación, las personas le consideran un fracasado, y tiene miedo de
enfrentarse a las posibles críticas.
* Consecuencias laborales
Estas generan una destrucción progresiva de la vida laboral de la víctima
provocando una baja laboral por estrés, durante la cual la empresa puede llevar a
cabo el despido o negarse a abonarle el salario.
Después de haber mencionado las consecuencias de todo tipo que puede generar
la violencia laboral ciertos estados o síntomas que impactan por ejemplo:
Autoafirmación, descontento, indefensión, trauma o ansiedad y desestabilización
crónica.
4.3 ¿Cómo nos puede ayudar la comunicación Organizacional?
En el ámbito de la comunicación organizacional como incipiente que soy en el
tema se entiende que la responsabilidad del comunicólogo es crear una estrategia
para la resolución de un problema conociendo del tema por ende desde la
perspectiva que el abuso de autoridad es un fenómeno social que hoy en día sigue
siendo un grave problema por eso mismo debemos diagnosticar y presentar
nuevas formas comunicacionales para seguir contribuyendo con la cultura de en el
caso la denuncia o saber dialogar para llegar a un acuerdo y solucionar el
problema.
Después de una completa investigación sobre el tema se realizó una entrevista al
Maestro. Víctor Vázquez, Secretario Técnico en la Comisión Nacional de los
Derechos Humanos en Puebla con la cual se llegó a varias hipótesis
preguntando acerca de la frecuencia de las denuncias por abuso de autoridad que
esta organización en su mayoría de problemas que llegan a la comisión la mayor
parte sino es que completamente se atienden los tipos de abuso de autoridad
dentro y fuera de las organizaciones, también las denuncias según él, se atienden
inmediatamente, sin embargo algo que impacto y contesto muchas de dudas fue
que la comisión solo actúa como mediador entre la víctima y el victimario se reiteró
preguntando cual era la sanción para el agresor y la respuesta fue : "No existen
sanciones se actúa por medio de persuasión, comprensión y buena fe" esta
repuesta sin duda no fue grata ya que antes de ser entrevistado el funcionario, se
acudió a un bufete de abogados y se realizó algunas preguntas similares, la
abogada la Lic. Sandra Luz Flores Zepeda y ella contesto que se necesita la
ayuda de un abogado para resolver esos problemas y que aunque cobran una
suma de dinero dependiendo el caso puede variar desde diez mil a veinte mil
pesos según la magnitud del problema sin embargo si este fue grave se puede
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13. lograr una sanción para el agresor que puede llegar desde a perder el puesto o a
ofrecer una reparación de daños causados a la víctima.
Después de estas respuestas quedo claro porque a pesar de que existan muchas
campañas para la prevención y el fomento de la denuncia la gente no quiere
denunciar ya que si se acude a la CNDH sería considerado totalmente una pérdida
de tiempo ya que aunque la organización defienda los derechos humanos no los
protege solo actúa como mediación practicando platicas constructivas para el
personal de cierta organización, por otra parte para lograr que un problema grave
dentro y fuera de la organización se resuelva y se proteja la integridad de la
persona pero para esto se necesita invertir una buena suma monetaria,
generalmente el abuso de autoridad se da cuando un dirigente con un alto rango
se aprovecha de los beneficios, atribuciones que puede gozar en el puesto en el
que se encuentra utilizando el poder frente a alguien que está en una situación de
subordinación o dependencia usualmente acompañada de ciertas influencias con
las cuales el dirigente tiene las armas para poder afectar al subordinado y puede
llegar a generar algún tipo de violencia, por ende quien puede ganar fácilmente es
la persona con alto puesto, también investigando en algunos periódicos nacionales
se descubrió un artículo en donde en cierto estado de la republica el índice de
denuncias sobre abuso de autoridad en la CNDH era de casi el 50% de un total
de 310 denuncias en tan solo seis meses, sin duda estas cifras siguen reiterando
que el abuso de autoridad es un problema que se presenta con cierta frecuencia,
si tan solo en un estado de la república posee esos altos índices de frecuencia, tan
solo imaginemos cuantas denuncias llegan al cabo de un año no solo en un
estado de la republica sino en todo el país.
Capítulo 5. Conclusión.
En conclusión después de haber abordado el problema desde el punto de vista
laboral pasando por lo psicológico e incluyendo la investigación y los puntos de
vista de una dependencia importante como la CNDH y la perspectiva de una
abogada y mostrando algunos datos reales, nos damos cuenta de porque a pesar
de que tengamos tanta información y que aparentemente se conozca el problema,
aparente porque se sabe qué tan graves pueden llegar a ser estas consecuencias,
el abuso de autoridad en las organizaciones y fuera de ellas nos es un problema
que se va erradicar de un día para otro, y mucho menos va a dejar de existir ya
que la búsqueda de poder es inminente y sobre todo la mentalidad humana no se
podrá cambiar, se seguirá generando violencia y seguirán siendo conocidos este
tipo de problemas también se puede dar el caso de participación como víctimas o
victimarios porque se considera que es de todos ser parte del problema, tal vez se
pueden crear estímulos para sensibilizar pero el problema seguirá ahí, pero
sobretodo informar no aburrir, es el papel que como comunicólogos lo deben
hacer, pero como personas se debe a toda costa tratar de evitar el abuso y de ser
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14. víctimas no tener el miedo de dejarse decaer e intimidar y aunque no exista
totalmente un protección a los derechos humanos, aun así se puede cambiar el
problema expresando la situación y tratando de llegar a un acuerdo en el mejor de
los casos, se debe ser conscientes y participes de la resolución de los problemas
sociales tan comunes como este, y no dejar que este y otros problemas que se
pueden resolver con un simple dialogo y orientación lleguen afectar la estabilidad
física, económica y emocional de una persona o poder a llegar afectar la
efectividad y el funcionamiento de toda una organización llegando a
consecuencias como perdidas económicas de personal o hasta ocasionar el
desprestigio y llegar a consecuencias tan grandes como poner en riesgo la
estabilidad provocando decadencia de una organización, y en el peor de los
casos llegar a la pérdida parcial o total de toda una organización. No se debe ser
víctimas, victimarios ni cómplices con información breve clara y sobretodo precisa
se puede acabar con este y muchos más problemas.
Web grafía:
Verna G. Y López M.D,(2012),El abuso de poder en la empresa, Ideas
Empresariales, Madrid España, Extraído el 25 de mayo del 2012 desde:
http://www.pymempresario.com/2012/05/el-abuso-de-poder-en-la-empresa/
Jáuregui Pérez I. (2011) Abuso de Poder y Violencia Laboral, , Psicología On-line,
Buenos Aires Argentina, Extraído el desde: http://www.psicologia-
online.com/articulos/2011/abuso-de-poder-y-violencia-laboral.html
Prensa y Comunicaciones ¿Qué es violencia laboral?, Buenos Aires - República
Argentina, Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación,
recuperado el 19 de octubre del 2012 desde:
http://www.trabajo.gov.ar/oavl/quees.asp?area=oavl
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