Objectifs : - Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise, directeurs / cadres sup’ de département. - Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue technique, métier et humain. - Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance. Etude menée en juillet et août 2011 5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne 750 entreprises interrogées (150 par pays)

1. Marketing Services
LES ENTREPRISES A L’HEURE DE LA MOBILITÉ
Une étude réalisée en collaboration avec

2. L’ÉTUDE
Objectif
 Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des
populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise,
directeurs / cadres sup’ de département.
 Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue
technique, métier et humain.
 Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière
d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance.
Etude menée en juillet et août 2011
5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne
750 entreprises interrogées (150 par pays)
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3. STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON
Par fonction
Directeurs autres Dirigeants
départements d’entreprise
250 200
750
réponses Par taille d’entreprise
Plus de 250 Moins de 50
salariés salariés
250 250
Directeurs 750
informatiques réponses
300
50 à 250
salariés
250
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4. EN RESUMÉ…
4

5. Au niveau de l’équipement
Le smartphone a déjà presque totalement supplanté
Cliquer pour
le téléphone mobile classique chez les dirigeants
voir le slide
d’entreprise et les directeurs de département.
La tablette tactile va connaître un très fort essor dans Cliquer pour
les 3 prochaines années. Un marché pour la tablette voir le slide
« pro » semble se confirmer…
… même si le niveau d’adoption actuel est faible, Cliquer pour
notamment en France chez les directeurs de voir le slide
département autres que IT (2% d’équipés).
Dans les projections que font les dirigeants
d’entreprises et les directeurs de départements, Cliquer pour
l’utilisation de la tablette se fera au détriment de voir le slide
l’ultraportable et du Netbook et dans une moindre
mesure, de l’ordinateur portable.
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6. Les prochaines étapes
La fin de la domination d’Apple. Déjà largement bousculé par RIM (Blackberry)
sur le marché des smartphones en entreprises, Apple doit désormais faire face
aux atouts d’Android (open source, applis distribuables en dehors de l’Android
market, support de Flash et surtout puissance de Google).
L’étude révèle notamment que :
 Android fait déjà presque jeu égal avec iOS chez les Cliquer pour
directeurs de départements équipés en smartphone voir le slide
(25% de part de marché).
 Parmi les suiveurs, les principaux challengers sont :
HTC pour les smartphones Cliquer pour voir le slide
Samsung pour les tablettes. Cliquer pour voir le slide
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7. Les prochaines étapes
Une montée en puissance des applications « métier » sur mobile. CRM, BI,
collaboratif, les principaux éditeurs proposent désormais d’accéder à leurs
applications depuis un mobile.
Des déploiements à grande échelle grâce :
 Aux plates-formes de développement d’applications mobiles multi OS et multi
devices (MEAP).
 Aux solutions d’administration de terminaux mobiles (Mobile Device
Management).
 Au cloud computing
L’enjeu de la sécurité. Il se pose déjà en raison du Cliquer pour
« BYOD » (Bring your own device) qui est une pratique voir le slide
assez largement répandue dans les entreprises.
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8. LES RÉSULTATS DÉTAILLÉS
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9. Equipement en terminaux mobiles
Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à
titre professionnel actuellement ?
78% Le smartphone a déjà très largement détrôné le téléphone
Smartphone 70% sans accès à Internet.
60%
L’adoption des nouveaux terminaux mobiles
Dirigeants d'entreprise (smartphones et tablettes) touche avant tout les dirigeants
Directeurs informatiques d’entreprise.
Directeurs autres départements
68% Les directeurs informatiques ont un degré d’adoption des
Ordinateur Portable 72% nouveaux terminaux mobiles proche des dirigeants.
67%
37% Les ultraportables et les Netbooks ont fait une percée
Ultraportable or
39% notable dans l’équipement des dirigeants et des directeurs de
Netbook départements.
27%
22%
Tablette 16%
11% Cliquer pour
revenir
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10. Equipement : les disparités entre pays
Dirigeants Directeurs Directeurs autres
d’entreprises informatiques départements
78% 76% 71%
87% 65% 70%
Smartphone 82% 80% 73%
82% 77% 51%
68% 79% 53%
20% 24% 15%
Ultraportable or 32% 40% 31%
55% 58% 40%
Netbook 32% 41% 19%
48% 32% 32%
19% 12% 17%
16% 11% 2%
Tablette 32% 31% 20%
21% 17% 5%
24% 9% 11%
On constate peu de différences dans la pénétration du smartphone, sauf au Royaume-Uni et en
Allemagne chez les directeurs de départements autres que informatiques.
L’Espagne se distingue sur l’ensemble des populations étudiées par le niveau d’adoption de l’ultraportable /
Netbook et de la tablette.
La diffusion de la tablette auprès des directeurs de département Cliquer pour
autres que IT se fait plus lentement en France et au Royaume-Uni.
revenir
10

11. Smartphones : les marques les plus
utilisées
Quelle est la marque de votre smartphone ?
Dirigeants d'entreprise 35% 28% 14% 10% 7% 6%
Directeurs informatiques 25% 32% 20% 4% 12% 7%
Directeurs autres départements 27% 31% 12% 9% 8% 13%
Apple Blackberry/RIM HTC Nokia Samsung Autres
La bataille se joue entre Apple et RIM (Blackberry).
Apple arrive en tête des smartphones utilisés par les dirigeants d’entreprise.
RIM devance de peu Apple chez les directeurs de département.
Cliquer pour
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12. Smartphones : les OS les plus utilisés
Quel est le système d’exploitation de votre smarphone ?
Dirigeants d'entreprise 35% 28% 20% 8% 9%
Directeurs informatiques 25% 32% 24% 13% 7%
Directeurs autres départements 27% 31% 25% 3% 14%
iOS Blackberry Android Windows Autres
Android arrive en 3ème position derrière iOS (Apple) et Blackberry (RIM).
Mais Android fait pratiquement jeu égal avec iOS chez les directeurs de département.
Cliquer pour
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13. Tablettes : les marques les plus utilisées
Quelle est la marque de votre tablette ?
Dirigeants
d'entreprise 58% 13% 29%
Apple est de loin la marque de tablette
la plus utilisée par l’ensemble des cibles
Directeurs étudiées.
49% 13% 38%
informatiques
Seul Samsung se distingue parmi les
autres constructeurs.
Directeurs autres 59% 4% 38%
départements
Apple Samsung Autres Cliquer pour
revenir
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14. Equipement : les évolutions à 3 ans
Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à Quel type de terminaux mobiles pensez-vous
titre professionnel ACTUELLEMENT ? utiliser à titre professionnel DANS 3 ANS ?
78% 67%
Smartphone 70% 69%
60% 58%
Dirigeants d'entreprise
Directeurs informatiques
Directeurs autres départements
68% 46%
Ordinateur Portable 72% 54%
67% 48%
Un engouement pour la
37% 20%
Ultraportable or tablette qui devrait plus se 26%
39% faire au détriment de
Netbook 18%
27%
l’ultraportable / Netbook que du
portable.
22% 63%
Tablette 16% 49%
11% A noter que 12% des équipés 41%
d’un smartphone actuellement
envisagent de l’abandonner
pour une tablette. Cliquer pour
revenir
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15. Travail à distance : ampleur du
phénomène
Est-ce que le télétravail est autorisé dans votre entreprise ?
France 78% 22% Le télétravail est autorisé dans
la majorité des entreprises, sauf
en Allemagne.
Royaume-
72% 28%
Uni
La France devance légèrement
Espagne 70% 30% les autres pays.
Italie 69% 31% A noter qu’il n’existe pas de
différence significative selon la
47% 53% taille des entreprises.
Allemagne
Oui Non Cliquer pour
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16. Une frontière poreuse entre produits
perso et pro
Est-ce que votre entreprise autorise ses collaborateurs à venir avec
leurs équipements mobiles personnels pour les utiliser à titre
professionnel ? Ce sont les entreprises
espagnoles qui sont les plus
permissives en termes de BYOD
Espagne 76% 24% (Bring Your Own Devices).
France 60% 40% La France et l’Italie sont plutôt
ouvertes à cette pratique.
Italie 57% 43% Le Royaume-Uni et surtout
l’Allemagne sont les pays les
Royaume- moins enclins à laisser leurs
41% 59%
Uni collaborateurs utiliser leurs
équipements personnels à des
Allemagne 21% 79% fins professionnelles.
Oui Non Cliquer pour
revenir
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