Jak kultura coachingowawspiera rozwój współczesnych organizacji?

1. Apetyt na biznes
Jak kultura coachingowa
wspiera rozwój
współczesnych organizacji?

2. Akademia PwC
Agenda
1. Jak odnaleźć właściwą ścieżkę rozwoju w realiach biznesowych –
wskazówki na podstawie modelu VUCA?
2. Jak odpowiedzieć na pytanie: czy nasza organizacja jest gotowa
na wdrożenie kultury coachingowej?
3. Jak wdrożyć strategię kultury coachingowej?
4. Jak rozwijać wewnętrznych coachów, jaka postawa i kompetencje
są istotne, aby wspierać potrzeby nowoczesnych organizacji?
2

3. Akademia PwC
Czy w Państwa organizacji funkcjonuje
coaching?
tak
nie
nie wiem
3

4. Akademia PwC
Dzisiejszy świat
Niestabilność polityczna
i ekonomiczna
Ciągle zmieniające się
oczekiwania klientów
Hiper-łączność &
nieograniczony dostęp do
wiedzy i informacji
Zmiany demograficzne,
sięgające aż do 5 pokoleń
pracujących ramię w
ramię
Gwałtowny wzrost
technologiczny, w tym
sztucznej inteligencji,
rozszerzonej
rzeczywistości, itd.
Zacieranie się granic i linii
demarkacyjnych
prowadzące do coraz
większej globalizacji
4

5. Akademia PwC
010302040103020401030204
Czego wymaga od nas tzw. “nowa normalność”?
5
• Zniwelowania luki pokoleniowej
i kulturowej
• Większej ciekawości (CQ)
• Lepszych jakościowo pytań
• Większej otwartości na doświadczenia
“poza strefą komfortu”
• Zwiększonej świadomość systemicznej
• Szybszej nauki w miejscu pracy
• Struktur wspomagających płynność,
uzupełnionych o umiejętność współpracy

6. Akademia PwC
„Kultura coachingowa to taka,
w której zasady, przekonania
i sposób myślenia mające wpływ
na zachowanie ludzi w miejscu
pracy, są głęboko zakorzenione
w dyscyplinie coachingowej.
Clutterbuck, Megginson, Bajer (2016)
Co to jest kultura coachingowa?
6

7. Akademia PwC
Początkowy
Taktyczny
Strategiczny
Zintegrowany
Małe zaangażowanie lub
brak zaangażowania
w rozwój kultury
coachingowej & znikome
istnienie coachingu
Uznanie wartości kultury
coachingowej, ale niewielki
systematyczny wysiłek jest
podejmowany, aby go
wdrożyć. Coaching istnieje, ale
głównie na zasadzie ad hoc
Coaching jest ważnym
czynnikiem osiągania celów
biznesowych. Formalny
coaching ma miejsce
regularnie
Ludzie na wszystkich
poziomach w organizacji
są zaangażowani
w coaching
– formalnie i nieformalnie
Etapy rozwoju kultury coachingowej
7

8. Akademia PwC
Wszystkie osoby w organizacji
stosują metody coachingowe -
formalnie & nieformalnie
Pracownicy stosują umiejętności
coachingowe nie tylko w ramach
organizacji, ale również z innymi
interesariuszami takimi jak klienci itp.
Niepisane zasady pracy
i współpracy z innymi są spójne
z głównymi zasadami
coachingu, takimi jak
uważność, ciekawość,
otwartość i uczciwość, itp.
Najwyższa kadra
kierownicza korzysta
z mentoringu osób
młodszych stażem
Coaching
& mentoring
są płynnie
wbudowywane
w systemy HR
Istotność
coachingu jest
często podkreślana
przez kadrę
zarządzającą
Ludzie kierują się
przekonaniami zgodnymi
z filozofią coachingu, np.:
“Potencjał ludzki jest
nieograniczony”
Jak wygląda kultura coachingowa zintegrowana
z organizacją?
8

9. Akademia PwC
Postrzeganie
istotności
Zakres, w którym
kultura coachingowa
jest postrzegana jako
wsparcie organizacji
w osiągnięciu celów
strategicznych
Sprzyjające
warunki
Kontekst organizacyny
i czy może on wesprzeć
rozwój kultury
coachingowej
• Zachęcenie do
podejmowania
inicjatywy
• Zaufanie & umiejętność
prowadzenia szczerych
rozmów
• Wspieranie
różnorodności poglądów
i konstruktywnej debaty
• Uczenie się
& zorientowanie
na rozwój
2 czynniki, które należy uzwględnić
9

10. Akademia PwC
3.Dostępność
Zwiększanie dostępu do
właściwego i istotnego
modelu coachingu
i mentoringu
1. Wsparcie
i wzmocnienie
Budowanie
i podtrzymywanie
coachingu i mentoringu
w organizacji
2.Integracja
Coaching jako część
strategii biznesowej
4.Pomiar
Ocena postępu
i efektywności coachingu
Kluczowe elementy efektywnej strategii kultury
coachingowej
10

11. Akademia PwC
1. Jak jasne jest to, że rozwój kultury coachingowej pomoże organizacji osiągnąć
sukces? (Postrzeganie istotności)?
2. Jak bardzo organizacja jest zdeterminowana (szczególnie liderzy) do wdrożenia
zmian?
3. Czy liderzy są świadomi faktu, muszą być wzorem do naśladowania?
4. Czy zespoły są wspierane w stosowaniu coachingu w ich pracy?
Najważniejsze sygnały świadczące
o postępie
Akademia PwC 11

12. Akademia PwC
• Tworzenie wewnętrznej doświadczonej kadry,
pół-profesjonalnych coachów
• Superwizja coachów
• Rozwój umiejętności kadry kierowniczej w celu
stosowania zachowań zgodnych z zasadami
coachingu i prowadzenia rozmów rozwojowych
• Uświadomienie pracowników jak korzystać
z coachingu, aby zadbali o swoją karierę
i rozwój
• Tworzenie kultury coachingowej w swoim
zespole
Elementy strategii coachingowej
(1/2)
12

13. Akademia PwC
• Wdrożenie coachingu dla całych
zespołów przez wyspecjalizowanego
team coacha
Elementy strategii coachingowej
(2/2)
13
• Powiązanie coachingu z celami
biznesowymi
• IT i inne wspierające zasoby i systemy
• Rozwijanie talentów jako cel
coachingu
• Pomiar
• Sponsorzy wyższego szczebla i wzorce
do naśladowania
• Zarządzanie i administracja coachingu
i mentoringu

14. Akademia PwC
Coaching mindset
i dojrzałość
Umiejętność bycia
coachem i liderem
Wzór do
naśladowania
w coachingu
Wyjątkowy poziom coachingu
od executive coacha w celu
rozwijania umiejętności
coachingowych
System wsparcia
Społeczność współ-
konspiratorów, która może
promować coaching
w obszarach, na które mają
wpływ
Czego potrzebuje lider, aby być
wiarygodnym Coach-in-Chief?
14

15. Akademia PwC
PwC CEE – utrzymywanie WEWNĘTRZNEGO
Executive Coachingu na wysokim poziomie
Programy zatwierdzone przez ICF i EMCC
Superwizja – indywidualna i grupowa
Wewnętrzne i zewnętrzne sesje CPD
• Alan Seale – Coaching w ujęciu transformującym
• David Clutterback – Budowanie i utrzymywanie kultury coachingowej
• Myles Downey – Wdrożenie koncepcji geniuszu w coachingu
• Karen Kimsey-House – Coaching koaktywny
• Rebecca Johnson – Głębsze znaczenie coachingu
15

16. Akademia PwC
Jak mierzymy sukces Executive Coachingu
od 2012 roku do dziś?
• 54 wewnętrznych Executive Coachów to Partnerzy oraz Specjaliści HC i L&D
– Formularz oceny szkolenia – informacja zwrotna od klientów potwierdzająca
najwyższą średnią ocenę (5,48) w latach 2016/2017
– Procent szacowanego dochodu jako rezultat procesu coachingowego
(bezpośrednia sprzedaż lub/i cross-sellingowe możliwości) – 86% max – 29,30%
średnia
0 1 2 3 4 5 6
2012/2013
2013/2014
2014/2015
2016/2017
Wskaźnik kompetencji coachów
16

17. Akademia PwC
Oferta Executive Coachingu w CEE
Coaching jest skłaniającym do przemyśleń i twórczym procesem, który
inspiruje do maksymalizacji osobistego i zawodowego potencjału i który jest szczególnie
istotny w dzisiejszym złożonym i pełnym niepewności środowisku
Coaching jest adresowany szczególnie do Partnerów, Dyrektorów
i SM na ścieżce do bycia Partnerem oraz do Key Talentów.
54
Akredytowanych
Coachów w CEE
W jaki sposób można się zarejestrować jako Coachee?
1. Uczestnictwo w informacyjnej konferencji (WebEx)
2. Wejdź na platformę LMA i wpisz w wyszukiwarce CEE Coaching Programme.
3. Wybierz Coacha i zapisz się stosując się do wskazówek
Jak działa proces
Proces coachingowi składa się z 4-8 sesji trwających 1-1,5 godziny:
1. Sesja „chemiczna” (zapoznawcza) – z Coachem
2. Sesje kontraktowe – Coach-Coachee– Partner Sponsorujący (na początku i na
końcu)
3. 6 sesji coachingowych (co 3 tygodnie lub co miesiąc)
4. Sesja podsumowująca i przedstawienie raportu Partnerowi Sponsorującemu
(przy zachowaniu poufności)
5. Ponowny kontrakt obejmujący większą liczbę sesji jeśli jest to możliwe
Ocena:
5,48
(w skali 1-6)
17

18. Akademia PwC
Czy w Państwa organizacji jest pula
wewnętrznych, akredytowanych coachów?
tak
nie
nie wiem
18

19. Akademia PwC 19
Praca coachingowa
to systemowe podejście
do Klienta, uwzględniające
jego środowisko pracy,
wyzwania biznesowe,
poziom motywacji,
wartości oraz
oczekiwane efekty.
Coach wie, że Klient
sam dla siebie
jest najlepszym źródłem
inspiracji i rozwiązań,
do których dociera
w procesie pracy
coachingowej.
Nasze
podejście
do
coachingu
Relacja coachingowa
zapewnia poufną,
partnerską,
ukierunkowaną
na Klienta
formę współpracy.
Program obejmuje 156 godzin zatwierdzonych przez
International Coach Federation (ICF) jako Approved
Coach Specific Training Hours (ACSTH). Program został
również wyróżniony znakiem jakości European Quality Award
(EQA) na poziomie Practitioner wydawanym przez European
Mentoring & Coaching Council (EMCC).
Kurs Business Coaching Diploma
Kurs zatwierdzony przez:
• 5 edycji w Polsce
• 2 edycje międzynarodowe
• Program dla Partnerów i liderów PwC

20. PwC
Dziękujemy
© 2017 PricewaterhouseCoopers Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.
W tym dokumencie nazwa "PwC" odnosi się do PricewaterhouseCoopers
Sp. z o.o., firmy wchodzącej w skład sieci PricewaterhouseCoopers
International Limited, z których każda stanowi odrębny i niezależny podmiot
prawny.
20
Agnieszka Bajer - Starszy Menedżer PwC Cypr, Coach, Członek EMCC Cypr
E-mail: agnieszka.bajer@icloud.com
Joanna Antkiewicz – Lider Coachingu CEE, Trener, Coach PCC ICF
E-mail: joanna.antkiewicz@pl.pwc.com
Joanna Kucharczyk-Capiga – Menedżer Akademii PwC, Trener, Coach PCC ICF
E-mail: joanna.kucharczyk-capiga@pl.pwc.com