MODEL
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
POLITEKNIK BALEKAMBANG
KELOMPOK 1
1. Apip Pirmansyah ( 202102042)
2. Dewi Antari ( 202102030)

PROSES MODEL
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
TRADITIONAL MODEL
CONTEMPORARY MODEL
MODEL ENGEL
APLICATIVE MODEL

TIPE-TIPE PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Schiffman dan Kanuk (2010), menyebutkan tiga tipe pengambilan
keputusan konsumen antara lain:
1.Pemecahan masalah yang diperluas (extensive problem solving)
2.Pemecahan masalah yang terbatas (limited problem solving)
3.Pemecahan masalah rutin (routinized response behaviour)

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemecahan Masalah
Terdapat 4 factor yang
mempengaruhi proses dalam
pemecahan masalah atau
problem solving yaitu :
A. Motivasi
B. Kepercayaan dan sikap yang
salah
C. Kebiasaan
D. Emosi

1. Mengerti masalahnya;
2. Mengumpulkan keterangan atau data;
3. Menformulasikan atau pemecahan masalah yang mungkin;
4. Mengevaluasi hipotesis.
5. Jika hipotesis tidak dapat berhasil, maka perlu kembali
penyelidikan literatur. Tetapi apabila percobaan berhasil, maka
dapat diteruskan ke langkah berikutnya;
6. Pembuatan eksperimen;
7. Kesimpulan.
LANGKAH- LANGKAH PEMECAHAN
MASALAH/PROBLEM SOLVING

Pembelian dan
Diganosa Perilaku
Konsumen
A. Pembelian
pengertian pembelian menurut mulyadi (2008;316)
pembelian adalah serangkaian tindakan untuk
mendapatkan barang dan jasa melalui pertukaran,
dengan maksud untuk digunakan sendiri atau dijual
kembali.
B. Diagnosa Perilaku Konsumen
Schiffrman dan Kanuk (2007:14)
mengidentifikasikan perilaku konsumen sebagai
berikut “Istilah Perilaku Konsumen diartikan sebagai
perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan
menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan
akan memuaskan kebutuhan mereka”
.
.

TERIMA KASIH