O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Komplex rendszer bevezetés
hatékony megvalósításának
kritikus kérdései
dr. Prónay Gábor (Pro-COMpass)
gpronay@procompass.h...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 2
MOTTÓ
"Az isteni Gondviselés úgy rendelte el, hogy
azok, akik ismerik a...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 3
AZ ELŐADÁS CÉLJA
• projektmendzsment gyakorlat meghatározó
fogalmainak ...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 4
TARTALOMJEGYZÉK
PM jellemzők
PM alkalmazás korlátai
PM kompetencia, PM ...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 5
PROJEKT
CÉL
IDŐ KÖLTSÉG
MINŐSÉG
PROJEKT JELLEMZŐK I.
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 6
PROJEKT
CÉL
GYORS OLCSÓ
JÓ
GYORS – OLCSÓ- JÓ
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 7
PROJEKT JELLEMZŐK II.
PROJEKT
CÉL
EMBEREK SZERVEZET
RENDSZER
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 8
PROJEKT JELLEMZŐK III.
– alapvetően fontos a vállalatnak (stratégiai cé...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 9
A PM ALKALMAZÁS KORLÁTAI
Projektmenedzsment igény
elérhető eredmények k...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 10
PROJEKTMENEDZSMENT
KOMPETENCIA
A kompetencia tartalma (viselkedés orie...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 11
PM SZAKMA (Profession)
• Jelentős oktatás-képzés igény
• Speciális alk...
Prónay G.
Rendszer megvalósítás siker feltételei
12
Költség + munkaerő
igénybevételi szint
Előkészítő
Közbenső
Befejező
Ke...
Cél
Részfela-
datok
Források
tervezéseFeladatok
Logikai
sorrend
Időigény
becslés
Költség
becslés
Időterv
Költség-
vetés
Te...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 14
PROJEKT SIKER ?
1. „Hármas követelmény” (idő-költség-minőség)
teljesül...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 15
A SIKER ÖNMAGÁÉRT BESZÉL ?
Nem elegendő az eredmények bemutatása !
KOM...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 16
Társaság/vállalat
vezetés
Projekt felelős
Projekt menedzser
+ projekt ...
TÁRSASÁG/VÁLLALAT VEZETÉS
A társaságvezetés : igazgató tanács,
vezérigazgató, ágazati igazgató, területi
igazgató
Feladat,...
PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR
Megbízás a társaság legfelső vezetésétől
Feladat, felelősség, jogkör :
a projekt létrehozásához s...
PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (1. folyt.)
• a projekt menedzser mûködéséhez szükséges
(pénzügyi, szervezeti, emberi erõforrás,h...
PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (2. folyt.)
Problémák :
túl sok felelősség és feladat (időhiány !)
feladat és felelősség meghatár...
PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (3. folyt.)
Probléma megoldás :
1. Szervezeti működés rendjébe illeszkedő
megállapodás
projekt tu...
PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (4. folyt.)
Probléma megoldás (folyt.):
3. Képzés-tapasztalatcsere-marketing
speciális projektmen...
PROJEKTMENEDZSER
A projekt felelős alá rendelt függetlenített személy.
Egyszemélyben teljes felelőssége van a projekt napi...
PROJEKTMENEDZSER (1. folyt.)
megállapítja a fontosabb munkafázisok (általában
több munkacsomag) befejezésének pontjait, a
...
PROJEKTMENEDZSER (2. folyt.)
projektértekezleteket vezet és irányítja a projekt irodát
alvállalkozói szerzõdéseket készít ...
PROJEKT IRODA (PMO)
Lehetséges feladatok :
kommunikáció (aggregált információk felső vezetésnek ; stratégiai
célok, priori...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 27
PM Képesség Érettség Minősítő
Model (Capability Maturity Model)
Háttér...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 28
PM folyamat fejlettségi szintek
(1) Kezdeti szint
(2) Megismételhető s...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 29
(1) Kezdeti szint
• projekt végrehajtás ad hoc jellegű
• a projekt fol...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 30
(2) Megismételhető szint
• alap PM folyamatok (pl.: tervezés,
minőségb...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 31
(3) Definiált szint
• a PM folyamatok definiáltak :
készenléti feltéte...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 32
(4) Irányított szint
• a PM folyamatok ismertek ,
értelmezettek
• a PM...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 33
(5) Optimalizáló szint
• PM folyamat fejlesztés a középpontban
– a fol...
A CÉL- ÉS MÓDSZERMÁTRIX
P4
Kutatás és szerv.
fejlesztés
P2
Termékfejlesztés
P3
Alkalmazási
szoftverfejl.
P1
Tervezés
Nagyo...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 35
PROJEKT MÓDSZERTAN
Módszertan definíció
tapasztalati úton kialakított ...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 36
MÓDSZERTAN SZOKÁSOS
ELEMEI
• projekt definíciók (a szervezet számára)
...
BIZONYTALANSÁG KERÜLÉS
előkészítés megerősítése (idő, költség, szakértelem)
pilot projekt
iterációs megoldás (specifikáció...
MÓDSZERTANOK
Waterfall (traditional - predictive)
erősség : nagy-komplex, földrajzi szétszórtság,
gyengébb kompetenciával
...
MÓDSZERTANOK (1. folyt.)
Iterative/incremental (adaptive) – fejlesztés iterációnként
(fázis sorozat ismétléssel)
erősség :...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 40
MÓDSZERTANOK (2. folyt.)
• általános projekt menedzsment módszertanok ...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 41
INFOKOM SPECIALITÁSOK
• sok projekt szereplő : vevő/felhasználó,
száll...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 42
INFOKOM SPECIALITÁSOK (1. folyt.)
• kockázatok mértéke átlagosnál maga...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 43
INFOKOM MEGOLDÁS SPECIALITÁSOK
(2. folyt.)
• speciális elvárások az in...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 44
STRATÉGIA-SZERVEZET-KULTÚRA
Stratégia = jövő kihívásaihoz alkalmazkodá...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 45
KÍVÁLÓ KULTÚRÁJÚ INTÉZMÉNY
• világos stratégia
• misszió(küldetés) és ...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 46
HATALOM-FELELŐSSÉG
A projektmenedzser kihívása : felelősség és
számonk...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 47
MEGBÍZHATÓSÁG -SZÁMONKÉRHETŐSÉG
• A megbízhatóság nemcsak erkölcsi tul...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 48
FELADAT KIADÁS A PROJEKTBEN
• Feladatkiadás egy folyamat melyben
hatal...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 49
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI
• igény/kényszer hatékonyság növelésére (erőf...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 50
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (1. folyt.)
Legfelső vezető projekt módszerta...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 51
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (2. folyt.)
Tisztán informatikai projekt nem ...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 52
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (3. folyt.)
A projekt csak konkrét, mérhető c...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 53
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (4. folyt.)
Megvalósítás egyszemélyi felelőss...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 54
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (5. folyt.)
Projekt felelős a szervezeti hier...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 55
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (6. folyt.)
Nagy beszerzésre épülő projektnél...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 56
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (7. folyt.)
Projekt menedzsernek értenie kell...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 57
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (8. folyt.)
A tervezéshez szükséges erőforrás...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 58
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (9. folyt.)
Projektek kiemelkedő kommunikáció...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 59
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (10. folyt.)
Hagyományos projekt kommunikáció...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 60
PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (11. folyt.)
Az érdekeltségi rendszer felépít...
Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 61
ÖSSZEFOGLALÁS
• Projektmenedzsment segítséget jelent a
hatékony működé...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Prónay itsh előadás-2014június12 [kompatibilis mód]

492 visualizações

Publicada em

Critical questions of complex projects

  • Seja o primeiro a comentar

Prónay itsh előadás-2014június12 [kompatibilis mód]

  1. 1. Komplex rendszer bevezetés hatékony megvalósításának kritikus kérdései dr. Prónay Gábor (Pro-COMpass) gpronay@procompass.hu 2014. június 12 . T-SYTEMS HUNGARY – PM COMMUNITY MEETING
  2. 2. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 2 MOTTÓ "Az isteni Gondviselés úgy rendelte el, hogy azok, akik ismerik azt amit tenniük kell és gondjuk van arra, hogy azt jól végezzék, a legtöbbször szerencsések a vállalkozásaikban, másfelől balsors üldözi a tudatlant és a munkájában figyelmetlent." Agricola: De Re Metallica liber II A.D. 1550
  3. 3. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 3 AZ ELŐADÁS CÉLJA • projektmendzsment gyakorlat meghatározó fogalmainak egyértelművé tétele • projektmenedzsment alkalmazás perem- feltételeinek áttekintés az infokommunikációs rendszereket felhasználó világban • adott projektek hiányzó feltétel megteremtési lehetőségeinek vizsgálata • projekt sikeresség feltételeinek illesztése a projekt érettséghez • néhány tapasztalat bemutatása vitaindítás szándékával
  4. 4. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 4 TARTALOMJEGYZÉK PM jellemzők PM alkalmazás korlátai PM kompetencia, PM szakma Projekt fázisok, tervezés Projekt siker Projekt szervezet és kritikus szereplői Projekt érettség Módszertanok Infokom megoldások specialitásai Stratégia – szervezet – kultúra Hatalom – felelősség – megbízhatóság - számonkérhetőség Projektmenedzsment alkalmazás feltételei Összefoglalás
  5. 5. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 5 PROJEKT CÉL IDŐ KÖLTSÉG MINŐSÉG PROJEKT JELLEMZŐK I.
  6. 6. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 6 PROJEKT CÉL GYORS OLCSÓ JÓ GYORS – OLCSÓ- JÓ
  7. 7. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 7 PROJEKT JELLEMZŐK II. PROJEKT CÉL EMBEREK SZERVEZET RENDSZER
  8. 8. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 8 PROJEKT JELLEMZŐK III. – alapvetően fontos a vállalatnak (stratégiai célok‚ határidő‚ költség, vevőkapcsolat) – meghatározott (mérhető) végeredmény van (minőségi kritériumok) – meghatározott idő- és költségkorlát van – összetett‚ komplex (interdiszciplináris) feladatsor – a szokásos vállalati tevékenységet meghaladó feladatrendszer‚ mely • több embert (szervezeti egységet) • több pénzügyi erőforrást • több időt igényel – kockázatos (bizonytalansági tényezők egyediségből, újdonságból‚ komplexitásból‚ méretből‚ érdek különbségekből)
  9. 9. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 9 A PM ALKALMAZÁS KORLÁTAI Projektmenedzsment igény elérhető eredmények korlátozottak idő megtakarítás : komplex feladatok gyorsabban megvalósíthatók, professzionális előkészítés és tervezés eredményeképpen erőforrás megtakarítás minőségbiztosítás Projekt méret szerepe módszertan alkalmazását a projekt mérete (érték, közreműködők száma, földrajzi kiterjedtség) befolyásolja, de az egyediség és a stratégiai jelentőség meghatározóbbak ! „rutin” projektekhez tapasztalati tézisek nem szükségesek
  10. 10. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 10 PROJEKTMENEDZSMENT KOMPETENCIA A kompetencia tartalma (viselkedés orientáció) : 1. teljesítményképes tudás( különféle ismeret- és tudásanyagok, a munkavégzés elméleti megala- pozottsága, szakmai és menedzseri ismeretek), 2. személyes attitűd, hozzáállás (mélyebben fekvő személyiség tényezők, pl: ügyfélközpontúság, eredményorientáció, felelősségvállalás), 3. adottságok, készségek, képességek (pl.: kommunikációs, pedagógiai, meggyőzési, döntés ) 4. gyakorlati tapasztalatok (junior, senior, master)
  11. 11. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 11 PM SZAKMA (Profession) • Jelentős oktatás-képzés igény • Speciális alkalmazási ismeretek • Elméleti és gyakorlati eredmények publikálása (tudományos környezetben) • Szakmai szervezetek (szakmai érdekvédelem, tudás menedzselés) : FÖVOSZ, IPMA, PMSZ, PMI Budapest, TIPIK, stb. • Minősítés (teszt, szakmai végzettség, PM gyakorlat)
  12. 12. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 12 Költség + munkaerő igénybevételi szint Előkészítő Közbenső Befejező Kezdet Tervezés Célok Feladatok Megvalósíthatóság Stratégia tervezés Költségterv Időterv Részletes terv Gyártás Szállítás Üzembe helyezés Tesztelés Végső teszt Végrehajtás Átadás Vég GO döntés Végső terv Fő szerződések Átadás Üzemszerű működés PROJEKT FÁZISOK
  13. 13. Cél Részfela- datok Források tervezéseFeladatok Logikai sorrend Időigény becslés Költség becslés Időterv Költség- vetés Terv Minőség terv Szervezeti terv Kommuni- kációs terv Szakember biztosítás Kockázat azonosítás Beszerzés tervezés Kockázat becslés Tender kiírás Kockázati terv TERVEZÉS Prónay G Rendszer megvalósítás siker feltételei 13
  14. 14. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 14 PROJEKT SIKER ? 1. „Hármas követelmény” (idő-költség-minőség) teljesülése - T = f(C,Q) • követelmény prioritás változás „követése” kritikus • esetleges módosítás”objektivitása” kommunikálandó • Projekt tulajdonos (szponzor/owner) elégedettsége • mérhetők : ROI (Return on Investment : projekt eredmény/projekt költségek), profit (bevétel-költségek) • nem mérhetők : tudásbázis növekedés, eredményorientáció fejlődés, bizalom-együttműködés, innováció növekedés, kommunikáció fejlődés, versenyképesség növekedés • A projektben dolgozók elégedettsége • munkával és munkakörnyezettel való elégedettség • együttműködés fejlődése Vizsgálható : panaszok, elvándorlás, hiányzás 14
  15. 15. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 15 A SIKER ÖNMAGÁÉRT BESZÉL ? Nem elegendő az eredmények bemutatása ! KOMMUNIKÁCIÓ meghatározó : – „hármas követelmény” kényszerű módosításai is elfogadtathatók (kommunikálva a szükségszerűséget) – tulajdonosi támogatás fenntartása állandó kommunikációs tevékenységet igényel (stratégiai célokhoz kapcsolódás tudatosítása, esetleges változások megértetése) – munkatársi csapatszellem fenntartásához erőteljes kommunikáció szükséges (célok egyértelmű ismerete, eredmények bemutatása, stb.) Kommunikáció szükséges, de nem elégséges !
  16. 16. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 16 Társaság/vállalat vezetés Projekt felelős Projekt menedzser + projekt csoport Munkacsoportok Projekt tanácsadók Projekt iroda Felső vezetés Projekt vezetőség Projekt menedzsment bizottság TISZTA PROJEKT SZERVEZET
  17. 17. TÁRSASÁG/VÁLLALAT VEZETÉS A társaságvezetés : igazgató tanács, vezérigazgató, ágazati igazgató, területi igazgató Feladat, felelősség, jogkör : döntés projekt indításról (projekt cél) projekt előzetes és végleges költségvetésének, munkatervének jóváhagyója (project charter) projekt felelős (sponsor, owner) kijelölője minőségi kritériumok meghatározója Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 17
  18. 18. PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR Megbízás a társaság legfelső vezetésétől Feladat, felelősség, jogkör : a projekt létrehozásához szükséges társasági döntés elõkészítése (a szakmai, pénzügyi és adminisztratív feltételek számbavétele) – projekt komplex (szakmai és üzleti) sikerének felelőse célok, specifikáció felhasználók bevonásával („Doing right things”) a megvalósíthatósági tanulmány és a projekt terv elfogadása; a projekt tanácsadók és a projekt menedzser kiválasztása („Doing things right”) ; Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 18
  19. 19. PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (1. folyt.) • a projekt menedzser mûködéséhez szükséges (pénzügyi, szervezeti, emberi erõforrás,hatásköri) feltételek biztosítása • a projekt követése, felsõ szintű ellenõrzése ; • a projektmenedzser felelõsségi körének jóváhagyása, idõszakonkénti beszámoltatása, és ezek alapján a felsõ vezetés átfogó informálása ; • az erőforrások lekötése és az esetleges konfliktusok feloldása ; • a projekttervtől való lényeges eltérések jóváhagyása ; • a projekt átvétele a projektzáró értekezleten, ill. szükség esetén a projekt megszüntetése . Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 19
  20. 20. PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (2. folyt.) Problémák : túl sok felelősség és feladat (időhiány !) feladat és felelősség meghatározás hiányos (esetleg nincs tulajdonos/szponzor vagy ha van, feladat/felelősség meghatározás az ő feladata !) projektmenedzsment képzettség és gyakorlat hiányos (PM kompetencia hiány a szervezeti hatalmat is csökkentheti) Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 20
  21. 21. PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (3. folyt.) Probléma megoldás : 1. Szervezeti működés rendjébe illeszkedő megállapodás projekt tulajdonos szerep és felelősségvállalás követelményeinek rögzítése a felhasználható hatalmi eszközök és érdekeltség meghatározása 2. Munkamegosztással a feladatok megosztása (projekt tulajdonos felelősségével, bizalmon alapulva) • projektmenedzserrel • Irányító Bizottsággal (tanácsadó testület) Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 21
  22. 22. PROJEKT FELELŐS/SZPONZOR (4. folyt.) Probléma megoldás (folyt.): 3. Képzés-tapasztalatcsere-marketing speciális projektmenedzsment mesterkurzus képzés (projektmenedzsment stratégiai szerepének- és munka-kulturális specialitásainak, valamint a lehetőségek és korlátok bemutatásával) projekt tapasztalatokat megvitató rendszeres workshop (befejezett projektek értékelésével és szervezeti stratégiát érintő következtetések megfogalmazásával) projekt eredmény versenyképességi előnyeinek bemutatása Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 22
  23. 23. PROJEKTMENEDZSER A projekt felelős alá rendelt függetlenített személy. Egyszemélyben teljes felelőssége van a projekt napi, operatív irányításában. Feladata, felelőssége és jogköre : a projektleírás határain belül részt vesz a projekt munkatervének kidolgozásában, és aktualizálásában, amelyekért ezután már felelős ; biztosítja a projekt infrastruktúrájának kialakítását ; felelős a projektterv megfelelő ellenőrzéséért ; meghatározza a globális projekt tevékenység lebontásából következő feladatokat, a munkacsomagokat; Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 23
  24. 24. PROJEKTMENEDZSER (1. folyt.) megállapítja a fontosabb munkafázisok (általában több munkacsomag) befejezésének pontjait, a mérföldköveket; technikai, szakmai és adminisztratív döntéseket hoz ; kiválasztja a projekt csoport tagjait, és kijelöli feladataikat; szükség esetén meghatározott jogkörökkel felruházott helyettest bíz meg helyettesével követi és irányítja a projekt lefolyásának menetét, figyelemmel kíséri a projektcélok megvalósítását, eltérések esetén intézkedik a szükséges beavatkozásokról ; Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 24
  25. 25. PROJEKTMENEDZSER (2. folyt.) projektértekezleteket vezet és irányítja a projekt irodát alvállalkozói szerzõdéseket készít elõ ; koordinálja a projektben résztvevõ munkacsoportok tevékenységeit ; személyesen is beszámoltatja a részfeladatok vezetõit tájékoztatja a projekt felelõst (ill. a vállalati vezetést) dönt a projekt menetérõl, az aktuális problémák, konfliktusok megoldásáról, a projekt lezárásakor a jutalmazásokról Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 25
  26. 26. PROJEKT IRODA (PMO) Lehetséges feladatok : kommunikáció (aggregált információk felső vezetésnek ; stratégiai célok, prioritások munkatársaknak, konfliktus kezelés) módszertani támogatás (eljárások, szabványok, templatek,tárolás) képzési támogatás (tudásmegosztás, tapasztalat megosztás) tervezési-, felügyeleti támogatás (erőforrás-elosztás, teljesítmény értékelés, eredmények visszamérése) szoftver támogatás projekt teljesítménymérés programmenedzsment (projektek közötti összefüggések koordinálása) portfolió menedzsment (projekt kiválasztás/tervezés – projekt támogatás) Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 26
  27. 27. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 27 PM Képesség Érettség Minősítő Model (Capability Maturity Model) Háttér • Statisztikai minőségkontroll (1930. W. Shewart , W.E.Deming) : a termék fejlesztési folyamat kvantitatív ellenőrzésének alapjai • A PM folyamat fejlesztését támogató rendszer : – a szervezet feladat megoldási fejlettségét, teljesítő képességét mutatja
  28. 28. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 28 PM folyamat fejlettségi szintek (1) Kezdeti szint (2) Megismételhető szint (3) Definiált szint (4) Irányított szint (5) Optimalizáló szint
  29. 29. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 29 (1) Kezdeti szint • projekt végrehajtás ad hoc jellegű • a projekt folyamatok nem definiáltak • krízis esetén a tervezett eljárásrend feladásra kerül • siker = kivételes képességű vezető, elkötelezett munkatársak (kiválasztás, képzés !) • felső vezetői követhetőség korlátozott
  30. 30. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 30 (2) Megismételhető szint • alap PM folyamatok (pl.: tervezés, minőségbiztosítás, kommunikáció) definiáltak, de projektenként eltérhetnek • fő alapelv = megismételhetőség (tapasztalatok felhasználása + képzés) • vezetői követés ellenőrzési pontoknál
  31. 31. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 31 (3) Definiált szint • a PM folyamatok definiáltak : készenléti feltételek, inputok, munkavégzési eljárási módok, értékelő algoritmusok, outputok, teljesítési feltételek • PM folyamatok standardizáltak és integráltak a vállalat irányítás más rendszereibe • az összes projekt követhető
  32. 32. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 32 (4) Irányított szint • a PM folyamatok ismertek , értelmezettek • a PM tevékenységek termelékenysége és minősége mérhető • a felső vezetés mérni tudja a haladást és a problémákat, döntéshozás objektív és kvantitatív alapon
  33. 33. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 33 (5) Optimalizáló szint • PM folyamat fejlesztés a középpontban – a folyamat elemzés (pl.:költség-haszon elemzéssel) eredményeinek visszacsatolása – innovatív ötletek (újítások, külső és belső tapasztalatok) beépítése • felső vezetés a változtatások hatásait kvantitatív módon becsülni tudja
  34. 34. A CÉL- ÉS MÓDSZERMÁTRIX P4 Kutatás és szerv. fejlesztés P2 Termékfejlesztés P3 Alkalmazási szoftverfejl. P1 Tervezés Nagyobb esély a kudarcra Nagyobb esély a sikerre Nem Nem Igen Igen Amódszerekjólvannakmeghatározva Prónay G Rendszer megvalósítás siker feltételei 34
  35. 35. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 35 PROJEKT MÓDSZERTAN Módszertan definíció tapasztalati úton kialakított (tudásbázisú) jó vagy legjobb gyakorlat valamilyen feladat/probléma/helyzet megoldására Használata értékes, ha a megoldandó feladat rendszeresen felmerül korábbi tapasztalatokat foglalja össze szabványosít folyamatokat (benne az ellenőrzést is)
  36. 36. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 36 MÓDSZERTAN SZOKÁSOS ELEMEI • projekt definíciók (a szervezet számára) • folyamat szakaszok (előkészítés, tervezés, megvalósítás, értékelés-zárás), mérföldkövek • projekt szervezet és szerepe (feladatok, határidők): megbízó/projekt felügyelet, projekt fórumok, változás menedzsment • szabványosított eljárások (beszámolás, kommunikáció, dokumentáció,változás kezelés, stb.): forma nyomtatványokkal, tevékenység ellenőrzési listákkal, útmutatókkal, stb
  37. 37. BIZONYTALANSÁG KERÜLÉS előkészítés megerősítése (idő, költség, szakértelem) pilot projekt iterációs megoldás (specifikáció fázisokra bontásával) idő- és költség megkötés elkerülése (minőség/specifikáció a meghatározó) ügyfél/felhasználó meghatározott projekt vezető kiemelkedő kommunikáció (csapattal, ügyféllel) alapos szakértelmen alapuló kockázat- és változás kezelés magas kompetenciájú, elkötelezett csapat tagok (költséges) Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 37
  38. 38. MÓDSZERTANOK Waterfall (traditional - predictive) erősség : nagy-komplex, földrajzi szétszórtság, gyengébb kompetenciával gyengeség : változás kezelés, iteráció nem megy, ügyfél kezelés Spiral (somewhat predictive) – prototípus és kockázat analízissel iteráció behozása erősség : ügyfél jól átlátja, kockázatok gyors kezelése, változások jól kezelhetők gyengeség : költséges, kockázat elemzőtől függ, kis projektekre nem Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 38
  39. 39. MÓDSZERTANOK (1. folyt.) Iterative/incremental (adaptive) – fejlesztés iterációnként (fázis sorozat ismétléssel) erősség : első változat gyorsan kész, változás kezelés- és tesztelés egyszerű gyengeség : idő- és költségbecslés nehéz Agile (scrum, RUP, extreme programming) Scrum : ügyfél által priorizált feladatmegoldás sprintekben – öntevékeny kis csapat munka, részsikerek, vevői visszacsatolás Rational Unified Process : négy fázisú iteráció, sok és részletes folyamtleírás. Kisebb projektekre nehézkes EP :rövid fejlesztési ciklusok. 4 érték (kommunikáció- visszacsatolás-egyszerűség-bátorság) Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 39
  40. 40. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 40 MÓDSZERTANOK (2. folyt.) • általános projekt menedzsment módszertanok : PMBOK, PRINCE. PMBOK : 9 témát foglal össze (folyamat fázisok modellje). Az egyes témákon belül a felépítés : bemenetek – eszközök és technikák – kimenetek. PRINCE : 1990-ben az angol Gazdasági Minisztérium megbízásából készült. Folyamat alapú (bement, kimenet, célok, tevékenységek). Ügyfél-szállító modellt feltételez. Termék alapú tervezést végez (menedzsment termékek és projekt eredményéhez kapcsolódó termékek). • szakterület specifikus módszertanok : SSADM (számítástechnikai alkalmazásokra) • testreszabott, cégspecifikus módszertanok : IBM, HP, ORACLE, SAS, stb.
  41. 41. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 41 INFOKOM SPECIALITÁSOK • sok projekt szereplő : vevő/felhasználó, szállító-rendszerintegrátor, tanácsadó, gyártó • sokféle szakismeret igény : műszaki technikai (IT+távközlés integrációja), üzleti- gazdasági, jogi-szabályozási, marketing, szervezetfejlesztési, oktatás-képzési • sok érintett a vevőnél : üzleti folyamatok alapvetően érintettek (munka kultúra változás) és ezen keresztül a munkatársak is (félelem a változtatástól ! tájékoztatás !)
  42. 42. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 42 INFOKOM SPECIALITÁSOK (1. folyt.) • kockázatok mértéke átlagosnál magasabb – kockázatok az intézményi működésre • infokom megoldások az intézmény meghatározó működési folyamatait érintik (lásd ERP, számlázás, OSS, back office, automatizált ügyfélkiszolgálás, stb.) • korszerű infokom megoldások legújabb technológiai innovációra épülnek (kipróbáltság, teszteltség alacsonyabb szinten) – kockázatok a projektre • technológiai újdonságok felhasználói befogadás képessége alacsony • felhasználó intézmény költségvetési pzíciója bizonytalan (a projekt prioritások változhatnak)
  43. 43. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 43 INFOKOM MEGOLDÁS SPECIALITÁSOK (2. folyt.) • speciális elvárások az intézményi kultúrától : – kiemelt együttműködési képesség – eredmény orientáció (teljesítmény orientált motivációs rendszer) – kockázat vállalás képessége és lehetősége (hibázás más !!) – felelősség vállalás képessége és lehetősége (hatalom, tekintély) – őszinte, világos kommunikáció
  44. 44. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 44 STRATÉGIA-SZERVEZET-KULTÚRA Stratégia = jövő kihívásaihoz alkalmazkodás A projektkultúra (hitek, értékek) intézményi kultúrától való eltérésének mértéke a módszertan eszközeinek felhasználását alapvetően módosítja Szervezet összhangban stratégiával és kultúrával
  45. 45. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 45 KÍVÁLÓ KULTÚRÁJÚ INTÉZMÉNY • világos stratégia • misszió(küldetés) és célok mindenki számára ismertek és elfogadottak • jó kommunikáció (eredmények és problémák ismertek) • vezető hozzáértő, igényt tart az emberek véleményére • dolgozók elkötelezettek a stratégiai célok irányában (tudásukkal támogatják a jobb döntés hozatalt) • világos teljesítménymérési módok (egyéni teljesítmények/boldogulás és vállalati célok összekötése)
  46. 46. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 46 HATALOM-FELELŐSSÉG A projektmenedzser kihívása : felelősség és számonkérhetőség, amihez csak korlátozott hatalom párosul A hatalom jogosítvány utasításra, döntéshozásra (igen/nem mondás), cselekvés végrehajtására. Kiegészítő eleme lehet a tekintély A felelősség önként vállalt kötelezettség egy adott cselekvés legjobb tudás szerinti elvégzésére
  47. 47. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 47 MEGBÍZHATÓSÁG -SZÁMONKÉRHETŐSÉG • A megbízhatóság nemcsak erkölcsi tulajdonság, de tudás, képességek és attitűd kérdése is és magába foglalja, hogy valaki a legjobb képességei szerint akarja a kapott feladatot megoldani. Ha valaki megbízható, akkor az felelősségvállalónak is tekinthető. • Számonkérhetőség a projektben a benne lévők kérdőre vonásának mértékére vonatkozik és látható bizonyítékát kell adja a cselekedeteinek. A számonkérhetőség magával vonja a felelősséget a kapott feladat végrehajtásáért.
  48. 48. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 48 FELADAT KIADÁS A PROJEKTBEN • Feladatkiadás egy folyamat melyben hatalom kerül szétosztásra számonkérhetőségért, ugyanakkor felelősség vállalás is történik, ami megbízhatóság elvárásával párosul. • Feladatkiadáshoz szükséges a feladatot kapó megbízhatósága és számonkérhetősége.
  49. 49. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 49 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI • igény/kényszer hatékonyság növelésére (erőforrások tervezettebb kihasználására, időbeli korlátok figyelembevételére) és kockázatok csökkentésre • a „vezetés szándéka” (megnyilvánul vezetői cselekedetekben, példamutatásban, felelősségteljes gondolkodásban, emberekhez való viszonyban, kölcsönös függőség felismerésében) meghatározó a sikeres megvalósításban • stratégiai jelentőségű, egyedi feladatsor megoldása a cél (bizonytalanság és kockázat csökkentéssel, rutin feladatok esetén nem kell speciális felügyelet)
  50. 50. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 50 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (1. folyt.) Legfelső vezető projekt módszertan ismerete és támogatása nélkül nincs projekt siker – stratégiai célok meghatározója – erőforrásokért folytatott harc legfelső bírája – intézményi kultúra befolyásolója (pl.: eredmény orientáció, kockázat kezelés, kommunikáció) – a felelősség átruházás csak a legfelső szintről indulhat (érdekeltségi rendszer !)
  51. 51. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 51 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (2. folyt.) Tisztán informatikai projekt nem létezik – a projekt célja az intézményi stratégiából következően csak hatékony működési- szolgáltatási megoldás vagy annak támogatása lehet – infrastruktúra fejlesztés csak a szolgáltatások részeként vagy támogató rendszerként (pl.:nyilvántatások, belső szolgáltatások) valósulhat meg
  52. 52. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 52 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (3. folyt.) A projekt csak konkrét, mérhető cél esetén lehet sikeres – csak mérhető eredményekhez kapcsolható • elfogadási kritérium • Szakmai-üzleti cél • felelősség és érdekeltségi rendszer – stratégiai célokból levezetett projekt célok szükségesek (felső vezetői támogatás csak így biztosítható) – nem kialakult célok esetén célszerű projekt előkészítést végezni (pl.: K+F, alkalmazás fejlesztés)
  53. 53. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 53 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (4. folyt.) Megvalósítás egyszemélyi felelőssége elkerülhetetlen • irányítóbizottsági elnök (felelős/owner) felelőssége – projekt menedzser kiválasztása – bizottsági tagok (stakeholderek) : tanácsadók kiválasztása – konszenzusos döntések igénye (jó tervezés elősegíti) • belső szervezeti vezetők meghatározó szerepe • projektenként egy PM – több szervezeti egység részvétele esetén is
  54. 54. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 54 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (5. folyt.) Projekt felelős a szervezeti hierarchiában magasabban legyen, mint a projektben dolgozók szakmai vezetői – projekt felelős az intézményi vezetés megbízottja – belső szervezeti vezetők (tanszékvezetők) irányító bizottságban a projekt felelős/elnök tanácsadói (nem döntéshozók)
  55. 55. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 55 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (6. folyt.) Nagy beszerzésre épülő projektnél is egységes (közös) irányítás szükséges • szállító és vevő szervezetei integrálódjanak (legalább az irányító bizottság szintjén) projekt mindig több, mint beszerzés ! • ajánlható modell : – Irányító Bizottság vevő vezetésével – Munkabizottság szállító vezetésével
  56. 56. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 56 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (7. folyt.) Projekt menedzsernek értenie kell a projekt szakmai kérdéseihez • szakmai ismeret a munkatársak kiválasztásánál és a tervezésnél nélkülözhetetlen (funkcionális vezetői támogatásra szükség van !) • vezetői munka-koordináció, kommunikáció és konfliktus kezelés is igényli a szakmai ismereteket • a szakértelemnek fokozatai vannak (kezdő - haladó - mester) • tekintély/befolyás a projekt menedzser „árúja” (referenciák, értékrend) és „hatalom kiegészítője” – leadership (aki azért vezető, mert követik)
  57. 57. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 57 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (8. folyt.) A tervezéshez szükséges erőforrások a projekt méretével arányosak kell legyenek • adott méretű projekthez meghatározott mennyiségű tervezési munkát kell elvégezni • projekt komplexitásának, méretének növekedésével a kockázatok növekednek (tervezés kockázatok kerülésére és kezelésére)
  58. 58. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 58 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (9. folyt.) Projektek kiemelkedő kommunikáció igénnyel rendelkeznek • egyediség miatt • időbeli korlátozottsága (ideiglenesség) miatt • különböző szakmai kultúrák miatt • a kommunikáció a projekt minőség és a projekt eredmény felhasználói elégedettség nélkülözhetetlen része („kettős felelősség elve”: az információ áramlás sikeréért az információ küldője és fogadója is felelős)
  59. 59. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 59 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (10. folyt.) Hagyományos projekt kommunikáció csak a közvetett „üzenetekkel” összhangban lehet hatásos Nem hagyományos kommunikációs eszközök : • vezető személye (értékrend, célrendszer) • értékelési-jutalmazási rendszer (következetesség) • oktatás-képzés • tervezés
  60. 60. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 60 PM ALKALMAZÁS FELTÉTELEI (11. folyt.) Az érdekeltségi rendszer felépítése a intézményi kultúra függvénye • karrier lehetőség • megszerezhető feladatok stratégiai jelentősége • önmegvalósítás lehetősége (befolyás a megoldásra) • anyagi elismerés formái
  61. 61. Prónay G. Rendszer megvalósítás siker feltételei 61 ÖSSZEFOGLALÁS • Projektmenedzsment segítséget jelent a hatékony működéshez szükséges fejlesztések kivitelezésében (költség-, időtakarékosság, versenyképesség !) • A projektmenedzsment csak az intézményi stratégia-szervezet-kultúra környezethez illesztve, a felső vezetés kiemelt támogatásával hatásos • Sikeres projektmenedzsmenthez a szervezés négy elemének (hatalom-felelősség- számonkérhetőség-megbízhatóság) egyensúlya szükséges

×