Projekt minőségmenedzsment

1. Prónay 54. PM Muhely osszefoglalo - Projekt minosegbiztositas a gyakolratban -2022 szeptember 15
1
ÖSSZEFOGLALÓ FELJEGYZÉS
54. PM MŰHELY (2022. szeptember 15) MUNKÁJÁRÓL
Téma: „Projekt minőségbiztosítás a gyakorlatban”
Időpont: 2022. szeptember 15. 16-18 óra
Helyszín: BME I. ép. B. 110 tanácsterem (Bp. XI. Magyar Tudósok krt 2)
A Műhely munkában részt vettek (14) : Csalló Miklós, Eperjesi Tamás, Farkas Tibor,
Huszár Tímea, Katona-Tajti Zsófia, Lipovics László, Michelberger Balázs, Oltyán
Gábor, Pál Ildikó, Pozsonyi Ákos, Prónay Gábor, Szabó Zoltán Gábor, Téglássy
Orsolya, Zsebeházy Eszter.
A Műhely indításaként Prónay Gábor köszöntötte Jenei Zoltánt, a Műhely témájának
előkészítéséért, a Műhely moderálásáért, valamint a megjelent, érdeklődő kollégákat.
A Műhely workshopja a kollégák választásának megfelelően a projekt
minőségmenedzsment kérdéseit vizsgálta, különös tekintettel a gyakorlati kérdésekre.
A Műhely bevezető blog-előadását Jenei Zoltán késztette el és ez olvasható a
https://mfor.hu/cikkek/projektmenedzsment.html oldalon. A szakmai összefoglaló a
Linkedin csoportban (www.linkedin.com/groups/4315748) követhető.
A Műhely beszélgetés bevezetéseként Jenei Zoltán elmondta, hogy az informatikai
projektek minőségbiztosításának (QA) két fő irányát lehet megkülönböztetni. Az egyik
a projekt leszállítandók, azaz a projekt végtermékek (leginkább az elkészült rendszer
funkcionalitása, rendelkezésre állása, válaszidők), valamint a köztes termékek (mint
pl. követelmény specifikáció, interfész részletes tervek) minőségbiztosítását célozza
meg. Vagyis azt, amit a projekt szállít. A másik irány a projekt működését elemzi és
tesz ajánlásokat a javításra, vagyis a folyamatot, dokumentációs rendszert, kontroll
pontokat ill. a soft tényezőket (mint pl. a szponzori elkötelezettség) vizsgálja. Vagyis,
azt, ahogyan a projekt szállít. Jelen Műhely a második irányt (projekt QA) vizsgálta,
hogy hogyan működik a projekt (milyenek a folyamatok, dokumentáció, kontrollok,
együttműködés stb.).
A projekt QA jelentés a projekt vezetést, és annak részekén a PM-et is minősíti. Az
érdekütközés (conflict of interest) elkerülése és a valódik függetlenség biztosítása
érdekében lényeges, hogy szervezetileg a projekt QA nem a PM-nek, hanem a projekt
szponzornak/szponzoroknak, valamint az SC-nek jelent. Ugyanakkor a hatékony
működés megköveteli a jó viszonyt a PM-el és a projektben érdekeltekkel. A QA
nemcsak a folyamatokat, hanem a projekt dokumentumokat is vizsgálja
időszakonkénti mintavételezéssel. A QA feladata a tervek átnézése, konzultáció a
résztvevőkkel, benchmark adatokkal összevetés, a projekt munkát támogató
rendszerek (JIRA, SNOW, stb) adatainak elemzése, a kockázatok időbeli
felmérésének áttekintése és nem utolsó sorban a megbeszéléseken született
döntések követése. Fontos, hogy a felső vezetés számára rendszeresen átfogó
összefoglaló – Minőségbiztosítási jelentés - készüljön a projekt állásáról, ami
támogathatja a jó együttműködést hasznos, érdekes információkkal, megteremtve a
QA iránti bizalmat (a projektben érdekelt minden résztvevő irányába).
A minőségbiztosítás akkor tud pozitív hatást gyakorolni a projektre, ha a megfelelő
hatalommal rendelkező szereplők elfogadják és végig viszik a javasolt intézkedéseket.
Ezért lényeges, hogy a QA csapat értse a hatalmi viszonyokat, és a javítások
érdekében annak megfelelően tevékenykedjen. A projektek hatalmi viszony
rendszerében (projektben belül, szponzor, befogadó szervezet, beszállító,
anyavállalat) sokszor vannak konfliktusok, eltérő meggyőződések és érdekek. A
minőségbiztosító feladata, hogy minden információt feldolgozva adjon egy objektív és

2. Prónay 54. PM Muhely osszefoglalo - Projekt minosegbiztositas a gyakolratban -2022 szeptember 15
2
részrehajlás-mentes kockázat és probléma elemzést, valamint javítási javaslatokat.
Ezt első körben a szponzornak és a PM-nek kell bemutatni, és a visszajelzéseiket
indokolt esetben beépíteni az elemzésbe, a függetlenség elvének megtartásával. A
hatalmi viszonyrendszer okozta kockázatokat és problémákat is nyíltan javasolt
átbeszélni, benne azt, hogy ezeket hogyan lehet csökkenteni.
A QA hibáinak. buktatóinak (kockázat alá- vagy túlértékelése, túlságosan adat vagy
vélemény alapú inputok, torzuló objektivitás, nem reális javaslatok) csökkentését több
oldalú ellenőrzés, különböző szemléletű szenior szakemberek csapatban való
részvétele segíti.
A résztvevők kérdései :
Hogyan lehet rávenni a cégeket, hogy legyen QA ? Milyen méretnél kell QA ?
Sokszor a költségvetés és a feladatok között nincs kapcsolat (részletes
tervezéshiányában nem ismert, hogy a megkívánt feladat mennyi forrást igényel –
nincs költség és időráfordítás kimutatás) és így a QA igény nem jelentkezik. Sokszor
QA hiányában change management jelenti a megoldást. A QA eredményességét
nehéz mérni és sokszor csak azért valósul meg, mert „szokott lenni”. Fontos bemutatni
a felső vezetőknek, hogy a QA elmaradása milyen kockázatokat jelent és ez a vezetőre
milyen hatással van. A QA függetlensége fontos, ami a külső QA alkalmazásával
oldható meg, jóllehet ez költség igényes. A QA bevonását nem csak a projekt mérete,
hanem annak kritikussága is meghatározza, vagyis hogy milyen következményi
lennének a kudarcnak, pl. törvényi kötelezettség nem teljesítése.
Összefoglalva megállapítható, hogy a Műhely résztvevői áttekinthették a projekt
minőségmenedzsment különböző megoldásait, szervezeti felépítéseit, hatékony
kommunikációját egy sokoldalú, hazai- és nemzetközi tapasztalatokkal rendelkező
szenior PM segítségével.
A PM Műhely résztvevői a jövőbeli témajavaslatok keresése során, elfogadták - Prónay
Gábor által támogatott – kiemelkedő tapasztalatú Sárvári Marianna javaslatát a 2022.
november 17-én megrendezésre kerülő 55. PM Műhely témájának: "Komplex
projekt menedzsmentje” tapasztalat átadást. A komplex projektekben váratlan
kihívásokkal, módosuló ütemtervekkel kell szembe néznünk. A jó vezetők elfogadják
a komplexitást és az azzal együtt járó bizonytalanságokat. Értik, hogy az emberek – a
csapat és az érdekelt felek – kulcsfontosságúak a projekt sikeres megvalósításához.
A Műhelyen megvitatásra kerül, hogy hogyan kell egyensúlyba hozni a logikát és az
intuíciót, annak érdekében hogy másokat is átvezethessünk az összetett projektek
elkerülhetetlen hullámvölgyein. A hagyományos projektmenedzsment módszertanok
és taktikák mellett más eszközökre is szükségünk van a jó csapat kialakításához,
valamint annak felfedezéséhez, hogy mi motiválja az egyes csapattagokat, lehetővé
téve az eredményes projektmegvalósítást. A PM Műhely által megbeszélendő
kérdések :
1. Mi jellemzi a komplex projekteket? Indokolt-e a komplex projekteket
megkülönböztetni a „hagyományos” projektektől?
2. Milyen koncepciók, folyamatok és technikák alakultak ki a komplex projektek
menedzselésére?
3. A projektmenedzser és a csapat „megérzéseinek” szerepe a döntéshozatalban
4. Különböző hasznos eszközök, keretrendszerek a komplex projektek
menedzseléséhez („design thinking”, „zoom-in – zoom-out”, „wicked
problemsolving”, stb.)

3. Prónay 54. PM Muhely osszefoglalo - Projekt minosegbiztositas a gyakolratban -2022 szeptember 15
3
5. A projektmenedzser szerepe, a projektmenedzserrel szembeni követelmények a
komplexitás hatékony menedzselése érdekében.
6. Irányítási modell a komplex projektben
A Műhely beszélgetés bevezető blogja, várhatóan 2022.október közepétől lesz
olvasható a https://mfor.hu/cikkek/projektmenedzsment.html oldalon.
Az 55. Projektmenedzsment Műhely beszélgetést 2022. november 17-én
csütörtökön, 16–18 óra között tartjuk a BME ipari parkban levő (Bp. XI. Magyar
Tudósok krt 2) B. épület 110 tanácstermében.
Budapest, 2022. október 3.
Dr. Prónay Gábor