Informação e Pesquisa em MKT

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Informação e Pesquisa em MKT

  1. 1. INFORMAÇÃO EM MARKETING: O TIRO CERTO
  2. 2. POR QUE UM TIRO CERTO? <ul><li>SUBSIDIA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (mais correção e mais precisão) </li></ul><ul><li>PARA PRODUTOS/MARCAS e COMUNICAÇÃO </li></ul><ul><li>FAVORECE MAIOR GARANTIA NO RETORNO DE INVESTIMENTOS </li></ul>
  3. 3. PESQUISA DE MERCADO <ul><li>PLANEJAMENTO </li></ul><ul><li>EXECUÇÃO </li></ul><ul><li>METODOLOGIAS </li></ul><ul><li>TÉCNICAS </li></ul>RESULTADOS APLICAÇÕES
  4. 4. PLANEJAMENTO/ EXECUÇÃO
  5. 5. 5 Etapas planejamento execução 1ª ETAPA 2ª ETAPA 3ª ETAPA 4ª ETAPA 5ª ETAPA <ul><li>Briefing </li></ul><ul><li>Dados secundários </li></ul><ul><li>Experiências pessoais </li></ul><ul><li>Escolha metodologia (s) </li></ul><ul><li>Escolha técnica (s) </li></ul><ul><li>Projeto /orçamento </li></ul><ul><li>Campo / processamento </li></ul><ul><li>Análise de resultados </li></ul><ul><li>Apresentação dos resultados </li></ul><ul><li>Recomendações </li></ul><ul><li>Relatório final </li></ul>
  6. 6. METODOLOGIAS/ TÉCNICAS
  7. 7. METODOLOGIAS QUALITATIVA EXPLORAÇÃO APROFUNDAMENTO DE TEMAS/TÓPICOS QUANTITATIVA MENSURAÇÃO TRATAMENTO ESTATÍSTICO
  8. 8. METODOLOGIA QUALITATIVA PRINCÍPIO: O consumidor não reage apenas de forma racional aos estímulos de mercado. Existem muitas variáveis não racionais que interferem neste processo. FUNDAMENTO: Propicia a colocação mais espontânea/verdadeira possível dos participantes. Favorece a percepção de aspectos subjacentes às verbalizações racionalização.
  9. 9. METODOLOGIA QUALITATIVA ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE TÉCNICAS Escolha da técnica a partir das variáveis: Objetivos do trabalho Natureza do tema Tipo de público DISCUSSÕES EM GRUPOS
  10. 10. METODOLOGIA QUALITATIVA TÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO <ul><li>OBJETIVOS: </li></ul><ul><li>Aprofundar aspectos motivacionais </li></ul><ul><li>Perceber aspectos subjacentes à racionalização </li></ul><ul><li>Avaliar o comportamento global do consumidor </li></ul><ul><li>Fornecer elementos indicativos de comportamento </li></ul><ul><li>Fornecer subsídios para mudança de atitude </li></ul><ul><li>Apontar caminhos para planejamento estratégico </li></ul>
  11. 11. <ul><li>REQUISITOS BÁSICOS: </li></ul><ul><li>Grupos de 6 a 10 pessoas, sem relação de parentesco ou amizade, com algumas características em comum (sexo, classe, idade, profissão, consumo de produtos) </li></ul><ul><li>Moderador – técnico especializado – orientação (roteiro) X participação </li></ul><ul><li>Recrutamento – instituto – filtro – desconhecimento do tema </li></ul><ul><li>Sala de espelho falso ou circuito de TV </li></ul>METODOLOGIA QUALITATIVA TÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO
  12. 12. <ul><li>REQUISITOS BÁSICOS (continuação) </li></ul><ul><li>Coquetel + brindes + ajuda de custo </li></ul><ul><li>Gravação em áudio e vídeo </li></ul><ul><li>Taquigrafia </li></ul><ul><li>Transcrição para análise </li></ul><ul><li>Nº de grupos varia conforme a natureza </li></ul><ul><li>do problema, tipo de público, etc </li></ul>METODOLOGIA QUALITATIVA TÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO
  13. 13. <ul><li>DINÂMICA: </li></ul><ul><li>Aquecimento inespecífico </li></ul><ul><li>Aquecimento específico </li></ul><ul><li>Áreas de abordagem </li></ul><ul><li>Debate </li></ul><ul><li>Troca de opiniões </li></ul><ul><li>Contraposição de idéias </li></ul>METODOLOGIA QUALITATIVA TÉCNICA DISCUSSÃO EM GRUPO
  14. 14. <ul><li>REQUISITOS BÁSICOS: </li></ul><ul><li>Recrutamento contato preliminar </li></ul><ul><li>local e hora </li></ul><ul><li>Gravação em áudio </li></ul><ul><li>Transcrição </li></ul><ul><li>Amostra sem rigidez senso comum = S (p/subsegmento) </li></ul><ul><li>Análise global ou subsegmentada </li></ul>METODOLOGIA QUALITATIVA TÉCNICA ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE
  15. 15. <ul><li>DINÂMICA: </li></ul><ul><li>Entrevista aparentemente desestruturada: “conversa informal” </li></ul><ul><li>Roteiro áreas de abordagem </li></ul><ul><li>Sem perguntas formais ou ordem rígida na abordagem dos tópicos de investigação </li></ul>METODOLOGIA QUALITATIVA TÉCNICA ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE Deixar o entrevistado “à vontade” para aprofundar o tema conforme lhe pareça mais adequado.
  16. 16. METODOLOGIA QUANTITATIVA PRINCÍPIO: Algumas tomadas de decisão exigem uma constatação estatisticamente mensurável do comportamento do consumidor em relação a uma determinada categoria de produtos/marcas/comunicação OBJETIVO -ÓBVIO- Dimensionar e/ou subsegmentar mercados/grupos de consumo
  17. 17. <ul><li>Entrevistas pessoais e individuais </li></ul><ul><li>Questionário estruturado ou semi-estruturado </li></ul><ul><li>Amostra aleatória, proporcional ou direcionada </li></ul><ul><li>Filtros embutidos </li></ul><ul><li>Tratamento estatístico </li></ul><ul><ul><ul><li>Processamento eletrônico </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análise multivariada </li></ul></ul></ul><ul><li>Análise global ou subsegmentada </li></ul>METODOLOGIA QUANTITATIVA TÉCNICA BÁSICA
  18. 18. METODOLOGIA QUANTITATIVA TÉCNICAS DERIVADAS <ul><li>INFINITAS POSSIBILIDADES </li></ul><ul><li>Teste de produto </li></ul><ul><li>Pré-teste de comercial </li></ul><ul><li>Pós-teste de comercial </li></ul><ul><li>Pré-teste de caminho criativo </li></ul><ul><li>Teste de conceito </li></ul><ul><li>Teste de nome/marca </li></ul><ul><li>Clínica de produtos </li></ul><ul><li>Teste de degustação </li></ul><ul><li>Teste de embalagem, etc </li></ul>
  19. 19. RESULTADOS/ APLICAÇÕES
  20. 20. RESULTADOS/APLICAÇÕES NÍVEL TÉCNICO NÍVEL OPERACIONAL <ul><li>Análise global e/ou subsegmentada </li></ul><ul><li>Apresentação de resultados + recomendações </li></ul><ul><li>Relatório final </li></ul>Subsídios para resolução do problema que gerou a investigação, seja com relação a produto/marca ou a comunicação

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