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comunicação impulsionado pela motivação,
visando nessa interação, detectar as
necessidades ocultas do Cliente e satisfazê-
las com qualidade.
Hoje, o atendimento é considerado fator
determinante ara a conquista e a
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numa atitude fundamental para a
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Dessa forma, a intenção dessa obra é
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  • 1. Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as necessidades ocultas do Cliente e satisfazê- las com qualidade. Hoje, o atendimento é considerado fator determinante ara a conquista e a manutenção de Clientes, transformando-se numa atitude fundamental para a sobrevivência da própria empresa. Dessa forma, a intenção dessa obra é contribuir para que as empresas desenvolvam estratégias de atendimento aos consumidores baseadas em suas preferências a fim de fidelizá-los Saiba Mais em: https://www.clubedeautores.com.br/backstage/my_books/116519