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CONCEITOS
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QUALIDADE TOTAL
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A Administração é a
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e, Conseqüentemente, é Quando Um Grupo d...
O Modelo 5 S’s é Fundamental Para
Implementar a Qualidade Total
A Palavra “Senso”
Expressa a
Capacidade de
Apreciar e Julg...
Senso de Utilização

OBJETIVOS:

Separar o
Necessário do
Desnecessário,
Descartando o Que
Não é Útil
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Senso de Ordenação

Colocar as Coisas em
Ordem, Utilizando-se
de Dispositivos à
Prova de Falhas e De
Gerenciamento Visual
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Senso de Limpeza

DEVE SER
REALIZADA PELO
PRÓPRIO
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SENSO
DE ASSEIO

Conservação
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Trabalho e dos
Equipamentos
Senso de Disciplina
Abriu / Fechou

Ligou / Desligue

Desarrumou / Arrume
Quebrou / Conserte
Pediu Emprestado / Devolva

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POR QUE QUALIDADE TOTAL?
Clientes Cada Vez Mais Exigentes

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Administração e qualidade total

  1. 1. ADMINISTRAÇÃO CONCEITOS E QUALIDADE TOTAL
  2. 2. “O Homem é o Único A Administração é a Animal Que Administra Ordem Que Se Instala e, Conseqüentemente, é Quando Um Grupo de o Único Que Pessoas Coopera, a Fim Desenvolveu Aptidão de Conciliar as Metas Natural Para Complicar Estabelecidas Por as Coisas” (Max Terceiros Com Seus Gehringer) Objetivos Pessoais Ela Estuda as Necessidades Sócio-Técnicas da Empresa, Sua Cultura e Seus Recursos a Fim de Realizar Negócios de Forma Estruturada e Organizada
  3. 3. O Modelo 5 S’s é Fundamental Para Implementar a Qualidade Total A Palavra “Senso” Expressa a Capacidade de Apreciar e Julgar Senso de Ordenação Senso de Asseio Senso de Disciplina Senso de Utilização Senso de Limpeza
  4. 4. Senso de Utilização OBJETIVOS: Separar o Necessário do Desnecessário, Descartando o Que Não é Útil Separar Não é Jogar as Coisas Fora, Mas Sim Buscar o Melhor Destino Para o Que Não é Necessário no Momento
  5. 5. Senso de Ordenação Colocar as Coisas em Ordem, Utilizando-se de Dispositivos à Prova de Falhas e De Gerenciamento Visual DESAFIO: Ordenar os Equipamentos de Tal Forma Que Qualquer Pessoa Possa Encontrá-los Facilmente
  6. 6. Senso de Limpeza DEVE SER REALIZADA PELO PRÓPRIO FUNCIONÁRIO DO SETOR MANTENDO SEUS EQUIPAMENTOS SEMPRE LIMPOS E FUNCIONAIS
  7. 7. SENSO DE ASSEIO Conservação da Própria Higiene, do Local de Trabalho e dos Equipamentos
  8. 8. Senso de Disciplina Abriu / Fechou Ligou / Desligue Desarrumou / Arrume Quebrou / Conserte Pediu Emprestado / Devolva Prometeu / Cumpra
  9. 9. POR QUE QUALIDADE TOTAL? Clientes Cada Vez Mais Exigentes Concorrência Cada Vez Mais Acirrada Mudanças Constantes, Exigindo Flexibilidade e Agilidade nas Decisões Empresas Comprometidas Com a Comunidade

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