Servizi in un click

1. Servizi in un clik

2. Linea Comune Spa
Smart city
Servizi in un clik
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

3. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Il gruppo di lavoro è costituito da 7 persone così organizzate:
• Responsabile Hardware e netware
• Responsabile Componenti infrastrutturali software (pagamenti e
identità)
• Responsabile componenti di front end e servizi online
• Responsabile messa in produzione
• Responsabile esercizio e help desk
• Responsabile Manutenzione e dispiegamento
• Coordinare Centro Servizi tecnologico
Presentazione del gruppo di lavoro

4. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Il Nuovo Portale dei Servizi realizzato da Linea Comune funge da
tramite operativo tra chi eroga il servizio (l'ente) e chi ne usufruisce
(cittadino, professionista, impresa, city user, turista).
Grazie al centro servizi di Linea Comune gli enti soci erogano sul
Portale dei servizi web a cittadini, professionisti e imprese oltre 350
servizi di diversa natura e area amministrativa, fornendo informazioni,
modulistica, interazioni virtuali, transazioni di pagamento, attraverso
un'unica piattaforma comune, personalizzata con i codici comunicativi
degli enti.
Presentazione del progetto/prodotto 1/2

5. Report annuale 2015
2006
2016
NUOVA RETE CIVICA Nuova veste grafica, nuova
struttura ed organizzazione user-friendly dei contenuti
BIlancio Centro Servizi Contact Center Firenzecard SIT Formazione e lavoro RIscossione Progetti speciali Appendice
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

6. Report annuale 2015
2016
2006
NUOVA AREA SERVIZI: Organizzazione più chiara
e motore di ricerca più potente, per raggiungere in
pochi clic ciò di cui si ha bisogno
BIlancio Centro Servizi Contact Center Firenzecard SIT Formazione e lavoro RIscossione Progetti speciali Appendice
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

7. Report annuale 2015
Nuova App
Rete Civica
Browser
Responsive
Realizzata per la rete civica anche la nuova
app ufficiale dedicata
BIlancio Centro Servizi Contact Center Firenzecard SIT Formazione e lavoro RIscossione Progetti speciali Appendice
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

8. Report annuale 2015
App Rete civica: avvisi ed alerts
BIlancio Centro Servizi Contact Center Firenzecard SIT Formazione e lavoro RIscossione Progetti speciali Appendice
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA

9. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Presentazione del progetto/prodotto 2/2
Linea Comune Spa è il Centro Servizi Integrato dell’area fiorentina,
costituito dai Comuni e degli enti del territorio quale strumento
operativo per garantire agli utenti, attraverso avanzati sistemi di
contatto multicanale – telefono, web, applicazioni mobili, smart card
– un accesso facile e sicuro ai servizi della Pubblica Amministrazione.
Su input dei singoli enti, che decidono quali servizi attivare e con quali
modalità, Linea Comune sviluppa la piattaforma tecnologica per la
loro erogazione, gestisce l’interazione con gli utenti abilitati, monitora
l’efficienza del sistema a regime.
Linea Comune svolge queste attività nel quadro dell’Accordo di
Programma firmato dagli enti aderenti e nel rispetto delle direttive
impartite dall’organo di controllo e vigilanza previsto dall’Accordo
medesimo.

10. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Per ulteriori approfondimenti
WWW.055055.IT
www.LINEACOMUNE.IT

11. Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Rreferente di progetto del soggetto proponente
Roberto De Vivo
r.devivo@lineacomune.it