1. Управление сетевой инфраструктурой на
физическом уровне с помощью системы
AMPTRAC.
Поддержка ITIL
May 17, 2011

2. Содержание
О компании
АСУИ AMPTRAC (поддержка ITIL)
Практическая демонстрация
page 2 / May 17, 2011

3. О компании
TE Connectivity / Enterprise Networks
AMP NETCONNECT
date/time
May 17, 2011

4. TE Connectivity
становится:
page 4 / May 17, 2011

5. В мире где всё соединено
Автомобили Заводы
ЖД
Самолеты
Мобильная
связь Больницы
Компьютеры Офисы
Компьютеры
Электростанции
page 5 / May 17, 2011

6. …TE мировой лидер на рынке соединителей
TE работает на крупных привлекательных рынках
Потребители Промышленность и инфраструктурные решения
Transportation Consumer Communications Subsea Energy Industrial Aerospace Medical
Products Communications Equipment & Defense
С широчайшим спектром соединительных продуктов и технологий
Connectors Fiber Optics Touch Solutions Circuit Sealing & Wireless Precision
Protection Protection Wire & Cable
С огромными глобальными ресурсами
~8,000 инженеров ~6,000 продавцов >150 Стран ~100 мест производства
Потребности заказчиков Помогают клиентам Обслуживаются в каждом регионе
page 6 / May 17, 2011

7. О компании – TE Connectivity
Оборот: 14.8 миллиардов USD
Численность персонала: 96.000
инженерное обеспечение: 8.000
продажи и маркетинг: 5.000+
234 завода в 54 странах
Более 200.000 заказчиков в
более чем 100 странах
…. самый крупный производитель пассивных
электронных компонентов в мире.
page 7 / May 17, 2011

8. О компании – TE Connectivity
Инвестиции в инновации !
$593 $536
$512 $532
$492
page 8 / May 17, 2011

9. О компании – TE Connectivity
Основные сегменты бизнеса
page 9 / May 17, 2011

10. TE Connectivity – Enterprise Networks
page 10 / May 17, 2011

11. TE Connectivity – Enterprise Networks
Стратегическое
подразделение
по ИТ-инфраструктурам
page 11 / May 17, 2011

12. О компании – AMP NETCONNECT
Наши обещания
Превосходные Компетентные Превосходная
продукты и обученные поддержка
системы партнеры на местах
Качество = Удовлетворенный заказчик
Качество
Six-Sigma!
page 12 / May 17, 2011

13. АСУИ AMPTRAC
(Автоматизированная система
управления инфраструктурой)
Поддержка ITIL
date/time
May 17, 2011

14. ITIL - ИТ-сервисы и управление сервисами
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – библиотека
инфраструктуры информационных технологий
В 80-х методология ITIL была «подхвачена» британскими агентствами
OGC* и CCTA* и опубликована в Великобритании как ITIL v.1
Библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике
способов организации работы подразделений или компаний,
занимающихся предоставлением услуг в области ИТ
(ITIL сравнима с ISO 9000 - контроль качества управления
производственными процессами)
оказывает непосредственное влияние на международные стандарты:
- ISO/IEC 20000, BS 15000
- EN 50174
*CCTA = Central Computer and Telecommunications Agency
*OGC = UK Office of Government Commerce
page 14 / May 17, 2011

15. ITIL – V.2
Вторая редакция ITIL
включает
в себя 7 книг:
1. Планирование внедрения
управления услугами
2. Поддержка услуг
3. Предоставление услуг
4. Управление приложениями
5. Управление инфраструктурой
информационно-
коммуникационных технологий
6. Управление безопасностью
7. Бизнес-перспектива
page 15 / May 17, 2011

16. ITIL – Структура ITIL (V.2) и задачи ИТ
Предоставлять высококачественные сервисы, которые
поддерживают бизнес-процессы в организации
Улучшить качество ИТ-сервисов
Planning to implement service management
Service management
The technology
The technology
The business
The business
The ICT
Service support
business Infrastructure
perspective management
Service delivery
Security
management
Application management
Graphics courtesy of IBM
page 16 / May 17, 2011

17. AMPTRAC – поддержка ITIL
AMPTRAC дополняет CMDB достоверными данными о
физических соединениях и сетевых устройствах
Страте- Реклама Закупки Финансы
гические
Заказчики (Пользователи)
Управление Управление Управление Управление
Управление
качеством производи- безопа-
Тактические мощностями расходами
обслуживания тельностью сностью
Управление Управление Управление
Оперативные инцидентами проблемами изменениями
ИТ-процессы
Управление инфраструктурой
CMDB
page 17 / May 17, 2011

18. ITIL – CMDB (Configuration Management
Database
База данных CMDB должна документировать,
управлять и создавать отчеты для всех имеющих
отношения к сервисам конфигурационным единицам
- “Configuration Items” (CI’s)
Автоматическое обнаружение и отслеживание всех
CI’s делает CMDB достоверным и надежным
источником информации для всех зависимых от нее
процессов
CMDB
page 18 / May 17, 2011

19. ITIL – Что такое “имеющие отношение к
сервисам конфигурационные единицы”?
ПО
Сетевое оборудование
Оборудование основного и резервного
электропитания
Компьютеры/ рабочие станции
……
……( и многие другие….)
НО (!!!) – также кабельная инфраструктура !!!!
И (!) – до сегодняшнего дня в большинстве случаев
не покрывается системами управления
page 19 / May 17, 2011

20. AMPTRAC – Поддержка ITIL
page 20 / May 17, 2011

21. AMPTRAC – Поддержка ITIL
ПО AMPTRAC IM поддерживает управление ИТ-
сервисами:
> В первую очередь:
Документирование
Делает CMDB достоверным и надежным источником информации
(автоматически отслеживая и обнаруживая все изменения)
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление изменениями
> Во вторую очередь:
Управление безопасностью
Управление мощностями
page 21 / May 17, 2011

22. AMPTRAC – Документирование
page 22 / May 17, 2011

23. AMPTRAC – Документирование
Структура окна “Locate /
Navigation” напоминает
структуру “Windows Explorer!
Позволяет создать
детальную структуру любой
организации
page 23 / May 17, 2011

24. AMPTRAC – Документирование
Окно “Data”
Предоставляет более
детальную информацию о
всех конфигурационных
единицах
Полное документирование
всех конфигурационных
единиц
page 24 / May 17, 2011

25. AMPTRAC – Документирование
Автоматическое обновление схемы
“проключения” оборудования:
В реальном времени
В окнах “Trace” и “VWC”
page 25 / May 17, 2011

26. AMPTRAC – Документирование
Конечные устройства автоматически перемещаются
в место их физического расположения
С помощью iDiscover используя SNMP
Не в реальном времени
(SNMP не работает
в реальном времени!)
page 26 / May 17, 2011

27. AMPTRAC – Управление инцидентами
Окно “Locate / Search”
Любые конфигурационные
единицы могут быть
найдены с помощью
множества опций.
>> То, с чего начинается работа
Help Desk
>> Создается так называемый
“trouble ticket”
page 27 / May 17, 2011

28. AMPTRAC – Управление инцидентами
Полная информация о схеме “проключения”:
и месте нахождения:
page 28 / May 17, 2011

29. AMPTRAC – Управление инцидентами
Место нахождения распределительного узла:
И нформация
о проключениях:
page 29 / May 17, 2011

30. AMPTRAC – Управление проблемами
Техник может быть мгновенно направлен в нужное
место для устранения проблемы
= снижается время простоя сети!
page 30 / May 17, 2011

31. AMPTRAC – Управление мощностями
(Отчеты)
Выбрать
параметр мето
поиска для
отчета в окне
“Locate View”
Выбрать тип
отчета
Поиск всех
единиц
Выбрать вид
отчета
page 31 / May 17, 2011

32. AMPTRAC – Управление мощностями
(Отчеты)
Пример: Утилизация портов коммутатора:
page 32 / May 17, 2011

33. AMPTRAC – Управление безопасностью
События (“Aлармы”) cмогут быть прописаны для
множества различных случаев!
page 33 / May 17, 2011

34. AMPTRAC – Управление изменениями/
проблемами
New: Remedial Work Action
Для отмены неавторизованных изменений
page 34 / May 17, 2011

35. AMPTRAC – Управление изменениями
Наряд на
выполнение
работ:
Планирование
изменений
Назначение
технического
исполнителя
page 35 / May 17, 2011

36. Практическая демонстрация
date/time
May 17, 2011

37. AMPTRAC – Брошюры
Webpage - http://www.ampnetconnect.by
page 37 / May 17, 2011

38. Программа
“Advanced AMPTRAC Ready 2011”
• Мы предлагаем на специальных очень выгодных
условиях тестовый комплект оборудования для
модернизации СКС до уровня AMPTRAC
• Только для заказчиков у которых пока не установлена
система AMPTRAC; для сетей с количеством портов от
300
• Подробности - в Представительстве компании TE
page 38 / May 17, 2011

39. Обращайтесь ! Мы всегда готовы помочь!
Мир IT инфраструктуры становится все сложнее.
Используйте наш
глобальный опыт …
... и нашу поддержку
на местах!
page 39 / May 17, 2011

40. EVERY
CONNECTION
COUNTS
Представительство “Tyco Electronics Austria GmbH” в РБ
a TE Connectivity Limited Company
ул. В. Хоружей 32а, офис 28
220123 Минск Беларусь
Артем Юденко
Консалтинг-менеджер
Network Solutions/ Enterprise Networks
+375 17 237-47-94 tel
+375 29 6888-471 mobile
artem.yudenko@te.com
May 17, 2011