1. อยากสำเร็จต้องโฟกัส
ด้วยแนวคิด
CHRISTINA WODKE
Radical Focus
OKR

2. อยากส�าเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
Radical Focus
Copyright © 2016 Christina Wodtke
Allrightsreserved.FirstPublishingDate,BetaVersionundertitle“TheExecutioner’sTale,”
March 2014. First Edition of Radical Focus published January 2016.
Thai language translation copyright © 2019 by Superposition Co., Ltd.
เลขมาตรฐานสากลประจ�าหนังสือ 978-616-8109-18-2
ผู้เขียน: Christina Wodke
ผู้แปล: ศ.ดร.นภดล ร่มโพธิ์, ดร.บรรจงจิต ร่มโพธิ์
กองบรรณาธิการ: จิรวรรณ วงค�ำเสำ, ปิยะพงษ์ ศิริสุทธำนันท์,
ธีร์ มีนสุข, ธีพร บรรจงเปลี่ยน
ออกแบบปก: สมเกียรติ ภูผำสิทธิ์
จัดรูปเล่ม: อรณัญช์ สุขเกษม
ราคา 230 บาท
จัดพิมพ์โดย ส�านักพิมพ์บิงโก
ภำยในเครือ บริษัท ซุปเปอร์โพซิชั่น จ�ำกัด (Superposition Co., Ltd.)
18 ซอยดุลิยำ ถนนกำญจนำภิเษก แขวงบำงระมำด เขตตลิ่งชัน กทม. 10170
อีเมล superposition.books@gmail.com
โทรศัพท์ 094-810-7272
เว็บไซต์ www.bingobook.co เฟซบุ๊ก www.facebook.com/bingobooks
จัดจ�าหน่ายโดย
บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จ�ำกัด (มหำชน) SE-EDUCATION Public Company Limited
เลขที่ 1858/87-90 ถนนเทพรัตน แขวงบำงนำใต้ เขตบำงนำ กรุงเทพฯ 10260
โทร. 0-2826-8000 โทรสำร 0-2826-8999
เว็บไซต์ www.se-ed.com
พิมพ์ที่ Pimdee โทรศัพท์ 02-401-9401
หำกต้องกำรสั่งซื้อเป็นจ�ำนวนมำก กรุณำติดต่อรับส่วนลดได้ที่ บริษัท ซุปเปอร์โพซิชั่น จ�ำกัด
อีเมล superposition.books@gmail.com

3. คำอุทิศ
แด่คนช่ำงฝัน ผู้ไม่เคยหยุดก้ำวไปข้ำงหน้ำ
และมั่นใจเสมอว่ำอนำคตจะต้องดีขึ้นแน่นอน
แด่นักปฏิบัติ ผู้รู้ว่ำหนทำงที่ท�ำให้สิ่งต่ำงๆ เกิดขึ้นได้
คือ กำรลงมือท�ำให้มันเกิดด้วยตัวเอง
แด่ผู้อ่ำนต้นฉบับรุ่นแรกของฉัน
ผู้ซึ่งท�ำให้ฉันคิดว่ำมันอำจจะท�ำเป็นหนังสือได้
แด่บรรณำธิกำรในโลกนี้ ถ้ำไม่มีพวกคุณ
ฉันจะดูโง่ไปเลย

4. สารบัญ
คำนิยมโดยคุณรวิศ หาญอุตสาหะ 8
คำนิยมโดยมาร์ตี คาแกน 9
คำนำ 11
เรื่องเล่าของผู้ประกอบการที่เฉียบขาด 18
เมื่อ 6 เดือนที่แล้ว 20
ลูกค้ำที่ยอดเยี่ยมอีกรำยหนึ่งของฮันนำ 26
กำรเปลี่ยนทิศทำงของฮันนำ 31
ประชุมกับจิมที่สตำร์บัคส์ 36
แจ็คเกลียดสตำร์บัคส์จริงๆ 39
ฮันนำประกำศเปลี่ยนทิศทำง 45
ฮันนำจัดงำนชิมชำ 50
คุณภำพในควำมคิดของแจ็ค 54
ฮันนำคุยเรื่องตัวเลข 57
ดรำม่ำที่แจ็คแอบฟัง 61
ข่ำวร้ำยที่แจ็คไม่อยำกได้ยิน 63
ค�ำแนะน�ำของจิม 65
ฮันนำได้ข่ำวร้ำยเพิ่ม 68
ค�ำตอบจำกปลำยสำย 70

5. หมดเวลำ 73
ตัวเลขไม่ถึงเป้ำ 75
ฮันนำและแจ็คพบผู้เล่นคนใหม่ 79
ทีมผู้บริหำรใหม่ 90
เย็นวันศุกร์ในอีก 1 เดือนถัดมำ 104
มีควำมสุขตลอดไป 108
ฮันนำในอีก 6 เดือนต่อมำ 110
ฮันนำในอีก 1 ปีต่อมำ 112
สรุปวิธีใช้แนวคิด OKRs แบบง่ายๆ 114
ท�ำไมเรำท�ำงำนไม่เสร็จ 115
วิธีใช้ OKRs ให้ส�ำเร็จ 121
หำพันธกิจของคุณก่อนเริ่มใช้ OKRs 122
พื้นฐำนแนวคิด OKRs 125,126/128
ผลลัพธ์หลักควรยำกแต่เป็นไปได้ 130
วิธีใช้ OKRs กับภำพรวมทั้งองค์กร 132
OKRs คือส่วนหนึ่งของกำรท�ำงำนปกติ 134
OKRs ท�ำให้คุณมีเป้ำหมำยที่นิ่งและชัดเจน 135
เตรียมพร้อมล้มเหลวครั้งใหญ่กัน! 136
แนวคิด OKRs ส�ำหรับทีมผลิตภัณฑ์ 137

6. เคล็ดลับใช้ OKRs ให้เป็นนิสัย 142
วันจันทร์แห่งควำมมุ่งมั่น 144
วันศุกร์แห่งชัยชนะ 148
วิธีจัดประชุมเพื่อก�ำหนด OKRs ส�ำหรับไตรมำส 150
ตัวอย่ำงจริงของกำรใช้ OKRs เพื่อเพิ่มยอดขำย 155
วิธีน�ำ OKRs ออกมำใช้ทั้งบริษัท 160
เตรียมตัวให้พร้อมส�ำหรับไตรมำสถัดไป 163
ประสบกำรณ์ครั้งแรก 164
ปรับปรุงอีเมลรำยงำนรำยสัปดำห์ด้วย OKRs 166
ใช้ OKRs สร้างไอเดียธุรกิจให้เป็นจริง
(MVP) 172
OKRs คือศูนย์กลำงกำรสร้ำงไอเดียธุรกิจ 174
OKRs ท�ำให้ทุกคนเข้ำใจโปรเจกต์ง่ำยขึ้น 176
เรียงล�ำดับงำนตำมควำมส�ำคัญ 177
ผสำนไอเดียผลิตภัณฑ์กับเป้ำหมำยทำงธุรกิจ 178
ร่วมมือกับ “ผู้อื่น” 179
วัดผลและเรียนรู้เร็ว 180
ความผิดพลาดทั่วไปของ OKRs 182
OKRs เทียบกับเป้ำหมำยแบบเก่ำ 187
เรำจะน�ำพลังวิเศษของเป้ำหมำยกลับมำอย่ำงไร? 189

7. คุณจะประเมินผลกำรปฏิบัติงำนอย่ำงไร
ตัดสินใจยังไงว่ำใครจะได้ขึ้นเงินเดือน
และเลื่อนต�ำแหน่ง? 193
เคล็ดลับด่วนในกำรใช้ OKRs 194
กว่าจะมาเป็นหนังสือเล่มนี้ 197
เกี่ยวกับผู้เขียน 199

8. 8 อยากสำเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
คำนิยม
โดย รวิศ หาญอุตสาหะ
เจ้าของแบรนด์แป้งศรีจันทร์
และเจ้าของเพจ Mission to the Moon
หนังสือเล่มนี้ผมมีโอกำสได้อ่ำนตอนเป็นภำษำอังกฤษแล้วชอบมำก
ครับ ชอบถึงขนำดที่ว่ำน�ำมำเป็นพื้นฐำนโครงสร้ำงในกำรท�ำ OKRs
ที่บริษัทของผมเอง
วิธีกำรเล่ำเรื่องของหนังสือเล่มนี้น่ำสนใจมำกครับ มันจะท�ำให้
คุณไม่เบื่อเลย และเมื่อได้รับกำรแปลจำก ศ.ดร.นภดล ผู้ซึ่งเข้ำใจ
เรื่องOKRsอย่ำงดีที่สุดคนนึงของประเทศไทยมันยิ่งท�ำให้เป็นหนังสือ
ที่น่ำอ่ำนเข้ำไปอีกครับ
เนื้อหำในหนังสือจะท�ำให้คุณนึกภำพตำมได้อย่ำงง่ำยดำยครับ
ถ้ำจะว่ำไปเนื้อหำมีควำมเป็น “มนุษย์” มำกครับ เรียกว่ำอ่ำนแล้ว
อดไม่ได้ที่จะเปรียบเทียบกับสถำนกำรณ์ของตัวเอง
ส่วนตัวผมคิดว่ำหนังสือเล่มนี้เหมำะมำกไม่ใช่แค่เรื่อง OKRs
แต่ยังเป็นกระบวนกำรท�ำงำนเป็นทีม กำรเข้ำใจควำมแตกต่ำงของ
บุคคล และกำรท�ำให้องค์กรเห็นเป้ำหมำยเดียวกันให้ได้
จะได้มั่นใจว่ำเรำเดินไปถูกทำงและถ้ำหลงทำงจะได้รีบกลับมำ
ถือเป็นหนังสือที่ห้ำมพลำดอีกเล่มครับ

9. 9
คำนิยม
โดย มาร์ตี คาแกน
ผู้ก่อตั้งบริษัท Silicon Valley Product Group
ผมโชคดีมำกที่ได้เริ่มงำนเป็นวิศวกรที่บริษัทฮิวเล็ตแพ็คกำร์ด (HP)
ในช่วงที่บริษัทก�ำลังรุ่งเรืองและโด่งดังในฐำนะบริษัทเทคโนโลยีที่
ประสบควำมส�ำเร็จที่สุดแห่งหนึ่ง ผมได้เข้ำฝึกอบรมภำยในเกี่ยวกับ
กำรจัดกำรด้ำนวิศวกรรมของบริษัทที่เรียกว่ำ“TheHPWay”ผมจึงได้
รู้จักวิธีจัดกำรงำนที่เรียกว่ำMBO(ManagementbyObjectives)หรือ
“กำรบริหำรงำนตำมวัตถุประสงค์”
MBO เป็นแนวคิดที่เรียบง่ำยตรงไปตรงมำ มีหลักอยู่ 2 ข้อ
ข้อแรก“อย่าบอกคนอื่นว่าต้องท�าอย่างไรแค่บอกไปว่าคุณ
ต้องการอะไรและปล่อยให้พวกเขาท�า คุณจะประหลาดใจกับผล
ของมัน” นี่คือค�ำพูดจำกนำยพลจอร์จ แพตตอน ที่ผมจ�ำขึ้นใจ
ข้อสอง“คุณจะขยันท�างานมากเท่าไรก็ได้แต่ถ้ามันไม่ก่อให้
เกิดประโยชน์ มันก็ไม่มีค่าอะไร” ข้อนี้ผมเอำมำจำกค�ำกล่ำวของ
บริษัท HP ในยุคนั้นที่ว่ำ “วัดผลงำนจำกผลลัพธ์”
หลักข้อแรกคือวิธีจูงใจคนให้ท�ำงำนให้ดีที่สุด หลักข้อที่สองคือ
วิธีวัดควำมคืบหน้ำของงำน
ปัจจุบันโลกเรำเปลี่ยนไปจำกสมัยที่ผมอยู่ที่ HP ทั้งเทคโนโลยี
ที่ก้ำวหน้ำขอบเขตของงำนที่ใหญ่ขึ้นและทีมงำนที่ต้องท�ำงำนให้เร็วขึ้น

10. 10 อยากสำเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
ในขณะที่คุณภำพและผลงำนจะต้องดีขึ้นด้วยต้นทุนที่ต�่ำกว่ำเดิม
แต่หลักกำรทั้งสองข้อนี้ก็ยังเป็นพื้นฐำนที่บริษัทที่เยี่ยมยอดของโลก
ใช้กัน
ต่อมำบริษัทหลำยแห่งได้พัฒนำแนวคิด MBO ให้ดีขึ้น อันที่
มีชื่อเสียงที่สุดมำจำกบริษัท Intel ซึ่งเรำรู้จักกันในชื่อว่ำ OKRs
(Objectives and Key Results)
แม้ชื่อเรียกจะเปลี่ยนไป แต่โชคร้ำยที่สิ่งหนึ่งไม่เคยเปลี่ยนไป
เลย นั่นก็คือ คนส่วนใหญ่ยังคงไม่ท�ำงำนตำมหลักกำรเหล่ำนี้เสียที
ในทำงกลับกัน เหล่ำผู้บริหำรและผู้ถือหุ้นมักมีแผน “โร้ดแมพ”
รำยไตรมำสส่งให้ทีมงำน พวกเขำจะวำงแนวทำงทุกอย่ำงไว้เรียบร้อย
ดังนั้นทีมงำนก็แค่ไปท�ำตำม ทั้งๆ ที่ทีมงำนยังไม่เข้ำใจว่ำท�ำไปท�ำไม
หรืออำจจะยังไม่เชื่อด้วยซ�้ำว่ำ “นี่คือวิธีที่ถูกต้อง” บ่อยครั้งที่ทีมงำน
ในปัจจุบันกลำยเป็นโรงงำนคอยผลิตสิ่งต่ำงๆโดยแทบไม่เข้ำใจเลยว่ำ
สิ่งเหล่ำนั้นแก้ปัญหำทำงธุรกิจได้จริงๆ หรือไม่ ควำมก้ำวหน้ำของงำน
ถูกวัดด้วยผลผลิต ไม่ใช่ผลลัพธ์
หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนวิธีท�ำงำนให้เหมือนบริษัท
ที่ดีที่สุด ผมคิดว่ำเทคนิคเหล่ำนี้ได้ผลทั้งกับบริษัทใหญ่ที่มีพนักงำน
60,000 คน และบริษัทเล็กๆ อย่ำงสตำร์ทอัพที่มีพนักงำนแค่ 3 คน
เพรำะไม่ว่ำบริษัทจะใหญ่หรือเล็ก ถ้ำคุณเฟ้นหำคนเก่งๆ มำท�ำงำน
แนวคิดOKRsจะช่วยให้คุณปลดปล่อยศักยภำพในตัวพวกเขำออกมำ

11. 11
คำนำ
นักเขียนทุกคนที่มีผลงำนตีพิมพ์ต้องเคยเจอเรื่องท�ำนองนี้
ใครสักคนจะมาหาคุณเพื่อบอกว่า “เขามีไอเดีย
ที่แปลกใหม่เจ๋งเป้ง” แต่มันแปลกมากเพราะพวกเขา
อยากแบ่งก�าไรให้คุณด้วย
พวกเขาจะเล่าไอเดีย (ส่วนที่เขาคิดว่ายาก)
ให้คุณฟัง จากนั้นคุณก็แค่เปลี่ยนมันเป็นนิยาย (ส่วนที่
เขาคิดว่าง่าย) แล้วเขาก็จะบอกคุณว่า “เรามาแบ่ง
เงินกัน 50-50 นะ”
นีล เกแมน นักเขียนนิยำยชื่อดังชำวอังกฤษ
ฉันมีประสบกำรณ์คล้ำยกับนีลเกแมนในช่วงหลำยปีมำนี้ที่ซิลิคอน
วัลเลย์ ฉันมักเจอผู้ประกอบกำรหน้ำใหม่ที่มำพร้อมกับ “ไอเดียอัน
ยิ่งใหญ่”พวกเขำจะขอให้ฉันลงนำมในสัญญำปกปิดควำมลับว่ำ“จะไม่
เปิดเผยหรือลอกไอเดีย” เด็กน้อยพวกนี้เชื่อสุดหัวใจว่ำไอเดียของ
พวกเขำล�้ำค่ำ พวกเขำคิดว่ำมันคืองำนส่วนที่ยำกที่สุด ส่วนงำนอื่น
ท�ำอีกนิดเดียวก็เสร็จแล้ว!
ฉันมักจะปฏิเสธ ไอเดียก็เหมือนกับสัญญำปกปิดควำมลับ
มันรำคำถูกกว่ำกระดำษที่ใช้พิมพ์ข้อควำมพวกนี้เสียอีก
ฉันแทบไม่เคยได้ยินไอเดียที่ใหม่เอี่ยมจริงๆ เลย ควำมจริง
ฉันเคยคิดไอเดียเหล่ำนี้มำเองแล้วด้วยซ�้ำ ยกเว้นมันจะเป็นธุรกิจที่

12. 12 อยากสำเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
ฉันไม่รู้จักมำก่อน ไม่ใช่เพรำะฉันเป็นอัจฉริยะ (ฉันไม่ใช่อัจฉริยะ)
แต่ไอเดียมันคิดง่ำยกว่ำที่คุณเข้ำใจ ส่วนที่ยำกคือกำรท�ำไอเดียให้
เป็นจริงต่ำงหำก
ส่วนที่ยำกคือกำรเปลี่ยนไอเดียเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคเห็นคุณค่ำ
ใช้งำนได้ และตื่นเต้นมำกพอที่จะยอมจ่ำยเงิน มันยำกจนคุณต้องใช้
ทีมงำนสร้ำงมันขึ้นมำ ซึ่งยิ่งเพิ่มควำมยำกไปอีกระดับ คุณต้องหำ
คนที่เหมำะสม จำกนั้นคุณก็ต้องดึงให้พวกเขำโฟกัสกับสิ่งที่ต้องท�ำ
โดยไม่หนีไปท�ำงำนอื่นเสียก่อน ในโลกที่เต็มไปด้วยสิ่งน่ำสนใจ (และ
วิธีหำเงิน) อีกร้อยพันอย่ำง
นักเขียนหรือนักดนตรีต้องจัดกำรแค่ตัวเองให้ได้แค่นั้นก็ยำกแล้ว
แต่นักสร้ำงภำพยนตร์และผู้ประกอบกำรต้องท�ำในสิ่งที่ท้ำทำย
ขึ้นอีก พวกเขำต้องสู้กับโอกำสอันน้อยนิดที่จะเปลี่ยนไอเดียให้กลำย
เป็นรูปเป็นร่ำงขึ้นมำ คุณคิดว่ำพวกเขำท�ำได้อย่ำงไร? ในเมื่อมีอีก
หลำยคนล้มเหลวเพรำะก้ำวข้ำมขั้นตอน “ฉันมีไอเดีย!” ไปไม่ได้
กำรปกป้องไอเดียไม่ใช่เรื่องส�ำคัญ สิ่งส�ำคัญจริงๆ คือ “กำร
รักษำเวลำที่ใช้ในกำรเปลี่ยนไอเดียนั้นให้เป็นจริง” ต่ำงหำก
คุณต้องมีระบบซึ่งช่วยให้คุณและทีมงำนมุ่งไปสู่เป้ำหมำยโดย
ไม่ไขว้เขวไประหว่ำงทำง ฉันใช้ระบบง่ำยๆ 3 ข้อ ได้แก่
1. ก�ำหนดเป้ำหมำยที่สร้ำงแรงบันดำลใจและวัดผลได้
2. ท�ำให้มั่นใจว่ำคุณและทีมของคุณก้ำวหน้ำไปสู่
เป้ำหมำยที่ต้องกำรอยู่เสมอ ไม่ว่ำคุณจะมีงำนอื่น
มำกน้อยแค่ไหนก็ตำม
3. วำงระบบให้ทุกคนไม่ลืมเป้ำหมำย และคอยกระตุ้น
ซึ่งกันและกันอย่ำงสม�่ำเสมอ

13. 13
เป้าหมายต้องสร้างแรงบันดาลใจและวัดผลได้
ฉันใช้แนวคิด OKRs เพื่อตั้งเป้ำหมำย ซึ่งฉันจะลงรำยละเอียดต่อ
ไปในหนังสือเล่มนี้ แต่สรุปสั้นๆ คือ OKRs เป็นแนวคิดที่มีจุดก�ำเนิด
จำกบริษัท Intel ซึ่งถูกใช้โดยบริษัทต่ำงๆ เช่น Google, Zynga,
LinkedInและGeneralAssemblyเพื่อส่งเสริมกำรเติบโตอย่ำงรวดเร็ว
และยั่งยืน
O แทนค�าว่า Objective หรือ “วัตถุประสงค์”
คือสิ่งที่คุณต้องกำร (ฝันให้ไกล!)
KR แทนค�าว่า Key Results หรือ “ผลลัพธ์หลัก”
คือสิ่งที่คุณมองแล้วจะบอกได้เลยว่ำวัตถุประสงค์
นั้นส�ำเร็จหรือยัง เช่น “ยอดดำวน์โหลด 25,000 ครั้ง
ต่อวัน” หรือ “รำยได้ 50,000 บำทต่อวัน”
คุณควรก�ำหนด OKRs เป็นรำยปี และ/หรือ ทุก 3-4 เดือน ซึ่ง
เชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ของคุณเสมอ
“วัตถุประสงค์” (Objective) จะสร้ำงแรงบันดำลใจให้ทุกคน
เห็นภำพควำมส�ำเร็จ ส่วน “ผลลัพธ์หลัก” (Key Results) จะท�ำให้
วัตถุประสงค์นั้นจับต้องได้ขึ้นมำ วัตถุประสงค์ที่ดีจะท�ำให้คุณรีบลุก
ออกจำกเตียงในตอนเช้ำอย่ำงกระตือรือร้น ผลลัพธ์หลักที่ได้ผล
จะท�ำให้คุณกังวลเล็กน้อยว่ำอำจท�ำมันไม่ส�ำเร็จ

14. เร่งด่วน
ส�ำคัญ
ไม่ส�ำคัญ
ท�ำ
คนทั่วไปท�ำ
แต่คุณควรเลิกท�ำ
คนทั่วไปไม่ท�ำ
แต่จริงๆ ต้องท�ำ
ไม่ท�ำ
ไม่เร่งด่วน
14 อยากสำเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
เมื่อวัตถุประสงค์ชัด คุณจะลงมือทำได้ง่ายขึ้น
ตอนที่ฉันเริ่มเรียนเรื่อง Productivity ฉันได้รู้จักกับ “ตารางล�าดับ
ความส�าคัญ”ซึ่งเป็นตำรำง2x2ง่ำยๆที่มี2แกนได้แก่แกน“ส�ำคัญ-
ไม่ส�ำคัญ” กับแกน “เร่งด่วน-ไม่เร่งด่วน”
คุณควรใช้เวลำไปกับ “งานที่ส�าคัญและเร่งด่วน” กับ “งานที่
ส�าคัญแต่ไม่เร่งด่วน” เท่ำนั้น คุณควรลดงำนที่ไม่ส�ำคัญให้น้อยที่สุด
ไม่ว่ำมันจะเร่งด่วนหรือไม่ก็ตำม
คนส่วนใหญ่มีปัญหำกับ “งานที่ไม่ส�าคัญแต่เร่งด่วน” เพรำะ
มัน...เร่งด่วน! คนเรำท�ำใจได้ยำกที่จะทิ้งงำนที่ไม่ส�ำคัญ โดยเฉพำะ
อย่ำงยิ่งถ้ำคนอื่นก�ำลังเร่งเรำอยู่ ดังนั้นเทคนิคแก้ปัญหำคือ เรำต้อง
ก�ำหนดเวลำให้งำนที่ส�ำคัญแต่ไม่เร่งด่วนมันจะได้เร่งด่วนขึ้นมำซะเลย
ยกตัวอย่ำงเช่น สมมุติคุณคิดจะจ้ำงเทรนเนอร์มำช่วยคุณออก
ก�ำลังกำย แต่ผ่ำนไปหลำยสัปดำห์แล้วคุณก็ยังไม่ได้ท�ำสักที คุณอำจ
ก�ำหนดให้สุขภำพเป็นวัตถุประสงค์ (Objective) สัก 4 เดือน โดยมี
ผลลัพธ์หลัก (Key Results) เป็นปริมำณกล้ำมเนื้อ น�้ำหนัก และกำร
มีอำรมณ์ดี

15. 15
พอมีเป้ำหมำย คุณก็แค่ต้องก�ำหนดเวลำมำลงมือเป็นประจ�ำ
เช่น “ติดต่อเทรนเนอร์ส่วนตัว” ทุกวันจันทร์ จำกนั้นคุณก็หำใครสักคน
ที่จะช่วยบังคับให้คุณลงมือท�ำสิ่งที่ตั้งไว้เช่นเพื่อนโค้ชหรือแฟนครำวนี้
ถ้ำคุณไม่ยอมติดต่อเทรนเนอร์ จะได้มีคนมำคอยเตือนให้ลงมือท�ำ
คุณยังสำมำรถใช้OKRsคู่กับกำรก�ำหนดเวลำลงมือท�ำเพื่อให้
งำนหรือธุรกิจส�ำเร็จ ไม่ว่ำจะเป็นกำรท�ำฐำนข้อมูล พัฒนำเว็บไซต์
หรือปรับปรุงแบรนด์เพื่อดึงดูดลูกค้ำ เริ่มจำกตั้งเป้ำหมำยด้วย OKRs
ก่อน จำกนั้นก�ำหนดสิ่งที่ต้องท�ำรำยสัปดำห์เพื่อบังคับตัวเองให้ท�ำมัน
จนส�ำเร็จ
ถ้ำคุณทบทวนล�ำดับควำมส�ำคัญของงำนทุกสัปดำห์ คุณจะ
ยังเรียนรู้อีกว่ำท�ำอะไรแล้วได้ผล ท�ำอะไรแล้วไปไม่ถึงเป้ำหมำย จำก
ประสบกำรณ์ที่ผ่ำนมำในฐำนะผู้จัดกำร ฉันพบว่ำมีคนอยู่ 2 ประเภท
คือคนที่มั่นใจสูงเกินไป (ท�ำงำนได้ไม่ดีเท่ำที่ตัวเองเชื่อ) กับคนใจเสำะ
(มองตัวเองต�่ำกว่ำที่ท�ำได้จริง)ฉันได้เรียนรู้ว่ำใครเป็นใครจึงมอบหมำย
งำนได้เหมำะกับนิสัยของแต่ละคน
พบปะพูดคุยกันอย่างสมํ่าเสมอ
บริษัทที่ประสบควำมส�ำเร็จที่สุดมักเริ่มต้นทุกสัปดำห์ด้วยกำรเรียง
ล�ำดับควำมส�ำคัญของงำนร่วมกัน มันจะเหมือนคุณให้สัญญำกับ
ทีมงำนและทีมงำนก็ให้สัญญำกับคุณเพื่อท�ำวัตถุประสงค์(Objective)
ให้เป็นจริง
วันศุกร์มีไว้ส�ำหรับฉลองที่งำนส�ำเร็จ ซึ่งเป็นอีกสิ่งที่ควรท�ำ
ส�ำหรับทีมที่มีผลงำนดี กำรฉลองนี้จะท�ำให้ทีมงำนลงมือท�ำให้เสร็จ
จนเป็นนิสัย

16. 16 อยากสำเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
ชาวสปาร์ตากับแอปเปิลทองคำ
ตอนที่ฉันเป็นเด็ก หนึ่งในต�ำนำนกรีกที่ฉันชื่นชอบคือ เรื่องรำวของ
อตำลันตำ
อตำลันตำเป็นนักวิ่งที่เร็วที่สุดของรัฐสปำร์ตำ เธอไม่สนใจเรื่อง
กำรแต่งงำน แต่พ่อของเธอไม่เห็นด้วยจึงได้จัดกำรแข่งวิ่งขึ้น เพื่อให้
ชำยหนุ่มที่ชนะได้แต่งงำนกับเธอ อตำลันตำขอลงแข่งด้วยเพื่อรักษำ
อิสรภำพของตัวเธอเอง พ่อยอมอนุญำตเพื่อให้เธอหยุดต่อต้ำน เพรำะ
อย่ำงไรเสียเขำก็คิดว่ำเธอไม่มีทำงชนะแน่นอน
ในวันแข่งอตำลันตำวิ่งได้เร็วอย่ำงน่ำทึ่งเธอเกือบชนะแต่ชำยหนุ่ม
ผู้ชำญฉลำดชื่อ ฮิปโปมีเนส วำงแผนโยนแอปเปิลทองค�ำ 3 ผลลงไป
บนทำงวิ่งทุกครั้งที่เธอเริ่มแซงไปข้ำงหน้ำแผนของเขำได้ผลอตำลันตำ
มัวแต่หยุดเพื่อเก็บแอปเปิล ท้ำยที่สุด ฮิปโปมีเนสก็เฉือนชนะเธอเพียง
แค่ปลำยจมูก ถ้ำอตำลันตำมีเป้ำหมำยที่ชัดเจนและยึดมั่นอยู่กับมัน
เธออำจเป็นอิสระไปแล้ว
ไม่ช้ำก็เร็วทุกธุรกิจจะพบกับแอปเปิลทองค�ำมันอำจเป็นโอกำส
ได้ไปน�ำเสนอตัวเองในเวทีใหญ่ มันอำจเป็นลูกค้ำรำยใหญ่ที่ขอให้
คุณปรับเปลี่ยนโปรแกรมเพื่อเขำ หรือบำงทีมันอำจเป็นแอปเปิลพิษ
ของพนักงำนแย่ๆ ที่ก่อปัญหำในขณะที่คุณหมดเวลำไปกับกำรคิดว่ำ
จะท�ำอย่ำงไรกับเขำดี
ศัตรูของธุรกิจคือเวลา ศัตรูของการลงมือท�าคือสิ่งรบกวน
ถ้ำทีมงำนทุกคนมีกำรก�ำหนดเป้ำหมำยที่ดีและยึดมั่นกับ
เป้ำหมำยนั้นในแต่ละสัปดำห์ พร้อมๆ ไปกับกำรฉลองควำมส�ำเร็จ
บริษัทจะเติบโตอย่ำงน่ำทึ่ง ไม่ว่ำบริษัทจะพบกับแอปเปิลอะไรก็ตำม
ที่กลิ้งผ่ำนมำระหว่ำงทำง

17. 17
เรื่องเล่าของผู้ประกอบการที่เฉียบขาด
ในส่วนแรกของหนังสือ ฉันจะเล่ำเรื่องเกี่ยวกับสตำร์ทอัพแห่งหนึ่งที่
เกือบล้มเหลว ในตอนแรก ฮันนำและแจ็คเริ่มต้นท�ำสตำร์ทอัพแบบ
คนช่ำงฝัน พวกเขำเก่งด้ำนกำรคิดหำไอเดียใหม่ๆ และเชื่อว่ำทุกอย่ำง
จะไปได้ดีแต่ไม่นำนนักพวกเขำก็พบว่ำแค่ไอเดียดีๆนั้นไม่พอพวกเขำ
ต้องกำร “ระบบ” ที่ช่วยเปลี่ยนควำมฝันนั้นให้กลำยเป็นจริง
ตอนท้ำยของเรื่องนี้ ฮันนำและแจ็คจะไม่เป็นแค่คนช่ำงฝัน
อีกต่อไป เพรำะพวกเขำคือ “ผู้ประกอบกำรที่เฉียบขำด”

18. เรื่องเล่าของ
ผู้ประกอบการ
ที่เฉียบขาด

19. เรื่องเล่าของผู้ประกอบการที่เฉียบขาด 19
ฮันนำนั่งอยู่ที่โต๊ะท�ำงำนและโน้มตัวเหนือคีย์บอร์ดเธอไว้ผมบ๊อบ
สีด�ำเงำซึ่งบดบังใบหน้ำเธอจำกคนอื่นๆ CEO สำวคนนี้ดูก�ำลังมี
สมำธิอยู่กับหน้ำจอคอมพิวเตอร์บำงทีเธออำจก�ำลังดูตัวเลขของ
ไตรมำสล่ำสุดที่ผลออกมำไม่ดีนักอย่ำงที่ควรจะเป็น แต่จริงๆ แล้ว
เธอไม่ได้ดูตัวเลขในไฟล์เอ็กเซลที่เปิดไว้เลยมือของเธอวำงบนด้ำนหนึ่ง
ของคีย์บอร์ดเธอก�ำลังพยำยำมอย่ำงมำกที่จะไม่ซบหน้ำลงไปเรื่องบ้ำๆ
แบบนี้เกิดขึ้นกับเธอได้อย่ำงไร?
บริษัทนี้มีโอกำสทำงกำรตลำดอยู่แต่กลับไม่สำมำรถฉวยโอกำส
นั้นมำได้ หุ้นส่วนของฮันนำเป็นหนุ่มเหยำะแหยะขี้บ่น ส่วน CTO
(ผู้บริหำรฝ่ำยเทคโนโลยี) คนใหม่ของเธอก็เป็นพวกยึดติดกับวิธีกำร
ฮันนำเชื่อว่ำเธอจะต้องไล่ใครสักคนออกเป็นครั้งแรกในชีวิตกำรท�ำงำน
ของเธอ
ท�ำไมเธอยังอยำกท�ำธุรกิจนี้อยู่อีกนะ?

20. 20 อยากสำเร็จต้องโฟกัสด้วยแนวคิด OKR
เมื่อ 6 เดือนที่แล้ว
กำลครั้งหนึ่งนำนมำแล้ว มีสตำร์ทอัพแห่งหนึ่ง...
สตำร์ทอัพแห่งนี้มีวิสัยทัศน์ที่จะน�ำใบชำรสเลิศไปสู่ภัตตำคำร
ชั้นดีและร้ำนกำแฟที่มีระดับ
สตำร์ทอัพแห่งนี้มีผู้ก่อตั้ง 2 คนคือ ฮันนำและแจ็ค ฮันนำเป็น
คนอเมริกันเชื้อสำยจีน เธอหลงรักชำที่เติบโตมำด้วยกันที่บ้ำนพ่อแม่
ของเธอ แม่ของฮันนำเคยเปิดภัตตำคำรเล็กๆ ในย่ำนธุรกิจของเมือง
ฟีนิกซ์อยู่หลำยปี ครอบครัวของเธอใส่ใจอำหำรชั้นดีและชำชั้นเลิศ
เธอเรียนจบปริญญำโทด้ำนบริหำรธุรกิจจำกมหำวิทยำลัยสแตนฟอร์ด
โชคร้ำยที่ฮันนำไม่พบชำดีๆ ในเมืองพำโลอัลโตเลย เธอโหยหำกำรดื่ม
ชำหลงจิ่งหลังมื้ออำหำรเสมอมำ

21. เรื่องเล่าของผู้ประกอบการที่เฉียบขาด 21