Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen

Sosiaalinen media ja
terveydenhuollon
ammattilainen
21.9.2012, Oulu
THS:n alueellinen koulutuspäivä
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta
www.viestintapiritta.com

©Viestintä-Piritta 2012

maanantaina 1. lokakuuta 2012

Viestintä-Piritta
• viestintäkoulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien,
Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• kohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset; julkishallinnon
organisaatiot, pienet yritykset ja yksityishenkilöt

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan
Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)



Viestintä-Piritta
• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• pirittaseppala@gmail.com

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012


Ohjelmassa tänään

• Muutamia esimerkkejä hoitoalasta somessa
• Sihteeri ylläpitäjänä eli työtehtävää hoitamassa
sosiaalisessa mediassa
• Yksityisminän ja työminän erot verkossa
• Verkkoviestijän hyvät käytössäännöt
• Some-ohjeistukset ja -pelisäännöt



Muutamia esimerkkejä
hoitoalasta somessa



TAYS Facebookissa



Kuopion yliop. sairaala



Kysy lastenlääkäriltä



Terveyskimppa FB:ssä



HUS uutisoi Twitterissä



YouTube-videoita



LinkedIn-sivut ja -ryhmät



Työtehtävää hoitamassa
sosiaalisessa mediassa



KYLLÄ VAIN!

SIHTEERISTÄ ON
YLLÄPITÄJÄKSI
SOSIAALISEEN MEDIAAN!



Mitä ylläpito
sihteeriltä ainakin vaatii?
Koko taloa koskevaa some-strategiaa
Yhteistä ylläpitosuunnitelmaa ja -aikataulua
Työaikaa ylläpitotoimenpiteisiin
Yhteistyötä muiden ylläpitäjien kanssa
Osaamista
Sisällöntuotantoa suunnitelman mukaan
Käytössä olevien kanavien seurantaa ©Viestintä-Piritta 2012


Pohdittavia asioita ovat:

Palveluiden toiminnalliset säännöt ja tavat

Organisaation tapa toimia palveluissa

Organisaation päätökset ja ohjeistukset



Yksityisminän ja työminän
erot verkossa



Kuka minä olen?

Oma
henkilö-
kohtainen
proﬁili



Missä minä olen?

Työ-
rooli
eli
FB-sivu



Miten minä olen?
Voiko näitä erottaa
toisistaan?
Tuleeko
työsivu
liikaa
ylläpitäjän
vapaa-
aikaan?


Esimerkkinä Facebook

FB:n
säännöt:
Vain yksi
proﬁili /
ihminen.



Esimerkkinä Facebook

FB:n
säännöt:
Proﬁili
kuuluu
vain
ihmiselle.



Esimerkkinä Twitter

Organisaation
proﬁilit, joissa
viestitään puhtaasti
järjestön nimissä



Esimerkkinä Twitter

Tai kerrotaan, ketkä
henkilöt tilin takana
viestivät!



Mietitään hetki:

Kun käytän sosiaalista mediaa ylipäätään, miten
erottelen oman henkilökohtaisen minäni työhön
liittyvästä roolistani?

Mitä asioita en voi viestiä työhöni liittyen omana
itsenäni omissa proﬁileissani?

Miten minun pitää viestiä,
jos viestin sosiaalisessa mediassa työroolissa?


Verkkoviestijän hyvät
käytössäännöt



Hoitoalan ammattilaisen
some-muistilista
1. Selvitä, onko työpaikallasi jo some-ohjeita
ja toimi niiden mukaisesti

2. Älä kirjoita potilaistasi

3. Älä hauku työkavereitasi tai työpaikkaasi

4. Toimi palveluiden yleisten tapojen mukaan



some-muistilista
5. Käytä hyväksesi esimerkiksi Facebookin
teknisiä mahdollisuuksia (proﬁili/sivu).

6. Pidä työ- ja siviiliminä erillään toisistaan.
Älä ota kavereiksesi potilaitasi.

7. Poista tarvittaessa omista proﬁileistasi
työpaikkaa koskevat tiedot.


some-muistilista
8. Rajaa tarvittaessa sitä, kuka voi kirjoittaa
Facebook-proﬁilisi aikajanalle.

9. Ota kavereiksesi vain sellaisia henkilöitä,
joiden haluat tietävän asioistasi.

10. Muista kuitenkin, että suljettuihinkaan
proﬁileihin ei pidä kirjoittaa työasioistaan.
Lähde: Sairaanhoitaja. 12/2011. ©Viestintä-Piritta 2012


Muutama lisävinkki:
1. Kirjoita vain sellaista asiaa, jonka
voisit sanoa julkisesti muutenkin.

2.Valmistaudu myös negatiivisiin viesteihin.
3. Viesti avoimesti, rehdisti ja ihmisenä.
4.Korjaa mahdolliset virheet heti ja julkisesti.
5. Edusta taustaorganisaatiotasi hyvin.


Muistettavaa myös:

Kaikki, mitä verkkoon lataa, jää sinne.

Asiat voivat lähteä nopeastikin lentoon.

Työasioista kertominen ei kuulu verkkoon.

Maine on haastava asia verkossa.


Some-ohjeistukset
ja pelisäännöt



Sääntöjä on kahdenlaisia:

1. Ylläpitäjien sisäiset päivityssäännöt

2. Organisaation yleiset someohjeistukset



1. Ylläpitäjäsäännöt

Työnjako Roolit Vastuut

Hankalat
Puhekieli tilanteet
Aikataulu



2. Case: Sinnemäki



2. Ohjeet tarpeen, koska

Työntekijät kirjoittavat, puhuvat ja lataavat.

Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat.

Tietoturva on tärkeä asia.

Avoimuuden rajat ovat sittenkin häilyvät.


Kohti toimivaa ohjeistusta:
• Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa
• Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se
on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan
• Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia
• Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/
sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?)
• Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota
• Ohjetta päivitetään matkan varrella


Lääkäriliiton sosiaalisen
median ohjeet
Lähde: Mediuutiset 27.1.2012



Lääkäriliiton sosiaalisen
median ohjeet

Lähde: Lääkärilehti (verkkolehti) 7.6.2012


Apukysymyksiä ohjeisiin:
• Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan?

• Miten suosittelette työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä?

• Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa?

• Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan?

• Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita?

• Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa?

• Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti?

• Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin?

• Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä?

• Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa?

• Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2012


Tutustu muiden sääntöihin

• Googleta sanoilla ”Sosiaalisen median
ohjeistus”, ”Sosiaalisen median pelisäännöt”,
”Someketti”, ”Yhteisöllisen median säännöt”
• http://wiki.eoppimiskeskus.ﬁ/display/
someorg/Some-ohjeistuksia



Lopuksi:

OLI ROOLISI MIKÄ TAHANSA, MUISTA,
ETTÄ KAIKKI MITÄ VERKKOON LATAAT,
MYÖS JÄÄ SINNE!



Viestintä-Piritta kiittää
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä
Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa!

• pirittaseppala@gmail.com

• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• 0400-622046



Kirjavinkkejä
• Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa

• Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari: Löydy - Brändää itsesi verkossa

• Tanja Aitamurto yms.: Uusi kultakausi - Kuinka sosiaalinen media mullistaa kaiken

• Anja Alasilta: Blogi tulee töihin

• Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde - Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintääMaija Haavisto: Näin käytät
Twitteriä

• Antti Isokangas & Riku Vassinen: Digitaalinen jalanjälki

• Katleena Kortesuo: Sano se someksi

• Katleena Kortesuo & Liisa-Maria Patjas: Kuka vastaa? Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

• Kati Sulin: Digimakupaloja - 100 päivää online-dialogia Fazerilla

• Jesse Soininen, Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea

• Tarmo Toikkanen & Ville Oksanen: Opettajan tekijänoikeusopas

• Toim. Terhi Aaltonen-Ogbeide yms.: Silmät auki sosiaaliseen mediaan ©Viestintä-Piritta 2012


Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen

Semelhante a Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen (16)

Mais de Piritta Seppälä

Mais de Piritta Seppälä (20)

Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen