vChat là giải pháp chat trực tuyến nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng, chăm sóc khách hàng trên website trở nên hiệu quả nhất. Lợi ích của vChat: Đối với người mua: Được trải nghiệm cách thức mua sắm trực tuyến tiện lợi Nhận được sự chăm sóc một cách nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi Không cần đăng nhập, không tốn chi phí gọi điện, không cần nick Skype hay Yahoo Đối với nhân viên bán hàng: Bán hàng, chăm sóc nhiều khách hàng cùng lúc Chủ động tư vấn cho khách hàng thông qua việc theo dõi hành vi của họ trên website Tương tác với các nhân viên khác, giúp năng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng Đối với chủ website: Tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu Dễ dàng theo dõi, quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng của tất cả nhân viên Quản lí cơ sở dữ liệu khách hàng một cách an toàn và đồng bộ Tính năng nổi bật: - Cài đặt dễ dàng - Chat mọi lúc mọi nơi - Sử dụng một tài khoản duy nhất Các tính năng bổ sung: Tự động mời chat bằng ảnh, bằng ô chat và lời mời chat ngay khi khách hàng ghé thăm website Thông báo ngay lập tức toàn bộ tin nhắn từ khách hàng thông qua ứng dụng trên Mobile Theo dõi hành vi truy cập của khách hàng trên site, giúp hỗ trợ viên đưa ra phương án bán hàng, chăm sóc phù hợp, có lợi nhất Cài đặt Tags để trả lời nhanh chóng các câu hỏi quen thuộc Chuyển chat giữa các thành viên để hỗ trợ nhau kịp thời, đảm bảo hiệu quả bán hàng và chăm sóc luôn ở mức cao nhất Thu thập phản hồi từ khách hàng, giúp đánh giá và đảm bảo được hiệu quả chăm sóc, bán hàng của từng thành viên Tạo ra cửa sổ chat mang phong cách và thương hiệu riêng của website

1. Giải pháp chat trực tuyến
và chăm sóc khách hàng hiệu quả

2. là gì?
vChat là giải pháp chat trực tuyến nhằm hỗ trợ cho việc
bán hàng, chăm sóc khách hàng trên website trở nên hiệu
quả nhất.

3. LỢI ÍCH CỦA VCHAT
• Được trải nghiệm cách
thức mua sắm trực
tuyến tiện lợi
• Nhận được sự chăm
sóc một cách nhanh
chóng mọi lúc, mọi nơi
• Không cần đăng nhập,
không tốn chi phí gọi
điện, không cần nick
Skype hay Yahoo
• Bán hàng, chăm sóc
nhiều khách hàng
cùng lúc
• Chủ động tư vấn cho
khách hàng thông qua
việc theo dõi hành vi
của họ trên website
• Tương tác với các
nhân viên khác, giúp
năng cao hiệu quả
chăm sóc khách hàng
• Tiết kiệm chi phí, tăng
doanh thu
• Dễ dàng theo dõi,
quản lý chất lượng
chăm sóc khách hàng
của tất cả nhân viên
• Quản lí cơ sở dữ liệu
khách hàng một cách
an toàn và đồng bộ
Đối với khách hàng Đối với nhân viên Đối với chủ website

4. Cài đặt dễ dàng
Chat mọi lúc, mọi nơi
Một tài khoản duy nhất
Thêm vChat vào website của bạn chỉ
trong vòng chưa đầy 5 phút
Với đầy đủ các phiên bản trên trình duyệt
Web, Windows, Mac, Android, iOs,..
Một tài khoản duy nhất giúp bạn bán hàng, chăm sóc
khách hàng trên Vatgia và trên tất cả các Website của bạn.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT

5. • Tự động mời chat bằng ảnh, bằng ô
chat và lời mời chat ngay khi khách
hàng ghé thăm website
• Cài đặt Tags để trả lời nhanh chóng
các câu hỏi quen thuộc
• Chuyển chat giữa các thành viên để
hỗ trợ nhau kịp thời, đảm bảo hiệu
quả bán hàng và chăm sóc luôn ở
mức cao nhất
• Thu thập phản hồi từ khách hàng,
giúp đánh giá và đảm bảo được hiệu
quả chăm sóc, bán hàng của từng
thành viên
• Theo dõi hành vi truy cập của khách
hàng trên site, giúp hỗ trợ viên đưa
ra phương án bán hàng, chăm sóc
phù hợp, có lợi nhất
• Thông báo ngay lập tức toàn bộ tin
nhắn từ khách hàng thông qua ứng
dụng trên Mobile
• Tạo ra cửa sổ chat mang phong cách
và thương hiệu riêng của website
CÁC TÍNH NĂNG BỔ SUNG
… CÙNG NHIỀU TÍNH NĂNG HẤP DẪN KHÁC!

6. Bảng giá dịch vụ
Mức phí 1 tháng (Mua theo tháng)
Mức phí 1 tháng (Mua theo năm)
Số nhân viên
Tích hợp quản lý Fanpage
Bộ phận hỗ trợ
GÓI CƠ BẢN GÓI CHUYÊN NGHIỆP

7. GÓI CƠ BẢN GÓI CHUYÊN NGHIỆP
Tương tác chat
Số cuộc chat cùng lúc
Số cuộc chat/tháng
Thư viện trả lời mẫu
Thông tin khách hàng
Đánh giá sau chat
Theo dõi hành vi khách hàng
Chuyển chat
Tạo nhóm khách hàng
Chia sẻ file
Tạo ghi chú
App Mobile (Android, iOs)
App PC (Windows, Mac)
Chặn khách
Gửi vị trí, hỏi vị trí
Thông báo cuộc chat mới

8. GÓI CƠ BẢN GÓI CHUYÊN NGHIỆP
Tin nhắn Ofline
Tin nhắn Offline
Nhận tin nhắn qua email
Mời chat thông minh
Tự động trả lời
Tạo bộ phận hỗ trợ
Tùy chỉnh
Màu sắc cửa sổ chat
Avartar nhân viên
Logo công ty
Ảnh mời chat
Tiêu đề khung chat
Thay logo vChat bằng logo của Web

9. GÓI CƠ BẢN GÓI CHUYÊN NGHIỆP
Hỗ trợ tư vấn
Chat/Email hỗ trợ
Tư vấn qua điện thoại
Hỗ trợ cài đặt
Quản lý và báo cáo
Báo cáo tổng hợp
Phân quyền nhân viên
Báo cáo theo từng nhân viên