O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Flere modtagere, åbninger og klik

396 visualizações

Publicada em

Peytz & Co's morgeninspiration i Skanderborg den 20 oktober 2015

Sådan får du flere abonnenter, åbninger og klik i dine nyhedsbreve. Foredrag og dialog ved Claus Sølvsteen og Peter Martin Hansen fra Peytz & Co.

Publicada em: Marketing
  • Writing good research paper is quite easy and very difficult simultaneously. It depends on the individual skill set also. You can get help from research paper writing. Check out, please ⇒ www.HelpWriting.net ⇐
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Få alle ordene med her: http://peytz.dk/whitepaper/Whitepaper-Flere_abonnenter_aabninger_og_klik
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Flere modtagere, åbninger og klik

  1. 1. Flere abonnenter, åbninger og klik
  2. 2. Hvorfor sender I nyhedsbreve?
  3. 3. Har I et mål for kommunikationen? • Hvad skaber værdi for jer • Hvem vil I kommunikere til • Hvad vil de gerne vide • Hvad vil du gerne have, at de skal vide • Hvad vil de gerne gøre • Hvad vil du gerne have, at de skal gøre
  4. 4. Eksempler på mål • Offentlige institutioner Profilering, hjælp til selvhjælp, service • Nyhedsmedier Trafik, konverteringer, annoncer • Foreninger Fastholde og tiltrække medlemmer, salg • Kommercielle Branding, leadgenerering, service, salg
  5. 5. Populære konkrete målepunkter • Antal åbninger • Antal besøg på site • Antal ønskede handlinger på site • Antal besøg per klikker • Tilfredshed • Sociale delinger • Konvertering (gennemført handling på site)
  6. 6. Flere abonnenter
  7. 7. Meld fordelene klart ud • Hvad kan læserne forvente • Altid opdateret på alt • Breaking news • Løbende følge udviklingen • Løbende uddannelse • Lov kun det, du kan holde • Giv dig selv spillerum, så du kan ændre sigte og frekvens
  8. 8. 8 • Relevans: Få nyheder som denne direkte I din inbox – få vores nyhedsbrev • Konvertere eks. Google trafik til tilbagevende brugere. • Kan implementeres via en side i skabelonen • Kræver ikke konkurrence • Løbende rekruttering Artikelside
  9. 9. Facebook Tilmelding på facebook Indhold fra facebook i mailen
  10. 10. Facebook - find kopimålgrupper
  11. 11. 11 • Kan eksekveres med og uden konkurrence • Løbende rekruttering Tip en ven Tip en ven NYHEDBREV Tilmeld dig vores nyhedbrev Klik her… Velkomst mail Din ven … synes at dette nyhedsbrev er noget for dig…
  12. 12. 12 • Ved afmelding tilbydes modtageren af sænke frekvensen på nyhedsbrevet frem for at afmelde det. • Løbende rekruttering Win-back afmelding Afmeld nyhedsbrev NYHEDBREV
  13. 13. Hi-Fi klubben er helt konsekvent
  14. 14. Noget for noget • Forlang abonnement ved downloads • Forlang abonnement ved tilmelding til kurser • Forlang abonnement hver gang, du giver noget væk • Husk man skal aktivt krydse af • Ja tak, jeg vil gerne • Ja tak, selvom jeg får det allerede
  15. 15. Konkurrencer virker på alle • Tilmeld dig og vind … • Mange små gaver vinder over den store gevinst • Også offline – ved foredrag og messer • Gør gaven relevant for målgruppen! • (En iPad = tusind tosser)
  16. 16. Pop-up, overlay, lightbox … Eksempler: peytz.dk og bownty.dk • Dukker op på Sport efter X sekunder • Dukker op efter brugeren har scrollet Y pct. af siden. • Dukker op når læseren har set Z sider i samme kategori. • Afvikles som kampagne f.eks. i én uge efterfulgt af 8 ugers pause.
  17. 17. Alle andre steder • E-mail footer • Brochurer • Fakturaer og kvitteringer • Links, Kort-URL’er, Q2 koder • HUSK at måle hvad der virker
  18. 18. Sociale medier • Tilmelding direkte fra facebook • Facebook, twitter, LinkedIn, Pinterest: På mandag kan du læse at … tilmeld dig vores nyhedsbrev
  19. 19. I sender jo flere nyhedsbreve… forhåbentlig! • Reklamer for de andre nyhedsbreve – i nyhedsbrevene • Gerne intelligent, så du ikke spammer dem der får allerede • Vis hvilke nyhedsbreve, læseren abonnerer på allerede
  20. 20. Mål hvor de melder sig til • Og mål, hvor meget værdi kanalerne giver
  21. 21. Også når de ringer • Kan receptionist, sagsbehandler, sælger, kundeservice osv. se, om man er tilmeldt? • Kan de se, om mail-adressen er holdt op med at virke?
  22. 22. Tvungen tilmelding • Nogle foreninger KRÆVER, at man afgiver en mailadresse, de kan kommunikere til • Det offentlige gør det også • Nogle foreninger sender nyhedsbreve til alle medlemmer – ligesom de sender magasiner
  23. 23. Hvornår må jeg tvangs-tilmelde? • Når formålet ikke er at sælge • Til medlemmer • Til kunder (hvis de har haft mulighed for at sige nej) • SKRIV første gang meget tydeligt hvorfor de får det • Bliv ved med at skrive det tydeligt • Og gør det altid let at melde fra
  24. 24. Og når læserne klikker … • Så sørg for at få de permissions, du mangler • Fx til at sende andre nyhedsbreve • (eller til at sælge pensionsordninger, foreningens sommerhuse osv.)
  25. 25. Hvorfor forlader du mig?
  26. 26. Flere åbninger
  27. 27. Konkurrencen stiger fortsat Kilde: yesmail_marketing_compass - Benchmarks from Q2 2013 through Q2 2014
  28. 28. Mobil: Flere åbninger, færre klik Kilde: yesmail_marketing_compass - Benchmarks from Q2 2013 through Q2 2014
  29. 29. Rubrikmageri • Kort - folk har meget travlt. Du har få sekunder til at fange interessen. • Relevant og interessant for målgruppen • Pirrende. Det er IKKE nyhedstrekanten • Du skal give lyst til at åbne mailen • Og du må ikke skuffe …”linkbait” giver bagslag
  30. 30. Kilde: Biorefining Alliance og Dansk Sportsiskerforbund
  31. 31. Anbefaling: Afsendernavn og emnelinje • Afsender: • Firmanavn/Publikation • Emnefelt: • Flere tilbud – en til hver målgruppe • Del op …/ mere .. / og endnu mere • Beskær lange rubrikker
  32. 32. Preheader – på iphone, gmail m.fl Kilde: Min gmail
  33. 33. Preheader – på iphone, gmail m.fl Kilde: Min gmail
  34. 34. Relevansen – interessen – er det vigtigste • Taler du til meget forskellige grupper? Skal de pirres med noget forskelligt? • Overvej at segmentere indholdet til målgrupper / individer
  35. 35. Pernille Thomsen – kandidat i nyhedsbreve Kilde: Pernille Lundsgaard Thomsens rapport: http://peytz.dk/form/hent-kandidatens-rapport • Brug af differentierede emnefelter, der er målrettet forskellige faggrupper har en positiv effekt på åbningsprocenten for den specifikke faggruppe. • Det er især artiklens placering i nyhedsbrevet, der har betydning for klikraten. • Artikler, der vises i emnefeltet, får flere klik end artikler, der ikke vises i emnefeltet. • Brugeren scanner nyhedsbrevet for relevante nøgleord, som afspejler brugeren interesser. • Hvis brugeren sigter efter at finde en artikel med personlig relevans, så er artiklens placering nyhedsbrevet underordnet.
  36. 36. Hvornår skal du sende • Ugedag og tidspunkt flytter let +10% åbningsrate • Hvornår bliver mailen åbnet i dag? • Hvornår er der mest trafik på sitet? • Arbejder læserne med en skovl eller med en pc? • Tjekker de mail i pausen, om aftenen, om morgenen? • Ledersegmentet rammes godt før og efter arbejdstid
  37. 37. Generelle overvejelser  Morgener: Tid til at læse og reflektere  Arbejdsdag: Hurtig tjek af mail. Impulsbeslutninger  Frokost-strategi: Kaffen efter maden  Fredag eftermiddag: Dansk Presse ...  Analyser dine brugeres vaner  Prøv dig frem: Mål på åbning, klik osv
  38. 38. Kilde: Peytz & Co
  39. 39. Kilde: Peytz & Co
  40. 40. Det bedste råd: Prøv dig frem
  41. 41. Flere klik
  42. 42. Indholdet er afgørende • Vi kan ikke måle, om folk har læst (eller forstået) indholdet (men vi kan spørge dem) • Klik er en slags mål for det samme • Og på sitet kan vi måle hvor længe – og hvor langt – de har læst • Du kan gøre meget for at gøre indholdet appetitligt og let tilgængeligt:
  43. 43. Skriv ikke for langt! • Gmail viser ikke hele mailen • Android-brugere slår ofte billedvisning fra • Mindre indhold • Send oftere Kilde: Min gmail
  44. 44. Skriv ikke for langt! Kilde: Min gmail
  45. 45. Halvdelen læses på mobilen • Og procentuelt åbner vi dobbelt så mange på mobilen • Skalerbart design (EB) • Eller responsivt (FOA)
  46. 46. Visuelt appellerende • God typografi • Store fonte • Store billeder • Gode billeder lokker til klik
  47. 47. Klik viser interesse – og kan måles • OK blot at ville informere • overvej da spørgeskemaer til at måle effekten • Klik kan måles • Hvis dit site ikke virker på mobil … så fix det straks • På mobilen er e-mail den absolut mest anvendte app • Men procentuelt klikker vi kun halvt så ofte på mobilen
  48. 48. Glem nyhedstrekanten • Rubrikker og manchetter skal pirre for at give klik • 5 måder at... • Sådan får du… • Derfor er … • Syv grunde til at …. • Bliv expert i XYZ på tre minutter … • MEN DU MÅ IKKE SKUFFE LÆSEREN
  49. 49. Gør det let • Ved login/betalingsmur: Læg login’et som del af linket • Sørg for at websitet svarer hurtigt • Sørg for at websitet kan ses på mobilen
  50. 50. Analyser resultaterne
  51. 51. Tjek op på dine mål • Hvor mange abnede̊ • Hvor mange bouncede, var det harde eller bløde̊ • Hvor mange klikkede pa mindst et link̊ ́ • Hvor mange afmeldte sig • Hvilke links blev klikket • Antal videresendelser • Antal delinger i sociale medier • Antal tilmeldinger, antal salg
  52. 52. Del succesen
  53. 53. Uddrag fra vores egen tavle 95% Dækning
  54. 54. Pause
  55. 55. Tendenser
  56. 56. 3 tendenser der påvirker nyhedsbreve Mobil Maskinlæring Redaktionel
  57. 57. Mobil
  58. 58. Det er først lige begyndt Penetration af smartphones i Vesteuropa • Altid inden for rækkevide • Lille skærm • Bruges meget til information og underholdning • Bruges lidt mindre til aktion (uden for apps)
  59. 59. Nyhedsbrevet er blevet mindre
  60. 60. Åbningstidspunkterne er rykket
  61. 61. Højere frekvens og relevans
  62. 62. Eksempler
  63. 63. Maskinlæring
  64. 64. Vi kan se hvad brugeren gør, når de besøger vores website Vi gemmer brugerens adfærd. Læseren besøger vores website - Kigger primært på de sider der interesserer dem. Læserens adfærd er afgørende for hvilket indhold, vi mailer til dem.
  65. 65. SaaS har gjort teknologien tilgængelig
  66. 66. Lidt magiske værktøjer Få endnu mere ud af besøg
  67. 67. • Basalt set en sorteringsmaskine til din internettrafik • Genkender dine brugere fra mails • Sætter ”tags” på via adfærd • Sætter automatiske hændelser op Woopra – et værktøj vi er glade for
  68. 68. + ID SITE
  69. 69. Segmentering på baggrund af adfærd • Hvilke sider har brugerne læst? • Er det kunder eller er det leads? • Mangler brugerne at udfylde en formular? • Hele eller dele af nyhedsbrevet styres af denne adfærd
  70. 70. CASE
  71. 71. Newsletter <14 dage> Abe
  72. 72. Resultat: Klikraten fordoblet Usegmenteret Adfærdssegmenteret 200%
  73. 73. Redaktøren tilbage
  74. 74. Fortæl mig hvad der er vigtigt, ikke hvad jeg har klikket på.
  75. 75. Cases
  76. 76. Hvilke muligheder opstår?
  77. 77. • Dine kunder er kun i markedet en gang i mellem. • I mellemtiden skal du skabe loyalitet. Slå til når kunden er klar?
  78. 78. Hvad kan e-mail-marketing gøre • Skabe loyalitet og tillid gennem kontinuerlig dialog • Reagere på kundernes adfærd og afspejle deres livscyklus • Målrette relevante produkter til kunderne
  79. 79. E-mail-marketing Sep Okt Nov DecJan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Nyhedsbrev Marketing Automation Kampagnemail Udsalg Produkt lancering Forlæg abonnement Velkomst Win back Reaktivering Interesse for produkt Etc
  80. 80. Nyhedsbrev • Skaber loyalitet og tillid • Holder brandet top of mind • Relevans • Segmenteret • Mobiloptimeret • Automatiske (eller semi) • Kontinuerlige • Givende
  81. 81. Marketing Automation • Mailflows • Initieret af CRM og/eller online adfærd • Godt til at præge kunderne i den indledende fase • Skaber både konverteringer, leads og viden • Lever i lang tid
  82. 82. Kampagnemails • Laver konverteringer og leads • Skal eksekveres simpelt • Hele flowet skal være optimeret • Flere mails i samme kampagne
  83. 83. Hvad kræver det af teknikken? • Segmentering • Flexibilitet • Modulbaseret • Integrationer • Website adfærd • CRM • Indhold
  84. 84. Tak for i dag (Navneskilte, tak)

×